中小企业信息服务平台应用系统建设方案设计

1

第1章前言4

1.1文档目的4

1.2文档内容5

1.3文档约定5

第2章工程背景及需求分析6

2.1工程背景6

2.2工程需求分析7

2.2.1总体功能需求7

2.2.2总体技术要求9

2.2.3工程子平台功能需求9

2.2.4系统管理及运营维护需求11

2.2.5系统平安需求11

2.2.6工程版权要求12

2.3工程需求应答12

2.3.1对功能需求的应答12

2.3.2对技术要求的应答15

2.3.3对技术培训和实施要求的应答16

2.3.4对售后效劳要求的应答17

第3章工程总体设计方案17

3.1工程总体建立目标17

3.2工程总体建立原那么18

3.3网络根底硬件配置19

3.4工程总体设计20

3.4.1总体框架介绍20

3.4.2总体架构设计21

第4章工程详细设计方案21

4.1综合门户网站设计22

4.1.1网站内容定位22

4.1.2网站栏目设置22

4.1.3内容管理系统29

4.1.4网站构造设计33

4.1.5网站扩展设计33

4.2企业数据库平台设计34

4.2.1系统功能34

4.2.2功能说明34

4.3电子商务平台设计35

4.3.1平台架构设计35

4.3.2平台详细功能38

4.3.3电子商务流程设计52

4.3.4电子商务平台栏目(局部)55

4.4电子政务平台设计58

4.4.1系统功能58

4.4.2功能说明59

4.5培训效劳平台设计60

4.5.1在线讨论系统60

4.5.2视频点播系统63

4.5.3电子课件及教材系统63

4.6融资效劳平台设计65

4.6.1系统功能65

4.6.2功能说明65

4.7专家咨询平台设计66

4.7.1系统功能66

4.7.2功能说明66

4.8SaaS软件租用平台设计67

4.8.ISaaS平台框架设计68

4.8.2SaaS平台构件库设计69

4.8.3绩效管理系统(PMS)69

4.8.4协同办公系统(0A)72

4.8.5进销存管理系统(SCM)79

4.8.6客户关系管理系统(CRM)87

4.9人力资源平台设计89

4.9.1系统功能89

4.9.2功能说明91

第5章工程技术架构及平安解决方案92

5.1系统技术架构92

5.1.1J2EE技术架构92

5.L2J2EE开发平台93

5.1.3与其它系统集成94

5.1.4采用的技术标准96

5.2系统平安设计方案97

5.2.1网络平安设计97

5.2.2银企直联平安设计98

5.2.3数据库冗余备份方案101

5.2.4系统平安管理策略104

第6章工程实施及培训方案105

6.1实施理念及实施方法论105

6.1.1工程实施理念105

6.1.2工程实施介绍106

6.2工程总体实施规划106

6.2.1工程实施原那么106

6.2.2工程实施策略106

6.3工程实施组织107

6.3.1工程组织架构107

6.3.2工程团队配置107

6.3.3工程提交文档109

6.3.4工程成员分工118

6.3.5工程进度方案120

6.4工程培训方案121

6.4.1培训策略及方式121

6.4.2工程培训方案122

6.4.3培训质量考核122

6.4.4培训组织要求123

6.4.5培训提交文档123

6.4.6其他培训124

第7章工程质量保证方案124

7.1.1软件开发流程125

7.1.2质量保证措施126

第8章工程风险控制方案131

8.1风险控制管理131

8.1.1工程潜在风险131

8.1.2风险处理应对131

8.2风险概念与分类132

8.2.1工程风险概念132

8.2.2工程风险分类133

8.3工程常见风险133

8.4风险分析控制136

8.4.1工程实施风险136

8.4.2质量控制和结果评价137

8.4.3系统的技术风险138

8.4.4变化带来的风险139

8.4.5保障机制和措施140

第9章技术支持与效劳方案141

9.1技术效劳体系141

9.2售后效劳原那么144

9.3售后效劳内容144

9.4效劳响应时间145

9.5效劳管理和监视机制146

9.5.1效劳团队建立146

9.5.2内部管理制度146

9.5.3效劳监视管理146

9.6技术效劳工作规划147

第1章前言

1.1文档目的

构建中小企业的信息效劳体系，建立起一个面向中小企业的、提供综合性信息效劳平台，为广阔中

小企业提供政策法律、技术经济、信息咨询、工程合作、融资担保、国际交流/合作、人才培训1/招聘、

信息化建立、管理咨询诊断、新产品设计开发、市场开发/推广等信息效劳，使广阔中小企业有一个协

调资源的共享平台，有效降低企业效劳本钱，提高为企业效劳的效率，最大程度地发挥信息网络和信息

技术优势。因此建立本工程具有标志性意义。

经过近二十年的实践，电子信息技术已经渗透到国民经济和社会生产的各个领域，并深刻地影响着

企业运营的方式。随着国内信息产业和效劳业的快速成长，利用现代信息和网络技术快速方便地效劳于

企业提供了良好的条件和环境，使企业与外界信息、技术资源共用、共享和互通互联成为可以实现的目

标。

