物业2024年度服务协议书版

物业2024年度服务标准协议书版A版本合同目录一览1.甲方权利与义务1.1物业服务范围与内容1.1.1物业管理区域1.1.2物业管理服务内容1.1.3物业管理服务标准1.2甲方提供的设施与设备1.2.1设施与设备的种类与数量1.2.2设施与设备的维护与保养1.2.3设施与设备的更新与改造1.3甲方的人员配置与管理1.3.1人员配置标准1.3.2人员培训与管理1.3.3人员服务态度与服务质量2.乙方权利与义务2.1乙方提供的物业服务费用2.1.1物业服务费用的种类与标准2.1.2物业服务费用的支付方式与时间2.1.3物业服务费用的调整机制2.2乙方的物业服务内容2.2.1物业服务内容的范围与标准2.2.2物业服务内容的执行与监督2.2.3物业服务内容的更新与改进2.3乙方的设施与设备管理2.3.1设施与设备的维护与保养2.3.2设施与设备的安全管理2.3.3设施与设备的更新与改造3.合同的履行与监督3.1合同的履行期限3.2合同的履行地点与方式3.3合同的履行监督与检查4.合同的变更与解除4.1合同变更的条件与程序4.2合同解除的条件与程序5.合同的争议解决5.1争议解决的途径与方式5.2争议解决的时效与期限6.合同的违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任7.合同的终止与失效7.1合同终止的条件与程序7.2合同失效的条件与后果8.合同的其他条款8.1合同的签署与生效8.2合同的保管与使用8.3合同的修改与补充9.甲方与乙方约定的其他事项9.1甲方与乙方约定的特殊事项9.2甲方与乙方约定的保密事项9.3甲方与乙方约定的合作事项10.法律适用与争议解决10.1合同适用的法律法规10.2争议解决的法律适用11.合同的签署日期与地点12.甲方与乙方的盖章与签字13.附件：物业服务内容明细表14.附件：设施与设备清单第一部分：合同如下：第一条甲方权利与义务1.1物业服务范围与内容1.1.1物业管理区域甲方同意乙方按照本合同约定的服务标准，对甲方拥有的物业进行管理。物业管理区域包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等。1.1.2物业管理服务内容（1）物业设施设备维护保养；（2）物业公共区域清洁卫生；（3）物业管理秩序维护；（4）物业绿化养护；（5）物业消防安全管理；（6）物业便民服务；（7）物业档案管理；（8）法律法规规定的其他物业服务内容。1.1.3物业管理服务标准乙方应按照《物业管理服务标准》提供服务，确保服务质量满足甲方及物业使用人的合理要求。具体服务标准见附件一。第二条乙方权利与义务2.1乙方提供的物业服务费用2.1.1物业服务费用的种类与标准物业服务费用包括物业服务基础费用、物业服务增值费用等。具体费用标准见附件二。2.1.2物业服务费用的支付方式与时间甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付物业服务费用。支付方式可以为现金、转账、支票等。2.1.3物业服务费用的调整机制物业服务费用根据市场行情、政策调整等因素，可以按照本合同约定的调整机制进行调整。具体调整机制见附件三。2.2乙方的物业服务内容2.2.1物业服务内容的范围与标准乙方应按照本合同约定的服务内容、服务范围和服务标准提供服务，确保服务质量满足甲方及物业使用人的合理要求。2.2.2物业服务内容的执行与监督乙方应严格执行本合同约定的服务内容，甲方有权对乙方提供的服务进行监督，确保服务质量。2.2.3物业服务内容的更新与改进乙方应根据甲方及物业使用人的合理建议和需求，不断更新和改进物业服务内容，提高服务质量。2.3乙方的设施与设备管理2.3.1设施与设备的维护与保养乙方应对物业管理区域内的设施设备进行定期维护保养，确保设施设备安全、正常运行。2.3.2设施与设备的安全管理乙方应建立健全设施设备的安全管理制度，确保设施设备安全使用，防范安全事故的发生。2.3.3设施与设备的更新与改造乙方应根据设施设备的使用情况和技术发展，及时进行更新改造，提高设施设备性能和服务水平。第三条合同的履行与监督3.1合同的履行期限本合同自签字盖章之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。3.2合同的履行地点与方式本合同的履行地点为物业管理区域。履行方式为乙方按照本合同约定的服务内容、服务范围和服务标准提供服务。3.3合同的履行监督与检查甲方有权对乙方提供的服务进行监督与检查，确保乙方按照本合同约定履行义务。乙方应积极配合甲方进行监督与检查。第四条合同的变更与解除4.1合同变更的条件与程序合同变更应书面签订，并经双方协商一致。变更协议应明确变更内容、变更范围、变更期限等。4.2合同解除的条件与程序合同解除应书面签订，并经双方协商一致。解除协议应明确解除原因、解除时间等。