第六章-跨境电子商务与物流

第五章

跨境电子商务与物流案例导入2017年，宁波某进出口快递公司快递20个样品塑料衣架，外贸业务员填写客户地址，不清楚，快递到达客户当地，找不到具体方位。联系方式只有客户的办公室电话，赶巧客户又出去度假，快递公司一直无法送达。最后货物被快递公司退回国内，这样一来，发出去的快递不仅没有人签收，快递公司只能向发货的宁波进出口公司收取快递费用。不仅如此，由于收货人没有签收，退回的快递费也要宁波进出口公司来承担。这样不仅没有快递成功，还来回付了两次快递费用。通过本次案例请思考，（1）如何避免快递运输过程中，寄件不成功的情况，（2）查阅相关资料，明确国际快递运单完整填写包含哪些基本内容。目录第一节

跨境电商物流的发展背景和特点第二节

跨境物流方式第一节跨境电商物流的发展背景和特点一、跨境电商物流的发展背景二、跨境电商物流的特点一、跨境电商物流的发展背景近年来，随着全球消费市场向着一体化方向发展，电子商务软硬件设施及产业环境不断发展、日益完善，跨境电子商务已在全球范围内快速崛起，成为中国企业开拓海外市场、提升企业品牌形象的新型贸易方式，其本质就是“互联网+外贸”。目前，跨境电子商务物流模式由传统的“集装箱””逐渐转变为“小批量、多批次、快速高效”运输形式。跨境电子商务物流是对跨境电商有着极大影响力的“三流”中的一个，且在跨境电子商务交易活动中，物流是交易活动中的重要环节之一，关系到跨境电子商务交易的成败，对跨境电商的发展起到了影响力。二、跨境电商物流的特点跨境电商物流除了具有国内物流的基本属性和特点以外，由于其属于跨国境的业务，还具有国际性的特点，其涉及的范围更广泛，存在更繁多的环节，并且跨境物流在国家或地区的运营环境上具有差异性，就导致跨境物流在仓储、运输、配送等过程中，需要面对不同的政治、经济、文化等因素，无疑会增加跨境物流运作的难度和复杂性。第二节