从目前中小企业信息效劳系统的需求分析进展设计，本工程包括以下建立内容：

一个综合信息门户网站，包含九大子平台模块及其管理系统。

1）XX市中小企业门户网站；

2）企业数据库平台；

3）电子商务平台；

4）电子政务平台；

5）培训效劳平台；

6）融资效劳平台；

7）专家咨询平台；

8）SAAS软件租用平台；

9）人力资源平台等。

10）科技创新平台一一此模块为河南迪富在研究XX市中小企业局需求及要求，以及XX市中小企业

实际应用及需求的根底上，提出的必要的补充功能模块。

从地域分布来看，国内一些为中小企业效劳的网站多建在经济兴旺地区如北京、上海、深圳、杭州

等，而河南省目前为中小企业效劳的专业信息网络平台还多处于初级阶段。从开展战略高度看，在中小

企业领域建立一个面向中小企业的信息效劳平台，提供多层次、高效率、针对性强的信息咨询及业务促

进效劳，是整个中小企业开展战略不可或缺的组成局部。

因此，在XX市建立针对中小企业的专业化、综合性信息效劳平台将成为中小企业效劳体系的根底

平台，也将成为XX市中小企业局为中小企业提供各类效劳的根本工作手段。通过本工程的建立，将充

分发挥信息技术和互联网络的快速方便和海量存储的优势，将各类为中小企业效劳工作与信息化严密结

合，并实现与XX市中小企业信息效劳平台和同类网站之间的信息互通和信息共享。更好地促进我市中

小企业的开展。

1.2文档内容

本文档包括以下主要内容：

■前言

■工程背景及需求分析

■工程总体设计方案

■工程详细设计方案

■工程技术开发及平安解决方案

■工程实施及培训方案

■工程质量保证方案

■工程风险控制方案

■技术支持与效劳方案

1.3文档约定

XX市中小企业信息效劳平台应用系统开发工程：(Smal1andmediumenterprisesinZhengzhou

cityinformationserviceplatformforapplicationsystemdevelopmentproject)本文局部文字

将XX市中小企业信息效劳平台应用系统开发工程简称为本工程。

河南迪富信息系统开发：本文将河南迪富信息系统开发简称为河南迪富。

第2章工程背景及需求分析

2.1工程背景

截止2010年最新统计，XX市中小企业总数为64899家。中小企业作为最具活力的经济细胞，是一

个国家经济开展和社会稳定的重要支柱。在市场经济不断开展的今天，最具活力的中小企业已经成为推

动我国经济开展和社会进步的重要力量。它们对我国劳动力就业、国民经济稳定快速增长、产业构造调

整和升级、社会主义初级阶段根本经济制度的完善等作出了重大奉献，在我国经济社会开展中的重要作

用日益显现。

2001年末，全国中小企业占企业法人单位总数的99.4%,中小企业创造的GDP占全国GDP比重已超

过50%,上缴的税收占我国全部税收的43机中小企业涉及经济开展的各个领域，其开展与人民生活息

息相关。因此，中小企业开展越来越得到我国各级政府的高度重视。？中小企业促进法?的制订和公布，

正是这一重要性的表达。为了帮助广阔中小企业克制其在开展过程所面临的技术水平偏低、盈利能力不

高、企业创新能力缺乏、技术人才短缺等缺乏竞争力的共性问题和难题，各国政府都采取了一系列鼓励

中小企业开展的措施，包括建立各种各样的为中小企业效劳的中介机构和为中小企业提供政策、经济和

技术信息的互联网站。如美国小企业管理局(SBA)及其效劳网站(SBA.gov),英国中小企业效劳局和

网站(.uk),日本中小企业综合事业团网站(jasmec.go.jp)和日本中小企业信息网

(sme.ne.jp)等，都以为本国中小企业提供政策经济咨询、产品开发、人力资源开展、中小企业创

办、信用担保等信息效劳为职能，对促进中小企业的开展起到了积极作用；而国内经济兴旺省份如浙江,

也极其重视中介组织、信息技术和互联网络对广阔中小企业的支持作用，中国化工网、全球纺织网、中

国服装网、今日五金等一批浙江的行业网站给整个浙江的中小企业、行业市场开展提供了毋庸置疑的强

大支持。

根据?2011年河南省加快产业集聚区建立专项工作方案？，我省产业集聚区建立确定了四个具体目

标：产业集聚水平加快提升，力争使规模以上企业主营业务收入超百亿元的产业集聚区到达60个以上,

其中超千亿元的1个、超500亿元的3个；根底设施建立持续加强，力争完成投资1000亿元以上，实

现开展区主干路网和供电、供排水等配套设施全覆盖；集约节约水平明显提升，力争使全省产业集聚区

单位土地投资强度、产出强度进一步提高，万元规模以上工业总产值能耗下降3.5%以上；就业承载能力

大幅提高，力争使全省产业集聚区从业人员达185万人以上，新增30万人以上。

为了较好地完成目标任务，2011-2012年XX市将至少培育15个主营业务收入超百亿元产业集聚区。

XX市产业集聚区将按照提升速度、提高水平、扩大效果的总体要求，全面提升产、城互动开展、人

力资源保障、科技创新水平，使产业集聚区真正成为拉动全市经济增长、引领产业转型升级、促进经济

开展方式转变的重要载体。截止2011年10月底,XX市累计完成增加值总量2865亿元，同比增长21.7%,

约占全市GDP比重71.5%；规模以上工业完成增加值1450亿元，同比增长26.3%,占全市规模以上工业

