《业主手册》范本

----------

■一■rCXD

东辰壹号•峰景

住

户

手

册

峰景物业服务中心电话/p>

二十四小时值班电话/p>

目录

第一部分前言及小区概况....................................................................2

第二部分物业公司与服务中心...............................................................2

第三部分迁入/迁出手续及程序..............................................................3

第四部分小区守则..........................................................................4

第五部分小区设施及服务....................................................................6

第六部分沟通..............................................................................7

第七部分管理服务费........................................................................7

第八部分清洁..............................................................................8

第九部分秩序维护..........................................................................8

第十部分业主/用户的权益及责任............................................................9

第十一部分紧急应变措施.....................................................................10

第十二部分防火指南.........................................................................11

第十三部分停车场管理规则...................................................................13

第十四部分公共关系.........................................................................14

第十五部分信息发布.........................................................................14

第十六部分有偿服务及其它...................................................................15

附表：........................................................................................16

第一部分前言及小区概况

一、前言

本手册特为阁下（作为东辰壹号•峰景小区业主/用户）而编制，内容包括有关本小区的管理运作资

料、管理制度及小区居民行为守则，供小区居民参考及遵行。

请妥为保存本《住户手册》，以便阁下能够随时取阅，手册的索引已经细心安排，以便您能够很快翻

查所需的资料。

管理守则规例会因时宜变更，内容将会及时修订。本服务中心将在变更或修订后在小区宣传栏公布。

如阁下对本手册的内容有任何疑问，请随时与本服务中心联系。

藉此机会，信德物业的全体员工及本服务中心全体同仁热烈欢迎阁下入住东辰壹号•峰景小区，并预

祝阁下安居乐业！财源广进！

二、本小区概况

东辰壹号•峰景位于宜昌伍家区中南路29号，这里的空气指数远远优于市内其它地区，项目定位为

拥有良好自然山水景观资源的中高档文化健康生态社区，设计自然和谐统一又根据不同的功能需求相对的

氛围汗始，充分挖掘用地的景观资源，营造出山、水、人和谐统一的独特风情，创造出既有城市文化和精

神的自由、开放性，又有自然、生态恬静的生活空间。

小区总占地面积：93824.20平方米，总建筑面积：287863平方米，人防报警室：16.70平方米，消

防控制室：163.8平方米，绿地面积：30586.62平方米，绿化率：32.6%。

第二部分物业公司与服务中心

一、物业公司

宜昌市信德物业有限公司是宜昌市经济房地产开发公司旗下专门从事高当物业管理业务、具有独立法

人资格的物业服务企业。信德物业致力于提供先进的物业管理，服务于中国现代物业服务事业，推动中国

的城市文明化进程。在长期的物业管理实践中，信德物业一直力争成为“您的资产管理专家“科学严谨

管理；优质高效服务：持续改进创新；追求顾客满意。”是信德物业人不懈的追求。

二、服务中心

信德物业东辰壹号-峰景服务中心被委托为本小区的物业管理机构，以资深及专业的物业管理人员全

日24小时不间断地全面提供优质管理服务于各用户。管理机构的主要服务范围如下：

1.保持本小区服务系统正常及有效地运作；

2.保持本小区所有公共地方，包括大堂入口、会所及各项设施、楼梯、外墙等地方的清洁及良好状况;

3.维护本小区的安防、车辆出入及公共秩序；

4.解决/解答业主/用户有关本小区管理的投诉及查询；

5.联络政府有关部门及协调工作；

6.保持及不断改善本小区环境，包括本小区的节口装饰等；

7.保持本小区内所有公共绿化植被状况良好。

三、服务地点与时间

业主/用户或访客如需协助或查询，可直接到位于本小区2栋2楼的服务中心办公室，如需要管理人

员提供协助或查询管理事项，请随时致电服务中心。服务电话服务中心的办公时间:

