2023年邮政银行真题模拟汇编（共379题）

2023年邮政银行真题模拟汇编

（共379题）

1、客户在办理下列哪写业务时需进行联网核查并打印联网核查结果（）.（多选题）

A.开户

B.客户申请修改户名或实名证件业务

C.密码维护

D.存折重新写磁

试题答案：A,B,C,D

2、依据《邮政金融资金安全监督管理暂行规定》，属于邮政储蓄银行对二类和代理网点安全管

理责任的是（）。（单选题）

A.安全防范设施达标和使用情况检查

B.核定网点过夜现金限额

C.制定防抢劫预案，并组织演练

D.制定安全防范规章制度，对执行情况进行检查

试题答案：B

3、关于邮政人民币定期储蓄存款说法正确的是（）«（多选题）

A.邮政人民币整存整取部分提前支取后剩余资金生成新的账号，起息日为原起息日

B.邮政人民币零存整取中途如有漏存，应该在次月补齐

C.邮政人民币存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日

D.邮政人民币整存零取可以12个月一次支取本金

试题答案：A,B.C

4、客户在（）办理多笔需要联网核查或留存有效证件复印件或影印件的业务时，在第一笔已核

查或已留存的情况下，需在相关业务凭证上注明第一笔业务对应交易流水号，为其办理的其他业

务无需再核查或留存。（多选题）

A.同一网点

B.同一天

C.同一柜员

D.同一柜台

试题答案：A.B.C

5、以下哪个角色可以处理一级支行预警处理（）o（单选题）

A.网点综合柜员

B.市县督导

C.地市督导

D.稽核中心

试题答案：B

6、各级O可查询本机构及下级机构所有柜员的信息。（多选题）

A.业务管理员

B.业务主管

C.综合管理员

D.综合主管

试题答案:A,B,C,D

7、特种存单的金额上限为（）,存款金额超过上限的，需分笔开户。（单选题）

A.50万元（含）

B.100万元（含）

C.500万元（含）

D.1000万元（含）

试题答案：C

8、邮政储蓄柜员制网点应该具备的条件有（）o（多选题）

A.所在网点已经取得了《经营金融业务许可证》

B.至少有3个摄像头，监控设备能够正常工作

C.设有两个以上的对外营业窗口

D.具有专门的操作空间，配备终端、点钞机和专用钱箱

试题答案：A,B,C,D

9、稽核密印挂失业务时，下列哪些情况应下发差错()=(多选题)

A.打印有联网核查记录，提示姓名与身份证号码不符

B.留存身份证复印件

C.申请书无漏填项、漏勾项，用户填写内容与机印记录相符

D.无客户本人签字

试题答案：A,D

10、下列选项中，属于邮储银行中间业务的有().(多选题)

A.邮政储蓄业务

B.邮政汇兑业务

C.小额贷款业务

D.代理保险业务

E.代发工资业务

试题答案：B,D.E

1k定期提前支取或定期部分提前支取的交易发生下列哪些情况需要登记疑点()»(多选题)