增加值总量76.3%；完成税收455亿元，同比增长32.8%,占全市税收总额77%,其中，上缴国税260亿

元，同比增长34%,占国税入库税金的73%；上缴地税195亿元，同比增长30%,占地税入库税金的84%；

民间投资累计完成1850亿元，同比增长24.6%,占全市城镇固定资产投资总额的77%；民营经济完成出

口40.5亿美元，占出口总额的76%；社会消费品零售额完成1370亿元，同比增长19.2%；民营企业总

数接近8万家，从业人员超过180万人。XX市中小企业局2012年将向4000亿目标奋斗，要着重抓好六

个方面的工作。一是大力推进全民创业；二是全力助推民营企业成长；三是着力解决融资难问题；四是

加快技术创新步伐；五是加快效劳体系建立；六是打造一支高素质的民营企业家队伍。他要求，各部门

要把开展民营经济摆在全局位置，以更加扎实的作风、更加有力的措施，解决民营经济开展过程中遇到

的突出问题，全力推动民营经济实现大开展。一是要加强组织领导；二是要解决市场准入问题；三是要

着力解决资金短缺问题；四是着力解决用地难问题；五是加强人才引进培养力度；六要着力要加强软环

境建立，减轻民营企业负担，保障民营经济无障碍开展。

因此，从XX市经济建立实际情况出发，搭建并完善XX市中小企业信息效劳平台应用系统，以先进

的技术为手段，提高XX市中小企业局的效劳水平和质量，为广阔中小企业的安康快速开展提供具体而

有效的信息效劳，对促进我市中小企业开展具有重要的意义。

2.2工程需求分析

2.2.1总体功能需求

系统总体具备门户网站、信息发布、会员及用户管理、内容管理、内容过滤、全文检索等功能。门

户网站及本系统下子站点、子平台、子页面能根据需要选择和设置网站风格模板。支持网页显示模板与

稿件信息别离技术，实现通过调整模板设置来完成网站的改版和更新；支持单一站点、单一栏目的多组

模板选择，实现通过实现更改显示模板来实现网站的瞬间改版；提供可视化编辑工具，支持用户自行设

计、调整网站、频道、栏目、页面的布局、背景；提供单个或多个模板的导入、导出功能，方便系统管

理员不断丰富站点和栏目模板。

提供3年门户网站的域名注册。

其它主要功能需求描述如下：

•功能模块可以任意定制

由于现实需要的不断变化，导致新的功能需求出现，或原有的功能需要更新、废除时，应满足如下

要求：新的功能模块可以随时方便快捷地添加；旧功能模块可以随时方便快捷地修改、更新、废除。支

持用户根据需要自行添加所有类型栏目，旧栏目可以随时方便快捷地修改、更新、废除。

•角色权限管理丰富完善

丰富的角色、权限管理是指针对不同的用户定义不同的权限去浏览、使用、管理。

•实现网站访问流量的实时监测功能

统计分析网站整体流量，为网站内容和功能的调整提供依据；记录每页或指定页面的浏览情况，能

够按不同属性进展自动排序，维护人员能够按需要自主定义；能够记录浏览人的IP地址、平均逗留时

间、浏览页面数等。

•内容管理系统是通过统一管理和调控，实行信息的发布、共享、互动的核心平台。系统应到达以下

要求：

提供网站信息采编、审核、发布功能，支持跨频道、跨栏目、跨站点的同源异处发布和多源多处发

布功能；

提供页面编辑器，对文本、表格、图片、动画等内容进展所见即所得的可视化的编辑和修改，支持

一键去除文档格式和信息的自动或手工分页、在线预览等功能；

支持PDF、Office,WPS等文档的源格式显示的批量导入与导出。

提供对在网站首页及子栏目页面广告图片、Flash等媒体的动态管理功能，支持用户在线添加、修

改和删除；

提供常用格式音频、视频的上传和在线管理功能，支持音频、视频的在线播送和点播；

提供信息静态发布和动态发布功能，支持单篇发布、增量发布、完全发布、方案发布、即时发布和

定时发布，发布的信息可以设置显示时间范围。

支持自定义信息与信息之间的相关关系。

提供信息的自动智能摘要功能，支持摘要的人工编辑和修改。

提供相似文档提醒功能，能以醒目的方式自动提醒系统已存在的一样或相似信息，并支持用户方便

地查看已发布信息的一样或相似信息文档信息。

提供制止、审查、过滤、放开等多种评论控制模式，编辑或发布人员可对单篇稿件设置是否启用稿

件评论功能；用户可对启用了评论功能的信息发表评伦，但只有通过审核的评论才能出现在外部发表评

论的页面中；

提供过滤词典维护和自动过滤功能：

提供全文检索功能。支持大量并发用户同时进展检索访问。引擎要具备全方位全文检索功能，支持

简单、组合、扩展等多种检索方式和准确、模糊等不同检索方法。

提供5套以上专题模板，并支持用户可视化设计专题显示页面的布局和风格，以及在布局中添加相

应的模块和资源，实现用户根据工作需要快速构建并发布各类专题；

提供广告管理功能，支持、对联、大屏等多种广告形式和灵活的广告播放控制，支持修改广告链接

和查看广告点击情况。

支持跨站点（系统内主站点和子站点）和跨平台（系统外网站、业务系统等）的信息抓取，并支持

选择自动发布或审核后再发布；

原有数据迁移后，可管理、可查询、可展示、并保存原有发布属性。

2.2.2总体技术要求

本工程搭建在XX市中小企业信息效劳平台原有设备及系统软件之上，原有操作系统采用WindowsS

Server2008；数据库采用Oracle；应用效劳器Ibmwebsphere»