第五条合同的争议解决5.1争议解决的途径与方式合同争议通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业管理所在地的仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。5.2争议解决的时效与期限合同争议的解决时效为两年，自当事人知道或应当知道权利被侵害之日起计算。第六条合同的违约责任6.1甲方违约责任甲方未按照本合同约定支付物业服务费用、提供物业服务条件等，应承担违约责任，向乙方支付违约金。6.2乙方违约责任乙方未按照本合同约定提供服务、维护设施设备、保障物业安全等，应承担违约责任，向甲方支付违约金。第七条合同的终止与失效7.1合同终止的条件与程序本合同到期或者双方协商一致解除合同的，合同终止。合同终止前，乙方应将物业管理区域内的相关事务移第八条合同的其他条款8.1合同的签署与生效本合同自签字盖章之日起生效。合同签署时，甲方应向乙方提供合法有效的身份证明文件。8.2合同的保管与使用双方应妥善保管本合同及其附件，未经对方同意，不得向第三方披露合同内容。8.3合同的修改与补充本合同的修改与补充应书面签订，并经双方协商一致。修改补充协议与本合同具有同等法律效力。第九条甲方与乙方约定的其他事项9.1甲方与乙方约定的特殊事项双方可在本合同中约定特殊事项，包括但不限于物业服务项目的特殊要求、物业服务费用的特别调整机制等。9.2甲方与乙方约定的保密事项双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。9.3甲方与乙方约定的合作事项双方可在本合同中约定合作事项，包括但不限于共同投资、合作开发新项目等。第十条法律适用与争议解决10.1合同适用的法律法规本合同的签订、履行、变更、解除、终止及争议解决等，适用中华人民共和国法律法规。10.2争议解决的法律适用双方因履行本合同发生的争议，通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业管理所在地的仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第十一条合同的签署日期与地点本合同于2024年1月1日在中华人民共和国_______省/市/自治区_______市/县/区签署。第十二条甲方与乙方的盖章与签字本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，合同生效。第十三条附件：物业服务内容明细表附件一：物业服务内容明细表附件二：物业服务费用明细表附件三：物业服务费用调整机制附件四：设施与设备清单附件五：物业服务区域平面图第十四条附件：设施与设备清单附件六：设施与设备清单第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容明细表本附件详细列出了乙方应提供的物业服务内容，包括但不限于物业设施设备维护保养、物业公共区域清洁卫生、物业管理秩序维护、物业绿化养护、物业消防安全管理、物业便民服务、物业档案管理等内容。附件二：物业服务费用明细表本附件详细列出了物业服务费用的种类与标准，包括物业服务基础费用、物业服务增值费用等，并明确了费用的支付方式与时间。附件三：物业服务费用调整机制本附件详细列出了物业服务费用的调整条件、调整程序和调整幅度等。附件四：设施与设备清单本附件详细列出了物业管理区域内的设施与设备种类与数量，包括设施设备的名称、型号、规格等。附件五：物业服务区域平面图本附件提供了物业服务区域的平面图，明确了物业管理区域的范围和具体布局。附件六：设施与设备清单本附件详细列出了物业管理区域内的设施与设备清单，包括设施设备的名称、型号、规格等，并明确了设施设备的维护与保养责任。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按照本合同约定支付物业服务费用、提供物业服务条件等，应承担违约责任，向乙方支付违约金。具体违约行为及责任认定标准如下：（1）甲方未按约定时间支付物业服务费用的，应支付迟延支付违约金。（2）甲方未按约定提供物业服务条件的，应承担相应的违约责任，并根据实际情况支付赔偿金。示例说明：如果甲方未能在合同约定的时间内支付物业服务费用，甲方应向乙方支付迟延支付违约金，违约金的具体金额根据合同约定和实际情况进行计算。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按照本合同约定提供服务、维护设施设备、保障物业安全等，应承担违约责任，向甲方支付违约金。具体违约行为及责任认定标准如下：（1）乙方未按约定提供服务的，应承担相应的违约责任，并根据实际情况支付赔偿金。（2）乙方未按约定维护设施设备的，应承担相应的违约责任，并根据实际情况支付赔偿金。示例说明：如果乙方未能按照合同约定的服务内容和标准提供服务，乙方应向甲方支付违约金，违约金的具体金额根据合同约定和实际情况进行计算。说明三：法律名词及解释：1.物业服务：指乙方按照本合同约定，为甲方提供物业管理区域内的各项服务活动，包括但不限于物业设施设备维护保养、物业公共区域清洁卫生、物