体育场馆运营管理规范研究报告

体育场馆运营管理规范研究报告TOC\o"1-2"\h\u11123第1章引言 315351.1研究背景与意义 3173961.2研究目的与任务 330041.3研究方法与论文结构 412316第2章：体育场馆运营管理相关理论及框架构建。 43528第3章：我国体育场馆运营管理现状分析。 46799第4章：体育场馆运营管理问题及原因分析。 412356第5章：改进措施与策略。 429368第6章：结论与展望。 414742第2章体育场馆概述 4121532.1体育场馆的定义与分类 4201702.2体育场馆的功能与作用 532302.3体育场馆的发展现状与趋势 525530第3章体育场馆运营管理理念与目标 6165923.1运营管理理念 614713.2运营管理目标 6225413.3运营管理原则 67363第4章体育场馆设施设备管理 7324984.1设施设备概述 7240304.1.1设施设备功能 7116184.1.2设施设备种类 7173864.2设施设备配置与布局 7213224.2.1配置原则 7178424.2.2设施设备布局 81424.3设施设备维护与保养 8324294.3.1维护保养制度 824104.3.2维护保养内容 8262014.3.3维护保养措施 829384第5章体育场馆服务质量管理 9214335.1服务质量管理概述 936745.1.1服务质量的内涵 9137035.1.2服务质量的重要性 9113915.1.3影响服务质量的因素 9279175.2服务质量评价体系 9148965.2.1评价指标 9268305.2.2评价方法 950115.2.3评价标准 9177575.3服务质量改进措施 10224975.3.1完善硬件设施 10118045.3.2提升服务水平 10127405.3.3优化服务流程 10175885.3.4加强现场管理 10244075.3.5提高顾客满意度 10198455.3.6创新服务模式 10244275.3.7建立健全服务质量管理体系 104190第6章体育场馆赛事运营管理 1055726.1赛事策划与组织 1062106.1.1赛事定位与目标 1016406.1.2赛事申办与筹备 1046136.1.3赛事执行与管理 1021016.2赛事营销与推广 10186826.2.1赛事品牌建设 1144436.2.2市场调研与目标客户群确定 11312586.2.3营销策略与推广渠道 1152266.3赛事现场管理 11146576.3.1场馆设施与器材准备 11233196.3.2赛事现场服务与管理 11167596.3.3赛事现场氛围营造 11296696.3.4赛后总结与反馈 114191第7章体育场馆安全与应急管理 11128837.1安全管理概述 11282267.1.1安全管理内容 11320657.1.2安全管理体系 12203067.1.3关键环节 12178277.2安全防范措施 1282127.2.1消防安全措施 1240377.2.2设施设备安全措施 12240867.2.3人员安全措施 1329837.3应急预案与处理 13100747.3.1应急预案 13238657.3.2处理 1332291第8章体育场馆人力资源管理与培训 13316188.1人力资源管理概述 13112608.1.1人力资源规划 1415288.1.2岗位设置 14179768.1.3薪酬福利 14106388.1.4绩效考核 14100458.2员工招聘与配置 14151758.2.1招聘渠道 1429038.2.2招聘标准 1472478.2.3人员配置 15135398.3员工培训与发展 15235258.3.1培训内容 15233128.3.2培训方式 15280698.3.3人才发展 1532663第9章体育场馆财务与成本管理 15161009.1财务管理概述 15273959.1.1财务管理目标 1531419.1.2财务管理原则 16195989.1.3财务管理内容 