电商企业合规化指引

第页电商企业合规化指引电商企业合规化指引（2024）电商企业合规化指引（2024）第一章总则第一条【目标和依据】为促进电商产业健康发展，强化高频涉法风险预防的行政指导和法律服务，增强电商从业人员的风险预防及应对能力，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和因反不正当竞争法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国刑法》、《互联网广告管理办法》、《网络直播营销管理办法(试行)》、《网络交易监督管理办法》、《浙江省电子商务条例》、《浙江省广告管理条例》等法律、法规、规章及其他规范性文件，结合电商产业的实际情况，制定本指引。第二条【适用范围】本指引适用于在本地区内开展电商营销活动的个人、法人和其他组织。木指引所称的电商营销活动，是指通过互联网站、应用程序、小程序等销售商品或提供服务的商业活动。本指引所称商家，即平台内经营者，是指通过网络营销活动销售商品或者提供服务的电子商务经营者。第三条【基本概念】本指引所称合规，是指企业经营管理行为和员工履职行为符合有关法律法规、国际条约、监管规定、行业准则、商业惯例、道德规范和企业依法制定的章程及规章制度等要求。本指引所称合规风险，是指企业及其员工在经营管理过程中因违规行为引发法律责任、造成经济或者声誉损失以及其他负面影响的可能性。本指引所称合规管理，是指企业以有效防控合规风险为目的，以提升依法合规经营管理水平为导向，以企业经营管理行为和员工履职行为为对象，开展的包括建立合规制度、完善运行机制、培育合规文化、强化监督问责等有组织、有计划的管理活动。第四条【工作原则】(一)合法性原则。合规工作要遵循法治原则和法律规定。(二)独立性原则。企业合规管理部门或合规岗位的运行不受任何不当的干扰和压力；承担合规管理职责的人员应独立履行职责，不受其他部门和人员的干涉。(三)全面性原则。企业应将合规要求贯穿生产经营管理全环节，全流程。(四)实用性原则。合规工作要结合经营范围、业务规模、发展状况等实际及相关法律、法规和行业规定，完善流程设计和合规管理制度;建立合规责任制，明确合规管理人员和各岗位员工的合规责任。第五条【工作指导】司法行政部门、市场监督管理部门及相关职能部门按各自法定职责做好合规管理的监督、指导等工作，并建立公检法司相关部门的协同机制，统筹推进执法、司法、普法和法律服务工作。第二章合规管理第一节主体合规第六条【直播电商从业人员合规要求】直播间运营者、主播和主播服务机构应当自觉加强职业道德建设强化社会责任，树立良好形象，规范从业行为，并应当维护积极健康的直播环境，对开展直播活动中发布的直播标题、直播封面、直播内容等易引起用户关注的内容或信息负责。直播间运营者、主播和主播服务机构应当坚持正确政治方向、舆论导向和价值取向，不得以违反社会公序良俗、或者制造社会舆论等方式开展商业营销。积极践行社会主义核心价值观，坚持健康格调品位，自觉反对流量至上、畸形审美、“饭圈”乱象、拜金主义等不良现象。直播间运营者、主播和主播服务机构应当引导用户文明互动、理性表达、合理消费，共建文明健康的网络消费生态环境。第七条【平台内经营者】平台内经营者通过网络直播或者注册店铺等形式销售商品或服务，应当遵守平台规则和合作协议，依法履行电子商务经营者责任：(一)平台内经营者不得无照经营或租用他人证照，应当在网店首贞显著位置持续公示营业执照信息、与经营业务有关的行政许可信息或上述信息的链接标识，并向消费者提供经营地址、售后服务等信息，如上述信息发生变更，应当及时更新公示信息，不得伪造产品的产地或冒用他人厂名厂址；(二)规范商品或服务营销范围，按照网络直播营销平台规则要求提供真实、合法、有效的商标注册证明、品牌特许经营证明、品牌销售授权证明等文件，不得通过网络直播销售法律法规禁止生产、销售的商品或服务；(三)规范商品或服务销售页面管理，发布合法合规商品或服务信息，交付的产品及服务应当与营销宣传的信息相一致，不得虚假宜传、掺杂掺假、以次充好、假冒商标专利；(四)平台内经营者自行终止从事电子商务，应当提前三十日在网店首页显著位置持续公示有关信息；(五)平台内经营各自行从事网络直播营销活动的，应当遵循本指引对直播间运营者及主播的合规要求；(六)法律法规规定的其他应当履行的责任。