采用J2EE或其它符合行业开展方向的现金技术架构；

采用多层B/S应用构造体系，表示层、业务层、数据访问层分开；

系统应支持组件化开发，为第三方应用系统提供标准化数据接口；

基于XML的信息共享和数据交换；

系统应具备优化功能。

2.2.3工程子平台功能需求

•企业数据库平台功能需求

收集市中小企业的根本信息和运行数据，并能进展统计查询，建立分析模型进展数据分析，从而更

加及时、准确地掌握中小企业的开展状况，动态监测经济运行数据，为制定中小企业政策提供决策依据。

整合目前的企业数据库系统，和本工程的电子商务子平台进展无缝集成。

•电子商务平台功能需求

为中小企业提供行业信息、自建网站、网上展厅、商机发布、网上贸易、在线支付、网上商铺、在

线洽谈、评价等效劳。

•电子政务平台功能需求

包括内部政务门户，内部办公系统，外部网站与办公系统的有机结合；同时按照政府信息公开条例

的规定和要求，提供中小企业部门政务信息，实现政府信息公开等。

政府信息公开系统要求成熟、可靠、稳定，符合国家相关条例和国办关于政府信息公开目录实施指

引的要求。实现主动公开、依申请公开、监视统计等功能。并具备告知书、索引号生成、纸本目录下载、

意见箱、各处室子目录模板编辑、信息检索等细节功能。

•科技创新效劳平台功能需求

本平台是河南迪富在研究XX市中小企业局的需求及要求，以及XX市中小企业实际应用及需求的根

底上，提出的必要的补充功能模块。

它以科技工程管理系统、科技资源（含政策法规数据库、高新技术企业和技术中心数据库）管理系

统、大型科学仪器设备协作管理系统和产学研合作创新子平台（含成果转化与技术交易系统、院所技术

转化系统）四个方面为子系统。

•培训效劳平台功能需求

为中小企业经营者、管理人员、专业技术人员提供各种培训效劳，包括在线讨论、视频点播、电子

课件及教材等。

视频点播提供不少于5套正版国内知名专家学者的讲座。

•融资效劳平台功能需求

建立银行、担保公司、小额贷款公司产品库和企业工程库，实现网上申请、在线洽谈、查询进度，

搭建银企、担企网上合作平台。

•专家咨询效劳平台功能需求

依托中小企业专家参谋团，组织各行业专家为中小企业提供政策、管理、技术、法律等方面的在线

咨询，解答企业经营难题。支持采用文字、图片和视频等形式，在线解答企业疑问，也可进展现场图文

直播。

•SAAS软件租用平台功能需求

为中小企业免费提供绩效管理、协同办公、进销存等管理软件效劳，支持与本工程的电子商务平台

有机地结合。

•人力资源平台功能需求

建立人才需求和求职信息库，提供岗位发布、求职信息、在线洽谈等功能。

2.2.4系统管理及运营维护需求

信息采编等平台运营维护外包效劳一年。协助XX市中小企业局开展有关信息效劳平台以及XX市中

小企业局原网站的工作，内容包括日常信息采编；重要活动的采编、摄影摄像采编；与日常工作相关的

美工制作；平台的推广等。要求2名以上采编人员和1名技术人员在XX市中小企业局驻场工作一年，

承受XX市中小企业局的日常管理。

2.2.5系统平安需求

•数据和应用的平安性

对数据和应用的平安性作充分考虑，提供较完善的数据加密及鉴权机制或接口以及日志跟踪与分析

功能。提供平安手段防止任意对像对系统的非法侵入、攻击、防止操作人员的超级操作。管理员可观察

文件收发记录的踪迹情况。建立应急响应预案，便于紧急情况下最快地恢复网站的数据和效劳.