1683749.2成本控制与分析 1686099.2.1成本控制 16126499.2.2成本分析 16272419.3财务风险与应对措施 17262519.3.1融资风险与应对措施 1772189.3.2投资风险与应对措施 17242639.3.3市场风险与应对措施 1718829.3.4内部控制风险与应对措施 1711227第10章体育场馆可持续发展策略 172204410.1可持续发展概述 173091210.1.1可持续发展的定义与意义 171293710.1.2可持续发展的原则与目标 172003010.2环境保护与绿色运营 182185810.2.1环境保护措施 182069910.2.2绿色运营策略 18325410.3创新与战略规划 182752410.3.1创新发展 1810710.3.2战略规划 18第1章引言1.1研究背景与意义国民经济的发展和人民生活水平的提高，体育产业作为一项重要的民生工程，越来越受到国家和社会的关注。体育场馆作为体育赛事和公众健身的主要场所，其运营管理水平的提升对于促进体育事业的发展具有举足轻重的作用。但是当前我国体育场馆在运营管理方面尚存在一定的问题，如管理不规范、资源利用率低、服务品质不高等。因此，加强体育场馆运营管理规范研究，对于提高体育场馆运营效益、促进体育产业发展具有重要的理论和实践意义。1.2研究目的与任务本研究旨在深入分析体育场馆运营管理现状，揭示存在的问题，探讨解决途径，为我国体育场馆运营管理提供理论指导和实践参考。具体研究任务如下：（1）梳理体育场馆运营管理相关理论，构建体育场馆运营管理框架。（2）分析我国体育场馆运营管理的现状，总结存在的问题。（3）针对存在的问题，提出改进措施和策略，为体育场馆运营管理提供指导。1.3研究方法与论文结构为保证研究的科学性和严谨性，本研究采用以下研究方法：（1）文献资料法：通过查阅国内外相关文献资料，了解体育场馆运营管理的理论基础和实践经验。（2）实证分析法：选取具有代表性的体育场馆进行实地调研，收集数据，分析运营管理现状。（3）案例分析法：选取成功案例，总结经验，为我国体育场馆运营管理提供借鉴。本研究论文结构安排如下：第2章：体育场馆运营管理相关理论及框架构建。第3章：我国体育场馆运营管理现状分析。第4章：体育场馆运营管理问题及原因分析。第5章：改进措施与策略。第6章：结论与展望。第2章体育场馆概述2.1体育场馆的定义与分类体育场馆是指专门用于开展体育比赛、训练、健身、娱乐等相关活动的场所，是体育产业的重要组成部分。根据其规模、用途、功能等特点，可以将体育场馆分为以下几类：（1）综合性体育场馆：具有多种体育项目比赛和训练功能，可容纳大量观众，设施齐全，能满足国内外大型体育赛事的需求。（2）单项体育场馆：针对某一特定体育项目设计的场馆，如篮球馆、游泳馆、网球馆等。（3）全民健身场馆：以提供全民健身服务为主要功能，设施相对简单，主要面向大众开展体育锻炼和健身活动。（4）室内体育场馆：位于室内，不受天气影响，可进行多种体育项目的比赛和训练。（5）室外体育场馆：位于室外，受天气影响较大，主要包括足球场、田径场等。2.2体育场馆的功能与作用体育场馆具有以下功能与作用：（1）提供体育比赛和训练场地：体育场馆是体育运动员进行比赛、训练的重要场所，对于提高运动员竞技水平、培养体育人才具有重要意义。（2）促进全民健身：体育场馆为广大市民提供健身、锻炼的场地，有助于提高国民身体素质，促进健康生活方式的普及。（3）举办大型活动：体育场馆可承担国内外大型体育赛事、文艺演出等活动，丰富群众文化生活，提升城市形象。（4）推动体育产业发展：体育场馆的运营与管理，可带动相关产业链的发展，如体育培训、体育用品、体育传媒等。（5）促进社会就业：体育场馆的运营需要大量专业人员和管理人员，为社会提供就业岗位，有助于缓解就业压力。2.3体育场馆的发展现状与趋势我国体育场馆建设取得了显著成果，场馆数量和规模不断扩大，设施水平不断提高。但是仍存在以下问题：（1）区域发展不平衡：东部地区体育场馆建设相对完善，中西部地区体育场馆设施较为落后。