《组织行为学》复习题

《组织行为学》复习题

一、单项选择题

1、面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法？（）

A、观察法B、调查法C、实验法D、测验法

2、将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（）

A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人

3、弗洛伊德认为个性中不受道德规范约束的部分是（）

A、自我B、本我C、超我D、忘我

4、某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会

（）

A、很高B、很低C、可能高也可能低D、不高也不低

5、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性心理特征的总和是

（）

A、气质B、个性C、能力D、性格

6、具有高水平专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出

而优异的人属于（）

A、能力低下B、一般能力C、天才D、才能

7、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体

行为特征，这种知觉属于（）

A、知觉防御B、晕轮效应C、首因效应D、定型效应

8、某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意,

认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西，造成这种现象的原因是

)

A、公司没有做到奖罚分明B、奖励不够及时

C、公司没有做到奖人所需，形式多变D、员工太挑剔

9、当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这

种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）

A、惩罚B、正强化C、自然消退D、消极强化

10、当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，

使工作做出勒显著的成绩。这种行为反应是（）

A、坚持原有目标的行为反应B、升华的行为反应C、反向的行为反应D、

放弃的行为反应

11、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，觉得很不合理，因为自己

与B作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A会采取一下哪种行为（）

A、增加自己的投入B、减少自己的投入C、努力增加B的报酬D、使B

减少投入

12、提出需要层次理论的是（）

A、梅奥B、泰罗C、赫兹伯格D、马斯洛

13、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权利和义

务，有明确的职责和分工的群体属于（）

A、非正式群体B、正式群体C、小群体D、参照群体

14、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合,

或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。

A、同质群体B、异质群体C、混合群体D、简单群体

15、当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系

A、高凝聚力高生产率B、高凝聚力低生产率C、低凝聚力高生产率D、

低凝聚力低生产率

16、在紧急情况下或公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）

A、强制B、开诚合作C、妥协D、回避

17、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时一，处理冲突

的方式是（）

A、强制B、开诚合作C、妥协D、回避

18、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后

果时，（）将会达到最高的绩效。

A、同质群体B、异质群体C、混合群体D、简单群体

19、在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式？（）

A、1.1型B、1.9型C、5.5型口、9.9型

20、管理方格图衷，最有效的领导方式是（）

A、贫乏型B、任务第一型C、俱乐部型D、团队式

21、对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查

工作，这种领导风格属于什么类型（）

A、专权独裁式B、温和独裁式C、协商式D、参与式

22、领导的连续流理论是（）提出来的。

A、勒温B、坦南鲍母和施密特C、利克特D、豪斯和沙特尔

23、“途径一目标”理论是（）提出的

A、菲德勒B、豪斯C、布莱克D、耶顿

24、艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（）

A、社会功能B、成员受益程度C、对成员的控制方式D、成员人数

25、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（）

A、社会功能B、成员受益程度C、对成员的控制方式D、成员人数

26、下面哪一个不是组织的基本要素？（）

A、人际关系B、协作愿望C、共同目标D、信息沟通

27、下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容（）

A、组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构

B、组织的任务及技术、组织的结构、组织职能

C、组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境

D、组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员

28、要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（）

A、分化一整合组织结构B、项目组织设计C、矩阵式组织设计D、自由

型组织结构

29、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这

些固有特性主要是（）

A、分工、竞争和反应性B、竞争、占有C、观察、协作和反应性D、协

作、占有

30、不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境

有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（）

A、简单一静态环境B、复杂一静态环境C、简单一动态环境D、复杂

—动态环境

二、简答题

1、研究和应用组织行为学的意义

2、影响人的行为的因素是什么？

3、简述气质差异的作用

4、简述个性心理特征及其在管理中的应用

5、需要层次论在管理衷有何应用？

6、期望理论在管理中有哪些应用？

7、群体决策有哪些方法？

8、什么是内聚力？影响内聚力的因素有哪些？

9、人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往?

10、怎样正确认识和对待工作压力？

11、信息沟通的方法有哪些？

12、简述管理方格图理论的主要内容

13、组织设计应遵循什么原则？

14、组织结构合理化的主要标志是什么？

15、简述工作满意度与工作绩效的关系

三、论述题

1、试述如何提高领导的有效性？

2、试述现代组织理论的主要思想。

3、试分析组织变革的阻力及克服阻力的对策？

4、弱势群体的保护与管理有什么措施？

5、试述如何提高领导的有效性？

6、试述如何提高激励的有效性？

7、试述工作生活质量与生产率的关系。

四、案例分析题

1、苗晓光的故事

北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。

他从学校的校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用

他在学校里面的所学，结合生产的需要，结合中国是个羊绒的大国，不仅仅是

资源大国，也是一个生产大国，把自己的所学，结合实践发明创造出最好的分

梳技术。这样一种抱负，这样一种追求，激励他在将近6年的时间内，在研制

小组的领导下，发挥了他自己的特长，最后终于取得了突破性的进展，获得了

专家鉴定，就是这项工艺BsLD一95的工艺技术，获得九十年代国际先进水平

的评价。

苗晓光自己曾说：“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样

一些从学校毕业以后到基层工作的人，一辈子要干出点贡献。反正我是这么想

的。一个人要想干成一件事，如果没有企业领导的支持，没有周围人创造的环

境条件，要干成点事是很难的，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。

在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，

因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件都不特别具备。这个时候，

李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性

以后，决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这是

做了一件有意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，

今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地

应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。”

苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说：“这就是公司奖励给我的

一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢?在这个

项目完成之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的8平方米到16平

方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献（与报酬）应该是相对应的，

所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。对我自己来说，心里

感到一种踏实、一种满足。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工

作的一种承认。你看这里面房子的格局都是好的，不仅是在住房上领导给了奖

励，而且在工作的其他方面，如：晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的

奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，对自己来说也不能忘记一个知识分子

在工作上应该更努力地工作，主要是为企业做出新的贡献。”

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：

1.苗晓光认为“一辈子要干出点贡献”，根据马斯洛的理论，从苗晓光在

北京雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一

些？（）

A.生理需要B.安全需要

C.社交需要D.自我实现需要

2.麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人？（）

A.生理需要B.成就需要

C.归属需要D.权力需要

3.提出双因素论的是（）。

A.赫兹伯格B.马斯洛

c.奥德弗D.麦克利兰

4.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（）。

A.向员工提供更高的工作报酬

B.加强对员工的监督和控制

C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务

D.创造良好的工作条件

5.根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成

功所设置的效价是什么？（）

A.让小苗掌握BSLD-95的工艺技术

B.加快小苗取得突破性科研成果的进展

C.精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励

D.了解分梳技术的重要性、取得科研效果

2、魏亮老师为何想不通

魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。去年他是全校

的先进教师。他热爱教学。仔细研究教法，但在研究与著述方面业迹平平，没

有多大起色。今年系里来了一

批年轻的硕士、博士生，改变了教师队伍的结构。这些人的特点是学历高、基

础好、知识新且广，但并不象魏老师那样认真仔细地教学。他们中最有名的是

孙强，刚满32岁，博士毕业，来校不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇

论文。后来有人传说学校为了提高知名度，将调整先进教师的标准，要十分重

视研究成果和著述。对这种说法魏老师并不相信，只认为“老师主要是教好

书”。可在今年年底评比时，孙强被评为先进教师，并获奖金1000元；而魏亮

却没被评上，至今他还想不通呢。

问题：

L魏亮为何想不通?他应怎样对待奖金与荣誉?请用公平理论来分析

2.高山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?请用认知不协调理论

来分析。

3、案例：王义堂现象说明了什么？

不到两年换一个，换了12任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农

民手里起回生。1994年5月，当王义堂接手河南安阳县水泥厂时，该厂亏损123

万元，到年底，王义一｛却使该厂盈利：157万元。第二年实现利税525万元。第

三年在原材料价格大幅度上涨的倾下，仍实现利税470万元。当年水泥厂多年亏

损，再任命谁为厂长呢?难!有人说：“让王义堂试试吧！”王义堂?根议计大家一

楞:他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢?可再一琢磨为王

义堂有本事，他和人合伙开办的公司，个个盈利。县里与王义堂签订了委托经

营协议。王义堂交10万元抵押金，企业亏损，抵押金没收;企业盈利，退还抵押

金本息，还可按30%的比例得到奖励。

谈起当时厂里的情况，王义堂至今记忆犹新:全厂413名职工，其中行政管

理人员113人，厂长一正八副，各自为政。一个科室有五、六个人，天天没事干。

来三五个客人，是一、两桌相陪;来一个客人，也是一、两桌相陪，20个月吃掉

30多万元。上任后，王义堂把原来的9个正、副厂长全部免掉，但对原来的规

章制度，没有改变，只是不让原来的制度成为挂在墙上的空口号。他规定，职

工犯错误只允许三次，第四次就开除。不过，他到底也没开除一个人，倒是有

二、三十个光棍汉主动调走了，因为实行计件工资后，这些人再也不能象以前

那样光拿钱不干活了。于是，企业每小时水泥的产量从过去的五、六吨提高到

十多吨。起初，有城里人身份的人对王义堂的严格不很满意，但王义堂早上5

点钟就上班，一天在厂里呆十儿个小时一，他的责任心，最终让职工认可了。

针对王义堂现象，一位经济学家评论说，这是一个有普遍意义的典型个案

一厂长、经理个人的道德境界在相当程度上决定着整个企业的生死兴衰。这不

是纯经济学所能研究和解决的问题，在目前企业存在亏损的情况下，关注并研

究王义堂现象有着特殊的意义。

1.王义堂现象说明了什么？

2.在当前，研究王义堂现象有何现实意义？

4、案例：固定工资与佣金制

白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他

读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为

工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金,

比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务

和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经

是推销员中的佼佼者。尽管今年他的定额比去年提高了25%,但到十月中旬

他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，

莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞

赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内

所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉

得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？

应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品

公司了。

问题：1、小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来

解释

2、小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。

5、案例：怎样处理人际关系

明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了

阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理项士

学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室

里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的

工作，甚至还同他的儿子保持联络。

但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着

这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三

位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但

是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅,

但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。

她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。

但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟

的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌

先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说

是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