2024年度电梯管理服务协议版

2024年度电梯管理服务协议版A版本合同目录一览1.电梯管理服务协议1.1定义与术语解释1.1.1电梯1.1.2管理服务1.1.3协议1.2电梯管理服务的范围1.2.1日常维护1.2.2定期检查1.2.3紧急维修1.3服务时间与地点1.3.1服务时间1.3.2服务地点1.4服务人员1.4.1资质要求1.4.2服务人员的培训1.5服务质量与标准1.5.1服务响应时间1.5.2设备正常运行率1.5.3服务满意度2.客户责任2.1客户提供的设施与资源2.1.1设施要求2.1.2资源提供2.2客户协助与配合2.2.1协助服务人员2.2.2配合维修工作3.费用与支付3.1服务费用3.1.1费用计算3.1.2费用支付方式3.2费用调整3.2.1调整条件3.2.2调整程序3.3发票与报销3.3.1发票提供3.3.2报销流程4.合同的履行与终止4.1合同履行的监督4.1.1履行监督机构4.1.2履行监督方式4.2合同终止条件4.2.1提前终止条件4.2.2终止程序4.3合同终止后的处理4.3.1设备交接4.3.2未结算款项处理5.违约责任与争议解决5.1违约责任5.1.1违约行为5.1.2违约责任承担5.2争议解决5.2.1争议解决方式5.2.2争议解决机构6.一般条款6.1合同的生效、变更与解除6.1.1生效条件6.1.2变更程序6.1.3解除条件6.2保密条款6.2.1保密内容6.2.2保密期限6.3法律适用与争议解决6.3.1法律适用6.3.2争议解决6.4合同的附件6.4.1附件内容6.4.2附件的有效性7.签署7.1签署日期7.2签署地点7.3签署主体第一部分：合同如下：第一条电梯管理服务协议1.1定义与术语解释1.1.1电梯：指本合同约定的所有电梯设备，包括乘客电梯、货梯、无机房电梯等。1.1.2管理服务：指本合同约定的电梯设备的管理、维护、保养、维修等服务。1.1.3协议：指本合同双方约定的电梯管理服务内容、权利、义务等事项的约定。1.2电梯管理服务的范围1.2.1日常维护：指对电梯设备进行日常检查、清洁、润滑、调整等维护工作。1.2.2定期检查：指按照电梯设备的使用频率和年限，定期对电梯设备进行深度检查和必要的更换工作。1.2.3紧急维修：指在电梯设备出现故障时，及时进行维修，确保电梯设备的正常使用。1.3服务时间与地点1.3.1服务时间：指本合同约定的电梯管理服务有效期内，每天24小时提供服务。1.3.2服务地点：指本合同约定的电梯设备安装和使用的地点。1.4服务人员1.4.1资质要求：服务人员应具备相应的电梯维修技术资格证书，并具备相关工作经验。1.4.2服务人员的培训：服务人员应定期参加相关技术培训，提高服务质量和技能水平。第二条客户责任2.1客户提供的设施与资源2.1.1设施要求：客户应确保电梯设备符合国家相关法律法规和技术标准，并具备正常的运行条件。2.1.2资源提供：客户应提供电梯设备所需的电力、水源、通讯等资源，确保电梯设备的正常运行。2.2客户协助与配合2.2.1协助服务人员：客户应协助服务人员进行电梯设备的维护、保养和维修工作。2.2.2配合维修工作：客户应在电梯设备出现故障时，及时提供相关信息，并协助服务人员进行维修工作。第三条费用与支付3.1服务费用3.1.1费用计算：服务费用根据电梯设备的数量、型号、服务内容等因素，按照约定的计算方式进行计算。3.1.2费用支付方式：客户应按照本合同约定的时间、方式和金额支付服务费用。3.2费用调整3.2.1调整条件：服务费用调整的条件包括但不限于：电梯设备的大修、改造等。3.2.2调整程序：服务费用的调整应由双方协商确定，并签订补充协议。3.3发票与报销3.3.1发票提供：服务人员应按照客户的要求提供正规发票。3.3.2报销流程：客户应按照约定的流程对服务费用进行报销。第四条合同的履行与终止4.1合同履行的监督4.1.1履行监督机构：双方共同监督电梯管理服务的履行情况。4.1.2履行监督方式：通过定期检查、满意度调查等方式进行履行监督。4.2合同终止条件4.2.1提前终止条件：合同提前终止的条件包括但不限于：双方协商一致、电梯设备达到报废条件等。4.2.2终止程序：合同终止前，双方应协商确定终止程序，并签订终止协议。4.3合同终止后的处理4.3.1设备交接：合同终止后，双方按照约定进行电梯设备的交接。