电商运营部月度工作总结课件

运营部月度工作报告部门：运营部时间：年月日目录1234CONTENTS月度工作概述工作完成情况本月工作总结下月工作计划1PartOne月度工作概述??部门主要工作上新与海报统计??全平台销售数据分析优化/活动数据统计第一部分主要工作概述平台活动?大型主题活动2场?节日活动1场?常规活动6场?固定活动5场品牌商商品详情检查?标题是否符合标准?主图、详情是否符合标准双11活动上线活动主题：?YC全场111.1包邮?全场购物返双倍积分?全场普通售价调低新版上线工作?各模块内容更新、填充?选品展示调整优化云店月卡工作?宣传资料准备?商品库存跟进商品下架/重审?先下架销售量少的商品?商家优化后提交重审?每天持续优化下架已结束已完成已完成已完成第一部分全平台总销售概览11月销售额自营品牌商总计247595012619402250953522销量9029616646571567618订单数258593503000761593销售额占比48.59%51.41%销售额27128706219931044912181010月销量10446966739311718627订单数302521465720768241销售额占比55.23%44.77%销售额-8.73%19.10%环比增长销量-13.57%-1.38%订单数-14.52%8.00%注：11月YC销售额环比10月降低8.73%品牌商销售额环比10月增长19.10%YC订单数环比10月降低14.52%品牌商订单数环比10月增长8.00%第一部分11月上新与活动统计11月上新统计项目品牌商YC上新汇总销售额销量基础护肤1549163602111584111月各类目上新统计个人护理92161083670529532彩妆香水37服装饰品525母婴儿童206食品饮料41家居厨卫126数码家电22鞋靴箱包86汇总1289394118475318126259981862522126677203286211721879013284479228102389518海报制作数量138637502692525235887950457132194705821410211月活动统计11月活动销售统计11月活动销售统计10月活动销售统计赠品数15546赠品成本16576销售额5487294522786110715155销量145123134587279710赠品数28502赠品成本51322环比增长销售额-26.46%39.69%5.81%销量-35.76%46.92%4.03%销售额YC品牌商汇总4035403730257811337981销量93233197739290972第一部分拼团数据统计日期11月1日11月2日11月3日11月4日11月5日11月6日11月7日11月8日11月9日11月10日11月11日11月12日11月13日11月14日11月15日11月16日11月17日11月18日11月19日11月20日11月21日11月22日11月23日11月24日11月25日11月26日11月27日11月28日11月29日11月30日总计拼团统计在拼商品数441014101111107710879978810101112913109101096总开团数4,8826,67212,68112,4219,6489,08413,98613,3499,3798,92112,0717,1656,0405,8495,9735,4124,9854,5435,2314,8524,6514,8384,0914,2134,4304,1583,6613,6423,8004,728205,356参团数量2723769868496155767748213943831,14359726626326019318014922921723420919118021719616814613815111,373成团数量1692559007995465227117393362977604492082132031561471091931872011761591501881691501211201339,466有参团成团率62.13%67.82%91.28%94.11%88.78%90.63%91.86%90.01%85.28%77.55%66.49%75.21%78.20%80.99%78.08%80.83%81.67%73.15%84.28%86.18%85.90%84.21%83.25%83.33%86.64%86.22%89.29%82.88%86.96%88.08%83.23%总成团率3.46%3.82%7.10%6.43%5.66%5.75%5.08%5.54%3.58%3.33%6.30%6.27%3.44%3.64%3.40%2.88%2.95%2.40%3.69%3.85%4.32%3.64%3.89%3.56%4.24%4.06%4.10%3.32%3.16%2.81%4.61%订单数销售额销量9,260196,3419,260第一部分其他销售数据统计义乌仓销售数据统计11月品牌商包邮效果11（清仓产品）月买一送一效果义乌仓销售上新数订单总额总销量订单数量9月10月11月总计总计9710735021322252615611122810月20起，共计80个品牌商参与过包邮活动，销售额716.4万清仓产品共计存2.6万。