（2）利用率不高：部分体育场馆在非赛事期间闲置，未能充分发挥其功能。（3）运营管理不规范：体育场馆运营管理水平参差不齐，缺乏统一标准和规范。未来发展趋势如下：（1）政策支持：国家加大对体育场馆建设的投入和扶持力度，推动体育场馆事业的发展。（2）市场化运作：体育场馆运营逐步实现市场化，提高场馆利用率和经济效益。（3）多功能发展：体育场馆向多功能、综合性方向发展，满足各类体育活动需求。（4）智能化管理：运用现代科技手段，提高体育场馆的运营管理水平，实现智能化、信息化管理。第3章体育场馆运营管理理念与目标3.1运营管理理念体育场馆运营管理应以可持续发展为核心理念，充分发挥场馆的资源优势，以市场需求为导向，实现经济效益与社会效益的双重提升。在此基础上，注重以下几个方面：（1）以人为本：关注顾客需求，提供优质服务，营造舒适的观赛和运动环境。（2）科技创新：运用现代科技手段，提高场馆运营效率，降低能耗，实现绿色环保。（3）精细化管理：建立健全管理制度，细化管理环节，提高管理水平和运营效益。（4）多元化经营：拓展业务领域，实现场馆资源的最大化利用，提高场馆的综合竞争力。3.2运营管理目标体育场馆运营管理目标主要包括以下几个方面：（1）提高场馆利用率：通过合理规划赛事活动、租赁业务等，提高场馆的使用效率，实现资源优化配置。（2）保障赛事质量：保证场馆设施设备完善，为各类赛事提供专业、高效的服务，提升赛事品质。（3）优化观众体验：提供优质的服务和设施，满足观众需求，提升观众满意度和忠诚度。（4）提升经济效益：通过多元化经营，提高场馆收入，实现经济效益的最大化。（5）社会效益：推广体育运动，培养体育人才，传播体育文化，提升城市形象。3.3运营管理原则体育场馆运营管理应遵循以下原则：（1）合法性原则：严格遵守国家法律法规，保证场馆运营合规、合法。（2）市场化原则：以市场需求为导向，优化资源配置，提高场馆运营效益。（3）专业化原则：引进专业人才，提升管理水平，为场馆运营提供有力保障。（4）协同发展原则：与相关产业协同发展，实现互利共赢。（5）持续创新原则：积极摸索新技术、新业务，不断提升场馆运营管理水平。第4章体育场馆设施设备管理4.1设施设备概述体育场馆作为提供体育赛事、训练及全民健身的重要场所，其设施设备的完善与否直接关系到场馆的运营效果及用户体验。本章主要对体育场馆的设施设备进行概述，包括各类设施设备的功能、种类及其在体育场馆中的作用。4.1.1设施设备功能体育场馆设施设备主要包括以下功能：（1）满足体育赛事及训练需求，为运动员提供良好的竞技环境；（2）保障观众及参赛人员的观赛体验，提供便捷的观赛设施；（3）保障场馆运营的安全与稳定，降低发生的风险；（4）提高场馆的能源利用效率，降低运营成本。4.1.2设施设备种类体育场馆设施设备主要包括以下几类：（1）主体设施：如比赛场地、观众席、更衣室、休息室等；（2）辅助设施：如灯光、音响、显示屏、监控系统等；（3）基础设施：如给排水、供电、供暖、通风与空调等；（4）安全设施：如消防设施、安全疏散通道、防护设施等。4.2设施设备配置与布局体育场馆的设施设备配置与布局应根据场馆的功能、规模及赛事需求进行合理规划，以保证场馆的高效运营和良好用户体验。4.2.1配置原则（1）满足赛事需求：根据不同赛事类型及规模，配置相应的设施设备；（2）合理布局：充分考虑场馆的空间结构，优化设施设备的布局；（3）安全可靠：保证设施设备的安全功能，降低风险；（4）节能环保：选用节能型设备，降低能源消耗。4.2.2设施设备布局（1）主体设施布局：根据场馆设计，合理规划比赛场地、观众席等主体设施的位置；（2）辅助设施布局：充分考虑观众视野、音响效果等因素，合理配置灯光、音响、显示屏等辅助设施；（3）基础设施布局：根据场馆实际需求，合理规划给排水、供电等基础设施的分布；（4）安全设施布局：遵循国家相关法规，保证消防设施、安全疏散通道等安全设施的合理布局。4.3设施设备维护与保养为保证体育场馆设施设备的正常运行，延长使用寿命，降低运营成本，必须加强设施设备的维护与保养工作。