跨境物流方式一、国际平邮二、商业快递三、国际专线四、海外仓一、国际平邮国际平邮也称为国际小包裹平邮，国际小包裹平邮，适用于重量轻（低于2kg），价低（无报价）的国际小包裹。国际小包裹到大部分国家只需7天左右。国际小包裹平邮，主要包括中国邮政小包、中国香港邮政小包、新加坡邮政小包。下面我们以中国邮政小包为例，详细介绍一下国际平邮的特点及其计费方式。1、中国邮政小包的含义2、中国邮政小包的优势3、中国邮政小包的计费标准1、中国邮政小包的含义中国邮政航空小包，又称中国邮政小包，航空小包，是指包裹重量在两公斤以内，外包装长宽高之和小于90厘米，且最长边小于60厘米，通过邮政、空邮服务寄往国外的小邮包。它包含挂号和平邮两种服务，中国邮政挂号小包和中国平邮小包相比较，需要多交八元挂号费，但可以跟踪包裹信息，丢件率非常低；而中国邮政平邮小包丢件率很高，通常情况下，若卖家货物价值五美元以下，可以选择平邮小包，五美元以上选择挂号小包。2、中国邮政小包的优势中国邮政小包优势主要体现在以下三个方面第一，价格优势。资费低，直接按首重50克续重1克计费，首重，最低5元即可发到国外。第二，全球化。中国邮政航空小包可以将产品送达全球几乎任何一个国家或地区的客户手中。只要有邮局的地方都可以送达，大大扩展了外贸卖家的空间市场。第三，适用范围广。eBay，敦煌等平台都可以使用，一般无特别的邮寄限制，除了国际违禁品和危险品除外。3、中国邮政小包的计费标准在寄送时，要求重量不超过两公斤，要求写清楚收件人地址和邮编，并按照规定填写报关单，申报物品要中英文。中国邮政小包的资费标准如图例如：卖家要快递到韩国200克货物，当前折扣为7折，标准资费为71.5元/公斤，那么平邮和挂号的费用分别为。平邮费用=71.5元×0.2公斤×70%=10.01元挂号费用=71.5元×0.2公斤×70%+8元（挂号费）=18.01元二、商业快递商业快递，包括国际EMS、新加坡EMS、美国邮政、英国邮政以及UPS，DHL、TNT、FEDEX四大商业国际速递。不同的国际快递公司具有不同的渠道，在价格、服务、时效上都有所区别，下面我们分别来介绍一下国际EMS和四大商业国际速递。1、国际EMS2、四大商业快递1、国际EMEMS国际快递服务是各国邮政开办的一项特殊邮政业务，提供传递国际紧急信函、文件、资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品服务，同时提供邮件跟踪查询服务，国际EMS网络广泛，价格低，可邮寄食品、药品、私人物品等物件，国际EMS资费标准，如表所示。国际EMS快递包裹重量分实际重量和体积重量两种，快递公司将以两种重量中的大的一项为计费依据，货物不足0.5公斤的，按0.5公斤计费。单件货物的规格必须保证：长+宽+高≤330厘米，不能超过30公斤。2、四大商业快递（1）DHL（2）UPS（3）FEDEX（4）TNT（1）DHLDHL快递地总部位于德国，是目前国际快递市场上实力最强的国际快递公司之一，DHL相对于其他国际快递的优势区域在欧洲、北美洲。在这两个优势区内，DHL相比其他的国际快递拥有更高的时效。在清关速度上，DHL速递的清关速度要比其他国际快递快些，在网点分布上，DHL速递在两个地区的网点分布更加完善，覆盖面更广，偏远地区收费的概率低。（2）UPSUPS快递总部位于美国，是北美洲地区最强的一家国际快递公司，目前UPS快递的优势区域位于北美和南美地区，主要体现在运输的时效上。网点分布上，UPS在北美洲拥有非常完善的运输网络，运输的时效更高，在北美地区基本不存在偏远费的情况，在南美地区也拥有不错的运输时效与清关速度。（3）FEDEX联邦快递（FEDEX）总部位于美国，是一家经济型的国际快递公司，联邦快递的主要优势区域在东南亚和北美洲.在东南亚，联邦快递是名副其实的国际快递龙头。其优势主要还是体现在性价比上，21公斤以上的大货，联邦快递的价格相当于DHL、UPS的一半，运输速度却是一样的，所以卖家在发21公斤以上的货物到东南亚的话，可以首选联邦快递。但联邦快递在西欧、美加、南美、非洲，中东国家没有价格和速度上的优势。（4）TNTTNT快递总部位于荷兰，主要优势区域在西欧地区。在西欧国家的清关能力比DHL、UPS、EMS都要强。