保险高级经济实务经济师考试试题及答案指导(2025年)

2025年经济师考试保险高级经济实务自测试题(答案在后面)一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题【案例背景】某市某知名企业A，成立于2005年，主要从事电子产品研发、生产和销售。近年来，随着市场竞争的加剧，企业A面临着来自国内外企业的激烈竞争。为了提高企业的核心竞争力，企业A决定进行一次全面的战略调整。以下是企业A战略调整的相关情况：1.企业A计划投资2亿元，用于研发新一代电子产品，预计研发周期为3年，研发成功后，预计市场占有率将提高20%。2.企业A决定对现有生产线进行升级改造，预计投资1.5亿元，升级改造后，生产效率将提高30%，产品成本将降低15%。3.企业A计划在国内外市场进行大规模的广告宣传，预计广告费用为1亿元。4.企业A计划招聘一批高技能人才，预计招聘费用为5000万元。5.企业A计划设立风险基金，用于应对市场风险，预计风险基金规模为5000万元。【案例分析】1、（1）根据案例，分析企业A进行战略调整的内外部环境。（2）根据案例，评估企业A战略调整的风险。（3）针对企业A的战略调整，提出相应的风险管理措施。第二题【案例材料】某保险公司为提升服务质量，决定对其理赔流程进行全面优化。根据公司内部数据统计，在过去的一年内，客户对理赔过程的满意度较低，主要反映在理赔速度慢、手续繁琐等问题上。为了改善这一状况，公司决定从以下几个方面入手：1.引入智能理赔系统，提高自动化处理水平；2.加强与客户的沟通，提升服务体验；3.对理赔人员进行培训，提高其业务能力和服务意识；4.优化内部审批流程，减少不必要的审核环节。经过三个月的实施，该保险公司发现客户满意度有所上升，但仍有部分客户反映理赔过程中存在一些问题，如信息不对称、处理时间长等。假设你是该公司的一名经济分析师，请根据上述案例材料回答以下问题：1、结合案例中的措施，分析这些措施如何具体影响了理赔效率，并指出可能存在的不足之处。2、针对客户反映的问题，提出三项改进措施，并简要说明理由。3、假设该公司的目标是在未来一年内将客户满意度提升至95%，请制定一套可行的目标实现计划，并解释计划中的关键步骤。第三题案例材料：某市某保险公司近年来在市场竞争中面临一定的困境，主要表现为市场份额逐年下降，客户满意度不高。为了扭转这一局面，公司决定进行战略调整，提升服务质量，优化产品结构。以下是公司进行战略调整的具体措施：1.对现有员工进行专业培训，提高服务意识和专业技能。2.开发针对不同客户需求的新产品，满足市场多样化需求。3.加强与客户的沟通，建立长期稳定的合作关系。4.提高内部管理效率，降低运营成本。案例问题：1、根据案例材料，分析该公司进行战略调整的主要原因是什么？2、针对该公司进行的战略调整措施，你认为哪些措施最有可能提升客户满意度？3、结合案例材料，谈谈如何评估该公司战略调整的效果？二、论述题（30分）题目：论述题（本题共1小题，共20分）1.请论述在现代风险管理框架下，保险公司如何利用再保险机制来分散风险，并结合实例说明再保险在实际操作中的应用及影响。此外，请分析再保险在提升保险公司资本效率方面的作用。2025年经济师考试保险高级经济实务自测试题及答案指导一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题【案例背景】某市某知名企业A，成立于2005年，主要从事电子产品研发、生产和销售。近年来，随着市场竞争的加剧，企业A面临着来自国内外企业的激烈竞争。为了提高企业的核心竞争力，企业A决定进行一次全面的战略调整。以下是企业A战略调整的相关情况：1.企业A计划投资2亿元，用于研发新一代电子产品，预计研发周期为3年，研发成功后，预计市场占有率将提高20%。2.企业A决定对现有生产线进行升级改造，预计投资1.5亿元，升级改造后，生产效率将提高30%，产品成本将降低15%。3.企业A计划在国内外市场进行大规模的广告宣传，预计广告费用为1亿元。4.企业A计划招聘一批高技能人才，预计招聘费用为5000万元。5.企业A计划设立风险基金，用于应对市场风险，预计风险基金规模为5000万元。【案例分析】1、（1）根据案例，分析企业A进行战略调整的内外部环境。（2）根据案例，评估企业A战略调整的风险。（3）针对企业A的战略调整，提出相应的风险管理措施。【答案】1、（1）企业A进行战略调整的内外部环境分析如下：外部环境：市场竞争加剧，来自国内外企业的竞争压力增大。消费者需求多样化，对产品质量和功能要求提高。技术更新换代加快，对研发能力提出更高要求。内部环境：企业A拥有一定的研发能力和生产技术。企业A具备一定的市场知名度和品牌影响力。企业A财务状况良好，具备一定的投资能力。（2）企业A战略调整的风险评估如下：投资风险：研发项目失败、生产线升级改造失败等。市场风险：市场推广效果不佳、产品销售不畅等。