A.无批注证件

B.留存身份证复印件且联网核查

C.机印记录与用户填写信息不一致

D.原存款凭证未收回

试题答案：A,C,D

12、下列哪种方式的国际邮政汇款业务速度最快（）o（单选题）

A.国际邮政实物汇款

B.国际邮政电子汇款

C.国际银邮汇款

D.西联汇款

试题答案：D

13、当客户的姓名、证件类型和证件号码对应的客户号同时满足。条件时，中国邮政储蓄银行

将自动注销对应的客户信息。（多选题）

A.个人存款账户数为零

B.客户名下无信用卡账户协议

C.客户名下无保险协议

D.客户名下无个贷协议及个贷历史协议

试题答案：A,B,C,D

14、稽核时，需要登记疑点（）。（多选题）

A.缴款单未签章

B.存款凭证无客户签字

C.会计手工事项通用凭证签章不全

D.挂失申请书无客户签字

试题答案:A,B,C,D

15、储蓄系统收到汇兑系统有缴款交易的主件应为O。（单选题）

A.通用凭证

B.收款单

C.缴款单

D.汇款单

试题答案：c

16、一级分行全辖需停办业务，向总行报批的材料应至少包括（）,（多选题）

A.停办业务原因

B.告知客户方式

C.对业务发展和客户的影响

D.应对措施

试题答案：A,B,C,D

17、稽核督导员对网点回复的差错可以（）。（多选题）

A.提交稽核中心

B.返回网点重新回复

C.核销

D.注销

试题答案：A,B

18、下列业务中，不属于邮储银行资产业务的是（）。（单选题）

A.小额质押贷款

B.小额贷款

C.个人商务贷款

D.单位协定存款

试题答案：D

19、挂失补发新折/单交易，下列哪些情况为正常O。（多选题）

A.无联网核查、身份证号码与联网核查不一致，不存在的无辅助证件

B.申请书无漏填项，漏勾项，用户填写内容是否与机印记录相符

C.有客户本人签字，挂失前后笔迹一致

D.挂失申请书章戳齐全

试题答案：B,C,D

20、中国邮政储蓄银行自主运用新增储蓄资金的领域主要有（）。（多选题）

A.大额协议存款

B.承销国债

C.银团贷款

D.邮政储蓄小额质押贷款

E.邮政储蓄小额贷款

试题答案：A,B,C,D

21、小写金额数字¥17.02,若写成大写金额应写为（）.（单选题）

A.人民币壹拾柒圆零贰分

B.人民币拾柒圆贰分

C.人民币拾柒圆零贰分整

D.人民币壹拾柒圆贰分

试题答案：A

22、账户管理费，主要包括（）等。（多选题）

A.小额账户管理费

B.使用费

C.安全费

D.卡年费

试题答案：A.D

23、按照贷款的风险程度，可以将贷款分为（）»（多选题）

A.正常贷款

B.关注贷款

C.次级贷款

D.可疑贷款

E.损失贷款

试题答案：A,B,C,D,E

24、账户开立后客户身份信息需要补录或修改时，需填写（）。（单选题）

A.《个人账户特殊业务申请书》

B.《修改分户账申请书》

C.《个人账户申请书》

D.《止付/解止付通知单》

试题答案：A

25、信用卡自动还款加办申请，需要客户提供以下信息（）（多选题）

A.客户本人身份证件

B.客户本人储蓄账户

C.客户本人结算账户

D.客户配偶银行账户

试题答案：A.C

26、（）是指对每个交易日，按交易量、业务品种、交易金额等规则提取一定比例凭证进行重点

稽核。（单选题）

A.日常稽核

B.再稽核

C.专项稽核

D.全面稽核

试题答案：A

27、修改账户存款期限支持（）四个储种。（多选题）

A,整存争取

B.零存整取

C.存本取息

D.整存零取

试题答案：A,B,C,D

28、小额账户管理费欠费达到（）元、账户余额为0且满足长期不动户条件的个人活期存款账户，

系统将定期自动做销户处理。（单选题）

A.10

B.12

C.15

D.30

试题答案：B

29、下列关于吞没卡领取，描述正确的是（）o（多选题）

A.柜员在核对客户有效实名证件上的姓名与所领卡片正面姓名字母（拼音）或背面签名一致，

否则则不能领取

B.吞没卡领取允许代办

C.吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，必须先办理挂失，然后再重新申领绿卡

D.对吞卡认领期满无人认领的卡片或按发卡行吞卡指令吞没的卡片，应剪卡或在磁条、芯片上

打洞作废

试题答案：B,C,D

30、下列风险隐患中属于理财类签约风险隐患内容的是（）。（多选题）

A.审核客户身份的合法性与合规性，判断客户资金来源合法，用途合法，易诱发洗钱风险

B.评估客户风险承受能力，避免信用风险

C.确定系本人亲自办理，避免与客户就交易事项产生纠纷

D.营销人员未向客户披露产品风险，导致客户资金受到损失时与银行产生纠纷，从而造成声誉

风险

试题答案：A,B,C

31、如果想查询日常交易的流水信息，应该查询以下哪张表（）。（单选题）

A.日常交易流水查询

B.日常处理批次查询

C.日常未扫描批次查询

D.日常补扫清单

试题答案：A

32、以下差错种类中，（）下发后，网点综合柜员查看后，系统自动结束流程，无需市县稽核督

导、稽核中心做最终处理。（单选题）

A.个人业务类差错

B.公司业务类差错

C.警示类差错

D.凭证整理类差错

试题答案：C

33、邮政人民币整存整取定期储蓄自动转存期的计息本金等于（）o（单选题）

A.原存款本金

B.原存期所得利息一利息税

C.原存期实得利息

D.原存款本金+原存款到期实得利息

试题答案：D

34、办理换存折/单时，普通柜员应加强对存折/单的真伪鉴定，对存折/单因老化、污染、损毁

无法鉴定真伪的，影响客户说明情况，进行（）处理。（单选题）

A.随机换折

B.清户

C.凭证挂失

D.密码挂失

试题答案：C

35、网上银行账户分为（）两类。（多选题）

A.非签约账户

B.签约账户

C.一般账户

D.理财账户

试题答案：A,B

36、大额取款预约金额不得低于（）o（单选题）

A.10万元

B.20万元

C.50万元

D.100万元

试题答案：B

37、关于邮政人民币活期储蓄存款账户描述正确的有（）。（多选题）

A.个人储蓄存款账户不记名不挂失

B.个人储蓄账户不得办理转账结算

C.个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务

D.个人储蓄账户不得加办绿卡

试题答案：B,C,D

38、（）需在原挂失受理网点办理。（多选题）

A.再挂失

B.挂失事项更改

C.挂失补发

D.挂失销户

试题答案：A,B,C,D

39、小额贷款业务中，关于财务信息描述正确的是()«(单选题)

A.若调查日期在15号以后，需编制当前月份损益表，当月经营收入与支出要按照调查时己经营

天数与每月实际经营天数估算

B.客户采取不同销售方式经营时，只需要计算最主要销售方式的收入与支出

C.计算客户加权平均毛利率时，所选取的样本商品销售占比之和要等于100%

D.客户有多项生意时，只需要对用于贷款申请的生意进行调查

试题答案：C

40、()挂失只能在开户网点办理。(多选题)

A.无密户

B.未激活卡的凭证

C.副卡的凭证

D.定期存单

试题答案：A.B

41、()可侧重于某一类的规范性问题，也可侧重于某一类的重要业务、关键环节、特殊时段、

敏感事项的风险控制等。(单选题)

A.日常稽核

B.再稽核

C.专项稽核

D.账务稽核

试题答案：C

42、()不允许加办对账簿。(多选题)