•痕迹保存功能

可针对网站后台所有操作人员的操作（如：信息上传、修改、添加、浏览等操作）在系统中进展跟

踪记录，以保证因误操作、重要数据被窃取或其它原因导致的数据丧失等能够以最快速度查找问题的原

因，并为问题的解决提供重要的参考依据。

•网页防篡改

需要做到对可能发生的恶意用户试图篡改文件的操作提前预警、提前通知、对已发生的篡改操作及

时恢复，在保护页面及系统的同时，不阻碍其他操作，同时需现实防SQL注入。

•网页备份机制：

网站管理系统要支持备份功能。

2.2.6工程版权要求

•本工程的开发及产品没有任何不能提交的产权的内容和技术细节。

•为了保证系统能够平安可靠运行，投标人承诺非开放性的、未经软件产品权威认定部门认定的开发

工具或技术构件，在系统开发过程及运行环境中将制止使用。

•本工程实施的所有成果和源代码版权属于XX市中小企业局所有。

2.3工程需求应答

2.3.1对功能需求的应答

序号功能模块名称招标规格应答备注

灵活设置模板

功能模块自由定制

角色权限灵活设置

流量实时监测

灵活强大的编辑功能

自定义信息摘要和相互关系

相似文档提醒

门户网站

1多种评论控制模式

综合要求满足

强大的过滤功能

全文检索功能

强大的模板功能

广告管理功能

自由采集内容信息

灵活的数据迁移功能

提供3年门户网站域名注册

序号功能模块名称招标规格应答备注

2子平台功能需求

收集数据

统计查询

企业

2.1建立分析模型进展数据分析满足

数据库平台

系统整合

与电子商务平台无缝集成

根本要求

根底设置

行业信息资讯

自助建站系统

网上展厅

2.2电子商务平台商机发布满足

网上贸易

在线支付

网上商铺

在线洽谈

信用评价等

内部政务门户

内部办公系统

外部网站与办公系统结合

2.3电子政务平台提供政务信息

满足

主动公开

申请公开

监视统计

序号功能模块名称招标规格应答备注

知识书、索引号生成、纸本目录下载

意见箱

各处室目录模板编辑

信息检索等

科技工程管理系统

科技资源管理系统

（含政策法规、高新技术企业和技术中心数据库等）

科技创新

2.4满足

效劳平台大型科学仪器设备协作管理系统

产学研合作创新子平台（含成果转化与技术交易系统、

院所技术转化系统）

在线讨论

2.5培训效劳平台视频点播（包括知名专家学者讲座）

电子课件、教材

建立公司产品库和企业工程库

网上申请

2.6融资效劳平台在线洽谈满足

查询进度

搭建银行、担保企业与中小企业网上合作平台

在线咨询

现场图文直播

2.7专家咨询平台满足

聊天室

其它常用咨询交流形式

绩效管理

满足

协同办公

序号功能模块名称招标规格应答备注

2.8SAAS软件租进销存

用平台

CRM客户管理

岗位发布

2.9人力资源平台求职信息满足

在线洽谈

2.3.2对技术要求的应答

序号技术名称招标规格应答备注

原有设备和系统软件为：

操作系统WindowsSServer2008；数据库Oracle；

1总体要求

应用效劳器Ibmwebsphereo满足

新建系统要高于现有。

采用J2EE或其它符合行业开展方向的现金技术架构；

系统技术采用多层B/S应用构造体系，表示层、业务层、数据访

2满足

要求问层分开；支持组件化开发；

基于XML的信息共享和数据交换；

数据加密

日志跟踪分析

防止越权操作

管理日志、痕迹保存

系统满足

3

平安要求防篡改、防注入

数据备份恢复

应用系统应支持组件化开发，要求为第三方应用系统提供

4满足

集成要求标准化数据接口，与其他系统集成、并满足互联互通等

序号技术名称招标规格应答备注

系统开发和

5模块化开发，系统具备优化功能。满足

设计说明

承诺不违反著作权法

遵守法规及行业标准

6版权要求本工程成果和源码归XX市中小企业局满足

如使用第三方软件或设备，XX市中小企业局拥有永久

使用权,并能免费升级

技术文档开发阶段工程时提交各类开发文档；

7满足

要求验收时提供技术及实施文档等

2.3.3对技术培训和实施要求的应答

内容工程应答

