服装专卖店员工规章制度VIP

服装专卖店员工规章制度

服装专卖店员工规章制度「篇一」

一、专卖店员工管理行为准则

1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷

工；

2、工作之前务必把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、

玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元；

3、工作前务必穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店

长有权对当事人罚款10元；

4、员工在工作前务必要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元;

5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填

写资料外不坐咨询台，违者罚款10元；

6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打

与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格；

7、员工在接待顾客时，务必使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元；

8、当班时不理解店长（储备店长）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，

一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款

50元，二次开除；

9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不

利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任

务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚

款20T00元，一次警告，二次解除合同；

11、员工在销售给顾客产品时，务必提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客

交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款；

12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50〜100元，严

重者开除，保证金不退；

13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励

各方面成绩优异者；

14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。

二、专卖店考勤制度

1、每日上班时间采取全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月安排1

天休息；

2、具体上班时间是：全天班：9：30--21：30,上三天休一天；

两班替换制:早班：9：30-16：30,晚班16：00-21：30;

员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品务必核准清楚

方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作务必日清日结。

3、每日上班务必签到，晚于9：20或者16:20分到店都视为迟到，迟到一次

罚款普通员工10元，储备店长和店长罚款20元；当月迟到三次视旷工一次，一律

加罚100元;

4、病假扣发当天日工资及当天店内业绩提成，不得迟于当天营业前电话通知

店长，事后持市级以上医院病历及病假条补填请假单，否则以旷工处罚；

5、事假以一个班次(6个小时)为单位，不足6个小时的，不允许请假，允许

让同事代班，同事之间代班一个月不可超过2次；

6、事假扣发当天日工资及当天店内业绩提成，务必提前一天以书面形式向店

长申请，特殊状况务必营业前电话通知店长，事后补填请假单。每月不得超过两

次，两次视旷工处罚；

7、无任何原因没经请示不能按时上班或不来上班的状况为旷工，旷工一次普

通员工罚100元，储备店长及店长罚200元。

三、卫生制度

1、卫生标准

(1)店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇下雨，要随时用干

布将地面、台面清洁干净；

(2)货架内外清洁，商品摆放整齐、有序、干净；

(3)顾客试妆后的污物随时处理干净，不得留在台面上；

(4)台面上持续清爽，不得放置剩余物品和私人物品；

(5)试妆用品持续清洁、干爽、整齐，放置在固定位置;

(6)卫生间无异味、无污垢，空气流通。洗手池及镜面干净、无水渍，台面不

要放置剩余的东西；

(7)玻璃门及橱窗干净通透、无印痕。

2、卫生包干：员工要对各自所属包干区的卫生负责，公共区域由店长安排轮

流负责，并到达上述要求，收银台及设备由收银员负责。

3、检查监督制度：专卖店的卫生由店长最终负责，可安排员工轮流担当监督

员，对卫生状况全面监督。

四、绩效管理

1、专卖店销售计划制定

(1)各店应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售

计划，再把计划分解到每一周、每一天；

(2)该计划务必包括总销售额、上月的实际销售额比较，分析差额；

(3)应根据实际销售状况对畅销商品、滞销商品进行分析，并对促销活动提出

推荐；

(4)各店销售计划要上交地区代理和总部，经审批后方可执行。

2、人员个人计划制定

(1)每一员工应根据总的销售计划和个人负责的品牌状况制定合理的个人的月

销售计划，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；

(2)每个员工经常要分析自己的销售额和顾客成交率，经常与其他员工进行比

较分析，找出不足原因;