人才风险：招聘不到合适的人才、人才流失等。财务风险：资金链断裂、成本控制不力等。（3）针对企业A的战略调整，提出的风险管理措施如下：加强研发项目管理，确保研发项目顺利进行。制定详细的市场推广计划，提高市场推广效果。建立人才培养和激励机制，吸引和留住人才。加强财务管理，确保资金链稳定，控制成本。建立风险预警机制，及时应对市场风险。第二题【案例材料】某保险公司为提升服务质量，决定对其理赔流程进行全面优化。根据公司内部数据统计，在过去的一年内，客户对理赔过程的满意度较低，主要反映在理赔速度慢、手续繁琐等问题上。为了改善这一状况，公司决定从以下几个方面入手：1.引入智能理赔系统，提高自动化处理水平；2.加强与客户的沟通，提升服务体验；3.对理赔人员进行培训，提高其业务能力和服务意识；4.优化内部审批流程，减少不必要的审核环节。经过三个月的实施，该保险公司发现客户满意度有所上升，但仍有部分客户反映理赔过程中存在一些问题，如信息不对称、处理时间长等。假设你是该公司的一名经济分析师，请根据上述案例材料回答以下问题：1、结合案例中的措施，分析这些措施如何具体影响了理赔效率，并指出可能存在的不足之处。答案：2、针对客户反映的问题，提出三项改进措施，并简要说明理由。答案：建立实时在线反馈机制，允许客户在理赔过程中随时提供反馈，这有助于及时发现问题并作出调整；开展定期满意度调查，了解客户的真实感受，从而有针对性地改进服务；增加透明度，向客户提供理赔进度报告，确保客户了解自己的理赔状态，减少因信息不透明带来的不满。3、假设该公司的目标是在未来一年内将客户满意度提升至95%，请制定一套可行的目标实现计划，并解释计划中的关键步骤。答案：制定目标实现计划的关键步骤包括：设定短期和长期目标，比如第一个季度满意度达到90%，一年内达到95%；制定详细的实施计划，包括时间表、责任分配以及所需资源；建立绩效评估体系，定期检查计划的执行情况，并根据实际情况调整策略；加强员工激励机制，鼓励员工积极参与到提高客户满意度的工作中来；定期与客户互动，收集意见并持续改进服务质量。通过以上措施，公司能够有条不紊地朝着提升客户满意度的目标前进，同时也能确保在整个过程中不断优化服务流程，满足客户的需求。第三题案例材料：某市某保险公司近年来在市场竞争中面临一定的困境，主要表现为市场份额逐年下降，客户满意度不高。为了扭转这一局面，公司决定进行战略调整，提升服务质量，优化产品结构。以下是公司进行战略调整的具体措施：1.对现有员工进行专业培训，提高服务意识和专业技能。2.开发针对不同客户需求的新产品，满足市场多样化需求。3.加强与客户的沟通，建立长期稳定的合作关系。4.提高内部管理效率，降低运营成本。案例问题：1、根据案例材料，分析该公司进行战略调整的主要原因是什么？2、针对该公司进行的战略调整措施，你认为哪些措施最有可能提升客户满意度？3、结合案例材料，谈谈如何评估该公司战略调整的效果？答案：1、该公司进行战略调整的主要原因是市场份额逐年下降，客户满意度不高，需要通过提升服务质量、优化产品结构等措施来扭转这一局面。2、最有可能提升客户满意度的措施是：1）对现有员工进行专业培训，提高服务意识和专业技能；2）加强与客户的沟通，建立长期稳定的合作关系。3、评估该公司战略调整效果的方法包括：1）跟踪市场份额变化；2）调查客户满意度；3）分析运营成本降低情况；4）评估新产品销售情况。通过这些指标的综合分析，可以评估战略调整的效果。二、论述题（30分）题目：论述题（本题共1小题，共20分）1.请论述在现代风险管理框架下，保险公司如何利用再保险机制来分散风险，并结合实例说明再保险在实际操作中的应用及影响。此外，请分析再保险在提升保险公司资本效率方面的作用。答案：再保险是指保险公司将其承保的风险部分或全部转移给另一家保险公司，即再保险公司，以达到风险分散的目的。这一机制对于保险公司在面临巨大风险暴露时尤其重要，可以帮助其维持财务稳定性和持续经营能力。首先，保险公司通过与再保险公司签订合同，可以将部分已承保业务的风险责任转移出去。这种方式不仅能够帮助保险公司减少因单一事件造成的大额赔付所带来的冲击，还能使其有余力去承保更多的业务。例如，在自然灾害频发的地区，保险公司可能会通过再保险来转移地震或洪水等灾害带来的潜在巨额赔付风险。其次，再保险还可以根据不同的需求采取多种安排形式，如比例再保险和非比例再保险等。比例再保险按照一定的比例分摊原保险公司的保费收入和赔偿责任；而非比例再保险则是基于事件造成的损失程度来决定再保险公司的赔偿责任。再保险在提升保险公司资本效率方面的贡献主要体现在以下几个方面：减少资本占用：通过将部分风险转移给再保险公司，原保险公司可以降低其所需的资本储备量，从而提高资本使用效率。扩大承保能力：再保险使得保险公司能够在不增加自身资本的情况下扩大其承保规模。风险管理优化：合理利用再保险市场可以帮助保险公司更好地管理和控制风险组合，实现风险分散。结合实例来看，如某大型人寿保险公司可能通过购