个人信息保护政策实施手册

个人信息保护政策实施手册TOC\o"1-2"\h\u15406第1章引言 4184151.1个人信息保护政策目的 4287471.2适用范围 411651.3相关法律法规 43896第2章个人信息定义与分类 427092.1个人信息的定义 5126272.2个人信息的分类 5291262.3特定个人信息 521715第3章个人信息收集与使用 5141213.1收集个人信息的规则 5173133.2使用个人信息的规则 5168933.3个人信息收集与使用的例外情况 524849第4章个人信息保护原则 5258694.1公开透明原则 5262094.2数据最小化原则 5265554.3目的限制原则 531074.4准确性原则 515416第5章用户权利与个人信息管理 5204765.1用户权利 5299055.2用户请求处理 5167405.3个人信息管理流程 5225725.4用户隐私设置 521824第6章个人信息保护组织与管理 5135506.1组织架构 5326656.2风险管理 5223126.3内部审计与评估 530036.4员工培训与监督 522128第7章个人信息安全措施 5118947.1物理安全措施 5270387.2技术安全措施 5274957.3数据加密与备份 554997.4应急响应计划 528005第8章跨境传输个人信息 5301838.1跨境传输原则 5131978.2跨境数据传输协议 674968.3跨境传输合规性评估 616260第9章未成年人个人信息保护 692709.1未成年人个人信息保护规则 658599.2父母或监护人同意 650569.3未成年人个人信息保护措施 614572第10章个人信息保护政策修订与公示 62631510.1修订条件 62943110.2修订程序 684210.3公示与通知 64409第11章违规处理与法律责任 62109711.1违规处理 6584111.2法律责任 6585711.3用户投诉与纠纷解决 616199第12章个人信息保护政策实施与监督 62330512.1实施策略与计划 62376412.2监督与检查 62365712.3持续改进与发展 656912.4外部合作与合规交流 618640第1章引言 671421.1个人信息保护政策目的 63231.2适用范围 6316801.3相关法律法规 731039第2章个人信息定义与分类 7132652.1个人信息的定义 7156472.2个人信息的分类 7162822.3特定个人信息 716554第3章个人信息收集与使用 8145683.1收集个人信息的规则 8243373.2使用个人信息的规则 8318323.3个人信息收集与使用的例外情况 932747第4章个人信息保护原则 97494.1公开透明原则 9125204.2数据最小化原则 985494.3目的限制原则 9169834.4准确性原则 109010第5章用户权利与个人信息管理 1094035.1用户权利 1097965.2用户请求处理 10307055.3个人信息管理流程 1015355.4用户隐私设置 11196第6章个人信息保护组织与管理 11222976.1组织架构 1181586.2风险管理 11172046.3内部审计与评估 11321136.4员工培训与监督 1119051第7章个人信息安全措施 12304897.1物理安全措施 12251357.2技术安全措施 1224897.3数据加密与备份 12256407.4应急响应计划 1332616第8章跨境传输个人信息 1353608.1跨境传输原则 13106698.2跨境数据传输协议 1325378.3跨境传输合规性评估 1429327第9章未成年人个人信息保护 14118999.1未成年人个人信息保护规则 1490399.1.1严格遵守法律法规。网络运营者收集、使用未成年人个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，不得违反国家法律法规。 14277689.1.2明确收集目的。网络运营者在收集未成年人个人信息时，应当明确收集目的，不得超出目的范围收集、使用未成年人个人信息。 14301479.1.3公开信息收集规则。网络运营者应当公开未成年人个人信息收集规则，包括收集的目的、范围、方式、存储期限等，便于监护人了解和监督。 