1、培训方式满足

2、培训对象满足

技术培训3、对培训教师的要求满足

4、培训费用理解

5、对培训质量的要求满足

1、实施进度安排满足

2、系统开发满足

系统实施3、系统实施满足

4、工程管理要求满足

5、实施质量要求满足

2.3.4对售后效劳要求的应答

内容具体说明偏离

质保期三年满足

提供信息采编等运营维护效劳外包1年满足

在XX市中小企业局驻场工作一年满足

运营维护要求

委派2名采编、美工、平台推广人员和1

满足

名技术参与运营维护工作

质量保证效劳要求效劳形式满足

维护效劳定义见招标文件满足

维护效劳内容见招标文件满足

1、系统支持

2、现场效劳

3,热线支持

维护效劳要求满足

4、E-MAIL支持

5、跟踪效劳

6、系统调优的现场效劳

第3章工程总体设计方案

.1工程总体建立目标

本工程以效劳广阔中小企业为宗旨，以先进的信息技术为手段，充分整合各种资源，打造一个综合

性的信息效劳门户网站。建立目标是建立一个高效、平安、易用的，集电子商务、电子政务、信息效劳

为一体的，国内一流水平的中小企业信息效劳平台应用系统，为XX市中小企业的创业和经营、开展提

供全方位的信息效劳。

平台建立的总体思路是以“政府倡导、企业为主、社会参与“为原那么；以效劳中小企业为宗旨；

以完善信息效劳体系为目标；以先进的信息技术为手段；以建立信息效劳平台，实现信息资源整合，拓

展效劳领域为内容；提高运行维护水平，以完善运维机制和信息化根底环境为保障，推动中小企业的安

康开展，提升中小企业竞争力，加速信息化与工业化融合步伐，推进经济构造调整，增加就业，促进经

济和社会协调开展。

根本目标是以XX市中小企业需求为出发点，建成覆盖全市的互动信息效劳平台。本门户网站包含

九大核心应用平台，具有高性能、高可靠性、技术先进等，能实现统一的信息发布、集中的信息存储藏

份、专业的系统管理维护和便捷的网上办事系统；是信息化时代电子政务的重要表现形式，以效劳广阔

中小企业为宗旨的综合性信息效劳窗口。

3.2工程总体建立原那么

XX市中小企业公共信息效劳平台是为广阔中小企业提供综合性信息效劳的网络平台，也是XX市广

阔中小企业协调资源的共享平台。在设计、开发和实施中遵循以下原那么：

•实用性原那么

以现实需求为根底，充分考虑开展的需要来确定系统的规模，功模块子系统以插件方式扩展。

•平安性原那么

系统和数据的平安性是整个信息系统中最关键的价值所在，保证数据的平安性、稳定性、完整性是

整个系统构建的重中之重。数据平安需要从低层硬件设备、网络设备、操作系统、应用等各个层面

上予以保证。核心数据在效劳器上运行，一旦出现平安问题都会造成不可弥补的损失；因此所有应

用软件均遵循相关的规定，符合国家有关系统平安的要求，提供平安手段防止内部用户的非法入侵

及操作人员的越级操作，以确保信息平安。

•可靠性原那么

系统设计能有效地防止单点失败，以最大限度地减少故障的可能性。系统构造设计、系统配置、系

统管理方式等方面，均采用国际上先进同时又成熟、实用的技术。

•先进性、成熟性和稳定性原那么

系统的先进性、稳定性。需要采用业界领先的技术，能够满足系统在处理、运算等方面的需求，并

且系统能够24*365不连续的稳定工作，保证正常工作的持续、连贯。

•系统的开放性、可拓展性原那么

基于主流的网络技术、硬件技术等，便于将来系统、设备的升级；具有强大的系统扩展性能，如计

算、存储、I/O等方面。

所有系统不但能满足当前需要，并在扩大模块后满足可以预见的将来的需求，保证工程建立完成后,

提供再向新的技术升级时，能保护现有的投资。

系统设计所采用的技术符合国际标准、国家标准和行业标准，为系统的扩展升级、与其它系统的互

联互通提供良好的根底。

•系统的易管理性和高性价比

系统易于管理，易于维护，操作简单、易学易用，便于对系统进展配置0

在设备、平安性、数据流量、性能等方面得到很好的监视和控制，并可以进展远程管理和故障诊断。

系统要有极高的性价比，节约采购和维护本钱。

3.3网络根底硬件配置

本工程由效劳器，主交换机、路由器、工作站等构成，利用公共信息网网络通道实现网站访问入口;