上午B：30——12：00,下午14：00——18：00。

四、管理人员

1.本小区驻有资深专业的工程技术人员，提供本小区机电及工程上的全面支谖服务。

2.本小区物业管理人员均由信德物业聘用，并发给工作牌，目的在于为本小区全体业主/用户提供优质管

理服务。各业主/用户如对管理人员身份有所怀疑，可要求该员工出示有效工作牌或致电查询。

3.个别业主/用户无权要求本小区管理人员为其提供与本小区管理无关之服务。

4.各业主/用户无权直接惩戒本小区管理人员，如对该员工不满，应向服务中心或其上级公司“宜昌市信

德物业有限公司”提出，由本小区服务中心或宜昌市信德物业有限公司采取适当的措施进行处理。

5.各业主/用户除本服务中心公布的有偿服务外无须提供额外服务费予本小区管理人员，遇有本小区管理

人员提供服务后索取小费，敬请立即通知本小区服务中心，以便对该员工采取适当措施进行处理。

五、服务承诺

1.杜绝重大责任性安全事故、质量事故。

2.设备完好率98%以上。

3.房屋本体完好率98%以上。

4.客户综合满意率90与以上。

5.投诉处理率100%。

6.年有效投诉率低于7%oo

7.清洁保洁率98%以上。

8.有效控制能源消耗率。

9.固体废物分类弃置率100%。

10.危险废物合法处理率100%。

11.预防严重的废水、废气污染事故发生。

12.预防噪音污染事故的发生。

13.全年严重危险化学品泄漏事故发生率为0。

第三部分迁入/迁出手续及程序

一、迁入手续及程序

1.业主/用户请带齐有关入伙通知，前往本小区服务中心办理有关入伙手续及缴交应付服务中心的费用，

并领取有关单元的锁匙。

2.入住前若进行内部装修，敬请详阅住宅《装修手册》，并按有关手续及规定向服务中心申请办理装修手

续。

3.在入住时，业主/用户应保证其委托的搬运公司/人员遵守服务中心的指引，从指定路径进入本小区及保

证道路畅通；同时于搬运时亦应注意保护本小区公共区域的设备、设施，遇有造成损坏，有关业主/用户

须作出相应的赔偿。

4.业主/用户在入伙时应向服务中心提供入住该单元人员名单及具体联络办法，以备发生紧急事故或必须

情况下联络之用。若上述名单或联络办法有所更改，敬请即时通知本小区服务中心更改登记档案，避免在

发生紧急事故或其它必须情况下无法联络，以至造成不必要的损失。

二、迁出手续及程序

业主/用户如需迁出本小区，请书面通知本小区服务中心，并注明迁出日期及按下列程序办理有关手

续，否则服务中心将拒绝单元内家具、设备、设施搬出本小区。

1.缴清有关应付未付款项（若有），包括管理费、水电费、停车费等。

2.退还从服务中心借取的一切物品（若有）。

3.迁出时，业主/用户应保证其委托的搬运公司/人员遵守本小区服务中心指引，从指定路径迁出本小区及

注意保护本小区公共区域的设备、设施；遇有造成损坏，有关业主/用户须作出相应的赔偿。

4.到服务中心开具物资放行条，凭放行条放行。

第四部分小区守则

一、更改或加建工程

1.0业主/用户进行装修时，请参阅《装修指南》。

2.0装修手续及程序；

2.1业主/用户选定装修单位后，应由业主本人（或业主委托人持业主书面委托书）到服务中心领取《装修

备案登记表》、《装修承诺书》、《防火责任书》及相关装修管理规定，并按表中要求逐项详细填写后，连同