14226549.1.4限制未成年人个人信息的使用和披露。网络运营者不得将收集的未成年人个人信息用于未经监护人同意的其他目的，不得擅自披露给第三方。 15280709.2父母或监护人同意 1527049.2.1明确告知义务。网络运营者应当在收集未成年人个人信息前，明确告知监护人相关事项，包括收集的目的、范围、方式等。 1585459.2.2取得监护人同意。网络运营者应当取得监护人的明确同意，方可收集、使用未成年人个人信息。 15195089.2.3提供监护人核验机制。网络运营者应当为监护人提供便捷的核验机制，保证其能够及时了解、监督未成年人个人信息的使用情况。 1556509.3未成年人个人信息保护措施 15207079.3.1加强内部管理。网络运营者应当建立健全内部管理制度，对未成年人个人信息的收集、存储、使用、披露等环节进行严格把关。 15125129.3.2技术保护措施。网络运营者应当采用加密、匿名化等技术手段，保护未成年人个人信息的安全。 1547459.3.3安全风险评估。网络运营者应当定期进行安全风险评估，及时发觉和解决未成年人个人信息保护方面的问题。 1540629.3.4员工培训。网络运营者应当加强对员工的培训，提高员工对未成年人个人信息保护的意识。 15315859.3.5监督与举报。网络运营者应当设立举报渠道，接受社会监督，对侵犯未成年人个人信息的行为及时进行处理。 1528421第10章个人信息保护政策修订与公示 15396710.1修订条件 15872410.1.1法律法规的变化，为保障个人信息保护政策的合规性，当国家相关法律法规进行修订时，本政策将相应地进行更新。 15709610.1.2在业务发展过程中，为更好地保护用户个人信息，当本平台增加或调整业务功能时，可能需要对个人信息保护政策进行修订。 161288510.1.3为提高个人信息保护水平，当本平台采用新技术、新措施保障用户信息安全时，可能需要对个人信息保护政策进行修订。 162376010.1.4用户及相关利益方对个人信息保护政策提出合理建议或意见时，本平台将予以充分考虑，并视情况对政策进行修订。 162651710.2修订程序 162690310.2.1本平台应密切关注法律法规的变化，发觉可能影响个人信息保护政策的规定时，及时启动修订程序。 163220810.2.2本平台在修订个人信息保护政策时，需充分征求用户及相关利益方的意见，保证修订内容的合理性和有效性。 161429310.2.3修订后的个人信息保护政策需经过本平台内部审批，并由法定代表人或授权代表签署。 16548010.2.4修订后的个人信息保护政策应在公示前进行法律合规审查，保证其符合国家法律法规要求。 161567210.3公示与通知 16662010.3.1修订后的个人信息保护政策应在平台官方网站、移动应用等显著位置进行公示，公示期不少于7个工作日。 16170210.3.2公示期间，用户可向本平台提出意见和建议，本平台应认真听取并予以回复。 163157110.3.3公示期满后，本平台应将修订后的个人信息保护政策正式发布，并通过邮件、短信、平台公告等方式通知用户。 162524510.3.4修订后的个人信息保护政策自正式发布之日起生效，原政策同时废止。用户在修订后的政策生效前已提供的个人信息，适用修订后的政策。如有特殊说明，本平台将按照特殊说明处理。 1614720第11章违规处理与法律责任 161446711.1违规处理 162935211.1.1定义与分类 16617011.1.2违规处理措施 173272211.2法律责任 17139511.2.1用户责任 171213011.2.2本服务平台责任 172805111.3用户投诉与纠纷解决 173115511.3.1投诉途径 172077811.3.2投诉处理 171009611.3.3纠纷解决 1824071第12章个人信息保护政策实施与监督 182450512.1实施策略与计划 181361612.2监督与检查 18110512.3持续改进与发展 181914912.4外部合作与合规交流 19。