第八条【直播间运营者】直播间运营者应依法办理市场主体登记，并应当根据实际网络直播营销内容取得以下行政许可或备案，依法公示经营信息及行政许可或备案信息:（一）仅销售预包装食品备案、食品经营许可证；（二）互联网药品信息服务资格证书；（三）医疗器械经营许可备案;（四）法律法规要求的其他行政许可或备案。直播间运营者应当按照平台规则和合作协议，依法对直播营销活动进行规范建设、内容审核以及违规处置。(一)不应要求平台内经营者签订“最低价协议”或采取排除、限制竞争的协议、决定或者其他协同行为，但依法不构成垄断协议的除外。(二)建立直播商品的质量控制与合规管理机制，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关。(三)建立主播智理制度，做好直播监控，避免主播在直播中发生违法违规行为。(四)与主播或主播服务机构开展商业合作的，应当与其签订书面协议，明确信息安全管理、商品质量审核、消费者权益保护等义务并督促履行。(五)应当依法保存网络交易活动的直播视频，保存时间自直播结束之日起不少于三年。(六)应当公平竞争，不得违反诚实信用原则和商业道德。第九条【主播】主播在直播营销活动中，应当规范自身行为，依法向公众推销商品或服务。(一)自然人主播应当年满十六周岁，十六周岁以上的未成年人申请成为主播的，应当经过监护人同意。主播应当根据实际情况，与平台内经营者、直播间运营者、主播服务机构签署相关协议，明确各方权利义务。(二)规范着装和用语，不得骚扰、诋毁、谩骂及恐吓他人，侵害他人合法权益。(三)主播从事医疗卫生、财经金融、法律、教育类等需要较高专业水平的网络直播营销活动，应取得相应的执业资质，并按相关部门或直播营销平台要求进行报备、审核。不得未经许可实施直播销售专营、专卖物品等违反广告相关法律法规的行为。(四)真实、准确、全面地发布商品或服务信息，且应当与商品图文信息一致,不得夸张宣传误导消费者,通过虚假承诺诱消费者,使用绝对化用语。在未取得平台内经营者同意的情况下，不应单方面作出超出法律法规规定的退款退货承诺。(五)主播以自己的名义或形象对商品、服务作推荐、证明，构成广告代言人的，应当履行并承担广告代言人的责任和义务。(六)主播直接和平台内经营者签订协议的，不应要求平台内经营者签订“最低价协议”或其他不合理排他性强制条款(但依法不构成垄断协议的除外)，并且依法履行纳税义务。(七)主播及经营者、直播间运营者应当合理制定营销方案，不得编造或故意传播虚假恐怖信息、虚假险情、疫情、灾情、警情，乱社会治安和公共秩序，破坏社会稳定等方式进行恐慌式营销。第十条【主播服务机构】主播服务机构应当依法取得相应经营主体资质及行政许可，与网络直播营销活动主体签著相关协议，明确各方权利义务。主播服务机构应当加强对主播的教育培训、日常管理和规范引导，建立健全主播入驻、培训、日常管理、业务评分档案和“红黄牌”管理等内部制度规范。培养主播的专业素养和法律知识，并对主播的网络直播营销活动进行合规把控和质量监督。依法合规提供经纪服务，维护主播合法权益。直播间运营者同时构成主播服务机构的，应当履行主播服务机构的义务。第十一条【直播营销平台】直播营销平台应当根据实际业务内容依法取得、办理相应行政许可、行政备案，依法制定并公开网络直播营销管理规则、平台公约履行平台管理责任:(一)平台应当积极履行入驻登记核验义务，依法对申请开通商品或者服务推广功能的直播间运营者提供的身份、地址、联系方式行政许可、入驻资质等信息进行登记，建立登记档案，并应当积极采取技术措施进行核验。(二)加强对主播账号名称和头像注册及变更的市核管理，强化对主播及其他参与直播人员的管理，如存在违反法律法规等情况时，平台应采取警示提醒、限流或暂停其直播服务等不同程度的措施，将严重违法违规主播和因违法失德造成恶劣社会影响的人员列入黑名单，及时公示黑名单供平台内经营者、直播间运营者、主播服务机构掌握。