在XX市中小企业局网络效劳中心内部建立内部局域，利用国际互联网络通道实现互联网出口。应用系

统采用三层架构，即浏览器/应用效劳器/数据库效劳器，OOP（面向对象）方式进展根底运行框架搭建。

将应用效劳器与数据库效劳器别离，其间通过高速以太网连接。在客户端只需安装浏览器；主干可通过

快速以太网，为大量数据传递、数据查询提供足够带宽。在设计模式上应用了技术领先的MVC模式，保

证了系统的高可扩展及高可维护性等。

数

据——

库忑统数据邑

控

制

引

擎也务数据里

工程网络体系构

造示意图

本次系统平台建立，首先是要实现各类效劳机构和中小企业接入互联网，确保效劳资源的顺利整合

和提供，确保中小企业能够充分利用信息化网络平台。根底网络和硬件支撑平台建立是系统平台顺利实

施的前提条件，该项工作主要涉及两个内容，一是实现平台的领导部门、日常管理部门，各类效劳机构、

技术保障部门、各中小企业之间网络的互联互通，二是完成系统平台所需的应用效劳器、数据库效劳器、

数据存储藏份设备、网络平安设备的完善。

硬件支撑平台现依托于XX市中小企业局自建机房，鉴于该机房已经初具规模，具备网络防火墙、

核心交换机及其它平安设备，所以本工程硬件设备可以充分利用现有资源，以节约资金投入。

3.4工程总体设计

3.4.1总体框架介绍

本工程全面涵盖XX市中小企业信息效劳的各个层面，整个应用系统是一个完美构建的统一体，充

分表达了XX市中小企业局以效劳为导向，搭建本工程综合性信息效劳平台的初衷和理念。

本工程是一套具有统一集成、灵活、高效、可分析的信息管理系统平台。在这个总体框架中，我们

将XX市中小企业信息效劳平台应用系统清晰地划分为一个综合门户，九个核心模块。

其总体框架可以理解为：

一个综合信息门户网站，包含九大子平台模块及其管理系统。

此九大功能模块分别为：

门户网站、企业数据库平台、电子商务平台、电子政务平台、科技创新效劳平台、培训效劳平台、

融资效劳平台、专家咨询平台、SaaS租用平台和人力资源平台。

1前台局部（综合门户+九大功能模块）后台局部

综

合SaaS各

企电电培科融专人基

软业

信业子子训技资家力础

件务

息数商政月艮创月艮咨资信

租模

服据务务务新务询源息

用块

务库平平平平平平管

平管

平台台台台台台台理

门台理

台

户

各类中小企业数据库

XX市中小企业信息效劳平台应用系统

3.4.2总体架构设计

XX市中小企业信息效劳平台应用系统是一套统一集成、灵活、高效、可分析的信息管理系统平台。

在下面的总体框架设计图示中，我们将XX市中小企业信息效劳平台应用系统清晰地划分为一个综合门

户，九个核心模块。

河南迪富以此为出发点，开发了这套所有功能模块既高度集成又可独立应用的，能满足不同类型的

的中小企业客户的综合性信息效劳平台应用系统，让各个中小企业都可以从系统中找到适合自己应用价

值的功能模块，有选择地启动某个方向或某个层面的信息化。

图表总体系统架构图

第4章工程详细设计方案

本系统以先进的网络技术为手段，目的是为广阔中小企业的开展提供具体而有效的信息效劳，从而

更快地促进我市中小企业的安康快速开展。在XX市中小企业信息效劳平台总站系统后台的强大支撑下，

利用XX市中小企业局所有的内外部丰富资源，为中小企业的创业开展提供全方位的效劳。以下是各系

统详细的解决方案。

4.1综合门户网站设计