4.3.1维护保养制度建立健全设施设备维护保养制度，明确责任人、维护周期、保养内容等，保证设施设备维护保养工作的有序进行。4.3.2维护保养内容（1）日常检查：对设施设备进行定期检查，发觉问题及时处理；（2）定期保养：根据设备特性，制定合理的保养计划，进行定期保养；（3）大修与改造：针对设备老化、功能下降等问题，进行大修或改造，提升设备功能；（4）设备更新：根据场馆运营需求，及时更新设备，提高场馆整体水平。4.3.3维护保养措施（1）加强培训：提高维护保养人员的技术水平，保证维护保养质量；（2）建立档案：对设施设备建立档案，记录设备运行情况，为维护保养提供依据；（3）落实责任制：明确各级责任人，保证设施设备维护保养工作的落实；（4）制定应急预案：针对可能出现的设备故障，制定应急预案，保证场馆运营的稳定。第5章体育场馆服务质量管理5.1服务质量管理概述体育场馆服务质量管理是保证场馆高效运营和持续发展的核心环节。本章将从服务质量的内涵、重要性及影响因素等方面进行概述。通过对体育场馆服务质量的深入研究，旨在为场馆管理者提供有益的参考，以提升服务品质，满足消费者需求。5.1.1服务质量的内涵体育场馆服务质量是指场馆在提供体育赛事、健身活动等过程中，满足消费者需求的能力和程度。它包括硬件设施、软件服务、管理水平、环境氛围等多个方面。5.1.2服务质量的重要性服务质量是体育场馆竞争力的关键因素，直接关系到场馆的市场地位、经济效益和社会声誉。提高服务质量，有利于吸引更多消费者，提升场馆利用率，促进体育产业的发展。5.1.3影响服务质量的因素影响体育场馆服务质量的因素包括：硬件设施、人力资源、管理水平、服务流程、企业文化等。5.2服务质量评价体系为了全面、客观地评价体育场馆的服务质量，本章构建了一套科学、合理的评价体系。5.2.1评价指标评价指标包括：设施设备、服务态度、专业技能、管理水平、顾客满意度等。5.2.2评价方法采用问卷调查、现场观察、专家访谈等方法，对体育场馆的服务质量进行评价。5.2.3评价标准根据评价指标，制定相应的评价标准，包括：优秀、良好、一般、较差、差。5.3服务质量改进措施针对体育场馆服务质量存在的问题，提出以下改进措施：5.3.1完善硬件设施加强场馆设施设备的维护和更新，提高场馆的舒适度和安全性。5.3.2提升服务水平加强员工培训，提高员工的服务意识、专业素养和沟通能力。5.3.3优化服务流程简化服务流程，提高服务效率，减少顾客等待时间。5.3.4加强现场管理强化现场监管，保证场馆秩序井然，为顾客提供良好的消费环境。5.3.5提高顾客满意度关注顾客需求，及时解决顾客问题，提升顾客满意度。5.3.6创新服务模式运用现代科技手段，如互联网、大数据等，创新服务模式，提升服务品质。5.3.7建立健全服务质量管理体系完善服务质量管理体系，制定相关规章制度，保证服务质量改进措施的落实。第6章体育场馆赛事运营管理6.1赛事策划与组织6.1.1赛事定位与目标体育场馆在策划赛事时，应明确赛事的定位与目标，结合场馆设施条件、地理位置及市场需求，确定赛事类型、规模和级别。6.1.2赛事申办与筹备详细介绍赛事申办流程，包括申办文件准备、申办答辩等环节。同时阐述赛事筹备阶段的工作内容，如组织架构搭建、赛事日程安排、参赛队伍邀请等。6.1.3赛事执行与管理分析赛事执行过程中的关键环节，如赛事规程制定、竞赛组织、裁判员选拔等。同时探讨赛事管理体系的构建，保证赛事顺利进行。6.2赛事营销与推广6.2.1赛事品牌建设从赛事标识、口号、主题等方面入手，打造独特的赛事品牌形象，提高赛事的知名度和影响力。6.2.2市场调研与目标客户群确定进行市场调研，了解潜在客户需求，明确赛事的目标客户群，为后续营销策略制定提供依据。6.2.3营销策略与推广渠道制定赛事营销策略，包括票价设定、赞助商招募、媒体合作等。同时利用线上线下多种渠道进行赛事推广，提高赛事的关注度。6.3赛事现场管理6.3.1场馆设施与器材准备保证场馆设施及器材符合赛事要求，提前进行调试、检查，保证比赛顺利进行。