(3)每周在周会上对完成销售计划的状况进行分析，对整月计划随时进行调

整。

3、销售计划执行

各店应根据销售计划认真执行，店长应对每一天产品的计划执行状况作出总

结，分析各产品的‘销售，对计划的执行状况进行分析。

4、执行状况分析

(1)每周、每月每位美容顾问要对店长就计划执行状况进行述职报告，分析差

异原因，执行状况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励；

(2)店长对整个专卖店的销售负责，并要就每周、每月的执行状况对上级主管

作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行状况的好坏直

接关系到店面及自身的考核及评选。

5、绩效考核及奖励、处罚

(1)可根据专卖店实际销售状况对员工的销售潜力进行分析，对连续冠军的员

工进行合理奖励；

(2)对于长时间(三个月)销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将

给予自动降级或解聘处罚。

服装专卖店员工规章制度「篇二」

1.所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。所有

员工上下班务必签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。

2.专卖店员工实行轮班工作制。所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员

工需按表上班，不得擅自改动。员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得

店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长

不得与员工换班。

3.所有员工务必穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作

服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（色彩统一、协调），员工用餐后要复查

个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。

4.上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小

时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。

若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视状况处理，在适合范围内的可

不计迟到。

5.所有员工务必礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，

欢迎光临xx”等，如果有明显望见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，

第二次罚款5元。

6.营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物

等不雅行为，所有员工不得上班时间上网，经发现员工上网罚款20元，店长、店

助不予提醒监督一并罚款，金额是员工的2倍。

7.所有员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工

电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助给予监督和提醒，员工亲友来访，接待

需在店外接待不得超过10分钟。

8.各专卖店每一天务必召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的

销售状况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售不好的员工，找出其销售不好的原

因，并及时跟进。

9.所有员工务必完全熟悉店内货品的基本状况，陈列位置。每一天的货品挂通

整理要到位，个性是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进行整理，

店长拟定员工货品考核制度，每周考核人员货品熟悉状况，如：货品零售价，库

存，色彩，FAB等，连续两次考核货品知识不合格的员工罚款5元。

10.卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50

7Lo

11.所有员工不允许私自拿XX的购物袋装私人物品，发现者罚款5元一个，如

果需要者应及时还回。员工要爱护店内财务，不得损坏或取为己有，如有损坏或遗

失一律按原价赔偿。

12.顾客试过的样衣要及时归还原位，货架不许留有空衣架，如放错位置或直

接将货品收仓，造成没出样，营业员罚款5元，店长翻一倍，顾客试衣服时试下一

套就收上一套，试衣间留有衣物，造成商品丢失人员照价赔偿。

13.卖场内务必随时持续干净、整洁、卫生，如果有明显未注意到的地方店助

应给予提醒或警告。每周一安排大扫除，将地板上所有难洗的污渍擦拭干净，包括

模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲

自检查。

14.工作中应持续愉悦气氛，良好的精神状态，应让同事情绪舒畅笑脸迎人，

不得将工作以外的情绪带入工作中来影响其他同事，违者店长给予提醒或警告。

15.各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标，并将月销售目标分解到

个班次、个人员。连续3个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职

xx员工奖励制度

1、连带销售奖：个人接待的顾客一次性购买2件商品（含包包鞋子，特价8折

以下商品除外）奖励3元，顾客一次性购买3件商品该人员奖励5元，购买4件商

品奖励10元，以此类推。

2、超额完成日目标奖：每月定制总目标后，算出每日销售目标，人员每一天

实际销售超出日销售目标1000元每人当天奖励5元，超出日目标20xx元每人当天

奖励10元，超出日目标3000元每人当天奖励15元，以此类推。

3、月销售冠军奖：月总销售完成目标90%以上，评选月销售冠军（店长除

外），给予销售第一名者奖励50元。

4、员工资历奖：员工资历1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年

以上每月加40元，以后50元封顶。

5、服务之星奖：每月由店长和员工在xx团队中评选1名本月服务好，笑容

多，对顾客态度好的服务之星，奖励30元，人员连续3个月被评为服务之星可做

升级奖励。

6、完成月目标奖：完成当月总销售指标，且个人销售指标完成90%以上人员

额外奖励50元。

以上条例当班店长、店助可视情节轻重处理，如有以上未说明的违规行为，由

当班店长、店助进行处理，如多次罚款仍不改者，本店可视情节对该员工进行淘

汰，店长、店助、违反以上规定，双倍处罚。以上罚款纳入店铺小基金，用于组织

员工活动。

服装专卖店员工规章制度「篇三」

:时间:

1;迟到5分钟罚款5元；半小时扣半天工资。

2；员工旷工一天扣除2倍工资

二：请假：

1;每月有两天假期，请假必须填写请假条，员工请假两天以内由经理批准，

请假三天以上（含三天）必须由总经理批准。

2：临时请假，承诺出行时间，必须按时间回公司。

三：店内责任

1灯具管理：长时间不关射灯者，发现一次罚款15元。

2：责任：

A；开单人开错一次罚款20元，两次罚款50元；

B；送错一次罚款20元，两次罚款50元；

C；安装安错一■次罚款20兀，两次罚款50兀；

四：安装投诉：安装人员必须保证质量，如遇15天内安装质量报售后，罚安

装工三套安装费（套房），安装单必须有客户签名，电话回访确认，否则无效。

五：值班人员禁止喝酒，发现一次罚款100元，两次解雇。

六：安装人员不准在前台逗留，发现一次提醒，两次罚款20元，三次50元,

如遇特殊情况，由经理安排人员在前台接待。

七：阴雨天必须1人值班，由经理合理安排。

八：售后维修所需物品，统一备齐，统一保管，由张长生负责。

九：财务开支报账时，所有报销单据由总经理签字后方可报账。

十：导购员不准在卖场嬉闹，喧哗，打闹，违规一次提醒，两次罚款20元，

三次罚款50元

十一：每周星期二定为例会时间，开会时间早于以往上班时间30分钟，节假

日例会日不准请假。

十二：安装人员要保持库房的整洁卫生，如有不到位一次警告，两次罚款20

元，三次罚款50元。

十三：每月150元做为安装工的奖励。一个月内如有1人违反以上任何一项制

度，将扣除150元的奖励。

十六：满勤奖：50元/月。

服装专卖店员工规章制度「篇四」

为了加强自营店商品的进销存管理，实现账账相符，账物相符的管理目标，制

定此制度。所有财务、货品、销售人员必须严格遵守。

一、建账

1、新店铺货后三天内店长必须在店铺建立台账，账务管理员同步在公司建立

起对应的大账。

2、建立新账前，必须对商品进行盘点，以盘点实数作为建账的基础资料，要

做到准确无误。

二、销账

3、店长每周一下午至公司开会时必须将上一周的销售报表和销售小票交至账

务管理员，账务管理员在一周内完成销账，包括相关查询。销售报表和小票必须按

表格规范填写清晰，无错字错码，一旦有不规范和填写错误的情况发生，将视为违

章，必须接受处罚。

4、与商场联营店铺不得私收现金，一旦发现对直接责任人做辞退处理。对通

过公司批准，个别商场内部人员购买产品所收现金必须及时上交公司，收现商品做

入销售日报和周报，注明内购和折扣比例，不能向货品部办理退货。顾客损坏商品

理赔款视同内购销售，做进销售报表。

5、各店的出货单由店长或导购正式签字后在广2日内必须返回货品部，出货

单一式四份，店长留存一份，其余三份交回货品部，货品部留存一份，转交财务部

两份。

6、店长和账务管理员必须作到当天的进货和销货必须当天做账，作到日清日

结，不得累计，每周做一次合计。遇到店长或账务管理员请假的情况，超过三天假

期就必须上报业务主管或会计，安排代理人。

7、所有销账工作必须认真细致，销完后进行复核，以免出现不必要的笔误。

店长必须整理收集好所有商品进销存的原始凭证（出货单、调货单、退货单、销售

小票、上月盘点表），不得丢失。一旦丢失，视为违章，必须接受处罚。

三、盘点

8、自营店货品盘点分为日盘总数，月盘明细，日盘总数即每天早晚班导购交

接班时对货品进行总数盘点，双方一致确认后在交接本上签字。月盘明细即每月由

财务人员随机对店铺进行盘点，月盘时必须对明细账。

9、月盘时对柜台上出现的混签、丢签商品不能盘点入账，应办理退货手续，

退回货品部进行重新核定。每月每店混签、丢签超过5件，即视为违规，必须接受

处罚。店长自行发现混签、丢签，情节轻微，并及时进行了调整和补充，此类情况

不进行处罚。

10、月盘点时间和盘点人员由财务部决定，尽量避开客流量较大的时间段，当

销售与盘点发生矛盾时，销售给盘点让路。店长和导购必须认真配合盘点人员的工

作，并应整理好台账，及时与盘点结果进行核对。

11、盘点表一式两份，盘点结束后，店长与盘点人员分别签字确认，当月盘点

表必须归档保存，以备下月查实。

四、对账

12、盘点结束后，及时进行盘点实数与台账、大账的核对，只有核对后实现实

数与台账、大账完全相符，才能说明账目清晰；如出现不符，就必须对明细资料进

行逐一核查，找出差异。

13、对问题较少的店铺，盘点当日就必须完成核查；对问题较多的店铺，店长

必须安排时间在三日内回到公司与盘点的财务人员进行核查，并把出现的问题如实

上报会计。拖延核查时间将视为违章，必须接受处罚。

14、对账核查的各种问题不管查清还是未查清都必须逐一列出清单，说明情

况，上报会计。

五、库存管理

15、自营店库存管理必须做到：

以产品系列和品类分开装袋装箱集中储放，提高销售时的找货速度。

产品包装袋要完整无破损，对破损的袋子及时更换，防止因破袋而发生乱签。

不同规格大小的产品必须放在相应大小的包装袋中，防止商品损坏，尤其易折

的银链商品。

单款产品的库存量不能过大，中低价格带商品畅销款单款库存不能超过4件；

一般款式单款库存不能超过2件；高价格带商品畅销款单款库存不能超过2件；一

般款式单款库存不能超过1件；对滞销库存商品每3个月向公司办理一次调货。

各自营店的‘库存指标由公司统筹确定，正常售卖季不能超过指标；在节日旺

季，库存量可以超过指标，但幅度不能超过30%。各自营店库存指标详见附件。

销售人员佩戴产品促进销售只限于在专柜或专卖店现场，每件产品的佩戴时间

不要超过7天，尽量减少磨损，保证产品光亮如新。

六、核查与处理

16、会计负责对各店存在的混签、丢签、丢失原始进销凭证（进货单、调货

单、退货单、销售小票、上月盘点表）丢失货品的问题进行进一步核查，对混签、

丢签核查清楚后监督店铺进行价签调整和补充，货品丢失问题上报总经理处理。

17、会计和总经理对当月自营店进销存管理存在问题的处