52款，库存共3.1万，11月份已清完5个，共计5000；47个待清仓，剩余库第一部分YC优惠券使用统计名称新人专享券适用范围商品优惠金额使用条件10起始时间截止时间2017/11/2923:592017/11/2923:592017/11/2923:592017/11/1923:592017/11/1923:592017/11/1923:592017/11/1923:592017/11/1923:592017/11/1923:59限领1领取方式新人专享（成交订单数＜3的所有用户）新人专享（成交订单数＜3的所有用户）新人专享（成交订单数＜3的所有用户）新人专享（成交订单数＜3的所有用户）新人专享（成交订单数＜3的所有用户）新人专享（成交订单数＜3的所有用户）新注册用户专享新注册用户专享新注册用户专享发行数量20000已领数8055已使用323领券使用发券使用成交金额率率使用率1.62%1.62%79441满108.002017/11/210:00使用满78.002017/11/210:00使用满58.002017/11/210:00使用满108.002017/11/720:00使用满78.002017/11/720:00使用满58.002017/11/720:00使用满108.00使用满78.00使用满58.00使用2017/11/60:002017/11/60:002017/11/60:00新人专享券商品8120000118453201.60%1.60%60643新人专享券商品5120000131874132.07%2.07%78608新人专享券商品10120000131276373.19%3.19%143128新人专享券商品8120000187695562.78%2.78%108966新人专享券商品5120000200007613.81%3.81%147869新人专享券新人专享券新人专享券汇总商品商品商品1085111200002000020000180000195188225855912391730590.12%0.05%0.09%3.57%0.12%0.05%0.09%1.70%9368178735516333622PartTWO工作完成情况?品牌商商品排查?YC商品拍照/优化??新版上线内容更新?12月的运营活动计划制定APP端VI视觉体系标准制定第二部分工作完成情况新版上线内容更新品牌商商品排查?检查6821个，不合格2971?下架703个?提交重审447个?重审通过411个，不通过36个?待优化2560，待下架2268?主图优化182个?详情优化189个?重新拍照52个?首页内容填充（新人专享、YC商品拍照/优化品牌馆、上新推荐）?设计风格统一调整12月的运营活动计划制定?大型主题活动1场?节日活动2场?常规活动3场?固定活动6场待确定已提交优化中已完成第二部分工作完成情况11月品牌商商品排查情况?检查6821个，不合格2971，不合格率44%?下架703个?提交重审447个?重审通过411个，不通过36个，重审通过率92%?待优化2560，待下架2268?4-7日，每日下架销售额top50，共计下架top200，在双12前跟进优化完这批热销产品；?9日起每日下架200个，按品牌商下架，首轮下架：不合格商品5个及以下的，全部下架；不合格商品5个及以上的，下架50%，完成全部品牌商首轮下架。?第二轮把剩下的50%（不合格商品5个及以上的品牌商）这部分未下架商品，每天下架200个，完成全部品牌商全部下架；?重审按品牌商实际提交为准（预估可重审200个）12月优化目标3PartThree工作存在不足??视觉展示效果有待提升?数据分析不够完善问题反馈跟进不及时?竞争对手/市场分析不足第三部分工作存在不足竞争对手/市场分析不足目前对竞争对手以及市场分析都不够全面和及时，特别是营销方式，价格，视觉展示3个方面、解决方法：定时针对同行业app做竞品分析，合适的可进行参考调整数据分析不够完善目前数据分析方面只是做简单的分析，还不够完善，对活动调整、选品调整支持度不够。解决方案：从各个方面收集数据，做好分析，并提相关需求问题反馈跟进不及时包括运营、美工同事，在工作中经常会提一些需求或反馈bug，但有时没有跟进并反馈结果。解决方法：做好记录并及时讨论，定时统计并通知相关人员。视觉展示效果有待提升图片会出现风格不统一的现象，有些图片偏离主题解决方案：要求美工在设计方面严格按照VI标准去执行，图片展示效果质量严格把关。第三部分工作存在问题?规范优化跨部门流程，如拿样板流程、美工作图需求流程：1、YC作图样板列表由商品部提供，样板进出都签名，避免样板丢失。2、美工作图需求流程各需求部门有时没有按照流程执行，后续需强调。流程问题技术问题?新版自动化价格导致零售价不可控，有些过分偏高，让普通会员无法下单，且会让人以为普通售价比市场贵，价格公式有待商榷调整。?品牌商审核，需在审核列表添加“商品部提交时间”；商家后台待审核，可修改为两种状态，待商品部审核/待运营审核，方便三方清楚商品审核进度。4PartThree下月工作计划?制定1