装修施工单位的营业执照、资质证明复印件（加盖公司公章）、装修项目明细表和房屋装修施工图，向服

务中心提交，以便办理审批手续。

2.2装修方案审批完成后，业主/用户须交纳费用，并由本小区服务中心发给《施工备案登记证》及装修工

人《装修出入证》后方可动工。

二、清洁服务

1.业主/用户必须将日常及装修垃圾用垃圾袋装好封闭，并放于指定的位置，不可随意弃置于本小区公共

地方,

2.有关垃圾清倒安排，服务中心将不断与各业主/用户联络，通知有关收集垃圾的形式及时间，敬请各业

主/用户留意，并予以充分合作。

三、物品运送

1.大件物品的搬运或物品搬运的时间较长，需提前一个工作口通知服务中心，并请注明搬运时间、物品种

类、尺寸、重量、高度及具体负责人，便于服务中心能作出相应安排，指示运送路径及安排人手引导，以

确保各业主/用户的财物安全及本小区秩序的畅通无阻，避免发生不必要之争执。

2.在物品运送过程中，应小心留意，确保本小区环境及设施免受损害。

3.凡违反上述规定，服务中心有权采取措施立即终止该项物品的运送，并向有关业主/用户索偿因此产生

的责任及费用。

四、宣传及兜售

禁止在本小区内进行宣传及兜售活动，各业主/用户必须合作及防止此类事件发生。

五、悬挂广告、旗帜或天线

除获得服务中心书面许可外，所有业主/用户不可以在其门窗或外墙及其他地方伸展、或悬挂广告、

旗帜及天线等物件。

六、危险物品

业主/用户不可存放任何危险或易燃物品在本小区内任何地方。

七、滋扰行为

业主/用户不可以制造或容许可能影响其他业主/用户之噪音、音乐、气味等滋扰。

八、使用者的权责

在任何情况下，业主/用户不可以更改其单元住宅用途或将其单元作超出业主管理公约、管理规定及

物业土地批文用途所限制以外的用途，业主/用户也不可使用本小区或其室内进行任何违反国家法规或不

道德的用途。

九、紧急进入业主/用户单元

遇有发生紧急事故（如发生火灾或水浸等），而有关业主/用户不在其单元内，服务中心为减低业主/

用户及本小区人身/财产受损及避免因等候有关业主/用户过久而延误采取紧急措施以致蒙受更大损失，服

务中心将保留权利使用任何方法破门进入有关单元或受其影响的单元内，采取相应抢救措施，为此而引致

业主/用户的损失，服务中心除不负责由此所所产生的损失外，还将向引致事故之业主/用户追讨有关责任

及损失。

十、阻塞公共地方

为确保本小区的整洁、美观及公众安全，严禁将货物、杂物等放置于公共走道、电梯大堂、楼梯及其

他公共地方，以免阻塞通道及违反消防条例。若发现上述通道阻塞或占用公共地方情况，服务中心将不会

通知物主而将物品移走，服务中心除不负责一切损失外，更将向有关业主/用户索偿有关清理费用。

十一、保险

1.请业主用户自费购置其所属单元的有关保险（如水险、财产险、人生保险等），以免发生意外时蒙受重

大损失。

十二、神位及鞭炮

各业主/用户不得在门U或公众地方设置神位、燃点香烛或燃点鞭炮。

十三、宣传栏

服务中心将利用大堂的告示板与室外宣传栏通知业主/用户一切有关管理服务之重要事项。敬请各业

主/耗户经常留意通告。

十四、修订手册

服务中心会因为需要，有权随时修改、删除或增加此《用户手册》内任何条文，以确保本小区管理工