以“整合、共享、特色”为原那么，利用、结合XX市中小企业信息效劳平台的全部资源，建立门

户网站为信息数据统一的管理平台并形成网站的数据中心，作为XX市中小企业信息门户。门户网站重

点为企业提供中小企业网上办事、宏观经济信息、科技文献、科技成果、技术改造、专家咨询、融资效

劳、企业信用、企业信息库、工程/产品库、供求信息、培训合作、融资效劳、电子商务（自助建站、

网上贸易、支付、在线洽谈、）、人才招聘、SAAS软件租用、在线求助、交流等综合效劳。

4.1.1网站内容定位

1,网站的定位

综合门户网站是整个工程建立的核心内容，是实体效劳信息整合后提供给中小企业的信息效劳的入

口，也是业务办理的窗口。作为XX市中小企业综合信息效劳的唯一门户，是XX市中小企业局领导下建

立的政府公益平台。网站面向全市中小企业提供相关的综合信息效劳.实现对全市中小企业的开展指导,

组织各类中介效劳机构通过门户网站为中小企业效劳。

2、网站主要内容

按照中小企业门户网站的定位，XX市中小企业综合效劳网站涵盖内容以国务院2009年36号文件明

确的：进一步营造有利于中小企业开展的良好环境；切实缓解中小企业融资困难；加大对中小企业的财

税扶持；加快中小企业技术进步和构造调整；支持中小企业开拓国内国际市场；加强和改善对中小企业

的效劳；引导中小企业加强管理；加强中小企业工作的组织领导八个方面为主线完成网站内容规划设计。

在网站建立的根底上，逐步实现信息、政策、培训、融资、担保、创业、技术创新、电子商务、信

用、企业电子邮箱等效劳的信息化。推进网上融资担保、创业辅导、技术效劳、技术培训、企业投诉等

应用，并利用信息网络手段提升和加快上述效劳。各栏目信息以本地信息、实用信息为主，重点解决企

业实际问题。

4.1.2网站栏目设置

1、在效劳平台的构成上，要呈现多元化趋向。

通过构建中小企业综合信息效劳平台，为中小企业提供行业和区域科技创新、技术研发、创业辅导、

企业培训、信用担保、电子商务、企业电子邮箱效劳及中小企业与行业协会间的沟通与联系等等。这些

效劳内容涵盖面十分广泛，顺应了各类中小企业不同的效劳需求。特别是中小企业创业辅导中心，可以

做成品牌。

2、在效劳工程的设定上，要呈现系列化趋向。

可开展的效劳工程有：技术研发、政策咨询、企业诊断、融资担保、会展物流、人才培训、创业辅

导、企业信息化、专利申报、权益保护、电子邮箱等等。例如，在融资担保方面，充分发挥XX市中小

企业融资中心及信用担保中心的作用，立足担保，寻求投资，互惠互利，多形式、多途径地为中小企业

开展担保业务，从而有效地缓解中小企业在创新开展中资金短缺的难题。

3、在效劳品种的配置上，要呈现多样化趋向。

以创业辅导为例，可以推出的效劳品种有：培训式、诊断式、问答式、在线式、参谋式等等，使得

中小企业有较大的选择余地，并提高创业辅导的针对性、实效性。

网站栏目设置如下：

栏目内容备注

栏目名称综合门户局部栏目

通知通告发布企业与中小企业行业运行相关的即时告知信息等.

工作动态关于XX中小企业局各部门及下属机构日常工作动态及成果的展示。

政策法规有关中小企业开展各种政策法规、科技政策解读、法律咨询等。

建立中小企业数据库，开设企业生产经营过程所需各种效劳窗口。将企

业情况、产品情况进展充分介绍，为产品的供求提供一个在自助发布平台，

并提供在线产品投诉，产品免费咨询，使企业与消费者进展更直接的沟通、

企业在线

交流，使企业更加准确地把握产品市场情况。