第1章引言1.1个人信息保护政策目的1.2适用范围1.3相关法律法规第2章个人信息定义与分类2.1个人信息的定义2.2个人信息的分类2.3特定个人信息第3章个人信息收集与使用3.1收集个人信息的规则3.2使用个人信息的规则3.3个人信息收集与使用的例外情况第4章个人信息保护原则4.1公开透明原则4.2数据最小化原则4.3目的限制原则4.4准确性原则第5章用户权利与个人信息管理5.1用户权利5.2用户请求处理5.3个人信息管理流程5.4用户隐私设置第6章个人信息保护组织与管理6.1组织架构6.2风险管理6.3内部审计与评估6.4员工培训与监督第7章个人信息安全措施7.1物理安全措施7.2技术安全措施7.3数据加密与备份7.4应急响应计划第8章跨境传输个人信息8.1跨境传输原则8.2跨境数据传输协议8.3跨境传输合规性评估第9章未成年人个人信息保护9.1未成年人个人信息保护规则9.2父母或监护人同意9.3未成年人个人信息保护措施第10章个人信息保护政策修订与公示10.1修订条件10.2修订程序10.3公示与通知第11章违规处理与法律责任11.1违规处理11.2法律责任11.3用户投诉与纠纷解决第12章个人信息保护政策实施与监督12.1实施策略与计划12.2监督与检查12.3持续改进与发展12.4外部合作与合规交流第1章引言1.1个人信息保护政策目的在数字化、信息化的快速发展背景下，个人信息安全问题日益凸显。为切实保护自然人个人信息权益，规范各类组织对个人信息的处理活动，促进个人信息的合理利用，制定本个人信息保护政策。本政策的目的是明确个人信息保护的义务和规范，提升个人信息安全水平，增强人民群众在网络空间的获得感、幸福感、安全感。1.2适用范围本个人信息保护政策适用于我国境内所有处理自然人个人信息的活动。同时对于在境外处理我国境内自然人个人信息的活动，以下情形也适用本政策：（一）以向境内自然人提供产品或者服务为目的；（二）分析、评估境内自然人的行为；（三）法律、行政法规规定的其他情形。1.3相关法律法规为保障个人信息权益，我国制定了一系列相关法律法规，包括但不限于：《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《信息安全技术个人信息安全规范》第2章个人信息定义与分类2.1个人信息的定义个人信息指的是与个人身份识别有关的各种信息，可以单独或结合其他信息识别特定个人的数据。它包括但不限于姓名、性别、出生日期、身份证号码、电话号码、住址、邮件地址、银行账户信息等。个人信息是现代社会保护个人隐私的重要内容，关乎每个人的合法权益。2.2个人信息的分类根据不同的标准，个人信息可以分为以下几类：（1）基本信息：包括姓名、性别、出生日期、民族、身份证号码、婚姻状况等。（2）联系方式：包括电话号码、邮件地址、住址、通信地址等。（3）金融信息：包括银行账户信息、信用卡信息、投资信息、财产状况等。（4）网络信息：包括IP地址、网络账号、密码、浏览记录、购物记录等。（5）生物识别信息：包括指纹、面部识别信息、声纹、虹膜等。（6）健康信息：包括个人健康状况、病历、体检报告、药物过敏史等。2.3特定个人信息特定个人信息是指在某些特定领域内，具有特殊意义和敏感度的个人信息。以下是一些特定个人信息的例子：（1）政治观点、宗教信仰：这些信息反映了个人的思想观念，属于敏感信息。（2）基因信息：基因信息关系到个人的遗传特征，具有高度敏感性。（3）性生活、性取向：这些信息涉及个人隐私，容易引发歧视和侵权行为。（4）犯罪记录：犯罪记录可能影响个人的社会评价和就业机会。（5）教育背景、工作经历：这些信息在一定程度上影响个人的社会地位和收入水平。在处理和保管特定个人信息时，应更加谨慎，保证遵守相关法律法规，保护个人隐私权益。第3章个人信息收集与使用3.1收集个人信息的规则在收集个人信息时，我们遵循以下规则：（1）合法性原则：收集个人信息必须符合国家法律法规的规定，不得违反法律法规要求。（2）明确目的原则：收集个人信息应当具有明确、合法的目的，并在该目的范围内使用。（3）最小化原则：收集个人信息时，应当限于实现目的所必需的最少信息，避免收集无关信息。（4）公开透明原则：收集个人信息时，应当向信息主体明确告知收集的目的、范围、方式、期限等信息。（5）征得同意原则：在收集个人信息前，应当征得信息主体的明确同意，除非法律法规另有规定。3.2使用个人信息的规则在使用个人信息时，我们遵循以下规则：（1）合法性原则：使用个人信息必须符合国家法律法规的规定，不得违反法律法规要求。（2）目的限制原则：使用个人信息应当在收集时所声明的目的范围内进行，不得超出目的使用。（3）保证安全原则：使用个人信息时，应当采取必要措施，保证个人信息的安全，防止泄露、损毁、丢失等风险。