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主讲人：符锐消防安全知识培训2022.9.10消防安全参会人员一消防知识演讲二防安全参会人员三服务理念四

消防安全参会人员一培训日期：2023年3月16日培训讲师：符锐培训地点：楚客隆购物广场三楼培训时间：上午11:00—12:00参会人员：陈欣瑜、王光福、白青青、李飞、凤桂萍、鲁翠华、王兴燕受邀人员：朱游国、张晖、杜宇参会人员照片第一章楚客隆购物广场天台培训演讲

！受邀成员指导现场照第一章、人才

消防器材的使用规范第一章企业简介第一章企业简介第一章企业简介第一章连锁门店分布第一章姚安万家隆商贸有限公司：5500㎡

成立于2015年5月，拥有员工200余人；丽江维品鲜生商贸有限公司：12000㎡成立于2018年10月，拥有员工350余人；南华万家隆商贸有限公司：6000㎡

成立于2016年11月，拥有员工300余人；楚雄万家隆商业管理有限公司：3000㎡

成立于2019年6月，拥有员工150余人；南华楚客隆商贸有限公司锦绣城三分店：

10000㎡

成立于2021年3月，拥有员工320余人；

企业文化二企业文化01020304企业目标：创一流服务，求一流效益。核心价值：诚信经商，构建和谐。企业精神：发展连锁，商业报国。用人原则：任人唯贤，人本管理。服务理念：顾客就是“上帝”。05第二章06工作标准：忠诚、敬业、务实、创新。管理理念：重在执行，重在细节，实行走动管理。0708企业作风：率领时尚潮流，创造独特风格。合作原则：真诚合作，共创双赢。0910人文宣言：文明经商，敬业爱岗，努力工作，必有收获。成功核心：员工就是最大的财富。1112培训计划：进阶管理培训和公共技能培训。高度“意识”培养第二章12员工四大意识纪律意识反馈意识团队意识服务意识中层三大意识学习意识自纠意识大局意识纪律：“欲知平直，则必准绳;欲知方圆，则必规矩。”反馈：反馈原则：有问题，速反馈；问对人，常跟进。团队：整体配合。包括团队的目标、团队的角色、团队的关系、团队的运作过程四个方面。服务：相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。学习：“学习是前进的基础”。

树立正确的学习意识，养成良好的学习习惯。自纠：结合本人的实际情况，本着实事求是的原则，重点围绕学习态度、工作方法等方面作自我剖析大局：“不谋全局者不足以谋一隅，不谋万世者不足以

谋一时”。十大管理理念01020304三米原则：用微笑主动地向顾客问好。量化管理：一切用数据说话。走动式管理：随时随地随人教育。以战略眼观看问题：一切以大局为重。节约：有效利用每一份资源。05第二章06善于聆听：善于聆听别人的意见，保持与员工零距离的沟通。坚持无条件执行：提倡先执行后反馈。0708关注细节：坚信做零售就是做细节。团队协作：更注重团队的力量，我们相信1+1＞20910有效激励：关心每个员工的进步，提倡及时，有效地激励。人才需求就是个人素质的提升

432由开拓型到管理型由关系型到知识型由个人英雄型到团队合作型由招募人才到培养人才1不断变化的人才需求：新入职员工需要尽快适应变化，通过学习提升自我！第二章活着的呆人活着的人老板职业人不经营自己，由别人来经营他，我们形容他为经营自己的人我们形容他为不经营自己，也没有人经营他的人，我们形容他为经营自己，也经营别人，我们形容他为人的转变第二章职业道德第二章诚实守信是一名合格企业员工必备的素质。忠诚是一种高贵的职