电子行业技术服务与支持协议样本版

电子行业技术服务与支持协议样本版A版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2技术服务1.3支持服务1.4技术支持团队1.5服务期限2.技术服务内容2.1技术咨询2.2技术培训2.3技术开发2.4技术优化3.支持服务内容3.1售后支持3.2技术故障处理3.3远程技术支持3.4现场技术支持4.服务费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整5.服务期限与延长5.1服务期限5.2服务延长6.技术保密与知识产权6.1技术保密6.2知识产权归属7.违约责任7.1合同双方的违约行为7.2违约责任的具体规定8.争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖地9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.一般条款10.1通知与送达10.2法律适用10.3合同的完整性11.其他条款11.1双方约定的其他事项11.2附件12.签署日期12.1甲方签署日期12.2乙方签署日期13.签署地点13.1甲方签署地点13.2乙方签署地点14.合同正本与副本14.1合同正本份数14.2合同副本份数第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同双方1.2技术服务技术服务是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供在电子行业内的技术咨询、技术培训、技术开发和技术优化等服务。1.3支持服务支持服务是指乙方在技术服务期间，为甲方提供的售后支持、技术故障处理、远程技术支持和现场技术支持等服务。1.4技术支持团队技术支持团队由乙方组建，负责为甲方提供专业的技术支持和咨询服务。1.5服务期限服务期限为[服务期限开始日期]至[服务期限结束日期]。2.技术服务内容2.1技术咨询乙方应根据甲方的需求，提供电子行业相关的技术咨询服务，包括行业发展趋势、技术难题解答等。2.2技术培训乙方应为甲方提供电子行业相关的技术培训服务，包括新产品操作培训、技术提升培训等。2.3技术开发乙方根据甲方的需求，为甲方提供电子行业相关的技术开发服务，包括产品研发、系统升级等。2.4技术优化乙方应为甲方提供电子行业相关的技术优化服务，包括产品性能优化、系统稳定性优化等。3.支持服务内容3.1售后支持乙方应提供甲方的产品售后支持，包括产品故障解答、使用问题咨询等。3.2技术故障处理乙方应在接到甲方报修后[响应时间]内给予回复，并尽快解决技术故障。3.3远程技术支持乙方应为甲方提供远程技术支持，包括远程诊断、远程操作等。3.4现场技术支持乙方应在甲方请求现场技术支持时，[现场支持响应时间]内派员到现场进行技术支持。4.服务费用与支付4.1服务费用乙方向甲方提供的技术服务和支持服务的总费用为[总费用金额]。4.2支付方式甲方应通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整服务期间，如因市场行情变化等原因导致服务费用需要调整，双方可协商一致后进行调整。5.服务期限与延长5.1服务期限本合同的服务期限为[服务期限开始日期]至[服务期限结束日期]。5.2服务延长如双方同意延长服务期限，应签订书面延长协议，并明确延长后的服务期限和费用等事项。6.技术保密与知识产权6.1技术保密双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和技术秘密，应予以严格保密，未经对方同意不得泄露给第三方。6.2知识产权归属乙方在提供技术服务和支持服务过程中所形成的知识产权，归乙方所有。如涉及甲方原有的知识产权，应予以尊重并保护。7.违约责任7.1合同双方的违约行为合同双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。7.2违约责任的具体规定违约责任的具体规定详见附件《违约责任条款》。8.争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同时发生的任何争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖地本合同纠纷的诉讼管辖地为[诉讼管辖地]。9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。9.3合同终止本合同履行完毕或双方同意终止时，合同即告终止。10.一般条款10.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知生效日期以对方实际收到日期为准。10.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[适用法律]。10.3合同的完整性本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。11.其他条款11.1双方约定的其他事项双方在本合同外另有约定的事项，应以书面形式作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。11.2附件附件为本合同的组成部分，包括但不限于《技术服务内容》、《支持服务内容》、《服务费用与支付》、《违约责任条款》等。12.签署日期12.1甲方签署日期：[甲方签署日期]12.2乙方签署日期：[乙方签署日期]13.签署地点13.1甲方签署地点：[甲方签署地点]13.2乙方签署地点：[乙方签署地点]14.合同正本与副本14.1合同正本份数：[正本份数]份，各方保留的份数为[保留份数]份。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《技术服务内容》详细说明乙方应提供的技术服务内容，包括技术咨询、技术培训、技术开发和技术优化等服务的具体范围、标准和执行流程。附件二：《支持服务内容》详细说明乙方应提供的支持服务内容，包括售后支持、技术故障处理、远程技术支持和现场技术支持等服务的具体范围、标准和执行流程。附件三：《服务费用与支付》详细说明服务费用的计算方式、支付方式和费用调整等具体规定。附件四：《违约责任条款》详细列出合同双方的违约行为及相应的责任认定标准。附件五：《技术保密与知识产权》详细说明技术保密和知识产权归属的具体规定。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付服务费用。2.乙方未按照约定提供技术服务或支持服务。3.乙方未保守甲方的商业秘密和技术秘密。4.乙方侵犯甲方的知识产权。违约责任认定标准：1.甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照逾期支付的天数计算滞纳金。2.乙方未按照约定提供技术服务或支持服务，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的直接经济损失。3.乙方未保守甲方的商业秘密和技术秘密，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的直接经济损失。4.乙方侵犯甲方的知识产权，乙方应承担侵权责任，包括但不限于停止侵权行为、赔偿甲方因此造成的直接经济损失。示例说明：如果甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照逾期支付的天数计算滞纳金。如果乙方未按照约定提供技术服务或支持服务，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.电子行业：指涉及电子技术、电子产品和电子服务的行业。2.技术服务：指乙方根据甲方的需求，为甲方提供在电子行业内的技术咨询、技术培训、技术开发和技术优化等服务。3.支持服务：指乙方在技术服务期间，为甲方提供的售后支持、技术故障处理、远程技术支持和现场技术支持等服务。4.技术支持团队：指由乙方组建，负责为甲方提供专业的技术支持和咨询服务。5.服务期限：指本合同规定的乙方提供技术服务和支持服务的有效期限。6.违约行为：指合同双方在履行合同过程