直播间运营者或经营者信息发生变动的，应及时进行更新。(三)加强对直播内容的巡查管理，具备维护直播内容安全的技术能力，发现平台内销售禁售商品及其他违法违规营销信息的，应当及时采取处置措施，并依法向有关主管部门报告。(四)应当依法保存直播视频，保存时间自直播结束之日起不少于三年:商品和服务信息、交易信息，保存时间自交易完成之日起不少于三年:法律法规规定的其他应当保存的信息。(五)应当加强对直播间运营者的教育培训和考核，建立完善行为管控机制和信用评价机制，直播账号信用情况在适当范围内宜进行相应公示，督促主播服务机构和主播严格遵守法律、法规、相关规定和职业道德。(六)消费者通过直播间内链接、二维码等方式跳转到其他、平台购买商品或者接受服务发生争议时，应当积极协助消费者维护合法权益，提供必要的证据等支持。(七)积极配合监管部门的监督检查，提供必要的文件、资料和数据等，确保相关信息和责任主体可追测，为依法调查、检查活动提供技术支持和帮助。(八)直播间运营者通过自建网站开展网络直播营销活动的，应承担直播营销平台的法律责任和义务。【风险点】若平台内经营者、直播营销平台、直播间运营者、主播服务机构在直播中推销或提供禁播商品或服务，将触犯相关法律法规，承担行政处罚、刑事责任等法律责任:若平台内经营者、直播间运营者、主播服务机构在直播中推销或提供负面清单中禁止的商品或服务，将会受到直播营销平台的处罚措施，例如警告、限制账号功能、下架商品或停止合作关系等。第二节用工规范第十二条【书面合同】电商企业与符合劳动关系构成要件的劳动者，自用工之日起建立劳动关系，并在用工之日起一个月内劳动者订立书面合同。用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立，第十三条【劳动合同内容】劳动合同应当具备以下条款:(一)用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人;(二)劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；(三)劳动合同期限；(四)工作内容和工作地点；(五)工作时间和休息体假；(六)劳动报酬；(七)社会保险；(八)劳动保护、劳动条件和职业危害防护；(九)法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。第十四条【试用期规定】同一用人单位与同一劳动各只能约定一次试用期。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。第十五条【竞业限制规定】竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员。在解除或者终止劳动合同后，前款规定的人员到与本单位生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位，或者白己开业生产或者经营同类产品、从事同类业务的竞业限制期限，不得超过二年。第十六条【劳动报酬】电商企业应当向劳动者及时足额支付劳动报酬。第十七条【单方解除劳动合同程序】电商企业单方解除劳动合同应当符合法律规定，并应事先将理由通知工会。第十八条【规章制度】电商企业应当依法建立和完善规章制度，直接涉及劳动者切身利益规章制度的内容，不得违法法律强制性规定，第十九条【未成年工保护】聘用符合法定条件的未成年劳动者时，应按《未成年工特殊保护规定》等要求为未成年工定期进行健康检查。第二十条【女职工合法权益】在女职工结婚、怀孕、产假、哺乳期间，应当按照相关法律法规保障女职工休息、休假、工资福利等合法权益。第二十一条【劳动报酬及劳动条件】劳务派遣单位跨地区派造劳动者的，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件，按照用工单位所在地的标准执行。第二十二条【同工同酬】被派造劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。用工单位应当按照同工同酬原则，对被派遣劳动者与本单位同类岗位的劳动者实行相同的劳动报酬分配办法。