2024年度企业内部技术支持服务合同

2024年度企业内部技术支持服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务内容2.3技术支持服务时间第三条服务人员3.1乙方应派出的服务人员3.2服务人员的资质与经验3.3服务人员的管理与调配第四条服务费用4.1服务费用计算方式4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间第五条服务成果5.1技术支持服务成果标准5.2技术支持服务成果交付5.3技术支持服务成果的归属第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息的使用与保护6.3保密信息的期限第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿金额的计算第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3诉讼管辖法院第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除的程序第十条合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止后的权利义务处理第十一条一般条款11.1合同的生效11.2合同的解除11.3合同的终止第十二条附则12.1合同附件12.2合同的修改与补充12.3合同解除或终止后的权利义务处理第十三条合同的签署13.1合同签署日期13.2合同签署地点13.3合同签署人第十四条其他约定14.1其他补充条款14.2双方的其他协商事项第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：X科技有限公司甲方地址：X市X区X街道X号1.2乙方名称：X技术支持有限公司乙方地址：X市X区X街道X号1.3合同术语定义1.3.1技术支持服务：指乙方根据甲方需求，提供技术咨询、技术培训、设备维护、故障排查等服务。1.3.2服务期限：指本合同签订之日起至2024年12月31日止的期限。1.3.3服务人员：指乙方根据甲方需求，派遣至甲方现场提供技术支持的工作人员。第二条服务内容2.1技术支持服务范围乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于：软件安装与升级、硬件设备维护、网络故障排查、系统优化、技术培训等。2.2技术支持服务内容乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的技术支持服务，并按照甲方要求完成服务任务。2.3技术支持服务时间乙方应在甲方指定的工作时间内提供技术支持服务，特殊情况可商议调整。第三条服务人员3.1乙方应派出的服务人员乙方应按照甲方需求，派遣具备相关专业背景和资质的技术人员提供服务。3.2服务人员的资质与经验乙方派出的服务人员应具备相关领域的专业资质，且具有丰富的实践经验。3.3服务人员的管理与调配乙方应对服务人员进行统一管理，确保服务人员的服务质量，并根据甲方需求进行合理调配。第四条服务费用4.1服务费用计算方式本合同的服务费用根据乙方提供的技术支持服务内容、服务人数、服务时间等因素，按照双方商定的单价进行计算。4.2服务费用支付方式甲方应按照双方约定的付款周期，通过银行转账的方式支付乙方服务费用。4.3服务费用支付时间甲方应在合同约定的付款周期内支付服务费用，逾期支付的，应按照逾期天数支付违约金。第五条服务成果5.1技术支持服务成果标准乙方应按照甲方的技术支持服务需求，提供满意的服务成果。5.2技术支持服务成果交付乙方应在服务完成后，向甲方提交服务成果报告，并协助甲方进行成果验收。5.3技术支持服务成果的归属双方确认，服务成果属于甲方所有，乙方不得以任何形式泄露、转让或授权给第三方使用。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息范围包括本合同的内容、甲方的商业秘密、技术秘密、客户信息等。6.2保密信息的使用与保护乙方应对保密信息予以严格保密，不得泄露给任何第三方。6.3保密信息的期限保密信息的期限为本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第八条违约责任8.1违约行为乙方未按照合同约定提供服务、服务人员未按时到岗、服务成果不符合约定等行为，均视为违约。8.2违约责任承担乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用总额×违约天数×1%。8.3违约赔偿金额的计算违约赔偿金额根据乙方违约行为的严重程度，由双方协商确定。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择诉讼或仲裁解决。9.2争议解决机构如选择诉讼解决，双方同意提交至X人民法院管辖；如选择仲裁解决，双方同意提交至X仲裁委员会进行仲裁。9.3诉讼管辖法院双方约定，本合同纠纷的诉讼管辖法院为X市X区人民法院。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件合同签订后，如因特殊情况需要变更合同内容的，双方可协商一致，签订书面变更协议。10.2合同解除条件双方同意，合同解除的条件为：（1）双方协商一致解除；（2）乙方严重违约，甲方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。10.3合同变更与解除的程序合同变更或解除应由双方书面确认，并按照合同约定的程序进行。第十一条一般条款11.1合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同的解除合同解除应遵循合同约定和法律规定，经双方协商一致，并书面确认。11.3合同的终止本合同终止的条件为：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致终止；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方终止合同。第十二条附则12.1合同附件本合同附件包括：技术支持服务方案、服务人员名单、保密协议等。12.2合同的修改与补充本合同的修改与补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。12.3合同解除或终止后的权利义务处理合同解除或终止后，双方应按照合同约定和法律规定，处理未履行完毕的权利义务。第十三条合同的签署13.1合同签署日期本合同签署日期为2024年1月1日。13.2合同签署地点本合同签署地点为X市X区X街道X号。13.3合同签署人甲方签署人为：X（甲方授权代表）；乙方签署人为：X（乙方授权代表）。第十四条其他约定14.1其他补充条款本合同其他补充条款如下：（1）双方约定，合同履行过程中，如有未尽事宜，可另行签订补充协议。（2）双方约定，本合同任何一方不得将合同内容泄露给第三方，否则承担违约责任。14.2双方的其他协商事项双方确认，本合同的签订是基于平等、自愿、公平、诚信的原则，共同达成的共识。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务方案详细描述乙方提供的技术支持服务的内容、范围、时间安排等。附件二：服务人员名单列出乙方派遣至甲方现场提供技术支持的服务人员名单，包括姓名、职务、资质等信息。附件三：保密协议明确双方对保密信息范围的约定，包括技术资料、商业秘密、客户信息等，并规定双方在使用和保护保密信息方面的义务。附件四：技术支持服务成果报告模板规定乙方在服务完成后向甲方提交的成果报告应包含的内容和要求。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照合同约定提供服务，包括但不限于服务内容不符合约定、服务人员未按时到岗等。2.乙方服务成果不符合约定，如服务质量不达标、服务完成时间延迟等。3.乙方泄露、转让或授权给第三方使用甲方的保密信息。4.甲方未按照约定时间支付服务费用。5.甲方未按照约定提供必要的配合和支持，影响乙方正常提供服务。违约责任认定：1.乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用总额×违约天数×1%。2.乙方违约行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：违约金=逾期付款金额×逾期天数×1%。4.甲方未提供必要配合和支持的，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。示例说明：假设乙方未能按照合同约定提供服务，导致甲方生产线停工5天，根据合同约定，乙方应支付违约金=服务费用总额×5天×1%=10,000元。同时，甲方因此产生的直接经济损失为50,000元，乙方还应承担这部分损失的赔偿责任，赔偿金额为50,000元。说明三：法律名词及解释：1.技术支持服务：指乙方根据甲方需求，提供技术咨询、技术培训、设备维护、故障排查等服务。2.保密信息：指合同中约定的，不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的信息。3.服务期限：指本合同签订之日起至2024年12月31日止的期限。4.违约金：指违约方按照合同约定，向守约方支付的赔偿金额。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。1.技术支持服务：本合同的核心内容