正规售后保障承诺

正规售后保障承诺合同编号：__________【完整名称】【地址】【联系电话】【联系人】【完整名称】【地址】【联系电话】【联系人】第一条商品或服务1.1卖方应按照双方约定的数量、质量和规格，向买方提供商品或服务。1.2商品或服务的详细描述如下：【请在此填写商品或服务的详细描述】第二条售后保障2.1卖方承诺自商品交付买方之日起【请在此填写保修期限】，对商品实行保修服务。2.2保修期内，如商品出现非人为损坏的质量问题，卖方应负责免费维修或更换。2.3保修期内，如商品出现使用问题，卖方应提供免费的咨询服务。2.4保修期外，商品发生故障或损坏，卖方应根据实际情况提供有偿的维修或更换服务。2.5售后服务电话：【请在此填写售后服务电话】。第三条售后服务流程3.1买方在商品出现问题时，应拨打售后服务电话，向卖方提出售后服务请求。3.2卖方接到买方的售后服务请求后，应尽快回复买方，并根据买方提供的信息进行初步判断。3.3如需现场维修，卖方应派遣技术人员在【请在此填写承诺到达时间】内到达买方所在地进行维修。3.4维修完成后，卖方应向买方说明维修内容，并确保商品恢复正常使用。3.5买方对维修服务质量有异议的，应在维修完成后【请在此填写异议提出期限】内向卖方提出，卖方应尽快处理。第四条违约责任4.1卖方未按照本合同约定提供售后服务的，应向买方支付违约金，违约金为商品成交价的【请在此填写百分比】。4.2买方未按照本合同约定履行义务的，应向卖方支付违约金，违约金为商品成交价的【请在此填写百分比】。第五条争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至【请在此填写合同有效期截止日期】。甲方（卖方）：【盖章】乙方（买方）：【盖章】签订日期：【请在此填写签订日期】一、附件列表：1.商品或服务详细描述2.保修卡3.售后服务流程图4.售后服务承诺函5.违约金计算公式6.争议解决方式说明7.法律名词解释手册二、违约行为及认定：1.卖方未按照约定提供商品或服务2.卖方未按照约定提供售后服务3.买方未按照约定履行义务4.卖方未按照约定时间交付商品5.卖方提供的商品或服务存在质量问题6.买方未按照约定支付商品价款三、法律名词及解释：1.售后保障：卖方在商品交付买方后，按照约定提供商品维修、更换等服务的行为。2.保修期：商品交付买方后，卖方承诺提供免费维修或更换的期限。3.违约金：违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。4.争议解决：双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品出现问题，买方不知道如何联系售后服务。解决办法：在合同中明确售后服务电话，并确保买方能够轻松获取。2.卖方未能在承诺时间内提供售后服务。解决办法：买方可以要求卖方支付违约金，并尽快提供售后服务。3.买方对维修服务质量有异议。解决办法：买方应在异议提出期限内向卖方提出，卖方尽快处理。4.争议发生时，双方无法达成一致。解决办法：任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。