第二十三条【用工形式】劳务派造用工是补充形式，只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。第二十四条【劳务派遣协议】用工单位应当根据工作岗位的实际需要与劳务派遣单位确定派造期限，不得将连续用工期限分割订立数个短期劳务派遣协议。第二十五条【劳务合同】电商企业与不符合劳动关系构成要件的劳动者签订协议，应当明确双方的权利义务。第二十六条【社会保险】电商企业应当自用工之日起三十日内为共职工向社会保险经办机构中请办理社会保险登记。用人单位应当自行中报、按时足额缴纳社会保险费，非因不可抗力等法定事由不得缓缴、减免。第二十七条【工伤保险】电商企业应当依法参加工伤保险，按时缴纳工伤保险费，从业人员个人不缴纳工伤保险费。电商企业职工因工作遭受事故伤害或者思职业病进行治疗，享受工伤医疗待遇。第二十八条【商业保险】电商企业除为其职工依法缴纳社会保险外，可以为职工选择商业保险。第三节合同规范第二十九条【买卖合同】买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。合同履行过程中具体要求如下:(一)出卖人应当按照约定的时间交付标的物。约定交付期限的，出卖人可以在该交付期限内的任何时间交付；(二)标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外；(三)出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求:(四)出卖人应当按照约定的包装方式交付标的物。第三十条【承揽合同】(一)承揽人应当以自己的设备、技术和劳力，完成主要工作，但是当事人另有约定的除外。(二)承揽人将其承揽的主要工作交由第三人完成的，应当就该第三人完成的工作成果向定作人负责:未经定作人同意的，定作人也可以解除合同。(三)承揽人提供材料的，应当按照约定选用材料，并接受定作人检验。(四)承揽人完成工作的，应当向定作人交付工作成果，并提交必要的技术资料和有关质量证明。定作人应当验收该工作成果。(五)承揽人应当妥善保管定作人提供的材料以及完成的工作成果，因保管不善造成毁损、灭失的，应当承担赔偿责任。(六)承揽人应当按照定作人的要求保守秘密，未经定作人许可，不得留存复制品或者技术资料。第三十一条【运输合同】(一)托运人应当按照约定的方式包装货物。对包装方式没有约定或者约定不明确，可以协议补充;不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定:仍不能确定的，应当按照通用的方式包装:没有通用方式的，应当采取足以保护标的物且有利于节约资源、保护生态环境的包装方式。(二)托运人托运易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品的，应当按照国家有关危险物品运输的规定对危险物品妥善包装，做出危险物品标志和标签，并将有关危险物品的名称、性质和防范措施的书面材料提交承运人。(三)贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应当安全、无害，保持清洁，防止食品污染，并符合保证食品安全所需的温度、湿度等特殊要求，不得将食品与有毒、有害物品一同贮存、运输。第四节特殊商品的合规第三十二条【禁播商品负面清单】不得以网络直播形式推销或者提供下列商品或服务:(一)国家明令淘汰并停止销售的商品和失效、变质的商品；(二)不符合保障人体健康和人身、财产安全的强制性国家标准的商品或服务；(三)无质量检验合格证明或者无中文标明产品名称、生产厂厂名和厂址的商品(跨境商品依有关规定执行)；(四)依法应当取得许可、备案或者强制性认证而未取得的商品或服务；(五)损害因家利益和社会公共利益，违背公宁良序的商品或服务；(六)不符合环境保护要求的商品或服务，野生动物及制品；(七)侵犯他人知识产权的商品或服务；(八)疫苗、血渡制品、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊药品:处方药，药品类易制毒化学品，戒毒治疗的药品、医疗器械和治疗方法，医疗机构制剂、中药配方颗粒等法律、行政法规禁止发布广告的商品和服务；(九)烟草制品(含电子烟)、声称全部或者部分替代母乳的婴儿乳制品、饮料和其他食品等法律、行政法规禁止在大众传播媒介发布广告的商品和服务；(十)法律、行政法规禁止网上交易的其他商品和服务。