2024年IT硬件产品销售及服务协议版

2024年IT硬件产品销售及服务协议版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.产品销售2.1产品清单2.2销售数量与价格2.3交付与验收2.4产品质量保证3.服务协议3.1服务内容3.2服务期限3.3服务费用3.4服务响应时间4.技术支持4.1技术支持范围4.2技术支持方式4.3技术支持时间5.售后服务5.1售后服务范围5.2售后服务响应时间5.3售后服务费用6.付款与结算6.1付款方式6.2结算周期6.3发票开具7.违约责任7.1卖方违约7.2买方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决9.合同变更与解除9.1变更条件9.2解除条件10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄露后果11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.其他条款12.1合同的签订、修改和解除12.2合同的生效、暂停和终止13.附件13.1产品清单13.2技术参数13.3服务计划14.签字盖章页第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议双方甲方：_______（买方公司名称）乙方：_______（卖方公司名称）1.2协议范围本协议包括但不限于IT硬件产品的销售、技术支持、售后服务等内容。1.3协议期限本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。2.产品销售2.1产品清单附件一详细列出了本次采购的IT硬件产品清单，包括产品名称、型号、数量等信息。2.2销售数量与价格根据附件一的产品清单，双方约定如下销售数量与价格：（此处列出具体的产品名称、型号、数量和价格）2.3交付与验收乙方应在协议约定的交付期限内，将产品运输至甲方指定的地点，并按照甲方的验收标准进行验收。验收合格后，甲方应支付相应的货款。2.4产品质量保证乙方保证所提供的产品符合国家标准和行业规范，自验收合格之日起，对产品进行____个月的质保期。质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方应负责免费维修或更换。3.服务协议3.1服务内容乙方应为甲方提供产品使用培训、技术咨询、软件升级等服务。具体服务内容见附件三。3.2服务期限服务期限自协议生效之日起计算，为期____个月。3.3服务费用服务费用为人民币____元整（大写：____元整），甲方应在协议生效后____个工作日内支付服务费用。3.4服务响应时间乙方在接到甲方的服务请求后，应在____小时内给予响应，并在____小时内到达现场进行处理。4.技术支持4.1技术支持范围乙方应为甲方提供产品相关的技术支持，包括软件升级、故障排查等。4.2技术支持方式技术支持可以通过电话、远程连接或现场服务的方式进行。4.3技术支持时间技术支持时间为工作日的____小时，休息日和节假日除外。5.售后服务5.1售后服务范围乙方提供产品的质保期内，如产品出现质量问题，乙方负责提供售后服务。5.2售后服务响应时间乙方在接到售后服务请求后，应在____小时内给予响应，并在____小时内到达现场进行处理。5.3售后服务费用质保期内，售后服务费用由乙方承担。质保期外，售后服务费用由甲方承担。8.违约责任8.1卖方违约如果乙方未能按照约定交付产品，或产品存在质量问题，或未能按照约定提供技术支持和服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%。8.2买方违约如果甲方未能按照约定支付货款或服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同金额的____%。9.争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如果调解不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。10.合同变更与解除10.1变更条件任何一方可以根据实际情况，向对方提出书面变更请求。经双方协商一致，可以书面形式修改或补充本合同。10.2解除条件除非合同另有约定，任何一方不得单方面解除本合同。如双方协商一致解除合同，应签订书面解除协议，并依法办理相关手续。11.保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同签订之日起计算，为期____年。11.3泄露后果如果一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。12.其他条款12.1合同的签订、修改和解除本合同的签订、修改和解除，应由双方依法签订书面文件，并加盖公章。12.2合同的生效、暂停和终止本合同自双方签字盖章之日起生效。在合同有效期内，如一方违约，对方有权暂停或终止合同的履行。13.附件13.1产品清单附件二详细列出了本次采购的IT硬件产品清单，包括产品名称、型号、数量等信息。13.2技术参数附件三详细列出了产品的技术参数和性能指标。13.3服务计划附件四详细列出了乙方应提供的技术支持和服务计划。14.签字盖章页本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本合同立即生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品清单详细列出了本次采购的IT硬件产品清单，包括产品名称、型号、数量等信息。附件二：技术参数详细列出了产品的技术参数和性能指标，包括产品的规格、性能、接口等详细信息。附件三：服务计划详细列出了乙方应提供的技术支持和服务计划，包括服务的内容、方式、时间等安排。附件四：培训计划详细列出了乙方为甲方提供的产品使用培训计划，包括培训的时间、地点、内容等安排。附件五：售后服务政策详细列出了乙方提供的售后服务政策，包括售后服务的范围、响应时间、费用等规定。附件六：支付凭证甲乙双方在合同履行过程中的支付凭证，包括货款、服务费用的支付凭证等。附件七：验收报告甲乙双方在产品交付后的验收报告，包括产品的数量、质量、性能等的验收结果。附件八：服务记录记录乙方在合同期限内提供技术支持和服务的情况，包括服务的次数、时间、问题解决情况等。说明二：违约行为及责任认定：1.卖方违约行为：未能按照约定交付产品：乙方未能在约定的交付期限内将产品交付给甲方。产品存在质量问题：乙方提供的产品不符合国家标准和行业规范，存在质量问题。未能按照约定提供技术支持和服务：乙方未能在约定的时间内提供技术支持和服务，或服务不符合约定的标准。2.买方违约行为：未能按照约定支付货款或服务费用：甲方未能在约定的时间内支付货款或服务费用。违约责任认定标准：违约金：根据合同金额的一定比例（如5%或10%）计算违约金。损失赔偿：根据甲方因违约行为所遭受的实际损失进行赔偿，包括但不限于直接损失和间接损失。示例说明：如果乙方未能在约定的交付期限内交付产品，甲方有权要求乙方支付合同金额的5%作为违约金，并有权要求乙方承担因延迟交货而给甲方造成的实际损失。说明三：法律名词及解释：1.IT硬件产品：指在信息技术领域中使用的物理设备，包括计算机、服务器、存储设备等。2.质保期：指乙方对所提供的产品承担质量保证的期限，通常自产品验收合格之日起计算。3.违约金：指一方违约时应支付给另一方的金钱赔偿，用于补偿因违约行为而造成的损失。4.实际损失：指因违约行为而导致的直接经济损失，包括货物损失、费用增加、利润损失等。5.技术支持：指乙方为甲方提供的产品技术咨询、故障排查、软件升级等服务。本合同中提到的IT硬件产品指的是双方在合同中约定的