A.卡折合一户

B.电子现金卡

C.绿卡通副卡

D.绿卡

试题答案：C,D

43、绿卡通卡申请副卡只能在绿卡通卡开户局同县（市）范围内办理，客户须凭（）申领副卡,

并按规定填写申请表，不得代理。（多选题）

A.本人实名证件

B.绿卡通主卡

C.副卡使用人实名证件

D.客户申请

试题答案：A,B,C

44、出现下列情况时ATM机具吞卡。（多选题）

A.ATM机具发生故障

B.持卡人操作错误

C.超过一定时间客户未取卡

D.发卡行发挥“挂失卡”、“被窃卡”、“特殊条件下需没收的卡”、“有作弊嫌疑的卡”、

“需捕捉的卡”等吞卡指令

试题答案：A,B,C,D

45、会计稽核岗的职责包括（）o（多选题）

A.负责营业前台柜面个人业务的稽核、相关差错处理

B.根据会计稽核业务流程、处理规则的变化，及时组织外包人员进行培训

C.负责信息安全管理

D.对稽核中发现的问题及时向主管汇报，并提出优化建议

试题答案：A.D

46、未激活卡不可办理下类哪项业务（）。（单选题）

A.密码更改

B.挂失及后续处理

C.批量存款

D.转出汇款

试题答案：D

47、下列哪些交易需要身份证联网核查及身份证复印件（）。（多选题）

A.一本通开户

B.60000元活期存款

C.49000元活期取款

D.80000元定活两便清户

试题答案：A,B,D

48、小额贷款的种类有。。（多选题）

A.农户小额贷款

B.个人商务贷款

C.商户小额贷款

D.个人二手房按揭贷款

试题答案：A.C

49、（）等挂失后续处理应由客户本人办理，需交回原挂失申请书，并在挂失申请书上签字确认,

不允许代办。（多选题）

A.挂失补发

B.挂失销户

C.挂失撤销凭证

D.密码重置

试题答案：A,B,C,D

50、市县差错逾期天数是从（）开始计算。（单选题）

A.疑点登记日

B.差错签发日

C.网点回复日

D.稽核日期

试题答案：B

51、由于汇出账户（存折或卡）O等原因造成转账不成功的，在下一约定日期系统仍将发起汇

款交易，但不补转上期金额。（多选题）

A.挂失

B.余额不足

C.清户

D.转入账户账号/卡号错误

试题答案：A,B,C,D

52、绿卡通卡内可以开立的子账户有（）«（多选题）

A.整存整取

B.定活两便

C.个人通知存款

D.存本取息

E.零存整取

试题答案:A,B,C

53、个人客户在邮政银行开立第一个存款账户、信用卡账户等第一次需要客户身份识别的业务时,

根据（）三要素，按照一定的编制规则生成标识客户唯一性的编码，即客户号。（多选题）

A.客户姓名

B.客户性别

C.证件类型

D.证件号码

试题答案：A,C,D

54、绿卡通可以开立()储种子账户。(多选题)

A.整存整取

B.定活两便

C.通知存款

D.存本取息

试题答案：A,B.C

55、邮政人民币储蓄存本取息可以()支取一次利息。(多选眶)

A.一个月

B.三个月

C.六个月

D.九个月

E.十二个月

试题答案：A,B,C,E

56、各级()可查询本机构及下级机构所有柜员的信息。(多选题)

A.业务管理员

B.业务主管

C.综合管理员

D.综合主管

试题答案:A,B,C,D

57、个人时段存款证明开立的期限为()o(单选题)

A.三个月以上，两年以内

B.三个月以上

C.两年以内

D.无限制

试题答案：C

58、因卡老化、污染、损毁等原因造成（）,不得办理换卡，应向客户说明情况，进行凭证挂失

处理。（多选题）

A.无法辨识真伪

B.卡号模糊、缺失

C.IC卡芯片缺失

D.卡片掉色

试题答案：A,B,C

59、当账户处于O、可疑凭证锁定、吞没卡等特殊状态下，不允许办理银联跨行汇款业务。（多

选题）

A.账户止付

B.账户冻结

C.挂失

D.长期不动户

试题答案:A,B,C,D

60、会计稽核工作考核由省分行（）中心统一负责，组织相关考核工作，每月考核通报，年度综

合考评。（单选题）

A.会计稽核

B.营运管理

C.事后监督

D.业务处理

试题答案：D

61、无密户定期提前支取金额在（）之间的，需营业主管授权。（单选题）

A.1万（含）-10万（不含）

B.1万（不含）TO万（含）

C.5000（含）-10万（不含）

D.5000（不含）-10万（含）

试题答案：C

62、在分析客户主要的文件资料时，以下说法正确的是（）。（多选题）

A.对于营业执照，要关注经营地址是否与客户经营场地一致

B.客户提供帐簿的，要检查帐簿内容的记载方式是否符合该生意通常的记录习惯

C.销售帐过于整洁，没有涂改、划痕的，应对于其真实性保持高度谨慎

D.客户提供进货单，应核查客户的主要经营内容、进货渠道、进货价格是否与客户口述的一致

试题答案：A,B,C,D

63、网点回复的差错经稽核督导员审阅后，由稽核中心（）做最后处理。（单选题）

A.稽核主管

B.原差错签发人

C.稽核员

D.凭证整理员

试题答案：B

64、在进行小额贷款调查时，应拍摄以下哪些资料（）。（多选题）

A.住所及生产经营场所

B.存货

C.机器设备

D.身份证、户口本、结婚证、营业执照

试题答案：A,B,C,D

65、获得授权开办全国性业务的一级分行或二级分行，应在开办前至少（）个工作日向当地监管

部门报备。（单选题）

A.5

B.10

C.15

D.30

试题答案：B

66、邮政人民币储蓄业务中，整存整取开户金额在（）万元（含）以上的，需使用“中国邮政储

蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”（单选题）

A.5

B.10

C.15

D.20

试题答案：B

67、代理人代为办理的业务，还应提供代理人身份信息，包括代理人的（）等。（多选题）

A.姓名

B.证件类型、证件号码

C.国籍

D.联系方式

试题答案：A,B,C,D

68、（）需要由支行（局）长授权办理，其余挂失后续处理由营业主管授权办理。（多选题）

A.紧急挂失后续处理

B.凭证密码双挂失后续处理

C.金额在20万元以上（含20万元）挂失销户

D.金额在50万元以上（含50万元）挂失销户

试题答案：A,B,D

69、会计稽核考核采取（）。（单选题）

A.评级制

B.评分制

C.评比制

D.积分制

试题答案：B

70、取消交易的稽核重点有哪些（）.（多选题）

A.更改原因是否合理

B.是否是柜员原因造成错误进行修改

C.是否有授权人签字

D.业务章戳是否加盖齐全

试题答案：A,B,C,D

71、柜员注册和密码重置成功后，初始密码均为（）,在柜员首次登录时，需修改密码后方可办

理业务。（单选题）

A.123456

B.6个0

C.6个6

D.6个8

试题答案：B

72、客户办理存折取款时，金额在（）以上需使用专业仪器鉴别真伪。（单选题）

A.5000（不含）

B.5000（含）

C.1万（不含）

D.1万（含）

试题答案：D

73、下列不属于电子现金特征的是()o(单选题)

A.不计息

B.不挂失

C.不可取现

D.不记名

试题答案：D

74、本外币定期一本通包括本币()三个储种和外币整存整取。(多选题)

A.整存整取

B.零存整取

C.定活两便

D.通知存款

试题答案：A,C,D

75、下列不属于客户有效实名证件的是()«(单选题)

A.身份证

B.临时身份证

C.学生证

D.护照

试题答案：C

76、柜员注册后，初始密码为六个0,且密码使用周期为()天，逾期未修改密码的，需要重置

后方可办理业务。(单选题)