第三十三条【谨慎营销】(一)商家销售药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品等特殊商品时，应当依法取得相应的资质或行政许可。发布医疗、药品、医疗器械、农药、兽药、保健食品、特殊医学用途配方食品等法律、行政法规规定应当事先进行审查广告的商品或服务的，应当在发布前由广告审查机关对广告内容进行审查，未经审查不得发布。对上述需经审查的互联网广告，应当严格按照市查通过的内容发布，不得剪辑、拼接、修改。如广告内容需要改动的，应当重新申请广告审查。(二)销售保健食品，应当强调“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”等消费提示信息。(三)销售特殊医学用途配方食品，应当强调适用人群以及“不适用于非目标人群使用”“请在医生或者临床营养师指导下使用”等消费提示信息。(四)禁止以介绍健康、养生知识等形式,变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告。介绍健康、养生知识的，不得在同一页面或者同时出现相关医疗、药品、医疗器、保健食品、特殊医学用途配方食品的商品经营者或者服务提供者地址、联系方式、购物链接等内容。（五）鲜活易腐等易因物流运输原因品质受损的食品、非标准化的食用类农副类商品，应加强商品质量控制与管理，采取能够保证食品安全的贮存、运输措施，或者委托具备相应贮存、运输能力的企业贮存、配送，确保商品在运输过程中得到妥善处理和保险措施，以减少品质受损的风险。同时,在直播中提供准确的商品信息并显著提示，包括商品的产地、保质期、储存条件等，以便消费者能够做出明智的购买决策。第三十四条【跨境营销】对于跨境零售商品，应当遵守进出口监督管理的法律、行政法规和国家有关规定，经销商品应在财政部、国家发展改革委等部门公布的“跨境电子商务零售进口商品清单”范围内，应当以方便消费者认知的方式履行下列提醒告知义务:(一)相关商品符合原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求，但可能与我国标准存在差异，消费者自行承担相关风险。(二)直接购自境外的商品可能无中文标签，消费者可通过网站查看商品中文电子标签，以便准确选购。(三)消费者购买的商品仅限个人自用，不得再次销售。第三十五条【赠品】对于赠品，应当如实告知赠品的品名、内容、规格、数量等，同时确保赠品质量不存在缺陷等问题，明确赠品获取方式，便于消费者知悉。直播电商从业者应按普通商品的标准审查赠品，不得以侵权或者不合格产品、国家明令淘汰并停止销售的商品等作为奖品或者赠品。第五节知识产权合规第三十六条【著作权形成】电商企业应当及时申请企业研发、生产、管理、销售等过程中形成的各种原创著作权成果,包括但不限于:产品的研发资料、设计图、说明书、工艺流程图、照片视频、管理文档等第三十七条【侵犯著作权风险防范】企业复制发行、传播、销售他人著作权作品前，须确认拟复制发行、传播著作权作品已取得许可，应注意防范如下风险:(一)复制发行、通过信息网络向公众传播他人文字作品、音乐、美术、视听作品、计算机软件及法律、行政法规规定的其他作品的；(二)出版他人享有专有出版权的图书的；(三)复制发行、通过信息网络向公众传播他人制作的录音录像的；(四)复制发行录有他人表演的录音录像制品，或者通过信息网络向公众传播他人表演的；(五)制作、出告假冒他人署名的美术作品的；(六)未经著作权人或者与著作权有关的权利人许可，故意避开或者破坏权利人为其作品、录音录像制品等采取的保护著作权或者与著作权有关的权利的技术措施的。