在线教育平台课程退费协议

在线教育平台课程退费协议合同编号：__________第一章：定义与解释1.1本协议中下列术语具有以下含义：1.1.1“在线教育平台”：指甲方运营的提供在线教育服务的互联网平台。1.1.2“课程”：指甲方在在线教育平台上提供的各类教学课程。1.1.3“乙方”：指在在线教育平台上购买课程的学员。1.1.4“退费”：指乙方按照本协议约定向甲方申请退还已支付课程费用的行为。第二章：课程退费条件2.1乙方在满足以下条件时可向甲方申请退费：2.1.1乙方在课程开始前申请退费；2.1.2乙方在课程开始后，未观看课程视频达______小时（具体时间由甲方在课程页面公示）；2.1.3课程因甲方原因无法正常进行。第三章：退费流程3.1乙方申请退费，需按照以下流程操作：3.1.1乙方通过在线教育平台提交退费申请；3.1.2甲方在收到退费申请后的______个工作日内进行审核；3.1.3审核通过后，甲方将在______个工作日内将退费金额原路返回至乙方付款账户。第四章：退费金额及手续费4.1退费金额按照以下规定计算：4.1.1乙方在课程开始前申请退费，退还乙方已支付的全部课程费用；4.1.2乙方在课程开始后申请退费，按照实际未观看课程视频时长占课程总时长的比例，计算应退还的课程费用；4.1.3退费金额=乙方已支付课程费用×（1未观看课程视频时长占比）。4.2退费过程中产生的手续费由以下方式承担：4.2.1若退费原因为甲方原因，手续费由甲方承担；4.2.2若退费原因为乙方原因，手续费由乙方承担。第五章：其他约定5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。5.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。5.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（签字）：签订日期：______年______月______日第六章：课程变更与转让6.1课程变更6.1.1若甲方因特殊情况需对课程进行调整，包括但不限于课程内容、授课教师、授课时间等，甲方应提前通知乙方，并给予乙方选择继续参与课程或申请退费的权利。6.1.2乙方在接到课程变更通知后，如选择继续参与课程，视为对变更后的课程安排的认可；如选择申请退费，应按照第三章规定的退费流程办理。6.2课程转让6.2.1乙方在课程开始前，有权将已购买的课程转让给他人，但需提前通知甲方，并经甲方同意。6.2.2乙方在课程开始后，不得转让课程。如乙方因特殊情况需转让课程，应向甲方提出书面申请，甲方有权根据实际情况决定是否同意转让，并办理相关手续。第七章：知识产权保护7.1甲方承诺，其在在线教育平台上提供的课程内容，不侵犯他人知识产权，否则应承担由此产生的一切法律责任。7.2乙方在未经甲方书面许可的情况下，不得将课程内容用于商业用途，不得以任何形式侵犯甲方的知识产权。7.3双方同意，在课程学习过程中，乙方所创作的作品，如无明确约定，其著作权归乙方所有，甲方享有免费使用权。第八章：保密条款8.1双方在履行本协议过程中，可能获知对方的商业秘密、个人隐私等信息。双方同意对获知的对方信息予以严格保密。8.2保密义务不适用于以下信息：8.2.1已为公众所知悉的信息；8.2.2双方在获知该信息前，已从合法途径获知的相同或类似信息；8.2.3双方根据法律规定，有权或必须向有关部门披露的信息。第九章：违约责任9.1甲方违反本协议的约定，导致乙方未能正常参与课程，甲方应承担以下违约责任：9.1.1退还乙方已支付的课程费用；9.1.2赔偿乙方因违约所造成的直接损失。9.2乙方违反本协议的约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担以下违约责任：9.2.1乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为乙方已支付课程费用的______%;9.2.2乙方应赔偿甲方因违约所造成的直接损失。第十章：不可抗力10.1本协议所称不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。10.2双方因不可抗力导致无法履行或部分履行本协议，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明文件。10.3受不可抗力影响的一方，应尽力克服不可抗力影响，减少损失。在不可抗力事件结束后，双方应协商恢复本协议的正常履行。第十一章：隐私保护11.1甲方承诺在提供在线教育服务过程中，尊重并保护乙方的个人隐私，不得非法收集、使用、泄露乙方个人信息。11.2乙方同意在注册和使用在线教育平台时，按照甲方的规定提供真实、准确、完整的个人信息。11.3甲方应在必要时采取合理措施保护乙方信息的安全，防止未经授权的访问、使用、披露或其他类似风险。第十二章：服务终止12.1在以下情况下，甲方有权终止对乙方提供的服务：12.1.1乙方违反本协议的约定，且未能及时改正；12.1.2乙方侵犯甲方或第三方的合法权益，且未能及时消除影响；12.1.3乙方利用在线教育平台从事违法活动。12.2服务终止后，甲方有权删除乙方的账户信息及相关数据。第十三章：通知与送达13.1本协议项下的通知应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：13.1.1通过在线教育平台的消息系统；13.1.2通过邮件发送至对方提供的联系邮箱；13.1.3通过快递或挂号信送达至对方提供的联系地址。13.2通知自发送之日起，经过三日即视为送达。第十四章：法律适用与争议解决14.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十五章：其他条款