A.60天

B.80天

C.90天

D.100天

试题答案：C

77、户名更改交易需上交的附件有（）o（多选题）

A.身份证复印件

B.公安机关证明

C.手续费收据

D.开户凭证复印件

试题答案：A,B,D

78、小额质押贷款的贷款额度，原则上不得超过所质押定期存单本金的（）o（单选题）

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

试题答案：D

79、依据《邮政金融资金安全监督管理暂行规定》，邮政储蓄银行在金库安全管理中的责任有（）。

（单选题）

A.金库安全防范设施安装、维护和管理

B.金库门锁具改造和维护

C.守库人员的安全教育、培训、审查

0.负责指纹锁管理

试题答案：D

80、柜员注销原则上采取（）注销的方式，操作权限与柜员注册相同。（单选题）

A.总行统一

B.省分行统一

C.市分行统一

D.逐级

试题答案：D

81、会计稽核工作考核应遵循（）原则。（多选题）

A.公开透明

B.全面客观

C.正向激励

D.可操作性

试题答案：A,B,C,D

82、对于漏缴凭证的业务，凭证管理员在核实后发现确实漏缴而下发的差错，下列说法正确的是

（）»（单选题）

A.只要网点综合柜员承认了，并且县市行督导也审阅通过了，凭证管理员就可以直接完成这笔

差错的核销

B.只要网点综合柜员承认了，并且县市行督导也审阅通过了，疑点分析员就可以直接完成这笔

差错的核销

C.网点综合柜员承认了并说明原因，并且县市行督导也审阅通过，同时上交该漏缴的凭证，只

有等该凭证补扫成功后，疑点分析员才可以完成这笔差错的核销

D.网点综合柜员承认了并说明原因，并且县市行督导也审阅通过，同时上交该漏缴的凭证，只

有等该凭证补扫成功后，凭证管理员才可以完成这笔差错的核销

试题答案：D

83、根据引起账户信息修改的原因，分为（）。（多选题）

A.客户申请修改

B.自动修改

C.柜员差错修改

D.其他

试题答案：A.C

84、小王经营超市，客户经理在调查中得知客户中彩票5000元，以下说法正确的（）。（多选

题）

A.损益表中家庭收入增加5000元

B.资产负债表中现金/银行存款增加5000元

C.对客户购买彩票习惯应从多方了解，采取相应措施

D.损益表中客户营业收入增加5000元

试题答案：B,C

85、绿卡通子账户取款业务需上交的附件有（）。（多选题）

A.利息清单

B.手续费收据

C.超过5万元的身份证复印件

D.取款凭单

试题答案：A.B.C

86、下列属于邮政储蓄特殊业务的有。。（多选题）

A.查询

B.冲正

C.冻结

D.个人存款证明

E.急付款

试题答案：A,B,C,E

87、下列业务中，不属于中国邮政储蓄银行负债业务的是（）。（单选题）

A.个人人民币储蓄

B.个人外币储蓄

C.企业存款

D.协议存款

试题答案：D

88、符合以下条件的个人活期存款账户，免收小额账户管理费（）»（多选题）

A.用于偿还个人贷款、信用卡自动还款的活期账户

B.用于购买基金、理财产品、国债、保险产品的活期账户

C.VIP客户名下的所有活期账户

D.军人保障卡、武警军人保障卡

试题答案：A,B,C,D

89、以下情形的存款不能办理个人存款证明的有（）»（多选题）

A.已被有权机关冻结的部分

B.存款人未到期的定期账户

C.账户处于挂失状态

D.账户为非实名

试题答案：A,B,C,D

90、关于邮政储蓄发展阶段描述不正确的是。（单选题）

A.代办阶段的收入来源主要是手续费收入

B.自办阶段的收入来源主要是利差收入

C.自主运用资金阶段后的收入来源呈多元化发展

D.自办阶段在继续做大储蓄存款余额的同时还要加大定期存款的比重

试题答案：D

91、绿卡通副卡可办理（）业务。（多选题）

A.存款

B.转入转账

C.消费

D.汇出汇款等

试题答案：A,C,D

92、按差错类型分，差错分为（）o（多选题）

A.个人业务差错

B.公司业务差错

C.会计业务差错

D.凭证类差错

试题答案：A,B,C,D

93、个人客户在邮政银行开立第一个存款账户、信用卡账户等第一次需要客户身份识别的业务时,

根据（）三要素，按照一定的编制规则生成标识客户唯一性的编码，即客户号。（多选题）

A.客户姓名

B.客户性别

C.证件类型

D.证件号码

试题答案：A,C,D

94、（）即贷款期限内每月以相等的金额偿还贷款本息。（单选题）

A.等额本金还款法

B.等额本息还款法

C.阶段性等额本息还款法

D.一次性还本付息法

试题答案：A

95、对于经营多年，规模没有扩大，在邮政银行贷款多年的老客户，需要关注的问题有（）。（多

选题）

A.有无不良嗜好

B.有无私人借款

C.有无重大家庭开支

D.客户所在行业发展趋势

试题答案：A,B,C,D

96、下列可以办理批量业务的机构为（）»（多选题）

A.二级分行

B.一级支行

C.网点

D.一级分行

试题答案：A,B.C

97、国际邮政汇兑业务包括（）。（多选题）

A.国际邮政实物汇款

B.国际邮政电子汇款

C.内部汇款

D.国际银邮汇款

E.西联汇款

试题答案:A,B,C,D,E

98、个人商务贷款的额度正式生效时间为（）。（单选题）

A.通过审批后

B.取得抵质押物登记证明后

C.担保条件落实后

D.客户签署合同后

试题答案：C

99、符合以下哪些条件的个人活期存款账户，免收小额账户管理费（）（多选题）

A.在中平签约的代收代付活期结算账户

B.偿还个人贷款、信用卡自动划款的活期账户

C.用于购买基金、理财产品、国债、保险产品的活期账户

D.VIP客户名下的所有活期账户

试题答案：A,B,C,D

100、以下哪些交易需要打印通用凭证（）。（多选题）

A.密码加办

B.密码变更

C.密码解锁定

D.保险新保承保

试题答案：A,B,C

101、活期开户交易稽核的重点应包括（）。（多选题）

A.凭证填写是否完整

B.业务章、名章是否齐全

C.机印记录是否与填写内容一致；有无留存身份证复印件（如有代办，需留存双人）

D.是否有联网核查记录，如有不符有否有辅助证明文件（如有代办，需核查双人）

试题答案：A,B,C,D

102、营业机构支行（局）长、副支行（局）长可担任储蓄业务系统的支行（局）长角色，同一

营业机构下支行（局）长人数不能超过（）人。（单选题）

A.2

B.3

C.4

D.5

试题答案：A

103,开户类业务包括（）。（多选题）

A.一本通开户

B.通知存款开户

C.定活两便开户

D.定期开户

试题答案：A,B,C,D

104、一张邮政储蓄个人存款证明书可以同时证明()个账户。(单选题)