（4）信息主体权利保护原则：尊重信息主体的知情权、选择权、修改权、删除权等权利，为信息主体提供便捷的行使权利途径。（5）限制共享原则：未经信息主体同意，不得将个人信息提供给第三方，除非法律法规另有规定。3.3个人信息收集与使用的例外情况以下情况，个人信息收集与使用可以不受上述规则的限制：（1）法律法规规定：在法律法规明确规定的情况下，可以不受上述规则的限制。（2）国家利益、社会公共利益：在保护国家利益、社会公共利益的前提下，可以不受上述规则的限制。（3）紧急情况下保护生命、财产安全：为保护信息主体或他人的生命、财产安全，可以不受上述规则的限制。（4）合法授权：获得信息主体明确授权的情况下，可以不受上述规则的限制。（5）法定职责：在履行法定职责、维护合法权益的前提下，可以不受上述规则的限制。第4章个人信息保护原则4.1公开透明原则个人信息保护的首要前提是公开透明。企业和组织在收集、使用、存储和传输个人信息时，应主动向用户公开相关信息，包括但不限于：个人信息收集的目的、范围、方式、存储期限、使用规则以及第三方共享等。公开透明原则有助于提高用户对个人信息的掌控度，使他们在了解真实情况的基础上，自主决定是否提供个人信息。4.2数据最小化原则数据最小化原则要求企业和组织在收集个人信息时，仅限于实现特定目的所必需的数据。这意味着，企业和组织不应无限制地收集用户个人信息，而是要遵循必要性原则，保证收集的个人信息与目的具有直接关联。企业和组织还应定期审视所持有的个人信息，及时删除不再需要的个人数据，降低数据泄露的风险。4.3目的限制原则目的限制原则要求企业和组织在收集、使用、存储和传输个人信息时，应当具有明确、合法的目的。一旦个人信息收集的目的达到，相关数据的使用应立即停止。企业和组织不得将个人信息用于其他未经授权的目的，保证个人信息在合法、正当的范围内使用。4.4准确性原则准确性原则要求企业和组织在处理个人信息时，保证数据的准确性、完整性和时效性。企业和组织应当采取合理措施，定期更新和维护个人信息，纠正错误或过时的数据。用户也应有权要求企业和组织更正或删除其不准确、不完整或不相关的个人信息。遵循准确性原则有助于提高个人信息保护水平，降低因数据不准确导致的决策失误和风险。第5章用户权利与个人信息管理5.1用户权利用户在使用我们的服务时，享有一系列的权利，以下为用户主要权利概述：（1）用户有权知悉我们收集、使用个人信息的目的、范围和方式。（2）用户有权查阅、更正、补充、删除其个人信息。（3）用户有权拒绝向我们提供个人信息，但可能影响部分服务的使用。（4）用户有权要求我们及时响应其提出的个人信息查阅、更正、补充、删除等请求。（5）用户有权注销账户，停止使用我们的服务。5.2用户请求处理我们将及时处理用户提出的以下请求：（1）用户要求查阅、更正、补充、删除个人信息的请求。（2）用户要求注销账户的请求。（3）用户对个人信息收集、使用方面的问题和建议。5.3个人信息管理流程我们制定了以下个人信息管理流程，以保证用户个人信息的安全：（1）收集：在收集用户个人信息时，明确告知用户收集的目的、范围和方式。（2）存储：对用户个人信息进行安全存储，采取技术措施防止信息泄露、损毁、丢失等风险。（3）使用：严格按照收集目的和范围使用用户个人信息，不超出授权范围使用。（4）共享：未经用户同意，不向第三方共享用户个人信息，除非法律法规另有规定。（5）删除：用户注销账户或提出删除请求后，及时删除其个人信息。5.4用户隐私设置我们为用户提供以下隐私设置功能，以便用户自主管理其个人信息：（1）用户可以自主设置个人信息的公开范围，如头像、昵称等。（2）用户可以自主设置是否接收系统推送的消息和广告。（3）用户可以自主选择是否参与我们进行的问卷调查、活动等。第6章个人信息保护组织与管理6.1组织架构在个人信息保护方面，建立健全的组织架构。企业应设立专门的个人信息保护部门或岗位，负责制定、实施和监督个人信息保护政策及措施。该部门应具备一定的独立性和权威性，以保证个人信息的保护工作得到有效开展。企业还需明确各部门在个人信息保护方面的职责，保证各部门之间的协同配合。6.2风险管理个人信息保护的风险管理是企业保证信息安全的关键环节。企业应建立完善的风险识别、评估和应对机制。具体措施包括：开展个人信息安全风险评估，识别潜在的安全威胁和漏洞；制定相应的风险应对措施，如加密技术、访问控制等；定期对风险管理效果进行审查和改进，保证个人信息安全风险处于可控范围内。