但是价格方面比其他公司要贵很多，如果卖家需要发一些比较重要的货物，又要时间快，通关能力强，若不考虑价格因素，建议选择TNT快递。但是在其他地区，TNT快递的竞争力远远不如其他国际快递公司，其在中国的覆盖率比较低。三、国际专线1、国际专线的含义2、国际专线的优势3、国际专线的具体内容1、国际专线的含义国际专线是物流行业内用于区分国内专线及全球性的国际快递服务、传统的国际空运代理、以及国际海运散货拼箱服务的一种称谓，跨境专线物流一般是指通过航空包舱方式将货物运输到国外，再通过合作公司进行目的地国的国内派送，是比较受欢迎的一种物流方式。目前，业内使用最普遍的物流专线，包括美国专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线等，也有不少物流公司推出了中东专线、南美专线、EMS的“国际E邮宝”中环运的“俄邮宝”和“澳洲宝”、俄速通的Ruston中俄专线都属于跨境专线物流推出的特定产品。2、国际专线的优势国际专线的优势是能够集中大批量货物发往目的地，通过规模效应降低成本，因此，价格比商业快递低，速度快于邮政小包，丢包率也比较低。相比邮政小包来说，国际专线的劣势是运费成本较高，而且在国内的揽收范围相对有限，覆盖地区有待扩大。3、国际专线的具体内容（1）中俄航空Ruston（2）燕文航空专线（3）中东专线（1）中俄航空Ruston中俄航空Ruston专线是由黑龙江俄速通国际物流有限公司提供的中俄航空小包专线服务。它具有时效快、价格优惠、交寄便利的特点。由于包机直达俄罗斯，80%以上的包裹25天内到达买家目的地邮局，每件商品物流费用为每克0.08元，外加7.24元挂号费。北京、深圳、广州、东莞、佛山、杭州、金华、义乌、宁波、温州、上海、南京、苏州、无锡、郑州、泉州、武汉等地，1件起免费上门揽收，揽收区域或非揽收区域也可自行发货到指定集货仓。中俄航空ruston支持发往俄罗斯全境邮局可到达区域。正常情况下，16-35天到达目的地，特殊情况下，35天-60天到达目的地。特殊情况包括：节假日、特殊天气、政策调整、偏远地区等。（2）燕文航空专线燕文航空挂号小包的物流商为北京燕文物流有限公司，它是国内最大的物流服务商之一。目前，燕文航空挂号小包已开通拉美专线、俄罗斯专线、印尼专线。燕文专线支持发往拉美地区20个国家，它具有时效快、交际便利的特点。在正常情况下，16-35天到达目的地；特殊情况下，35天-60天，到达目的地。特殊情况包括，节假日、特殊天气、政策调整，偏远地区等。目前北京，深圳，广州，东莞，佛山，杭州，金华，义乌，宁波。温州，上海，南京，苏州，无锡，郑州，泉州，武汉等地，提供免费上门揽收服务，揽收区域之外可以自行发货到指定集货仓。运费方面，根据包裹重量按克计费。1克起重，每个单件包裹限重在两公斤以内，运费报价如表7-3所示。（3）中东专线中东专线与中外运于2012年成立了中外运安迈世（上海）国际航空快递有限公司，提供一站式的跨境电商服务以及进出口中国的清关和派送服务。中东专线服务，目前支持中东、印度次大陆、东南亚、欧洲及非洲航线。目前平台上发货目的地国有22个：阿联酋，印度，巴林，塞浦路斯，埃及，加纳，约旦，科威特，黎巴嫩，阿曼，卡塔尔，沙特阿拉伯，叙利亚，土耳其，也门，孟加拉，巴基斯坦，斯里兰卡，新加坡，马来西亚，印度尼西亚，泰国，且均为全境服务。在目的国家无异常情况下，一般3-6天完成派送，中东专线对接仓库有杭州仓库，义乌仓库，深圳宝安仓库，温州仓库，青岛仓库，许昌仓库，广州仓库，东莞仓库，汕头仓库，江门仓库等。卖家在接到交易订单后，可以使用中东专线，线上发货服务。在线填写发货预报，将货物发至阿里巴巴合作物流仓库，并在线支付运费，仓库就能将货物递交给中东专线，由中东专线送达买家手中。四、海外仓1、海外仓的含义2、海外仓的构成3、海外仓的优势1、海外仓的含义海外仓是指在除本国地区外的其他国家建立的海外仓库，货物从本国出口通过海运、货运、空运的形式储存到该国的仓库，买家通过网上下单购买所需物品，卖家只需在网上操作，即可对海外的仓库下达指令，完成订单履行。货物从买家所在国发出，大大缩短了从本国发货物流所需要的时间。2、海外仓的构成海外仓由头程运输、仓储管理和本地配送三部分构成。头程运输是指卖家通过海运、空运、陆运或联合运输的方式将商品运到海