2024年版网络软件服务协议样本版

2024年版网络软件服务协议样本版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同1.2协议1.3用户1.4服务1.5服务器1.6账户1.7隐私政策1.8条款1.9通知1.10违约第二条协议的生效与终止2.1协议的生效2.2协议的终止2.3协议终止后的权利和义务第三条服务内容3.1服务范围3.2服务更新和维护3.3服务期限第四条用户注册与账户4.1用户注册4.2账户安全4.3账户信息的更新第五条用户行为规范5.1用户义务5.2禁止行为5.3违规处理第六条知识产权6.1版权6.2商标6.3专利第七条隐私保护与数据安全7.1隐私保护政策7.2数据安全第八条免责条款8.1不可抗力8.2系统故障8.3第三方原因第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任第十二条赔偿责任12.1赔偿范围12.2赔偿计算方式第十三条服务条款的修改和通知13.1修改条款13.2通知义务第十四条附则14.1合同的生效日期14.2合同的完整性14.3合同的份数第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同1.2协议本协议是指甲乙双方就甲方使用乙方提供的网络软件服务所达成的全部条款和条件，包括但不限于本合同条款、附件以及双方签字确认的补充协议等。1.3用户用户是指通过注册账户等方式使用乙方提供的网络软件服务的个人或单位。1.4服务服务是指乙方根据本协议的约定，向甲方提供的网络软件服务，包括但不限于软件使用、技术支持、数据存储和传输等。1.5服务器服务器是指乙方用于提供服务的计算机系统及相关的硬件设备。1.6账户账户是指甲方在本协议项下，通过注册或其他方式获得的，用于登录和使用乙方服务的身份识别信息。1.7隐私政策隐私政策是指乙方制定的关于保护用户隐私和个人信息的规则，甲方同意遵守乙方隐私政策。1.8条款本协议的条款是指本协议的全部内容，包括但不限于条款、附件以及双方签字确认的补充协议等。1.9通知通知是指一方向另一方发出的关于本协议的任何信息，包括但不限于书面、口头、电子邮件等形式。1.10违约违约是指一方不履行或违反本协议的约定，导致合同目的不能实现或造成对方损失的行为。第二条协议的生效与终止2.1协议的生效本协议自甲方签字或盖章之日起生效。2.2协议的终止本协议的终止是指协议效力消灭，甲方丧失使用乙方服务的权利。协议终止的原因包括但不限于：（1）双方协商一致解除本协议；（2）甲方违反本协议，乙方依法解除；（3）因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致解除；（4）法律、法规规定解除的其他情形。2.3协议终止后的权利和义务协议终止后，甲方应立即停止使用乙方服务，并按照乙方的要求妥善处理与服务有关的设备、资料等。第三条服务内容3.1服务范围乙方提供给甲方的服务范围包括但不限于：（1）提供网络软件产品及技术支持；（2）为甲方提供数据存储、传输和处理服务；（3）为甲方提供定制化开发服务；（4）为甲方提供售后技术支持服务。3.2服务更新和维护乙方应及时更新和维护服务，确保服务的稳定和安全，提高服务质量和性能。3.3服务期限本协议项下的服务期限为（年），自本协议生效之日起计算。服务期满后，双方可协商续签。第四条用户注册与账户4.1用户注册甲方在注册账户时，应按照乙方要求提供真实、准确、完整的个人信息，并确保信息的及时更新。4.2账户安全甲方应妥善保管账户信息，包括但不限于用户名、密码等，防止泄露给他人。如发现账户安全问题，应及时通知乙方。4.3账户信息的更新甲方应定期更新账户信息，确保信息的真实性和准确性。乙方有权要求甲方提供更新后的账户信息。第五条用户行为规范5.1用户义务甲方在使用乙方服务时，应遵守国家法律法规、社会公德和本协议的约定，不得进行违法、违规行为。5.2禁止行为（1）损害国家利益、社会公共利益和他人的合法权益；（2）违反国家法律法规、社会公德和本协议的约定；（3）侵犯乙方知识产权、商业秘密和其他合法权益；（4）利用乙方服务进行非法侵入、干扰或破坏乙方系统；（5）其他违反本协议约定的行为。5.3违规处理（1）要求甲方改正违规行为；（2）限制或暂停甲方使用乙方服务；（3）终止本协议，取消甲方使用乙方服务的权利；（4）追究甲方的法律责任，要求赔偿损失。第六条知识产权6.1版权乙方对其提供的软件产品和服务享有版权，未经乙方书面授权，甲方不得复制、传播、出租或以其他方式使用乙方软件。6.2商标乙方对其商标享有专用权，未经乙方书面授权第八条免责条款8.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方协商决定本协议的继续履行、暂停履行或终止履行。8.2系统故障乙方应确保服务系统的正常运行。如因系统故障导致甲方损失的，乙方应在故障排除后，根据实际情况采取措施减轻或赔偿甲方的损失。8.3第三方原因因第三方原因导致甲方损失的，甲方有权要求乙方协助解决，乙方应在合理范围内提供帮助。如第三方原因导致本协议无法继续履行，双方协商决定本协议的继续履行、暂停履行或终止履行。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生争议的，应通过友好协商解决。