在线教育平台智能客服系统续费协议

在线教育平台智能客服系统续费协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（服务购买方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章定义与术语1.1“本协议”指的是由甲方和乙方签订的在线教育平台智能客服系统续费协议。1.2“甲方”指的是提供在线教育平台智能客服系统的服务提供方。1.3“乙方”指的是购买甲方在线教育平台智能客服系统的服务购买方。1.4“系统”指的是甲方提供的在线教育平台智能客服系统。1.5“服务”指的是甲方为乙方提供的在线教育平台智能客服系统的使用、维护和升级等服务。第二章协议目的2.1本协议旨在规范甲乙双方在在线教育平台智能客服系统续费过程中的权利和义务。2.2甲方同意向乙方提供在线教育平台智能客服系统的续费服务，乙方同意按照本协议的约定支付相应的费用。第三章服务内容3.1甲方承诺向乙方提供以下服务：3.1.1在线教育平台智能客服系统的使用权。3.1.2系统的维护和升级服务。3.1.3系统使用过程中的技术支持和咨询服务。第四章费用与支付4.1乙方应按照本协议约定的费用向甲方支付在线教育平台智能客服系统的续费费用。4.2乙方应在协议约定的支付期限内支付续费费用，否则甲方有权暂停或终止提供服务。4.3乙方支付续费费用的方式为__________（转账、等）。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定支付续费费用。5.1.2甲方应保证提供的服务符合约定的质量标准。5.1.3甲方应及时响应乙方的技术支持和咨询服务请求。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方有权按照本协议约定使用在线教育平台智能客服系统。5.2.2乙方应按照本协议约定支付续费费用。5.2.3乙方应合理使用系统，不得进行违法活动。第六章系统使用规范6.1乙方在使用在线教育平台智能客服系统时，应遵守以下规范：6.1.1乙方应保证使用系统的行为符合国家法律法规及互联网行业规范。6.1.2乙方不得利用系统进行任何形式的非法活动，包括但不限于侵犯他人知识产权、发布违法信息等。6.1.3乙方应合理使用系统资源，不得恶意占用系统资源，影响系统正常运行。6.2甲方有权对乙方的系统使用行为进行监督，若发觉乙方有违反本协议约定的行为，甲方有权采取必要措施，包括但不限于暂停或终止服务。第七章技术支持与维护7.1甲方应向乙方提供以下技术支持服务：7.1.1系统使用过程中的常见问题解答。7.1.2系统故障的及时修复。7.1.3系统升级和更新通知。7.2甲方承诺在接到乙方技术支持请求后，于____小时内响应，并在____小时内提供解决方案。7.3甲方应定期对系统进行维护，保证系统的稳定性和安全性。第八章数据安全与保密8.1甲方应采取必要措施保护乙方在使用在线教育平台智能客服系统过程中产生数据的完整性、保密性和可用性。8.2甲方不得泄露乙方的用户数据、业务数据等敏感信息，除非法律要求或乙方书面同意。8.3乙方应自行备份其数据，甲方不对乙方数据丢失或损坏承担责任。第九章违约责任9.1若甲方未能按照本协议约定提供服务，乙方有权要求甲方履行协议或支付违约金。9.2若乙方未按时支付续费费用，甲方有权暂停或终止提供服务，并有权要求乙方支付逾期支付费用及违约金。9.3双方应尽力避免违约情况的发生，如不可避免，应尽快通知对方并采取补救措施。第十章协议变更与终止10.1本协议的任何变更或补充均应以书面形式作出，并由双方签署。10.2除非本协议另有约定，任何一方提前____日书面通知对方，可以终止本协议。10.3在本协议终止后，乙方应停止使用在线教育平台智能客服系统，并删除所有与系统相关的资料。10.4本协议终止后，除本协议明确规定的权利义务外，其余权利义务终止，但本协议中关于保密、知识产权、违约责任等条款仍继续有效。第十一章争议解决11.1双方在履行本协议过程中如有争议，应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。11.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二章法律适用12.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用_______法律。12.2双方应遵守国家的法律法规，不得从事违反法律、法规的活动。第十三章一般条款13.1本协议构成双方关于在线教育平台智能客服系统续费事项的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。13.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.3除非本协议另有明确规定，本协议项下的任何权利和义务均不得转让或分包。第十四章知识产权14.1甲方拥有在线教育平台智能客服系统的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。14.2乙方在使用系统过程中，不得侵犯甲方的知识产权，不得对系统进行反编译、反汇编或逆向工程。14.3乙方应尊重并保护甲方的知识产权，不得以任何形式泄露或传播与系统相关的技术资料和商业秘密。第十五章附件15.1本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。15.2附件包括但不限于系统使用手册、技术支持服务条款等。甲方（服务提供方）：授权代表：_________