作能保持高质量高水平，以保障所有业主/用户的共同利益。

第五部分小区设施及服务

一、电梯

1..本小区每栋单元住宅楼宇内设置客梯及消防梯各1部。

2.本小区向业主/用户提供电梯运行服务，并在功能上分开客用电梯及消防电梯，以确保使用者的安

全及秩序。

3.客用电梯只供业主/用户/访客使用，严禁物品运送及装修/清洁工人使用。

4.消防电梯用于物品运送及装修/清洁工人使用。

5.敬请业主/用户/访客爱护电梯，保持电梯内清洁，电梯内禁止吸烟、涂画、吐痰及弃置果皮、纸屑

等杂物。

6.在使用电梯过程中严禁装载超重及超长物品。

7.在使用电梯过程中遇有问题或异常故障，请立即通知本小区服务中心，以便对电梯采取必要的维修

及处理。

&电梯处于维修状态时，除维修人员外，其他一切人员严禁使用，以防止意外发生。

9.凡因违反上述规定而导致任何后果，服务中心除不负责一切损失外，还将向有关人员追讨因此产生

的责任及费用。

二、闭路电视/红外线监控

小区主要的公共位置均设有闭路电视/红外线监察系统，包括出入口、周边护栏、电梯、停车场等。

三、防火系统

本小区公共地方设置消防栓、烟尘报警器等系统，并会按期测试，确保运作正常，如有突发事故发生,

系统中央控制器会自动发出警报。

四、安全管理员巡逻系统

本小区设有全面性的安全管理员巡逻及通讯系统，安全管理员将会按时巡逻至本小区每一个定点及所

有应巡杳的地方。

五、有线电视及通讯设备

本小区各单元均已提供有线电视插座，并预留宽带网络及电话线路；如业主/用户须开通，可直接向

相关单位申请。

六、小区智能化

本小区各单元均提供住户可视对讲系统、车辆出入及门禁一卡通系统，让业主充分享受自由、安宁、

便利与迅捷。

七、水、电、天然气供应

本小区各单元均已提供独立水、电、天然气表，水、电入住即可使用，天然气业主/用户须向相关部

门申请开通后即可使用。

八、娱乐休闲场所

本小区设有多处休闲娱乐健身场所，请爱护公共财物，照顾好老人和小孩，注意合理规范使用，保证

自身和设施安全。

九、停车场

本小区地下室设有停车位，为业主/用户及访客提供有偿停车服务：业主/用户如需办理有关停车服务

手续，敬请与服务中心联系，并在办理手续、缴费后向服务中心领取停车卡c切勿将车辆停在非停车位置

或专用车位，否则将追究因当事人违章而造成的有关损失及责任。

十、有偿服务

为提供方便及优质管理服务于业主/用户，服务中心将提供有偿服务；有关服务项目及价格请详询服

务中心工作人员。

第六部分沟通

业主/用户如有任何查询或建议改善本小区的管理服务，可致函、电本服务中心：

名称：东辰壹号•峰景物业服务中心

地址：宜昌市伍家岗区中南路29号

电话：07176629222

本服务中心的员工将乐意解答业主/用户的咨询。此外业主/用户亦可以在办公时间内亲自前往本小区

服务中心，当值的主管或接待人员将会记录阁下的投诉或建议，本服务中心会及时调查尽快作出相应的措

施。

第七部分管理服务费

管理服务费标准是根据本物业正常状况下所有管理活动过程中实际支出费用而制定的。管理服务费用

于支付下列各项费用：

一、本物业公共设施设备，包括：电梯、供配电系统、给排水系统、消防系统、通风系统、地下停车

场、公共卫生设施、公共走道、垃圾清运等的日常保养及日常维修开支;

