2024年优化版住宅物业服务协议典范版

2024年优化版住宅物业服务协议典范版A版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同主体1.2物业服务范围1.3物业1.4业主1.5物业公司1.6管理费1.7维修基金1.8重大维修项目1.9物业服务合同2.物业服务内容2.1物业公司的服务职责2.2物业管理2.3公共区域维护2.4公共设施维护2.5绿化管理2.6环境卫生2.7安全保卫2.8业主专有部分的维护责任3.管理费的缴纳3.1管理费的计算方式3.2管理费的缴纳时间3.3管理费的调整3.4管理费的用途3.5逾期缴纳管理费的处理4.维修基金的缴纳与使用4.1维修基金的缴纳4.2维修基金的存储与利息4.3维修基金的使用4.4重大维修项目的界定与审批4.5维修基金的补充与退还5.物业公司的权利与义务5.1物业公司的权利5.2物业公司的义务5.3物业公司服务人员的培训与管理5.4物业公司的责任限制6.业主的权利与义务6.1业主的权利6.2业主的义务6.3业主违规行为的处理6.4业主的建议与投诉7.合同的变更与终止7.1合同的变更7.2合同的终止7.3合同终止后的善后处理8.违约责任8.1物业公司的违约责任8.2业主的违约责任8.3违约赔偿方式9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径10.适用法律10.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律11.其他约定11.1物业公司的信息披露义务11.2业主的配合义务11.3公共突发事件应对11.4合同的副本12.合同的签订12.1签订日期12.2签订地点12.3签订主体13.附件13.1物业服务内容明细表13.2管理费用明细表13.3维修基金缴纳明细表13.4物业公司服务人员名单14.生效条件14.1合同自双方签字盖章之日起生效14.2合同的生效不得违反相关法律法规第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同主体1.2物业服务范围本合同所涉及的物业服务范围包括但不限于：物业管理、公共区域维护、公共设施维护、绿化管理、环境卫生、安全保卫等。1.3物业指由甲方所有或使用的，位于_______的住宅物业，具体包括栋数、楼层、房间号等。1.4业主指住宅物业的所有权人或使用权人，以及根据法律法规和本合同约定享有物业共有权和管理权的其他人。1.5物业公司指依法成立，具备物业服务资质，被甲方选定并签订本合同的物业服务企业。1.6管理费指乙方按照本合同约定，向甲方收取的物业服务费用，用于物业公司的管理、维护及运营等。1.7维修基金指为保证物业的正常使用和维护，由业主按照本合同约定缴纳的资金。1.8重大维修项目指对物业共用部位、共用设施设备进行的大修、更新和改造等维修项目。1.9物业服务合同指甲方与乙方签订的，约定物业服务范围、质量、期限等内容的合同文件。第二条物业服务内容2.1物业公司的服务职责乙方应按照本合同约定和国家相关法律法规，提供物业服务，维护物业的正常运行和使用。2.2物业管理乙方负责对物业进行日常管理，包括但不限于物业设施设备的维护、保养、维修等。2.3公共区域维护乙方负责对物业公共区域进行维护，包括但不限于公共道路、广场、绿化带等。2.4公共设施维护乙方负责对物业公共设施进行维护，包括但不限于电梯、供水供电设施、消防设施等。2.5绿化管理乙方负责对物业内的绿化区域进行管理，包括但不限于绿化带的修剪、施肥、病虫害防治等。2.6环境卫生乙方负责对物业内的环境卫生进行管理，包括但不限于垃圾收集、清洁、消毒等。2.7安全保卫乙方负责对物业进行安全保卫工作，包括但不限于物业出入口的值班、巡查、安全保障等。2.8业主专有部分的维护责任业主应按照本合同约定，对其专有部分进行维护，确保其正常使用。第三条管理费的缴纳3.1管理费的计算方式管理费根据物业的面积、物业公司的管理费标准等因素计算。3.2管理费的缴纳时间业主应按照本合同约定，按时缴纳管理费。3.3管理费的调整乙方可根据实际情况，向甲方提出调整管理费的申请。3.4管理费的用途管理费用于物业公司的管理、维护及运营等。3.5逾期缴纳管理费的处理业主逾期不缴纳管理费的，乙方有权依法追缴，并按照本合同约定收取滞纳金。第四条维修基金的缴纳与使用4.1维修基金的缴纳业主应按照本合同约定，缴纳维修基金。4.2维修基金的存储与利息维修基金应专户存储，产生的利息归全体业主所有。4.3维修基金的使用维修基金用于物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造等。4.4重大维修项目的界定与审批重大维修项目由甲方、乙方及业主共同协商确定，并按照本合同约定进行审批。