A.3

B.5

C.10

D.12

试题答案：B

105、二级分行依照收益性原则审核，形成统一意见后，向一级分行提交特定账户群资费优惠的

申请，须附带可行性分析，应包含()«(多选题)

A.账户群的名称、账户群账户要求、服务范围、资费优惠标准、有效期等

B.账户群设置的经营策略分析、或政府部门的相关政策性文件、或拟与委托单位订立的代收付

协议等

C.账户群特征分析、账户群对本机构的经营影响分析

D.其他相关资料

试题答案:A,B,C,D

106、客户在()办理多笔需要联网核查或留存有效证件复印件或影印件的业务时，在第一笔已

核查或己留存的情况下，需在相关业务凭证上注明第一笔业务对应交易流水号，为其办理的其他

业务无需再核查或留存。(多选题)

A.同一网点

B.同一天

C.同一柜员

D.同一柜台

试题答案：A,B,C

107、邮政储蓄机构出具的个人存款证明，分为（）两种类型。（多选题）

A.时点存款证明

B.临时存款证明

C.长期存款证明

D.时段存款证明

试题答案：A,D

108、下列关于批量开户和批量开卡提交的身份证复印件说法不正确的是（）»（单选题）

A.需要流水勾对时，不得加盖附件戳

B.需要流水勾对时，应加盖附件戳

C.每张纸只能复印一个有效证件

D.证件正反面只能复印在纸张的同一面

试题答案：B

109、绿卡通内互转/同一客户号互转限额O。（单选题）

A.50万元

B.100万元

C.200万元

D.无限额

试题答案：D

110、当客户的姓名、证件类型和证件号码对应的客户号同时满足（）条件时，中国邮政储蓄银

行将自动注销对应的客户信息。（多选题）

A.个人存款账户数为零

B.客户名下无信用卡账户协议

C.客户名下无保险协议

D.客户名下无个贷协议及个贷历史协议

试题答案：A,B,C,D

111,副卡可办理密码挂失，不能办理（）业务。（多选题）

A.凭证挂失

B.凭证密印双挂失

C.挂失事项更改

D.紧急挂失

试题答案：A,B,C,D

112、（）的借记卡可免收卡年费。（多选题）

A.代发工资户

B.退休金户

C.住房公积金户

D.低保、医保、失业保险户

试题答案：A.B

113、以下可以作为房屋类贷款客户的是（）o（多选题）

A.小赵为台湾人，在大陆工作已满2年

B.小李外地户口，在贷款行当地工作已满6个月

C.征信调整后，张三征信等级为次级

D.李四（二类客户）购买二手房，共同购房人为其儿子（17岁）

试题答案：A,B,C,D

114、在网点办理（）时均需支行（局）长授挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证、密码重置权。