二、公共区域秩序维护服务；

三、公共区域清洁服务；

四、公共区域绿化养护：

五、车辆管理服务；

六、公共水电费用支出；

七、行政办公支出和管理人员工资及福利；

八、社区文化活动和节口装饰的支出；

九、管理公司酬金：

十、法定税费；

十一、其他为管理活动而发生的合理支出，包括该物业完工前筹备服务中心期间的一切支出。

第八部分清洁

一、清洁服务

我们有专业的环境维护人员或指定的清洁承包服务商提供高素质的清洁服务给本小区，如有任何有关

清洁的投诉，本服务中心将及时处理。

二、消杀服务

本小区的公共地方将由物业服务中心专业人员进行消杀服务。

三、业主/用户室内清洁服务

L业主/用户单元内之清洁可自费聘请家政服务企业清洁；

第九部分秩序维护

一、本小区秩序维护

本小区的秩序维护任务由本公司自行组建的安保队伍担任并配以本小区精密的安保系统，例如闭路电

视监控及电子巡更系统，门禁系统等。厅有系统及本小区巡逻均为全天24小时不断运作，并由本小区自

动系统中央监控。此外，服务中心工作人员将密切管控安保队伍的服务，并对任何投诉积极地作出适当的

处理c

二、业主/用户的合作

服务中心希望各业主/用户能遵守物业管理规则，确保本小区的安保系统作用能全面地发挥。此外，

如发现任何可疑人物或物件，请立即通知服务中心。

第十部分业主/用户的权益及责任

一、业主/用户的权利

1.业主/用户均有权享有本小区各公共地方及设备设施服务。

2.业主/用户享有法律、法规规定的其它权利。

二、业主/用户的责任

1.业主/用户须如期按本小区服务中心指定之方式缴付其住房之物业服务费，如未能按时缴付者，本小区

服务中心将按约定收取逾期违约金（每天按逾期邀纳金额的万分之五计收）；逾期水电费的违约金则按相

关部门的责罚标准收取。

2.业主/用户只可使用其住房作为住宅用途，不得在住房内举办大型娱乐活动、宗教仪式、舞会、音乐会

及类似活动。

3.业主/用户不得改变其住房的结构，亦不得对公共地方或设施造成任何改动、损害、破坏或干扰。

4.业主/用户不得改变本小区各住房之外观。

5.业主/用户不得在本小区各住房之外墙上安装任何伸出结构（例如：伸缩架、防盗网、遮蓬、旅杆、招

牌等），亦不得损坏本小区各住房外观整体形象。

6.业主/用户不得在本小区各外墙安装任何空调或其它固定设施。

7.业主/用户不得作出与本小区管理规定相违背的行为与规定，若造成损失贝!该业主/用户须负全部责任及

赔偿一切有关之损失。

8.业主/用户须自行购买其房产之保险，以免发生意外时蒙受重大损失。

9.业主/用户因本身的疏忽引致水、气、烟或其它有关物体外溢，而损害他人或其财物而产生之诉讼，索

偿，该业主/用户须负全部责任及赔偿。

10.业主/用户应对其受许可人、代理人、雇员、访客及其他使用者等的行为、疏忽和错误向管理服务单位

及其他业主/用户负责。如因上述情况而产生诉讼、索偿，亦应由该业主/用户负责赔偿。

11.业主/用户及其受许可人、代理人、雇员、访客及其他使用者在任何时候均应遵守和履行本小区规则。

12.各业主/用户及其受许可人、代理人、雇员、访客及其他使用者在任何时候均应遵守装修规则条款。

13.业主/用户不能在其房产以外地方加建任何建筑物。

14.业主/用户不得在本小区任何部分存放任何武器、弹药、烟花、炮竹或任何危险及易燃物品或存放可能

