2024年政府机关办公物业服务标准化协议

2024年政府机关办公物业服务标准化协议本合同目录一览第一条：协议背景与目的1.1：政府机关办公物业服务的需求1.2：标准化协议的制定依据和目标第二条：合同主体2.1：甲方（政府机关）的基本信息2.2：乙方（物业服务公司）的基本信息第三条：服务内容3.1：物业服务范围3.2：服务内容详细清单第四条：服务质量标准4.1：服务响应时间4.2：服务满意度指标4.3：服务质量监督与评估第五条：服务费用5.1：服务费用计算方式5.2：费用支付方式与时间5.3：费用调整机制第六条：服务期限6.1：协议有效期限6.2：续约条款第七条：违约责任7.1：甲方违约责任7.2：乙方违约责任第八条：争议解决8.1：争议解决方式8.2：仲裁或诉讼地点及适用法律第九条：保密条款9.1：保密信息范围9.2：保密信息的使用和保护第十条：合同的变更与终止10.1：合同变更条件10.2：合同终止条件第十一条：不可抗力11.1：不可抗力的定义11.2：不可抗力事件的应对与处理第十二条：强制性规定12.1：适用法律法规12.2：强制性规定的遵守第十三条：其他条款13.1：甲方特殊要求13.2：乙方服务承诺第十四条：附件14.1：服务项目详细说明14.2：服务标准规范14.3：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条：协议背景与目的1.1：政府机关办公物业服务的需求甲方（政府机关）为提供优质的工作环境，确保办公效率，现需对机关内的物业服务进行外包。乙方（物业服务公司）应根据甲方需求，提供专业、标准化的物业服务。1.2：标准化协议的制定依据和目标本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，甲乙双方通过友好协商，就物业服务事项达成一致，制定本协议。甲乙双方共同目标是提供高质量的物业服务，保障甲方正常办公秩序。第二条：合同主体2.1：甲方（政府机关）的基本信息甲方名称：×××政府机关甲方地址：×××联系人：×××联系电话：×××2.2：乙方（物业服务公司）的基本信息乙方名称：×××物业服务公司乙方地址：×××联系人：×××联系电话：×××第三条：服务内容3.1：物业服务范围乙方负责甲方办公区域的物业服务，包括：保洁、保安、设备设施维护、绿化等工作。3.2：服务内容详细清单详见附件一：物业服务内容详细清单。第四条：服务质量标准4.1：服务响应时间乙方应在甲方提出服务需求后，及时响应并处理。对于紧急事件，乙方应在30分钟内到达现场处理。4.2：服务满意度指标4.3：服务质量监督与评估甲方有权对乙方服务质量进行监督与评估，乙方应积极配合，对于甲方提出的合理建议，乙方应及时改进。第五条：服务费用5.1：服务费用计算方式乙方向甲方提供的物业服务费用，按照附件三：费用计算公式进行计算。5.2：费用支付方式与时间甲方每月5日前，按照实际服务费用向乙方支付上一个月的物业服务费用。5.3：费用调整机制如遇市场行情变动，双方可协商调整服务费用。具体调整方式详见附件四：费用调整机制。第六条：服务期限6.1：协议有效期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。6.2：续约条款协议到期前六个月，甲乙双方可协商续约事宜。如双方同意续约，应签订新的协议。第八条：违约责任8.1：甲方违约责任甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付乙方违约金，违约金为应付款项的10%。8.2：乙方违约责任乙方未按约定提供服务的，应支付甲方违约金，违约金为应付款项的10%。第九条：争议解决9.1：争议解决方式双方对于本协议的解释或履行发生任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院解决。9.2：仲裁或诉讼地点及适用法律仲裁或诉讼地点为甲方所在地，适用法律为《中华人民共和国合同法》。第十条：合同的变更与终止10.1：合同变更条件任何一方提出变更要求时，应以书面形式通知对方，经双方协商一致，可签订书面变更协议。10.2：合同终止条件协议期满，或双方协商一致提前终止协议。协议终止后，乙方应按照甲方要求完成交接工作。第十一条：不可抗力11.1：不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2：不可抗力事件的应对与处理遇到不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方协商决定是否延长协议期限或终止协议。第十二条：强制性规定12.1：适用法律法规本协议的签订、效力、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2：强制性规定的遵守双方应遵守相关法律法规，不得违反国家政策，不得损害国家利益、社会公共利益。第十三条：其他条款13.1：甲方特殊要求甲方提出的特殊要求，乙方应尽量满足。具体特殊要求详见附件五：甲方特殊要求。13.2：乙方服务承诺乙方承诺按照本协议约定，提供优质、专业的物业服务。第十四条：附件14.1：服务项目详细说明详见附件六：服务项目详细说明。14.2：服务标准规范详见附件七：服务标准规范。14.3：其他相关文件详见附件八：其他相关文件。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单详细列出乙方应提供的物业服务项目，包括但不限于保洁、保安、设备设施维护、绿化等工作。附件二：服务满意度评价标准详细说明服务满意度评价的具体指标和评价方法。附件三：费用计算公式详细说明服务费用的计算方式，包括费用的构成、计算依据等。附件四：费用调整机制详细说明费用调整的条件、调整方式及调整时间等。附件五：甲方特殊要求详细列出甲方提出的特殊要求，乙方应尽量满足。附件六：服务项目详细说明详细说明每个服务项目的具体内容、标准和要求。附件七：服务标准规范详细列出乙方应遵守的服务标准规范，包括服务质量、服务流程等。附件八：其他相关文件包括与本协议相关的其他文件，如前期合作协议、补充协议等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付乙方违约金，违约金为应付款项的10%。示例：若甲方在约定的支付时间内未能支付服务费用，则需支付给乙方相当于应付款项10%的违约金。2.乙方违约行为及责任认定：乙方未按约定提供服务的，应支付甲方违约金，违约金为应付款项的10%。示例：若乙方未能按照约定提供物业服务，则需支付给甲方相当于应付款项10%的违约金。3.服务响应时间违约行为及责任认定：乙方应在甲方提出服务需求后，及时响应并处理。对于紧急事件，乙方应在30分钟内到达现场处理。示例：若乙方未能在30分钟内到达现场处理紧急事件，则构成违约行为，需承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.政府机关：指具有行政职能的政府部门。2.物业服务公司：指提供物业管理服务的公司。3.物业服务：指对办公区域进行保洁、保安、设备设施维护、绿化等工作。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。5.违约金：指一方未履行合同义务时，应支付给对方的一定金额。6.服务满意度：指甲方对乙方提供的物业服务的满意程度。7.费用支付方式：指甲方支