6.3内部审计与评估为保障个人信息保护措施的有效性，企业应开展定期的内部审计与评估。内部审计应关注以下方面：个人信息保护政策、法规和标准的执行情况；个人信息处理活动的合规性；安全防护措施的落实情况等。评估结果应及时反馈至相关部门，督促其改进工作，不断提升个人信息保护水平。6.4员工培训与监督员工是个人信息保护工作的第一道防线，企业应加强对员工的培训与监督。培训内容应包括：个人信息保护政策及法规、信息安全意识、个人信息保护技能等。同时企业应定期对员工进行考核，保证培训效果。在监督方面，企业可通过设立举报渠道、开展突击检查等方式，及时发觉并纠正员工在个人信息处理过程中的不当行为，保证个人信息安全。第7章个人信息安全措施7.1物理安全措施在保护个人信息的过程中，物理安全措施是的一环。以下是一些建议的措施：（1）保护电脑及移动设备：使用防盗锁、指纹锁等物理锁具，防止设备被盗窃。（2）防止未授权使用：在离开电脑或移动设备时，保证锁定屏幕，避免他人未经许可使用。（3）保证工作环境安全：在办公或居住环境中，保持重要文件和存储设备（如U盘、移动硬盘）的安全，避免遗失或被他人获取。（4）纸质文件管理：对于含有个人信息的纸质文件，应妥善保管，使用文件柜上锁，并在不再需要时进行销毁。7.2技术安全措施技术安全措施是保障个人信息安全的关键环节，以下是一些建议：（1）安装杀毒软件：定期更新病毒库，保证电脑及移动设备免受恶意软件侵害。（2）使用强密码：为各种账号设置复杂的密码，并定期更换。（3）启用双因素认证：在支持双因素认证的平台上，开启此功能，提高账号安全性。（4）防火墙设置：保证电脑和移动设备开启防火墙，防止未经授权的访问。7.3数据加密与备份数据加密与备份是保护个人信息的重要手段，以下是一些建议：（1）数据加密：对存储在电脑、移动设备上的重要文件进行加密，避免数据泄露。（2）使用安全传输协议：在传输敏感信息时，使用SSL等安全传输协议，保证数据安全。（3）定期备份：对重要数据进行定期备份，防止数据丢失或损坏。（4）备份存储位置：将备份存储在安全的地方，如加密的移动硬盘、云存储等。7.4应急响应计划在发生个人信息安全时，及时采取应急响应措施，可以降低损失。以下是一些建议：（1）制定应急响应计划：明确个人信息安全的应对流程，包括报告、调查、处理等环节。（2）建立应急响应团队：成立专门团队，负责处理个人信息安全。（3）定期演练：定期进行应急响应演练，提高应对突发情况的能力。（4）及时通知相关方：在发生个人信息安全时，及时通知相关当事人，以便采取相应措施。第8章跨境传输个人信息8.1跨境传输原则个人信息跨境传输是全球化背景下不可避免的现象。为了保护个人信息安全，我国在跨境传输个人信息方面遵循以下原则：（1）合法、正当、必要原则：跨境传输个人信息应当具有合法、正当、必要的理由，不得超出特定目的所必需的范围。（2）知情同意原则：在跨境传输个人信息前，应当明确告知信息主体传输的目的、范围、接收方以及可能的风险，并取得信息主体的同意。（3）目的地国家安全保护原则：跨境传输个人信息时，应保证目的地的法律法规能够提供足够的安全保护水平。（4）最小化原则：跨境传输个人信息时，应尽量减少传输的数据量，仅传输实现目的所必需的信息。8.2跨境数据传输协议为了保证个人信息在跨境传输过程中的安全，我国与其他国家和地区签订了一系列跨境数据传输协议，主要包括以下内容：（1）数据传输范围：明确跨境数据传输的目的、类型、范围和存储期限。（2）数据保护水平：要求协议各方按照不低于我国个人信息保护标准的要求，采取必要措施保护个人信息。（3）信息主体权利：保障信息主体在跨境数据传输过程中的知情权、选择权和申诉权。（4）监督和管理：建立跨境数据传输的监督管理机制，保证协议的执行和落实。（5）争议解决：约定跨境数据传输过程中可能出现的争议解决方式，包括协商、调解、仲裁等。8.3跨境传输合规性评估企业在进行跨境数据传输前，应进行合规性评估，保证符合以下要求：（1）符合我国法律法规和跨境数据传输协议的要求。（2）评估目的地的法律法规，保证个人信息在目的地国家（地区）能够得到足够的安全保护。（3）保证跨境数据传输过程中采取的技术措施和安全管理措施能够有效保护个人信息。（4）对涉及跨境数据传输的员工进行培训，保证其了解并遵守相关法律法规和协议。（5）定期对跨境数据传输活动进行审计，发觉问题及时整改，保证合规性。