协商不成的，双方可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2调解解决双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。调解不成的，双方可依法向人民法院提起诉讼。9.3仲裁解决双方同意将本协议项下的争议提交（仲裁委员会名称）仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.4法律途径如本协议的任何条款与法律强制性规定相抵触，该条款将按法律规定解释或适用。除该条款外，本协议其他条款仍然有效。第十条法律适用与管辖10.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院本协议项下的争议由乙方所在地的人民法院管辖。第十一条违约责任11.1违约行为一方违反本协议的约定，导致合同目的不能实现或造成对方损失的，应承担违约责任。11.2违约责任违约方应赔偿对方因违约所造成的直接经济损失，并承担相应的违约金。第十二条赔偿责任12.1赔偿范围一方违反本协议，导致对方损失的，赔偿范围包括实际损失、预期利益、合理费用等。12.2赔偿计算方式赔偿金额可根据甲方的实际损失、乙方违约程度、乙方收益等因素，由双方协商确定。第十三条服务条款的修改和通知13.1修改条款乙方有权对本协议进行修改，并将修改后的协议通知甲方。甲方继续使用乙方服务视为甲方已同意修改后的协议。13.2通知义务乙方修改本协议时，应通过官方网站、邮件等方式通知甲方。甲方有义务关注乙方通知的内容。第十四条附则14.1合同的生效日期本协议自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同的完整性本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.3合同的份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份。两份协议具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络软件服务协议详细条款附件二：用户注册流程和指南附件三：隐私政策和个人信息保护措施附件四：服务更新和维护计划附件五：定制化开发服务需求说明书附件六：技术支持服务标准附件七：服务使用指南和操作手册附件八：售后服务政策附件九：争议解决方式详细说明附件十：赔偿计算方式详细说明附件一：网络软件服务协议详细条款本附件详细列出了本合同的所有条款，包括定义与解释、协议的生效与终止、服务内容、用户注册与账户、用户行为规范、知识产权、免责条款、争议解决、赔偿责任、服务条款的修改和通知、附则等。附件二：用户注册流程和指南本附件提供了用户注册的详细流程和指南，包括注册所需提供的信息、注册步骤、账户激活等。附件三：隐私政策和个人信息保护措施本附件详细说明了乙方的隐私政策和个人信息保护措施，包括乙方如何收集、使用、存储和保护用户的个人信息。附件四：服务更新和维护计划本附件详细列出了乙方服务更新和维护的计划，包括更新和维护的时间、频率、影响范围等。附件五：定制化开发服务需求说明书本附件详细描述了定制化开发服务的需求，包括甲方所需的功能、性能、技术要求等。附件六：技术支持服务标准本附件详细列出了技术支持服务的标准，包括支持的渠道、响应时间、解决问题的时间等。附件七：服务使用指南和操作手册本附件提供了服务使用的指南和操作手册，帮助用户了解如何使用乙方提供的服务。附件八：售后服务政策本附件详细说明了乙方的售后服务政策，包括售后服务的范围、方式、响应时间等。附件九：争议解决方式详细说明本附件详细说明了争议解决的详细方式，包括协商解决、调解解决、仲裁解决和法律途径等。附件十：赔偿计算方式详细说明本附件详细说明了赔偿计算方式的详细说明，包括赔偿的范围、计算方法等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违反本协议的约定，导致乙方损失的，乙方有权要求甲方赔偿损失。示例说明：甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金。2.乙方未按照本协议的约定提供服务，导致甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失。示例说明：乙方未能在约定时间内完成定制化开发服务，甲方有权要求乙方支付逾期交付违约金。3.甲方未经乙方授权，复制、传播、出租或以其他方式使用乙方软件的，乙方有权要求甲方停止侵权行为，并要求赔偿损失。示例说明：甲方未经乙方授权，在未经允许的范围内传播乙方的软件，乙方有权要求甲方停止侵权行为，并要求赔偿损失。4.甲方利用乙方服务进行非法侵入、干扰或破坏乙方系统的，乙方有权立即终止服务，并要求甲方赔偿损失。示例说明：甲方利用乙方服务进行黑客攻击，导致乙方系统瘫痪，乙方有权立即终止服务，并要求甲方赔偿损失。违约责任认定标准：1.甲方违约，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.乙方违约，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、延长服务期限等。3.双方违约，双方应根据实际情况承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括自然灾害、社会事件等。2.知识产权：指著作权、商标权、专利权等权利，用于保护创新成果和创