触犯当时任何法规或对其他业主/用户及使用者构成滋扰或危险的其它物品。

15.业主/用户不得涂污公共地方或公共设施。

16.业主/用户不得张贴任何招贴、通告、招牌、广告或其它物件于本小区公共地方或公共设施等。

17.业主/用户不得堵塞或阻塞任何公共地方或放置或弃置任何垃圾或物件于公共地方。

18.业主/用户不得做出任何行为令本小区冲洗或排水系统堵塞或令该等设施有效工作程序受损。

19.业主/用户无权要求本小区服务中心或其下属为其提供与本小区管理无关的服务。

20.业主/用户无权直接惩戒本小区服务中心属下的职员，如对该职员不满，应向本小区服务中心提出，由

本小区服务中心采取适当行动予以处理。

21.业主/用户不得将其单元用作非法或不道德，或与土地批文、政府用途许可、交付使用通知书或本小区

公约、规则相抵触的用途，亦不得有滋扰、损害其他业主/用户的事情发生。

22.业主/用户不可把公共地方用作商业、住宅或私人用途，也不可以在公共地方做出任何滋扰性或对其他

业主/用户或使用者造成骚扰的事情。

23.所有房产进户门以及外部之设计的更改或增加，必须先得到本小区服务中心的书面同意才可以进行。

业主/用户不得于住房外展示广告或其它标志。

24.业主/用户或其使用者可将车位用作停放本小区公约准许车辆的用途，不得放置货物或其它物件，并应

遵守停车场规则。

25.业主/用户不得破坏或以任何方式妨碍公共服务设施。

26.业主/用户须遵守土地批文及有关法规。

27.业主/用户应依照本小区服务中心指定之时间，将自己户内垃圾用垃圾袋装好，并放置于本小区服务中

心指定之地方。

28.业主/用户只能将其所属之自行车、摩托车停于本小区服务中心指定之地方。

29.业主/用户须负责其室内装璜及设施的维修及保养，如有任何公共设施的损坏，如楼地板、上下水管等,

应即时通知服务中心。

30.业主/用户应遵守此手册上的所有有关条款及责任，如有任何疑问，可向服务中心咨询。

第十一部分紧急应变措施

一、受伤/急症

东辰壹号•峰景服务中心安保及管理人员，均受基本急救程序之训练，对顾客之安全照顾，会全力以

赴。

如阁下发现或自己出现需急救事件，可通知服务中心安保人员（电话或急救中心

（电话：120）

二、停电

当阁下之住房遇到停电：

1.请关闭所有电气设备，照明灯除外。

2.在情况许可下，检查住房内的供电断路装置，试看是否断路器因漏电、短路而跳到关闭的位置。

3.服务中心会尽快告知有关停电的原因及预计修复的时间。在本小区全面停电时，后备电源会自动开启，

及时为公共设备供电。如需疏散本小区齿人土，安全管理员会通知个别或整体小区内人士撤离。届时，所

有电梯会停止运作。请利用紧急出口离开本小区。

三、暴风

1.0防风措施

暴风吹袭前，请采取以下防风措施；

1.1确保门窗无渗水现象。如发现任何地方渗水现象，须卷起或移开窗帘、地毯等，或准备足够之旧布、

毛巾等，以堵塞雨水渗入。

1.2使用海绵条及强力防水胶布封闭窗户缝隙。

1.3暴风吹袭期间，应用胶布交叉贴于玻璃窗上以防止碎片飞溅。

1.4在风力不断冲击下，窗扣及门闩较容易松脱，故此应确保其己妥当锁稳。

L5及早将花盆、栽种植物之器皿及露台家具等搬入室内。

1.6尽可能预早检查室内下水道，确保其畅通无阻以防止水浸。

2.0暴风吹袭时

2.1最好留在家中。

2.2远离玻璃门窗。

2.3注意电台及电视台之暴风消息。

3.0当暴风过后.

