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文档简介

合约订单过程乌龟图输入方法输出诺评价采购过程乌龟图资源人员输入输出方法评价1.资源:运输车故障。2.人员:报价员考虑不周到、理解错误或计算错误。3.输入:模具材料用量计算错、钢材单价不稳定及工期等估算错误、模具设计思路失误,客户图纸参数不明确。客户样板材质或其他参数不明确。4.输出:材料采购价格偏高、质量有问题、采购回材料有偏差5.方法:成本估计错误、方法不相符。6.评价:及时、准确、合理。开发管理过程乌龟图人员人员输出评价资源输入方法1.资源:客户图纸、样板参数不明确或不合理或无法达到。2.人员:审核人员考虑不周到、或理解错误。3.输入:图纸参数与本身要求不符、参数自行更改未沟通。4.输出:产品的特殊特性的识别失误、工程人员输入错误。5.方法:分析方法失误。6.评价:是否及时、准确生产管理过程乌龟图业务部海外业务部中央计划部交期达成率/TS达成率顾客/备件订单、库存情况设备状况、工装状况、材料到《生产计划管理办法》2.人员:缺乏经验与技能。制造过程乌龟图资源资源生产设备、交付设备与设施、输入生产单、生产能力、库存目标的安全库存要求方法《生产与服务提供管理程序》《制程控制计划》《作业指导书》输出满足合同/订单要求的合格产品制造过程2.人员:员工工作不细心、看错图纸、新员工对工序不熟。3.输入:图纸、生产单有误、领错料。4.输出:不合格品6.评价:统计数据不准确。出货管理过程乌龟图资源资源方法《仓库管理办法》出货管理过程评价输出6.评价:判定不准确。客户抱怨过程乌龟图资源人员输出评价输入方法1.资源:测量仪器误差导致误测、数据错误。2.人员:技能、责任心、经验。3.输入:信息错误、不及时、含糊不清。4.输出:回复不满意,再次投诉。5.方法:渠道不畅通。6.评价:未能得到客户的真实信息业务部、海外业务部《质量手册》《经营计划管理办法》电脑M2质量成本过程乌龟图资源人员输入长期质量成本目标、方法《纠正预防及持续改进管输出1、报价单,2、新开发产品成本估价书,3、报价说明书,4、审查记录资源人员输出评价输入方法《沟通管理程序》2、人员:不具备相应工作经验;5、方法:未掌握相应的沟通技巧方法《管理评审程序》、《纠输出质量管理体系及其过程有效性改进、与顾客要求有关的产品的改进、资源需求M5内部审核过程乌龟图管理者代表品管部1、内部审核计划;2、内部审核报告;3、纠正&预防措施执内审计划完成率、不符合项整改关闭及时率、不符合项的纠正预防措施完成率、产品审核符合率、过程审核符合率《内部质量审核程序》《纠正预防和改进管理程序》《产品和过程审核管理办法》6.评价:指标统计不准确、S1文件记录过程乌龟图电脑、纸张、文件柜质量文件/记录(含技术数据)、准《记录管理程序》文件版本差错:质量记录差错:品管部、工程部各相关部门文件记录过程S2人力资源管理过程乌龟图输出2、人员:不具备必有的技能3、输入:对实际需求人才不清晰5、方法:程序规定不清晰S3员工激励过程乌龟图资源人员输入员工方法输出评价风险分析:6.评价:统计方法有错误S4持续改进过程乌龟图资源资源品管部分析、跟踪技术评价方法方法改善提案件数《纠正预防与改进管理程序》《数据分析管理程序》输出作绩效;2、满意的客户;3、满意的员工;4、相关者工程部评价1.资源:数据分析技术选用不适当2.人员:不具备相应知识和能力3.输入:管理阶层支持度不够5.方法:实用性不太强S5不合格过程乌龟图资源人员标签,隔离区,有标识的标签,隔离区,有标识的输入方法《纠正预防及改进管理程输出客户退货批率、厂内不良S6质量检验过程乌龟图资源人员输入方法输出评价质量检验过程1.资源:检测设备有误差,精度达不到客户的要求,温/湿度/振动对设备造成不良影响。2.人员:技能、责任心、经验。3.输入:图纸不清楚,下单与图纸不符。4.输出:混料,标识不清楚,错误,不完整,后工序退货。5.方法:作业指导书不明确。6.评价:数据统计有误S7设备维护过程乌龟图息2.人员:不具备相应工作经验6.评价:指标计算不准确S8测量仪器管理过程乌龟图资源资源输入国家有关检定校准规程\专用量具方法评价输出验收记录、校准记录、零件人员1.资源:测量设备有误差,测量设备达不到客户要求的精度2.人员:未具备相应资格3.输入:测量设备采购计划、测量设备年度检验计划、控制计划不合理4.输出:计划落实不彻底,执行效果不好5.方法:MSA管理办法实用性不好6.评价:指标流于表面,未真正反映测量仪器管理过程绩效S9供方管理过程乌龟图电脑、传真机、纸张、电电脑、传真机、纸张、电供方供货质量状况、供方供货交期达成状况、供方输出合格的供方、质量合格、交期准确、价格合理的产品供方管理过程S10仓储管理过程乌龟图资源资源输入方法《产品防护管理办法》输出评价仓储管理过程2.人员:工作态度不认真造成点数的偏差。3.输入:收发数量不对。5.方法:温度过高未及时抽湿,加工工艺写错。6.评价:统计数据是否正确。S11夹治具管理过程乌龟图资源资源人员易损件、制作/维修设备方法《工装管理办法》输出评价在用夹治具完好率夹治具易损件最低库存数生产部1.资源:易损件不能满足生产需要,制作设备不先进5.方法:文件操作性复杂6.评价:统计准确性差S12标识管理过程乌龟图清晰准确的产品标识、状序》电脑、纸张、条形码机、标识管理过程S13纠正预防管理过程乌龟图资源

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