（多选题）

A.冻结

B.续冻

C.轮续冻结

D.解冻结和扣划

试题答案：A,B,C,D

115、客户申请修改存折/单户名后，必须换发新存折/单，原存折/单日终上缴（）。（单选题）

A.金库

B.市分行会计稽核

C.县行会计稽核

D.会计稽核中心

试题答案：D

116、目前我国活期储蓄每（）结息一次。（单选题）

A.1月

B.1季

C.半年

D.1年

试题答案：B

117、以下通常可作为邮政银行商务贷款抵押受理的房产是（）。（多选题）

A.某私人企业名下的商铺

B.低保户小张名下的住宅

C.位于郊区的个人别墅

D.小王新购置的商品房

试题答案：C.D

118、绿卡通卡不允许对（）进行扣划。（多选题）

A.绿卡通卡

B.副卡

C.单个子账户

D.多个子账户

试题答案：A,B

119、对网点存在异议的差错，市县督导员应（）。（单选题）

A.先与网点或稽核中心沟通达成一致后再进行回复

B.不予理会

C.退回网点

D.直接提交稽核中心

试题答案：A

120、汇出账户处于以下哪些状态时，不能成功汇出（）。（多选题）

A.长期不动户

B.未激活

C.吞没

D.挂失

试题答案：A,B,C,D

121、当账户为以下哪种状态时，不能办理存款业务（）.（单选题）

A.止付

B.未激活

C.挂失

D.密码锁定

试题答案：C

122、邮政储蓄网点支局长每周安全检查的内容不包括（）.（单选题）

A.检查“十不准”、“反洗钱”等制度落实情况

B.检查各级柜员的各类空白凭证、有价单证的保管和使用情况

C.检查ATM机的装钞、吞没卡、长短款记录、ATM机钥匙分管情况及运行管理情况

D.同业储蓄余额增长情况

试题答案：D

123、取消交易的稽核重点有哪些O。（多选题）

A.更改原因是否合理

B.是否是柜员原因造成错误进行修改

C.是否有授权人签字

D.业务章戳是否加盖齐全

试题答案：A,B,C,D

124、定期开户交易稽核的重点应包括（）。（多选题）

A.凭证填写是否完整；业务章、名章是否齐全

B.机印记录是否与填写内容一致

C.有无留存身份证复印件（如有代办，需留存双人）

D.是否有联网核查记录，如有不符有否有辅助证明文件（如有代办，需核查双人）

试题答案：A,B,C,D

125、下列关于个人房屋贷款业务最高抵押率的规定中正确的是（）。（多选题）

A.客户购买首套住房最高抵押率70%

B.客户购买商用房最高抵押率50%

C.客户购买商住两用房最高抵押率50%

D.客户在贷款购买多套商用房的，可视情况调高抵押率

试题答案：A.B

126、个人网银可实现（）、手机支付等业务。（多选题）

A.汇款

B.缴费

C.账户查询

D.账户明细查询

试题答案：A,B,C,D

127、客户在办理（）业务时，应出示有效实名证件，有效实名证件是居民身份证的，需进行联

网核查并打印联网核查结果，无需留存客户有效实名证件的复印件或影印件。（多选题）

A.密码维护

B.密码解锁定

C.补登折

D.其他中国人民银行规定需要进行联网核查的业务

试题答案：A,B.D

128、差错最终状态包括（）。（多选题）

A.差错整改合格核销

B.差错整改不合格核销

C.强制核销

D.差错注销

试题答案：A,B,C,D

129、客户身份的业务范围包括（）«（多选题）

A.开户交易

B.汇款及存取款交易

C.挂失后续业务

D.客户申请修改户名或实名证件业务

试题答案：A,B,C,D

130、般情况下，下列（）交易可以由人代办。（单选题）

A.密码挂失

B.密码重置

C.挂失清户

D.人工解挂失

试题答案：A

131、实行存取款免填单业务须具备以下条件（）o（多选题）

A.营业网点配有监控设备

B.客户持折/卡办理5万元以下（不含）的有密户活期存取款业务（含活期销户）

C.办理业务的窗口不少于2个

D.必须是转型网点

试题答案：A,B,C

132、稽核中心下发的差错由（）进行督办。（单选题）

A.疑点分析员

B.稽核督导员

C.稽核员

D.市县督导员

试题答案：B

133、对于经营多年，规模没有扩大，在邮政银行贷款多年的老客户，需要关注的问题有（）。

（多选题）

A.有无不良嗜好

B.有无私人借款

C.有无重大家庭开支

D.客户所在行业发展趋势

试题答案：A,B,C,D

134、对（）不可办理取消交易。（多选题）

A.取消交易

B.被取消交易

C.冲正交易

D.被冲正交易

试题答案：A,B,C,D

135、在汇兑系统中单笔取款金额在（）万元以上现金汇款需由网点综合柜员授权并签章。（单

选题）

A.1

B.5

C.10

D.20

试题答案：A

136、下列哪项信息不属于客户九项基本信息（）。（单选题）

A.性别

B.学历

C.证件到期日

D.联系电话

试题答案：B

137、在稽核时发现主附件位置未能正确对应时，稽核员应（）。（单选题）

A.登记差错

B.登记批注

C.登记影像错位信息

D.登记疑点

试题答案：c

138、电子渠道临时挂失的人工解挂失办理范围为（）。（单选题）

A.全国任一网点

B.省内任一网点

C.同地市任一网点

D.同县市任一网点

试题答案：A

139、代理人代为办理的业务，还应提供代理人身份信息，包括代理人的（）等。（多选题）

A.姓名

B.证件类型、证件号码

C.国籍

D.联系方式

试题答案：A,B,C,D

140、外币活期一本通挂失清户，（）凭证上需有客户签字确认。（多选题）

A.原挂失申请书

B.取款凭单

C.外币利息清单

D.手续费收据

试题答案：A,B,C

141、重点稽核中可通过（）发现日常稽核存在的疏漏，提高稽核质量。（单选题）

A.再稽核

B.专项稽核

C.账务稽核

D.重新稽核

试题答案：A

142、关于邮政人民币活期储蓄存款账户描述正确的有（）。（多选题）

A.个人储蓄存款账户不记名不挂失

B.个人储蓄账户不得办理转账结算

C.个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务

D.个人储蓄账户不得加办绿卡

试题答案：B,C.D

143、营业主管的业务职责（）。（多选题）

A.负责业务管理

B.负责业务授权和监督

C.负责会计管理

D.负责营业机构日常安全管理，报告有关异常情况和提出对风险隐患的整改建议

试题答案：A,B,C,D

144、解冻结交易的稽核重点应包括（）«（多选题）

A.业务章、名章是否齐全

B.解冻结否为原冻结机构

C.是否有相关司法文书，双人执法人员工作证复印件

D.机印记录是否与司法文书信息一致

试题答案：A,B,C,D

145、对于争议差错，正确的做法为（）。（单选题）

A.网点综合柜员应认真核实，不用与一级支行稽核督导员沟通，及时回复差错

B.一级支行稽核督导员应积极与网点沟通，并给予规范指导，沟通达成一致意见后，提交会计

稽核中心

C.一级支行督导员与网点意见不一致时，可直接将差错提交稽核中心，由稽核中心进行处理

D.应交由中心的疑点分析员做最终的决定

试就答案：B

146、下列属于一级支行储蓄业务系统个人人民币储蓄业务角色设置的有（）»（多选题）