第三十八条【著作权使用事项】(一)未经著作权人许可，不得歪曲、篡改、剽窃、发表他人作品，不得在他人作品上擅自署名;(二)未经著作权人同意，不得擅自使用他人出版图书、期刊版式设计，不得擅自复制、发行录音录像制品，或通过信息网络向公众传播他人表演，不得制作、出告假冒他人署名的作品:(三)电商企业应当优先使用原创作品，尽可能采用原创文章、图片、网页设计图、活动专题内容、海报、易拉宝设计图案等各类作品。(四)在使用非原创作品前，电商企业应当获得著作权人书面授权，明确对应作品名称、授权使用的时间、使用范围、使用方式等；(五)未经著作权人授权，禁止使用网上任意下载的作品或经其他非正当途径取得的作品，如著作权人明确允许转载使用，则应当在引用相关作品时注明出处。第三十九条【商标注册布局】电商企业应进行科学的商标布局，主要包括:(一)电商企业拥有自营产品的，对相关产品名称等应在使用前完成相应的商标注册，因故无法在使用前完成商标注册的，应完成相关商标注册申请。(二)直播账号及直播间名称等主要商业标识，在起名时，应判断商标的注册条件，尤其看是否缺乏显著性:且在商标注册申请时，应当尽可能覆盖全部行业。(三)对知名主播姓名(包括艺名、昵称等)应及时采取注册商标，且应覆盖全部行业。商标注册完成后，还应进行日常检索等保护措施，如有必要，可对他人的相关注册商标及时发起异议。(四)电商企业产品销往境外的，应对产品品牌在目标国进行商标查询，确认相关品牌是否已经被他人注册或者使用，如有必要，可以更换品牌名称或者图形，或者申请商标异议或者撤销等救济措施，以维护品牌形象。(五)产品销往境外的或直播间、主播等影响力涉及境外的，应在境外(销售地等)完成相应的商标注册。根据电商企业自身的经营状况，综合考虑相关商标的显著性，商标注册的成本等因素，可在目标国直接进行商标注册，也可以选择马德里商标国际注册。第四十条【商标注册的注意事项】(一)商标电请应符合法定注册条件，电商企业在申请商标前应对注册条件进行判断，包括不缺乏显著性，不与在先商标相同或近似等，不违反《中华人民共和国商标法》关于商标标志使用的禁止性规定，确保符合法定注册条件。(二)文字商标在进行商标注册申请时，应注意字体本身不侵犯他人著作权。(三)企业已经注册的商标具有一定知名度后(尤其是自营产品的商标)，应及时向海外商标注册申请，避免被他人恶意抢注商标。第四十一条【规范使用注册商标】(一)商标标识应与申请时的一致，不得对商标标识进行显著修改。如有必要，可基于修改的标志另行注册申请。(二)商标的使用范围仅限于核定使用的商品或服务，不得超出范围。(三)已经向商标局提出商标注册申请，尚未获准注册的商标，应标“TM”标志或不标;已经获准注册的商标应标“”或“”标志或不标;用注册标记，应当标注在商标的右上角或者右下角。(四)电商企业在使用注册商标时，不得将“驰名商标”字样用于商品、商品包装或者容器上，或者用于广告宣传、展览以及其他商业活动中。(五)电商企业只能使用自己注册的商标，不得冒用他人商标。(六)电商企业应依法做好商业经营中的商标使用管理，避免主商标被撤销或无效的风险，做好商标使用证据的周定，以避免商标因他人提出的满三年未使用的理由而被撤销。第四十二条【商标权的法律风险防范】(一)电商企业对于自身商标被侵权的，应当及时采取维权措施；(二)电商企业销售他人带有注册商标的商品前，须确认拟销售商品为非假冒注册商标的商品，可结合销售方销售资质、进货价格、交易方式、商品质量等方式综合判断。第四十三条【专利布局】电商企业具有自营产品的，应对相关产品进行专利布局，主要包括:(一)企业应对相关技术进行全面的检索分析，以了解现有技术的发展概况:了解相关技术或竞争对手的专利公开情况、布局动向，以及可能的冲突所在,是否有侵权可能,是否需要提前布局相应技术；(二)企业应结合自身产品进行专利挖掘，突出创新点；(三)企业应根据产品的创新点，选择专利申请类型，以获得有效保护:(四)企业应结合产品特点，企业发展情况等，科学选择技术内容的揭露策略，以使产品在更新迭代中也能持续获得保护；(五)企业应根据自身发展，科学选择申请时机；(六)企业应合理选择专利申请地域，向境外申请专利时，应注意优先权时间:(七)企业向境外申请专利时，可根据企业自身的经营状况，综合考虑相关技术的创新程度、专利申请的成本、目标国的情况等因素可选择PCT途径或巴黎公约途径进行申请。