4.3.2未结算款项处理：合同终止后，双方按照约定处理未结算款项。第五条违约责任与争议解决5.1违约责任5.1.1违约行为：包括但不限于未按约定提供服务、未按约定支付费用等。5.1.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。5.2争议解决5.2.1争议解决方式：包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼等。5.2.2争议解决机构：如选择仲裁，双方约定的仲裁机构为X仲裁委员会。第六条一般条款6.1合同的生效、变更与解除6.1.1生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效。6.1.第八条保密条款8.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营秘密等。8.2保密期限：本合同有效期内及合同终止后，双方应继续承担保密义务。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的附件10.1附件内容：本合同附件包括电梯设备清单、服务人员名单、费用计算明细等。10.2附件的有效性：附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等效力。第十一条签署11.1签署日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2签署地点：本合同在双方约定的地点签署。11.3签署主体：合同甲方（电梯设备的所有权人或管理人）和合同乙方（电梯管理服务提供商）。第十二条合同的修改和补充12.1如双方在合同履行过程中需要对合同进行修改或补充，应签订书面修改协议或补充协议。12.2修改协议或补充协议与本合同具有同等效力。第十三条合同的解除13.1合同解除的条件：包括但不限于双方协商一致、电梯设备达到报废条件等。13.2合同解除的程序：双方应协商确定解除程序，并签订解除协议。第十四条合同的终止14.1合同终止的条件：包括但不限于双方协商一致、电梯设备达到报废条件等。14.2合同终止的程序：双方应协商确定终止程序，并签订终止协议。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：电梯设备清单详细列出所有电梯设备的型号、数量、安装位置、制造商信息等。附件二：服务人员名单列出所有参与电梯管理服务的人员名单，包括姓名、职务、资质等信息。附件三：费用计算明细详细列出服务费用的计算方式，包括单价、数量、总价等。附件四：电梯维护保养计划列出电梯设备的定期检查、保养计划，包括检查项目、保养内容等。附件五：电梯应急预案列出电梯设备出现故障时的应急预案，包括紧急联系人、救援措施等。附件六：服务质量标准详细列出服务质量的标准，包括响应时间、设备正常运行率、服务满意度等。附件七：培训记录记录服务人员的培训情况，包括培训内容、培训时间、培训效果等。附件八：电梯年检报告提供电梯设备的年检报告，包括年检时间、年检结果等。附件九：电梯维修记录记录电梯设备的维修情况，包括维修时间、维修内容、更换部件等。附件十：费用支付凭证提供服务费用的支付凭证，包括支付时间、支付金额等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务人员未按约定时间提供服务。2.服务人员未按照约定的服务质量标准提供服务。3.客户未按照约定提供电梯设备所需的资源。4.客户未按照约定协助和配合服务人员进行维护、保养和维修工作。违约责任认定标准：1.服务人员未按约定时间提供服务的，应按照合同约定的费用支付违约金。2.服务人员未按照约定的服务质量标准提供服务的，应按照合同约定的方式进行整改。3.客户未按照约定提供电梯设备所需的资源的，应承担因此造成的损失。4.客户未按照约定协助和配合服务人员进行维护、保养和维修工作的，应承担因此造成的损失。示例说明：如服务人员未按约定时间提供服务，导致电梯设备出现故障，甲方可以根据合同约定，向乙方提出违约金的要求。说明三：法律名词及解释：2.管理服务：指对电梯