（6）建立应急预案，应对跨境数据传输过程中可能出现的安全事件。第9章未成年人个人信息保护9.1未成年人个人信息保护规则在我国，未成年人个人信息保护备受关注。为了保障未成年人在网络环境下的隐私权，我国制定了相关法律法规，对未成年人个人信息的收集、存储、使用、披露等环节进行严格规定。以下是未成年人个人信息保护的主要规则：9.1.1严格遵守法律法规。网络运营者收集、使用未成年人个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，不得违反国家法律法规。9.1.2明确收集目的。网络运营者在收集未成年人个人信息时，应当明确收集目的，不得超出目的范围收集、使用未成年人个人信息。9.1.3公开信息收集规则。网络运营者应当公开未成年人个人信息收集规则，包括收集的目的、范围、方式、存储期限等，便于监护人了解和监督。9.1.4限制未成年人个人信息的使用和披露。网络运营者不得将收集的未成年人个人信息用于未经监护人同意的其他目的，不得擅自披露给第三方。9.2父母或监护人同意为了保证未成年人个人信息的合法使用，网络运营者在收集、使用未成年人个人信息时，应当取得父母或监护人的同意。以下为具体要求：9.2.1明确告知义务。网络运营者应当在收集未成年人个人信息前，明确告知监护人相关事项，包括收集的目的、范围、方式等。9.2.2取得监护人同意。网络运营者应当取得监护人的明确同意，方可收集、使用未成年人个人信息。9.2.3提供监护人核验机制。网络运营者应当为监护人提供便捷的核验机制，保证其能够及时了解、监督未成年人个人信息的使用情况。9.3未成年人个人信息保护措施为保证未成年人个人信息的保护，网络运营者应当采取以下措施：9.3.1加强内部管理。网络运营者应当建立健全内部管理制度，对未成年人个人信息的收集、存储、使用、披露等环节进行严格把关。9.3.2技术保护措施。网络运营者应当采用加密、匿名化等技术手段，保护未成年人个人信息的安全。9.3.3安全风险评估。网络运营者应当定期进行安全风险评估，及时发觉和解决未成年人个人信息保护方面的问题。9.3.4员工培训。网络运营者应当加强对员工的培训，提高员工对未成年人个人信息保护的意识。9.3.5监督与举报。网络运营者应当设立举报渠道，接受社会监督，对侵犯未成年人个人信息的行为及时进行处理。通过以上措施，为未成年人构建一个安全、健康的网络环境，保护他们的个人信息不被非法收集、使用和披露。第10章个人信息保护政策修订与公示10.1修订条件10.1.1法律法规的变化，为保障个人信息保护政策的合规性，当国家相关法律法规进行修订时，本政策将相应地进行更新。10.1.2在业务发展过程中，为更好地保护用户个人信息，当本平台增加或调整业务功能时，可能需要对个人信息保护政策进行修订。10.1.3为提高个人信息保护水平，当本平台采用新技术、新措施保障用户信息安全时，可能需要对个人信息保护政策进行修订。10.1.4用户及相关利益方对个人信息保护政策提出合理建议或意见时，本平台将予以充分考虑，并视情况对政策进行修订。10.2修订程序10.2.1本平台应密切关注法律法规的变化，发觉可能影响个人信息保护政策的规定时，及时启动修订程序。10.2.2本平台在修订个人信息保护政策时，需充分征求用户及相关利益方的意见，保证修订内容的合理性和有效性。10.2.3修订后的个人信息保护政策需经过本平台内部审批，并由法定代表人或授权代表签署。10.2.4修订后的个人信息保护政策应在公示前进行法律合规审查，保证其符合国家法律法规要求。10.3公示与通知10.3.1修订后的个人信息保护政策应在平台官方网站、移动应用等显著位置进行公示，公示期不少于7个工作日。10.3.2公示期间，用户可向本平台提出意见和建议，本平台应认真听取并予以回复。10.3.3公示期满后，本平台应将修订后的个人信息保护政策正式发布，并通过邮件、短信、平台公告等方式通知用户。10.3.4修订后的个人信息保护政策自正式发布之日起生效，原政策同时废止。用户在修订后的政策生效前已提供的个人信息，适用修订后的政策。如有特殊说明，本平台将按照特殊说明处理。第11章违规处理与法律责任11.1违规处理11.1.1定义与分类本章所指的违规行为，是指用户在使用本服务过程中，违反我国法律法规、违反本协议及相关规则的行为。违规行为可分为以下几类：（1）发布违法信息；（2）侵犯他人合法权益；（3）违反本服务使用