6.3.2赛事现场服务与管理从观众服务、安保措施、医疗救护等方面入手，提升赛事现场管理水平，保障参赛者和观众的安全与舒适。6.3.3赛事现场氛围营造通过现场布置、音乐、互动活动等方式，营造热烈、专业的赛事氛围，提升观众观赛体验。6.3.4赛后总结与反馈赛事结束后，及时收集各方反馈意见，总结赛事组织过程中的优点与不足，为今后类似赛事提供借鉴和改进。第7章体育场馆安全与应急管理7.1安全管理概述体育场馆作为公众聚集场所，安全问题。本节主要从体育场馆安全管理的角度，对其主要内容、管理体系及关键环节进行概述。7.1.1安全管理内容体育场馆安全管理主要包括以下几个方面：（1）消防安全管理：保证场馆消防设施设备齐全、完好，定期进行消防演练，提高员工消防安全意识。（2）设施设备安全管理：对场馆内的设施设备进行定期检查、维修和保养，保证其安全运行。（3）人员安全管理：对场馆内的工作人员进行安全培训，提高其安全意识，保障观众和运动员的人身安全。（4）赛事活动安全管理：针对不同赛事活动，制定相应的安全措施，保证赛事顺利进行。7.1.2安全管理体系体育场馆应建立健全安全管理体系，包括以下环节：（1）安全政策与目标：明确安全政策和目标，为安全管理提供指导。（2）组织机构：设立安全管理机构，明确各部门职责，形成协同作战。（3）安全管理制度：制定和完善各项安全管理制度，保证制度落实。（4）安全管理人员：配备专职或兼职安全管理人员，负责场馆安全管理工作的组织和实施。（5）安全培训与演练：定期组织安全培训，提高员工安全意识和技能。7.1.3关键环节体育场馆安全管理的关键环节包括：（1）场馆设计：合理规划场馆布局，保证安全通道畅通。（2）设施设备选型：选用符合国家安全标准的设施设备。（3）安全检查：定期进行安全检查，及时发觉并消除安全隐患。（4）应急预案制定：针对可能发生的安全，制定应急预案。7.2安全防范措施为保障体育场馆的安全，应采取以下防范措施：7.2.1消防安全措施（1）配置符合规定的消防设施设备，定期检查、维护。（2）制定消防安全管理制度，明确消防责任人。（3）开展消防安全培训，提高员工消防技能。（4）定期进行消防演练，提高应对火灾的能力。7.2.2设施设备安全措施（1）选用符合国家安全标准的设施设备。（2）定期对设施设备进行检查、维修和保养。（3）建立设施设备安全档案，保证设备运行状态良好。（4）对特殊设备进行专项安全评估。7.2.3人员安全措施（1）开展员工安全培训，提高安全意识。（2）制定人员疏散预案，保证观众和运动员安全。（3）加强现场安全管理，防止拥挤、踩踏等发生。（4）配备专职或兼职安全员，负责现场安全监督。7.3应急预案与处理7.3.1应急预案体育场馆应制定以下应急预案：（1）火灾应急预案：明确火灾报警、疏散、扑救等流程。（2）设施设备故障应急预案：针对不同设备故障，制定相应处理措施。（3）人员伤害应急预案：制定人员伤害救治、疏散等方案。（4）自然灾害应急预案：针对地震、台风等自然灾害，制定应对措施。（5）恐怖袭击应急预案：明确恐怖袭击事件应对流程。7.3.2处理体育场馆发生安全时，应按照以下步骤进行处理：（1）立即启动应急预案，组织救援。（2）及时报警，报告上级部门。（3）组织人员疏散，保证人员安全。（4）对现场进行保护，协助调查。（5）总结原因，完善安全措施。通过以上措施，保证体育场馆的安全与应急管理得到有效落实，为观众和运动员提供安全、舒适的观赛和比赛环境。第8章体育场馆人力资源管理与培训8.1人力资源管理概述体育场馆作为体育赛事和活动的重要场所，其运营管理中的人力资源管理。本节主要从人力资源规划、岗位设置、薪酬福利、绩效考核等方面对体育场馆人力资源管理进行概述。8.1.1人力资源规划体育场馆人力资源规划应根据场馆的规模、业务范围、发展战略和市场需求，合理确定员工总数、岗位设置和人才结构。通过人力资源规划，保证场馆运营过程中人力资源的合理配置，提高运营效率。8.1.2岗位设置体育场馆的岗位设置应遵循专业化、标准化、系统化的原则。