3.1请更换所有破损玻璃。

3.2消除淤塞于排水地漏之杂物。

四、意外盗窃

如发现可疑人物或目睹罪案发生，请立即致电本小区服务中心指出正确地点，并请留意下列各项：

1.通知安管人员；

2.保持镇静，留意窃贼人数，外貌特征；

3.等候公安或安管人员到场；

4.向公安人员或安管人员详述案件发生经过。

第十二部分防火指南

防火指南包括四部分：第一部分：火警指示

第二部分：疏散指令

第三部分：警报系统

第四部分：防火措施

一、火警指示

1.0当你确实目睹火警发生时，请保持镇定

1.1将最就近的手动警报系统的玻璃片打碎，火警钟会长鸣；

1.2通知消防局，致电：119

1.3指示就近的人员通知服务中心或致电：（）717-6629222（工作时间）、662300（）（24小时）；

1.4可使用就近的灭火器、消防栓将火扑熄（如火警由电力装置引起，应使月气体灭火器）；

1.5必须确保自己身处安全位置，如火势蔓延无法控制时，应立即撤退至地面，等候消防人员到场，或进

行本小区疏散行动。

2.0当你获悉火警发生时，应保持镇定，发生火警的楼层及受影响的楼层上二层及下一层及地面的火警钟

会鸣响，阁下应：

2.1集合所有人员及时撤离至安全地点；

2.2所有人员离开其住房时，应锁上所有门锁；

2.3切勿使用电梯逃生。

3.0如何使用消防栓：

3.1打开消防箱，拉出水带，接上枪头；

3.2反时针方向打开消防栓箱内的开关；

3.3双手紧握枪头，对准起火点。

二、疏散指令

当你得悉本小区其他地方发生火警但阁下所在的单元/楼层并没有火警钟鸣时，请等候服务中心或消

防人员指示，此指示通常会经服务中心人员致电给你或利用消防广播通知。

1.0当等候指示时：

1.1仍须保持镇定；

1.2保管好贵重物品；

1.3关掉所有电器用品之电源；

1.4停止使用电话。

2.0如紧急疏散令发出，保持镇定；

2.1当所有人员离开单元后，锁上单元的门窗；

2.2切勿使用电梯；

2.3不要奔跑，使用最近的楼梯离开本小区住宅；

2.4不要携带笨重物品；

2.5服从在场管理人员及消防人员的指挥。

三、消防系统

1.0手动警报系统

手动警报系统连通消防用水控制中心，上面装的是可碎玻璃及印有“火警打碎玻璃”的字样，当玻璃

打碎后，火警钟便会长鸣而服务中心消防控制中心亦会即时收到讯息。

2.0其他设备

本小区装置烟雾感应器，当感应有加时，服务中心消防控制中心会立即收到讯号并作出适当措施。

3.0道讯

管理人员用消防广播作讯息沟通。

四、防火须知

事实上，大多数之火警均由疏忽大意造成，为更有效地防止火警发生，各业主/用户应遵行本手册内

所列有关之防火须知事项，以避免火警之发生。

以下各项防火措施，所有人员均须熟悉及遵守：

1.长时间离开房屋前，请关掉所有电器设施之电源；

2.应使用合标准之电源插座，不应使用万能插头加重用电负荷;

3.切勿自行维修失效之电器设施，应由合格之电器技工进行；

4.切勿自行更改住房内之电路装置；

5.切勿在住房内储存易燃物品，如石油气、汽油等

6.吸烟时须提高警惕，切勿将未完全熄灭之烟蒂弃于垃圾桶内;

7.切勿阻塞消防通道；

8.所有消防出路防火门须保持常关，但不能上锁；

9.阁下应清楚认识各消防逃生路线。

第十三部分停车场管理规则

一、东辰壹号-峰景小区停车场（以下简称“本停车场”）为地下车场，仅作为本小区业主/用户停放车

辆之用，不得擅自改变使用用途或在该车场停放非本服务中心确认车辆，本服务中心与车主形成车辆停放

服务关系，仅提供场地使用服务，并负责妥善打理车场设施，维持车场秩序，制止违章行为。车主须作好

车辆的防盗措施，车辆及车辆内的贵重物品须自行妥善保管，如有丢失、损伤，物业服务中心将不予承担

赔偿责任；只有已获批准的车辆才可使用。车辆进入本停车场时，其司机将被视为该车辆的合法拥有人或

合法拥有人的代表，并已完全接纳服务中心的车场管理规则。

二、本车场之管理规则任何时间适用于任何在本车场范围之车辆（以下统称“车辆”）及任何使用本车场

之人士（以下简称“使用人士”包括驾驶人、乘客及其代理人）。

三、使用人在车场内驾驶或停放车辆时，必须遵守车场管理员之合理指挥（无论在言语、书面或以符号均

属有效）。

四、任何使用人士除非获得合法权力，不可干扰车场内之正常管理。

五、服务中心将向车场租用者发出停车卡，进出本停车场时，必须正确登记，本停车场管理员将记录所有

出入车辆的进出时间，并按此计算临时停车费。

六、凡遗失停车卡之人士，本服务中心无义务承担任何调查职责。遗失停车卡者，必须缴付二十四小时或

按照该车辆实际于本车场停泊的时间（取较高者）之停车费“

七、停车卡只供已登记的车辆使用，如其他车辆使用将被拒绝进入，使用者不应把停车卡留在车辆内。

八、本服务中心可将车辆交予或放行任何出示车辆之停车卡，或提出任何足以令本服务中心满意之证据，

证明其为车主或有权领取该车辆之人士而毋须负任何责任。

九、服务中心有权向申请更换停车卡或更改停车卡资料的停车场使用者收取工本费。

十、除非服务中心事先同意，月租车位只准停泊指定之车辆，

十一、除服务中心人员指挥外，所有月租车位的车辆必须停泊在其租用的车位内。

十二、任何车辆均不可停泊在本车场的车道、出入口，以免堵塞其他使用者.

