版产品退换保证书范文

版产品退换保证书范文合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：第一条产品范围1.1本保证书所涉及的产品范围包括但不限于：__________。1.2产品详细规格、型号、数量等详见附件。第二条退换条件（1）产品存在质量问题，无法正常使用；（2）产品与卖方提供的产品描述、图片等存在明显差异；（3）产品在正常使用过程中出现故障、损坏，经确认非人为原因导致；（4）法律法规规定的其他退换货条件。（1）购买凭证（发票、收据等）；（2）产品实物及包装；（3）产品问题描述及相关证明材料。2.3卖方在收到买方退换货申请后，应当在____小时内回复，并在收到买方提供的退换货资料后，及时进行核实。经确认符合退换条件的，卖方应当在____日内办理退换货手续。第三条退换货流程3.1买方按照退换条件提出申请，并提供相关资料；3.2卖方在收到申请后及时进行核实，确认符合退换条件的，与买方沟通退换货事宜；3.3卖方在办理退换货手续时，应扣除产品折旧、使用费用等合理费用；3.4卖方在办理完毕退换货手续后，向买方支付剩余货款或退还换货产品。第四条争议解决4.1双方在履行本保证书过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决；4.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份；5.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；5.3本保证书未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本保证书具有同等法律效力。甲方（卖方）：乙方（买方）：签订日期：一、附件列表：1.产品详细规格、型号、数量等信息表2.购买凭证（发票、收据等）3.产品质量问题描述及相关证明材料4.产品差异描述及相关证明材料5.产品故障、损坏情况描述及相关证明材料二、违约行为及认定：1.卖方提供的产品存在质量问题，无法正常使用；2.卖方提供的产品与描述、图片等存在明显差异；3.产品在正常使用过程中出现故障、损坏，经确认非人为原因导致；4.卖方未按照约定时间回复买方退换货申请；5.卖方未按照约定时间办理退换货手续；6.卖方在办理退换货手续时，未扣除产品折旧、使用费用等合理费用；7.法律法规规定的其他违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供版产品的卖方；2.乙方：指购买版产品的买方；3.退换货申请：指买方在购买产品后，发现产品存在质量问题、与描述存在差异等情况，向卖方提出的退货或换货请求；4.产品质量问题：指产品在正常使用过程中出现的功能性故障或损坏，无法满足买方购买目的；5.产品差异：指产品实物与卖方提供的描述、图片等存在明显不同；6.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，违反合同约定或法律法规规定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：买方在购买产品后，发现产品存在质量问题、与描述存在差异等情况，但不知道如何提出退换货申请；解决办法：买方应按照合同约定的退换条件，提供相关资料，向卖方提出退换货申请。2.问题：卖方在收到买方退换货申请后，未按照约定时间回复；解决办法：买方可以再次与卖方联系，催促其尽快回复，并在合同约定的时间内提出退换货申请。3.问题：卖方在办理退换货手续时，未扣除产品折旧、使用费用等合理费用；解决办法：买方可以与卖方协商，要求扣除相关费用，如协商不成，可以向相关部门投诉。4.问题：买方在收到换货产品后，发现新产品仍存在质量问题或与描述存在差异；解决办法：买方可以再次向卖方提出退换货申请，要求换货或退款。五、所有应用场景：1.买方购买的版产品存在质量问题；2.买方购买的版产品与卖方提供的描述、图片等存在明显差异；3.买方购买的版产品在正常使用过程中