A.业务主管

B.业务管理员

C.综合主管

D.司法主管

试题答案：A,B,D

147、一本通销户的稽核要点有（）。（多选题）

A.5万元（含）以上是否批注身份证件信息，是否双人复核

B.身份证信息是否通过联网核查，如不符，是否有能证明身份的有效证件或证明文件复印件

C.有无客户签字

D.必须本人办理

试题答案：A,C

148、下列各项属于邮政金融业务的有（）。（多选题）

A.邮政储蓄业务

B.邮政汇兑业务

C.邮政代理保险业务

D.邮政储蓄小额质押贷款业务

试题答案:A,B,C,D

149、客户因姓名或有效实名证件发生变更等原因，申请修改已开立账户的户名、证件类型、证

件号码时，需客户本人持下列哪些资料办理（）在全国任一网点办理，不允许代办。（多选题）

A.新有效实名证件

B.账户对应的原有效实名证件

C.存款凭证

D.当地派出所开具的证明

试题答案：A,B.D

150、日常稽核工作时限是（）。（单选题）

A.扫描完成当日

B.扫描完成次日

C.补录及校验补录完成2日内

D.补录及校验补录完成3日内

试题答案：C

151、学前资助卡免收年费和小额账户管理费，自开户之日起（）年内，免收年费和小额账户管

理费。（单选题）

A.1年

B.2年

C.3年

试题答案：C

152、日常稽核抽取配置，根据（）在稽核模型稽核的基础上，按照随机抽取交易进行稽核。（多

选题）

A.笔数

B.比例

C.笔数和比例

D.笔数或比例

试题答案:A.B.D

153、挂失事项分为（）。（多选题）

A.凭证挂失

B.密码挂失

C,凭证密码双挂失

D.电话挂失

试题答案：A,B,C

154、凭证主件一般是指（）。（单选题）

A.含有银行机打流水记录的凭证

B.含有银行机打业务日期的凭证

C.含有银行机打机构号的凭证

D.含有银行机打柜员号的凭证

试题答案：A

155、由用人单位核实待注销人员尾箱、凭证等均已处理完毕后，提交《柜员信息变更申请表》，

由业务主管部门在储蓄业务系统进行柜员注销后，再由（）在邮政金融柜员管理系统完成人员信

息调整或注销。（单选题）

A.综合管理

B.人力资源部

C.财务会计部

D.个金业务部

试题答案：B

156、客户在办理下列哪些业务时，应出示有效实名证件，有效实名证件是居民身份证的，需进

行联网核查并打印联网核查结果，无需留存客户有效实名证件的复印件或影印件（）。（多选题）

A.密码维护

B.密码解锁定

C.无密户取款

D.开户业务

试题答案：A,B

157、当一笔业务存在多个差错，但稽核员只登记一个疑点时，由疑点分析员补登差错，进行（）

处理。（单选题）

A.手工登记差错

B.疑点下发

C.疑点注销

D.疑点修改

试题答案：B

158、以下哪个角色在预警单处理流程中存在（）。（单选题）

A.网点

B.一级支行预警处理

C.扫描员

D.补录员

试题答案：B

159、（）不允许加办对账簿。（多选题）

A.卡折合一户

B.电子现金卡

C.绿卡通副卡

D.绿卡

试题答案：A,B.C

160、下列情况可以办理轮候冻结的是（）«（单选题）

A.原账户已被金额冻结

B.原账户未被冻结

C.原账户已被超额冻结

D.原账户已被账户冻结

试题答案：D

161、客户在办理（）业务时，应出示有效实名证件，如该业务可由代理人代为办理的，需同时

出示代理人与被代理人有效实名证件。（多选题）

A.整存整取、零存整取、存本取息、整存零取提前支取和整存整取的部分提前支取

B.通知存款支取

C.本外币定期一本通办理移入、移出业务

D.预约汇款业务申请、变更和撤销

试题答案:A,B,C,D

162、存款业务的稽核要点有（）o（多选题）

A.5万元（含）以上是否批注身份证件信息，是否有双人复核，是否留存开户人有效身份证复

印件

B.身份证信息是否通过联网核查，如不符，是否有能证明身份的有效证件或证明文件复印件

C.有无客户签字，代办人办理的有无代办人签字

D.各类业务章戳是否加盖正确齐全

试题答案：A,B,C,D

163、以下通常可作为邮政银行商务贷款抵押受理的房产是（）。（多选题）

A.某私人企业名下的商铺

B.低保户小张名下的住宅

C.位于郊区的个人别墅

D.小王新购置的商品房

试题答案：C.D

164、关于邮政储蓄个人结算账户描述错误的是（）。（多选题）

A.邮政储蓄个人结算账户只能办理现金存取业务

B.邮政储蓄个人结算账户不能办理转账收付业务

C.邮政储蓄个人结算账户不得加办邮政储蓄绿卡

D.邮政储蓄个人结算账户可办理个人转账收付和现金存取

试题答案：A,B,C

165、监护关系证明可为（）o（多选题）

A.户口簿索引页

B.出生医学证明

C.法院判决书

D.有关部门（如司法部门、公证机关、公安机关等）出具的情况证明及监护人证明

试题答案：A,B,C,D

166、活期开户交易稽核的重点应包括（）o（多选题）

A.凭证填写是否完整

B.业务章、名章是否齐全

C.机印记录是否与填写内容一致；有无留存身份证复印件（如有代办，需留存双人）

D.是否有联网核查记录，如有不符有否有辅助证明文件（如有代办，需核查双人）

试题答案：A,B,C,D

167、一本通销户的稽核要点有（）。（多选题）

A.5万元（含）以上是否批注身份证件信息，是否双人复核

B.身份证信息是否通过联网核查，如不符，是否有能证明身份的有效证件或证明文件复印件

C.有无客户签字

D.必须本人办理

试题答案：A.C

168、下列单位银行结算账户中实行核准制的有（）。（多选题）

A.基本存款账户

B.一般存款账户

C.预算单位的专用存款账户

D.非预算单位的专用存款账户

E.注册

试题答案：A,C,E

169、跨省异地和省内异地每日每户累计取款限额为（）万元。（单选题）

A.20万元（含）

B.50万元（含）

C.100万元（含）

D.200万元（含）

试题答案：D

170、批量开户成功后，柜员应在（）日内批量领取存款凭证。（单选题）

A.10日

B.12日

C.15日

D.20日

试题答案：C

171、对于网点没有异议的差错，督导员应落实整改后（）（单选题）

A.返回网点

B.给予注销

C.提交稽核中心

D.给予核销

试题答案：C

172、客户在办理下列业务时，需出示有效实名证件并做联网核查（）o（多选题）

A.定期提前支取、提前清户

B.挂失类业务及其后续处理

C.密码维护类业务

D.其他需要出示或验证身份证件的情况

试题答案：A,B,C,D

173、营业机构主要职责有()o(多选题)

A.严格执行上级机构制定的各项规章制度及业务开展要求

B.受理个人人民币储蓄业务

C.开展业务营销工作

D.受理客户的业务咨询和投诉

试题答案：A,B,C,D

174、成功调阅离线影像，需要进行()操作。(多选题)

A.离线申请查询

B.离线导入申请

C.离线申请审批

D.离线影像查看

试题答案：A,B,C

175、稽核凭证寄递必须遵循()原则。(单选题)

A.安全、高效、快捷

B.安全、高效、便利

C.安全、快捷、实用

D.快捷、高效、实用

试题答案：A

176、下列哪项业务可由代理人代办()«(单选题)