第四十四条【专利申请注意事项】(一)电商企业应在产品公开销售前，及时进行专利申请；(二)电商企业应委托有资质的专利代理师代为撰写，以更好地获得技术保护;(三)电商企业应对专利代理师充分公开相关技术，以便专利代理师完善技术方案，获得充分保护:(四)电商企业在对系列产品进行专利申请时，应注意时间的安排、创新点公开的程度等，以避免自身产品的在先申请文件成为在后申请的对比文件:(五)电商企业将在中国完成的发明或者实用新型向境外申请专利的，应当事先报经国务院专利行政部门进行保密审查:(六)电商企业向境外申请专利时，应委托专业的翻译人员对中请文本进行翻译，尤其应注意用词统一等:(七)电商企业向境外申请专利时，应委托境外的专利代理师进行申请，结合目标国的法律法规，对申请文件进行必要的修改。第四十五条【防控专利权属风险】电商企业应当有效防控专利权属风险:对外技术合作中，应明确约定知识产权的归属:在公司内部应制定职务发明制度，应对发明人作出奖励。第四十六条【专利侵权风险】(一)电商企业术经专利权人许可，不得实施其他专利权利人的专利(包括发明和实用新型专利、外观设计专利)，不得为生产经营目的制造、使用、许诺销售、销售、进口其专利产品，或者使用其专利方法以及使用、许诺销售、销售、进口依照该专利方法直接获得的产品。(二)电商企业在对外销售产品时，尤其向境外销售产品时，应当对产品进行专利侵权风险分析，由专利代理机构出具相应的风险分析报告:对可能涉及专利侵权的产品应及时采取风险防控措施，包括对自身产品进行再设计以规避侵权风险，或对他人已获得的专利进行专利无效、寻求专利权许可等，(三)电商企业应当注意监控自身专利被他人侵犯的情况，如果发现专利被侵权，应当及时采取专利维权措施。第六节广告合规第四十七条【企业广告合规】企业广告合规制度应坚持以健康的表现形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求，坚持广告合法性、真实性、导向性一体审查,追求广告商业效果、艺术效果、社会效果的统一，根据《中华人民共和国广告法》《电子商务法》《广告管理条例》《互联网广告管理办法》等法律法规规定制定。企业广告合规制度应重点关注企业广告业务的承接登记、审核、档案管理制度，依据法律、行政法规查验有关证明文件，核对广告内容，严禁不正当竞争、发布内容违规的广告等情况发生。第四十八条【主播广告合规】主播应当依法办理市场主体登记。但是,个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。主播从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，按受政府和社会的监督。第四十九条【特殊商品广告合规】药品、保健食品、特殊医学用途配方食品、医疗器械在广告内容上，除了符合以上《广告法》的规定外，还应符合《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》等予以额外限制的法律法规规定。第七节消费者权益保护合规第五十条【知情权保障】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。企业应根据商品或者服务的不同情况向消费者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第五十一条【售后保障】(一)企业应提供符合质量要求的商品或者服务，否则消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求企业履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，如消费者白收到商品之日起七日内要求退货，企业应厦行退货义务;超过七日但符合法定解除合同条件的，消费者要求退货的，企业应履行退货义务，不符合法定解除合同条件的，如消费者要求企业履行更换、修理等义务的，企业