根据场馆业务特点和运营需求，设置以下岗位：（1）管理层：包括总经理、部门经理等；（2）业务部门：包括市场营销、赛事策划、场馆设施管理、安保、票务等；（3）支持部门：包括财务、人力资源、行政等。8.1.3薪酬福利体育场馆应建立合理的薪酬体系，保证员工收入与同行业、同岗位相当。同时提供完善的福利待遇，包括五险一金、年假、培训等，以提高员工的满意度和忠诚度。8.1.4绩效考核体育场馆应建立科学、合理的绩效考核体系，对员工的工作绩效进行定期评估。通过绩效考核，激发员工的工作积极性，促进场馆运营管理的持续改进。8.2员工招聘与配置8.2.1招聘渠道体育场馆应通过多种渠道开展员工招聘，包括社会招聘、校园招聘、内部推荐等。同时利用网络招聘、招聘会等平台，扩大招聘范围，提高招聘效果。8.2.2招聘标准体育场馆招聘员工时应遵循以下标准：（1）专业能力：具备相关岗位所需的专业知识和技能；（2）团队协作：具有良好的沟通协调能力和团队合作精神；（3）敬业精神：具备高度的责任心和敬业精神；（4）学习能力：具备较强的学习能力和适应能力。8.2.3人员配置体育场馆应根据员工的能力、特长和岗位需求，合理配置人员。通过内部晋升、岗位调整等方式，实现人力资源的优化配置。8.3员工培训与发展8.3.1培训内容体育场馆员工培训内容主要包括：（1）业务知识：包括场馆运营管理、市场营销、赛事策划等；（2）专业技能：包括设备操作、安全救护、服务礼仪等；（3）管理能力：包括团队建设、沟通技巧、领导力等。8.3.2培训方式体育场馆可采用以下培训方式：（1）内部培训：组织内部讲座、经验分享、业务交流等；（2）外部培训：参加行业研讨会、专业培训课程等；（3）在岗培训：通过实际工作，不断提升员工的业务能力和职业素养；（4）网络培训：利用网络平台，开展在线学习、远程授课等。8.3.3人才发展体育场馆应关注员工职业发展，为员工提供晋升通道。通过内部选拔、岗位竞聘等方式，选拔优秀人才，促进员工成长与场馆发展。同时鼓励员工参加各类专业认证、技能竞赛，提升个人综合素质。通过本章对体育场馆人力资源管理与培训的探讨，旨在为体育场馆运营管理提供有力的人力资源支持，促进体育场馆的可持续发展。第9章体育场馆财务与成本管理9.1财务管理概述体育场馆的财务管理是对场馆各项财务活动进行有效组织、指导和监督的过程，旨在实现财务资源的合理配置，保证场馆经营活动的高效与可持续发展。本节将从体育场馆财务管理的目标、原则和内容三个方面进行概述。9.1.1财务管理目标体育场馆财务管理的目标主要包括以下几点：（1）保证场馆财务状况稳定，为场馆持续发展提供资金保障；（2）优化财务结构，降低融资成本，提高资金使用效率；（3）合理分配收益，保证投资回报，提高场馆经济效益；（4）建立健全内部控制体系，防范财务风险，保障场馆资产安全。9.1.2财务管理原则体育场馆财务管理应遵循以下原则：（1）合法性原则：遵守国家相关法律法规，保证财务活动的合法性；（2）效益原则：以经济效益为核心，提高场馆经营效益；（3）风险控制原则：建立健全风险防控体系，降低财务风险；（4）透明度原则：提高财务信息透明度，接受各方监督。9.1.3财务管理内容体育场馆财务管理主要包括以下几个方面：（1）资金管理：包括资金筹集、使用、回收和分配等方面；（2）成本管理：对场馆运营成本进行有效控制和分析；（3）预算管理：制定和实施财务预算，监控预算执行情况；（4）财务报告与分析：编制财务报告，分析财务状况，为决策提供依据。9.2成本控制与分析成本控制与分析是体育场馆财务管理的核心内容，对提高场馆经济效益具有重要意义。9.2.1成本控制成本控制主要包括以下几个方面：（1）制定成本控制策略：根据场馆经营目标，制定合理的成本控制策略；（2）建立健全成本管理制度：明确成本控制责任，规范成本核算和审批流程；（3）成本预算与执行：制定成本预算，监控预算执行，及时调整成本支出；（4）成本优化：通过技术创新、管理提升等手段，降低成本，提高效率。9.2.2成本分析成本分析主要包括以下几个方面：（1）成本结构分析：分析场馆成本构成，找出成本控制的薄弱环节；（2）成本