十三、任何使用人士不得在本车场范围堆放货物、拍卖及兜售或进行其他停车以外之活动。

十四、本服务中心有权置留本车场范围之车辆，直至使用人士缴清所欠之款项为止。

十五、服务中心保留拒绝任何车辆进入的权利。

十六、所有车辆必须正确停泊在车位白线内，并须遵守本停车场内所有交通指示标志。

十七、本停车场禁止载有危险货物的车辆进入。

十八、服务中心对在本停车场内的任何人士或车辆所发生的损伤，财物损坏、遗失等，概不负任何责任。

十九、服务中心对损坏本停车场的任何人士，包括车辆司机、拥有人保留追讨权利，直至损失被完全赔偿

为止C

二十、如无服务中心预先批准，任何人士均不准在本停车场内进行维修或清洗车辆。

二十一、任何对本车场之投诉，可以以口头或书面方式向本物业服务中心提出。

二十二、本车场之收费是根据陈示于本车场范围之收费办法及标准。

二十三、本服务中心保留按国家、地方管理法规调整车位服务费的权利。

二十四、服务中心有权根据政府法令的调整而修改本停车场的规则，而不预先通知。

二十五、除得服务中心书面授权外，服务中心任何员工或代理人无权修改、变更或增删任何条款。

第十四部分公共关系

服务中心将会尽力以所有业主/用户以身为东辰壹号-峰景小区的业主/用户满意为荣。为达成这目

标，我们将保持与邻近小区的良好关系及促进各业主/用户的沟通关系。

我们亦会联络有关政府部门、社区组织、相关单位，以便保持紧密合作沟通，并透过此等良好的关

系，不断加强安管、绿化、环卫等条件，使我们的业主/用户能有所得益。

第十五部分信息发布

服务中心将会不定期向业主/用户发出简报于社区文化宣传栏，确保业主/用户能充分了解服务中心

工作及补充此手册不足之处，尽力不断掌握新的管理技术，使本小区的管理工作精益求精，不断完善。

当阁下收听、看到服务中心通知时，请与此手册对照，以便遵循。

第十六部分有偿服务及其它

一、有偿服务

为提供方便及优质管理服务予各用户，服务中心将提供除基础管理外的其它有偿服务，有关服务内容

及费用详见附表。

二、常用电话号码：

盗警：110火警：119急救中心:120交通肇事：122

查号台：114报时服务：117天气预报：12121信息查询：160

邮编查询:184电话报障：112服务中心：6629222

中国电信：10000中国网通：1003

本手册旨在供用户参考并解释其权利及责任，本身并非法律文件，服务中心保留随时因情况变更而修

改其内容之权利并将知会用户。用户若需要详细资料，可参阅《业主临时规约》或与服务中心工作人员咨

询。若本手册内容有异于《业主临时规约》，应以《业主临时规约》所载内容为准。

若阁下单元业权转让时，请将此手册转交新用户，多谢合作！

附表:东辰壹号-峰景服务中心有偿服务收费一览表（维修类）

科目序号项目人工费

1换灯泡5元

2换灯头5元

3换日光灯管5元

4换镇流器5元

5换日光灯脚5元

6换漏电保护器5元

电

7换闸刀5元

8换开关面板3；r.

9换空气开关3死

器

10换熔芯座5元

11换断路器10元

12换单相电表10元

类

13换三相电表20元

14安装单管日光灯20元

15安装双管日光灯30元

16安装吸顶灯20元

17安装小型吊灯30元

18安装中、大型及花色吊灯50700元

19调电视信号5元

20整理用户终端10元

电

21整理用户线（一端）5元

视

22整理用户线（两端）10元

类

23整理影视设备接连线5元

24做一培射频接头5元

25做电话线连接线5元

电26安装电话机明线20元

话27故障维修20元

类28面板拆装5元

29安装小插座10元

水30换水表10元

31换面盆排水管5元

管32换浴缸排水管10元

33换洗菜盆排水管5元

类34换活节5元

科目序号项目人工费

35换普通水龙头5元

36换双联水龙头10%

37换三联水龙头10元

38换三角阀5元

39换球阀5元

40换闸阀八：

41换波纹管5元

水

42换内丝、外丝10元

43换水表接头5元

管

44换1.5m软管5元

45换内六角、外六角、弯头10元

类

46换煤气橡皮管5元

47换热水器电池5元

48换扳手、换尼龙扳手5元

49换水龙头垫皮5元

50换马桶翻船5元

51换马桶圈盖5元

52换马桶水斗5元

53疏通马桶排水20元

疏

54疏通面盆排水20元

55疏通浴缸排水