2024软件系统维护服务合同

合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供软件系统维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责对甲方的软件系统进行维护，确保系统稳定运行，并提供相应的技术支持。1.2乙方应按照甲方的要求，对软件系统进行升级和优化，提高系统性能。1.3乙方应在接到甲方报修后，按照约定时间及时响应并解决问题。二、服务期限2.1本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。2.2服务期满后，如甲方继续委托乙方提供维护服务，双方可另行签订合同。三、服务费用3.1乙方向甲方提供维护服务，费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2费用支付方式：合同签订后，甲方支付乙方服务费用的50%作为预付款，剩余费用在服务期限结束后一次性支付。四、保密条款4.1双方在履行本合应对对方提供的技术资料、商业秘密等予以保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定时间响应并解决问题，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至服务期限届满之日止。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：____年____月____日注意事项及解决办法：1.服务内容的明确性：确保合同中对于乙方需要提供的服务内容有详细的描述和界定，避免因理解差异导致的履行困难。解决办法：详细列出服务范围、服务项目、服务标准等，并通过附件或补充协议形式提供具体的服务内容列表。2.服务期限的界定：明确服务期限的开始和结束时间，以及续约的条件和方式。解决办法：在合同中载明服务期限的具体起止日期，并约定续约程序和条件。3.服务费用的支付：约定清楚费用的支付时间、支付方式以及支付金额的计算方法。解决办法：在合同中明确规定付款的时间点、付款方式（如转账、现金等），并附上付款计算公式或依据。4.保密义务的履行：确保双方都能清楚保密义务的范围和期限，以及违约责任。解决办法：在合同中明确保密信息的范围、保密期限起止时间，以及违约的具体责任承担方式。5.违约责任的确定：明确违约行为的具体表现和相应的违约责任，包括违约金的比例或计算方式。解决办法：在合同中列出具体的违约行为类型，并约定违约金的比例或计算方法。6.争议解决的途径：确定争议解决的地点和方式，如协商、调解、仲裁或诉讼。解决办法：在合同中明确选定的争议解决方式，以及具体的地点（如选择仲裁委员会、法院等）。法律名词及名词解释：1.合同法：指调整平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的法律规范总称。解释：合同法是规定合同的订立、履行、变更、解除、终止等法律行为的法律规范。2.委托方：指在合同中委托他人为自己办理某项事务的一方。解释：委托方通常是要求对方提供服务或完成某项工作的发起方。3.受托方：指在合同中接受他人委托为自己办理某项事务的一方。解释：受托方是接受委托方的请求，为其办理指定事务的执行方。4.维护服务：指对软件系统进行定期检查、故障排查、性能优化等technicalsupport活动。解释：维护服务是为了确保软件系统正常运行，延长其使用寿命，而对系统进行的一系列管理、保养和升级工作。5.保密信息：指合同双方在合同履行过程中知悉的对方不公开的技术资料、商业秘密等。解释：保密信息包括任何不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。6.违约金：指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，应当向对方支付的金钱。解释：违约金是违反合同约定所需承担的赔偿责任，通常为合同金额的一定比例或双方约定的其他金额。7.争议解决：指当合同双方在合同履行过程中发生分歧时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。解释：争议解决是为了解决合同履行过程中产生的意见分歧，采取的法定或约定的解决机制。应用场合：1.软件开发公司为其客户提供软件系统维护服务。2.IT服务公司为企业或个人提供软件系统维护服务。3.企业内部IT部门与外部服务商之间就软件系统维护服务进行委托合作。补充条款：1.系统维护的具体时间安排：约定乙方进行系统维护的具体时间，避免影响甲方正常业务。2.应急响应服务：约定乙方在接到甲方紧急报修时的响应时间，以及乙方应采取的措施。3.系统备份与恢复：约定乙方定期进行系统备份，并在系统故障时负责恢复。4.软件升级策略：约定乙方向甲方推荐合适的软件升级方案，并在甲方同意后执行。5.技术培训：约定乙方在必要时为甲方员工提供相关技术培训。6.甲方人员访问乙方场所：约定在必要时，甲方人员可以访问乙方场所进行技术交流或监督。7.乙方人员驻场服务：约定乙方人员在甲方场所提供维护服务时，应遵守甲方的管理制度。附件列表：1.软件系统维护服务