2024年智能监控系统升级服务协议版

2024年智能监控系统升级服务协议版A版本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1智能监控系统1.2升级服务1.3协议版本1.4乙方设备1.5甲方场所第二条：服务内容2.1系统评估2.2升级计划制定2.3软件升级2.4硬件升级2.5系统测试与验证第三条：服务时间与进度3.1服务开始时间3.2服务结束时间3.3升级进度安排第四条：服务团队与技术支持4.1服务团队组成4.2技术支持渠道4.3响应时间与处理效率第五条：服务费用与支付方式5.1服务费用总额5.2费用支付schedule5.3支付方式第六条：保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务期限6.3信息泄露后果第七条：违约责任与赔偿7.1违约行为7.2违约责任7.3赔偿金额计算第八条：不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力处理方式第九条：争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3诉讼管辖地第十条：合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止情形第十一条：甲方义务与责任11.1甲方提供的资料与信息11.2甲方现场配合与协助11.3甲方对乙方人员的管理第十二条：乙方义务与责任12.1乙方提供的服务与技术12.2乙方对甲方信息的保密12.3乙方对甲方场所的维护第十三条：协助与配合13.1双方协助与配合的内容13.2双方协助与配合的程序13.3双方协助与配合的期限第十四条：附则14.1合同附件14.2合同修改与补充14.3合同解除与终止后的事宜第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1智能监控系统：指甲方现有的，通过计算机技术、网络通信技术、视频图像处理技术等手段，对甲方场所进行实时监控、录像、回放、远程传输等功能的系统。1.2升级服务：指乙方根据甲方智能监控系统的现状，为甲方提供的系统软硬件升级、优化等服务。1.3协议版本：指本协议的版本，包括A版、B版等，本协议为A版。1.4乙方设备：指乙方在提供升级服务过程中使用的设备，包括但不限于计算机、网络设备、视频处理设备等。1.5甲方场所：指甲方提供给乙方进行智能监控系统升级的场所，包括但不限于办公室、生产车间、仓库等。第二条：服务内容2.1系统评估：乙方对甲方的智能监控系统进行全面评估，包括系统硬件、软件、网络等方面的评估，并提出评估报告。2.2升级计划制定：根据评估报告，乙方为甲方制定智能监控系统升级计划，包括升级内容、升级时间、升级人员等。2.3软件升级：乙方对甲方的智能监控系统软件进行升级，以提高系统的稳定性、可靠性和功能性。2.4硬件升级：乙方对甲方的智能监控系统硬件进行升级，以提高系统的性能和监控效果。2.5系统测试与验证：乙方对升级后的智能监控系统进行测试与验证，确保系统升级后的正常运行。第三条：服务时间与进度3.1服务开始时间：本协议签订后，乙方向甲方发出服务通知，服务开始时间为通知确定的时间。3.2服务结束时间：升级服务完成后，乙方向甲方发出服务结束通知，服务结束时间为通知确定的时间。3.3升级进度安排：乙方按照升级计划制定的时间节点进行服务，如因特殊情况导致进度延误，乙方应提前通知甲方，并与甲方协商确定新的进度安排。第四条：服务团队与技术支持4.1服务团队组成：乙方应组建专门的服务团队，负责甲方的智能监控系统升级服务。4.2技术支持渠道：乙方通过电话、邮件、现场等方式为甲方提供技术支持。4.3响应时间与处理效率：乙方接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并在24小时内给予解决或提供解决方案。第五条：服务费用与支付方式5.1服务费用总额：乙方向甲方提供的智能监控系统升级服务，服务费用总额为人民币【】。5.2费用支付schedule：甲方应按照本协议约定的支付schedule，向乙方支付服务费用。5.3支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。第六条：保密条款6.1保密信息范围：本协议履行过程中，甲乙双方泄露的给对方或者与给对方相关的、尚未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。6.2保密义务期限：甲乙双方的保密义务期限自本协议签订之日起算，至本协议履行完毕之日止。6.3信息泄露后果：如有违反保密义务的行为，泄露方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条：不可抗力8.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）以及甲方和乙方无法控制的其他事件。