4.5维修基金的补充与退还维修基金不足时，甲方、乙方及业主可根据实际情况决定是否补充。合同终止后，未使用完毕的维修基金按相关规定退还业主。第五条物业公司的权利与义务5.1物业公司的权利乙方有权按照本合同约定，对物业进行管理、维护和运营。5.2物业公司的义务乙方应按照本合同约定和国家相关法律法规，提供优质的物业服务。5.3物业公司服务人员的培训与管理乙方应加强对服务人员的培训和管理，提高服务质量。5.4物业公司的责任限制除故意或重大过失外，乙方不对因物业公司原因导致的业主损失承担第八条违约责任8.1物业公司的违约责任乙方未按照本合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿业主损失等。8.2业主的违约责任业主未按照本合同约定缴纳管理费、维修基金的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业公司损失等。8.3违约赔偿方式违约方应按照本合同约定和法律规定，承担相应的违约赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，双方可按照本合同约定向仲裁委员会申请仲裁。9.4法律途径如仲裁不成，双方可依法向人民法院提起诉讼。第十条适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他约定11.1物业公司的信息披露义务乙方应按照本合同约定，向甲方披露物业公司的服务情况、维修基金使用情况等信息。11.2业主的配合义务业主应按照本合同约定，配合乙方进行物业管理和维修等工作。11.3公共突发事件应对双方应按照本合同约定，共同应对公共突发事件，确保物业的安全和稳定。11.4合同的副本双方应各自保留本合同的副本，以备不时之需。第十二条合同的签订12.1签订日期本合同于____年____月____日签订。12.2签订地点本合同于____省____市____区____签订。12.3签订主体甲方（业主）：____乙方（物业公司）：____第十三条附件13.1物业服务内容明细表13.2管理费用明细表13.3维修基金缴纳明细表13.4物业公司服务人员名单13.5其他附件第十四条生效条件14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同的生效不得违反相关法律法规。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容明细表附件内容：详细列出乙方提供的各项物业服务内容，包括服务项目、服务标准、服务频率等。附件二：管理费用明细表附件内容：详细列出管理费用的计算方式、收费标准、缴纳时间等信息。附件三：维修基金缴纳明细表附件内容：详细列出维修基金的缴纳标准、缴纳时间、存储方式、利息计算等信息。附件四：物业公司服务人员名单附件内容：列出物业公司的服务人员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息。附件五：物业服务合同履行监督机制附件内容：详细说明双方对物业服务合同履行情况进行监督的机制和流程。附件六：物业服务满意度调查问卷附件内容：提供给业主填写，用于评估物业服务质量的调查问卷。附件七：合同变更、终止及解除协议申请表附件内容：用于双方在合同履行过程中，提出合同变更、终止或解除协议的申请表。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司违约行为及责任认定：(1)未按照合同约定提供服务的，应承担违约金赔偿责任，违约金为合同管理费的10%。(2)未按照合同约定维护和保养物业设施设备的，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额为修复费用。(3)未按照合同约定履行安全保卫工作的，应承担违约金赔偿责任，违约金为合同管理费的5%。示例：物业公司未按时进行绿化带的修剪和施肥，导致绿化带植被死亡，应承担相应的赔偿责任。2.业主违约行为及责任认定：(1)未按照合同约定缴纳管理费、维修基金的，应承担违约金赔偿责任，违约金为应缴纳费用总额的2%。(2)未按照合同约定配合物业公司进行物业管理的，应承担违约金赔偿责任，违约金为合同管理费的3%。示例：业主未按时缴纳管理费，物业公司多次催缴无果，业主应承担违约金赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业：指由甲方所有或使用的，位于_______的住宅物业，具体包括栋数、楼层、房间号等。2.物业公司：指依法成立，具备物业服务资质，被甲方选定并签订本合同的物业服务企业。3.