A.密码挂失

B.密码重置

C.密码修改

D.卡激活

试题答案：A

177、可对个人储蓄存款提出扣划的有权机关有（）o（多选题）

A.人民法院

B.人民检察院

C.公安机关

D.税务机关

E.海关

试题答案：A,D.E

178、按照储蓄制度规定，下列业务中，必须进行客户身份识别的是（）。（多选题）

A.无密户取款

B.开户

C.重新写磁

D.密码修改

试题答案：A,B.C

179、定期提前支取或定期部分提前支取的交易发生下列哪些情况需要登记疑点（）。（多选题）

A.无批注证件

B.留存身份证复印件且联网核查

C.机印记录与用户填写信息不一致

D.原存款凭证未收回

试题答案：A,C,D

180、李某今年53岁，向邮政银行申请综合消费贷款。其提供了一套商住两用房作为抵押物，±

地使用权终止日期为2025年7月，下列说法正确的是（）o（多选题）

A.贷款额度存续期最长为96个月

B,贷款额度存续期最长为144个月

C.贷款适用最高抵押率为55%

D.贷款适用最高抵押率为50%

试题答案：A.C

181、按照我国《储蓄管理条例》，定活两便储蓄存款存期半年以上（含半年），不满一年，整

个存期按支取日定期整存整取半年期存款利率打（）计算。（单选题）

A.九折

B.八折

C.六折

D.五折

试题答案：C

182、增开个人存款证明的申请日期需在存款证明截止日期之前，且在第一次开立日期（）个月

内。（单选题）

A.6个月

B.12个月

C.18个月

D.24个月

试题答案：B

183、有哪些角色可以进行稽核操作（）。（多选题）

A.稽核员

B.稽核主管

C.校验补录员

D.疑点排查员

试题答案：A,B,C,D

184、办理冲正交易，由（）填写《修改分户账通知单》。（单选题）

A.柜员

B.综合柜员

C.业务主管

D.支局长

试题答案：C

185、会计稽核工作考核应遵循。原则。（多选题）

A.公开透明

B.全面客观

C.正向激励

D.可操作性

试题答案：A,B,C,D

186、账户群账户变更或账户群资费变更，除委托单位同意自行告知的，应以（）等方式告知客

户。（多选题）

A.公告

B.短信

C.信函

D.微信

试题答案:A,B,C

187、网点综合柜员登陆稽核系统的频次为（）。（单选题）

A.每日

B.每周

C.每半月

D.每月

试题答案：A

188、邮政储蓄网点办理人民币储蓄业务冲正交易时，应由（）授权。（单选题）

A.理财经理

B.综合柜员

C.支局长

D.普通柜员

试题答案：C

189、以下差错种类中（）下发后，网点综合柜员查看后，系统自动结束流程，无需市县稽核督

导、稽核中心做最终处理。（单选题）

A.个人业务类差错

B.公司业务类差错

C.警示类差错

D.凭证整理类差错

试题答案：C

190、下列哪些行为属于“二十一条严禁”范围（）。（多选题）

A.代客户保管现金、存单（折）、卡、有价证券、身份证原件（复印件）等重要物品

B.违规代客户办理业务

C.柜员当班期间为个人办理业务

D.单人临柜

试题答案：A,B,C,D

191、（）的借记卡可免收卡年费。（多选题）

A.代发工资户

B.退休金户

C.住房公积金户

D.低保、医保、失业保险户

试题答案：A,B

192、下列符合个人综合消费贷款用途的是()o(多选题)

A.张三为其弟弟装修房屋

B.张三为其岳父购买停车位

C.张三为其儿子支付出国留学的学费

D.张三用来购买自用车

试题答案：B,C,D

193、系统根据稽核规则自动在勾对完成的核心交易流水中筛选出()等需要重点稽核的交易流

水信息，并按预先设置的稽核任务分配方案分配给稽核人员，由稽核人员按照审核要点，稽核要

求进行人工稽核。(多选题)

A.重点交易

B.重点账户

C.重点机构

D.特殊业务

试题答案:A,B,C,D

194、在分析客户主要的文件资料时，以下说法正确的是()o(多选题)

A.对于营业执照，要关注经营地址是否与客户经营场地一致

B.客户提供帐簿的，要检查帐簿内容的记载方式是否符合该生意通常的记录习惯

C.销售帐过于整洁，没有涂改、划痕的，应对于其真实性保持高度谨慎

D.客户提供进货单，应核查客户的主要经营内容、进货渠道、进货价格是否与客户口述的一致

试题答案：A,B,C,D

195、下列交易不允许办理取消交易的是().(单选题)

A.存款

B.绿卡通IC卡销户

C.取款

D.带电子现金的IC卡换卡

试题答案：D

196、依据《邮政金融资金安全监督管理暂行规定》，邮政金融资金案件的案情报告的内容不包

括（）。（单选题）

A.涉案业务种类和涉案总金额

B.案发后采取的主要措施

C.控制和追回的金额

D.发案原因和教训

试题答案：D

197、基金TA账户开户业务需上交的主件是（）。（单选题）

A.基金业务申请表

B.基金投资客户权益须知

C.通用凭证

D.理财类交易回执

试题答案：D

198、（）是对日常稽核工作质量的检查。（单选题）

A.日常稽核

B.再稽核

C.专项稽核

D.账务稽核

试题答案：B

199、下列关于预约汇款业务，说法正确的是。。（多选题）

A.已办理预约汇款业务的汇出账户若办理挂失，在挂失期间暂停预约汇款交易

B.汇入账户若办理挂失，在挂失期间内预约汇款交易正常进行

C.客户可持折/卡凭密码在全国任一网点查询汇出账户预约汇款相关信息

D.汇出或汇入账户挂失补发新折/卡后，预约汇款交易正常进行

试题答案：A,B,D

200、批量验印未通过的票据，可以通过（）进行验印。（单选题）

A.人工验印处理

B.单张建库

C.手工补录

D.其他

试题答案：A

201、外币存款交易包括（）。（多选题）

A.活期一本通续存

B.定期一本通续存

C.绿卡通外币活期续存

D.绿卡通外币定期续存

试题答案：A,B,C,D

202、绿卡通移入、移出的存单与对应的绿卡通（）相同。（多选题）

A.子账户户名

B.起息日

C.存期

D.利率

试题答案：A,B,C,D

203、当账户为以下状态时，拒绝办理取款业务（）。（多选题）

A.挂失

B.账户止付、账户冻结

C.密码锁定、可疑凭证锁定、未激活

D.长期不动户

试题答案：A,B,C,D

204、账户冻结状态下可办理（）。（多选题）

A.金额冻结

B.轮候冻结

C.部分扣划

D.全额扣划

试题答案：B,C,D

205、小额账户管理费仅对账户季度日均余额小于规定金额的个人活期存款账户收取，每O收

取一次。（单选题）

A.月

B.季度

C.半年

D.一年

试题答案：B

206、下列凭