8.2不可抗力后果：如不可抗力事件导致本协议无法履行或者造成损失，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。8.3不可抗力处理方式：遭受不可抗力事件的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力事件结束后【】日内恢复履行本协议。如不可抗力事件持续发生，双方可协商延长履行期限。第九条：争议解决9.1争议解决方式：双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向【】提起诉讼。9.2争议解决机构：双方选择【】作为本协议争议的解决机构。9.3诉讼管辖地：双方同意将争议解决的诉讼管辖地选择为【】。第十条：合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本协议自甲乙双方签字或者盖章之日起生效。10.2合同变更程序：本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出，经甲乙双方签字或者盖章后生效。10.3合同终止情形：本协议履行完毕或者双方协商一致解除本协议的，本协议终止。第十一条：甲方义务与责任11.1甲方提供的资料与信息：甲方应向乙方提供与智能监控系统升级相关的全部资料和信息，包括但不限于系统配置、使用情况、需求文档等。11.2甲方现场配合与协助：甲方应提供必要的现场配合与协助，包括但不限于为乙方人员提供工作场地、电源、网络等。11.3甲方对乙方人员的管理：甲方应对乙方人员进行必要的管理，确保乙方人员遵守甲方的规章制度，维护甲方的合法权益。第十二条：乙方义务与责任12.1乙方提供的服务与技术：乙方应按照本协议约定的服务内容，向甲方提供智能监控系统升级服务，并保证服务质量和效果。12.2乙方对甲方信息的保密：乙方应对甲方提供的所有资料和信息保密，不得向任何第三方泄露或者公开。12.3乙方对甲方场所的维护：乙方应在提供服务过程中，注意对甲方场所的维护，避免因乙方原因造成甲方场所的损坏。第十三条：协助与配合13.1双方协助与配合的内容：双方应在履行本协议过程中，相互协助与配合，确保本协议的顺利履行。13.2双方协助与配合的程序：双方应按照本协议约定的程序进行协助与配合。13.3双方协助与配合的期限：双方协助与配合的期限自本协议生效之日起至本协议履行完毕之日止。第十四条：附则14.1合同附件：本协议附件包括【】。14.2合同修改与补充：本协议的修改与补充应由双方协商一致，并以书面形式作出，经甲乙双方签字或者盖章后生效。14.3合同解除与终止后的事宜：本协议解除或者终止后，双方应按照本协议约定的方式处理后续事宜，包括但不限于资料归还、费用结算等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：智能监控系统评估报告详细要求：该报告应包括对甲方现有智能监控系统的详细评估，包括但不限于硬件设备状况、软件版本信息、网络环境分析等，并给出评估结论及升级建议。附件二：智能监控系统升级计划详细要求：该计划应包括升级的具体内容、时间安排、人员配置等信息，并明确升级过程中的关键里程碑及验收标准。附件三：服务费用详细明细表详细要求：该明细表应详细列出服务费用的各项构成，包括但不限于软件升级费用、硬件升级费用、技术支持费用等。附件四：保密协议详细要求：该协议应明确双方在合同履行过程中的保密义务，包括但不限于保密信息范围、保密期限、泄露后果处理等。附件五：技术支持服务记录表详细要求：该记录表应记录乙方提供技术支持的所有详细信息，包括但不限于支持请求时间、支持人员、问题解决情况等。附件六：系统升级验收报告详细要求：该报告应包括升级完成后系统的测试结果、性能指标、用户反馈等信息，并给出系统升级是否成功的结论。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间提供所需资料和信息，导致服务进度延误。2.甲方未提供必要的现场配合与协助，影响乙方服务顺利进行。3.甲方未对乙方人员履行管理职责，导致乙方人员违反甲方规章制度。4.乙方未按约定时间完成升级服务，或升级后的系统性能未达到约定标准。5.乙方未对甲方提供的资料和信息保密，泄露给第三方。6.乙方服务过程中造成甲方场所损坏，未及时修复或赔偿。责任认定：1.甲方违约行为导致的损失，由甲方承担相应责任。2.乙方违约行为导致的损失，由乙方承担相应责任。3.双方均违约导致损失，根据违约程度各自承担相应责任。示例说明：若甲方未能在约定时间内提供所需资料和信息，导致乙方无法按时完成系统评估，乙方有权要求甲方支付因此造成的额外费用，并按约定时间顺延服务进度。说明三：法律名词及解释：1.智能监控系统：指通过计算机技术、网络通信技术、视频图像处理技术等手段，实现实时监控、录像、回放、远程传输等功能的技术系统。2.升级服务：指对现有智能监控系统进行软硬件更新、优化等服务，以提高系统性能、稳定性和功能性。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。4.保密信息：指本合同履行过程中，甲乙双方泄露给对方或与给对方相关的、尚未公开的