商场专属物业管理协议范本版

商场专属物业管理协议范本版A版本合同目录一览第一条协议范围与定义1.1商场专属物业管理范围1.2商场专属物业管理定义第二条协议主体2.1甲方权益及义务2.2乙方权益及义务第三条管理服务内容3.1物业管理服务内容3.2管理与服务标准第四条物业管理费用4.1物业管理费用构成4.2物业管理费用支付方式第五条人员管理5.1物业管理人员配置5.2员工培训与管理第六条设施设备管理6.1设施设备维护保养6.2设施设备更新改造第七条消防安全管理7.1消防安全制度与应急预案7.2消防安全设施设备管理第八条环境卫生管理8.1环境卫生标准与制度8.2环境卫生设施设备管理第九条停车管理9.1停车服务内容与标准9.2停车费用与支付方式第十条合同期限与续约10.1合同期限10.2合同续约条件与程序第十一条违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序第十三条其他条款13.1协议的生效与解除13.2协议的修改与补充第十四条附则14.1合同附件14.2合同的修订与备案第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1商场专属物业管理范围本协议所指的商场专属物业管理范围包括但不限于：商场建筑物的结构、设施、设备、公共区域及附属设施等。1.2商场专属物业管理定义本协议所指的商场专属物业管理是指甲方对商场专属物业管理范围内的设施、设备、公共区域及附属设施等进行全面、持续的管理、维护、保养和改善，以保证其正常运行和良好状态，并提供优质的服务。第二条协议主体2.1甲方权益及义务甲方为商场专属物业的管理者，负责对商场专属物业管理范围内的设施、设备、公共区域及附属设施等进行全面、持续的管理、维护、保养和改善，并提供优质的服务。2.2乙方权益及义务乙方为商场专属物业的所有者，负责向甲方支付物业管理费用，并配合甲方的管理工作，同时有义务遵守物业管理规定，维护公共秩序和环境卫生。第三条管理服务内容3.1物业管理服务内容甲方应提供的物业管理服务包括但不限于：（1）负责设施、设备、公共区域及附属设施的日常维护、保养和修复；（2）负责设施、设备的安全运行和检查；（3）负责物业的公共安全，维护公共秩序；（4）负责物业的环境卫生，保持公共区域的整洁；（5）提供客户咨询服务，处理业主的投诉和建议；3.2管理与服务标准甲方应按照国家和行业的相关标准，以及乙方的要求，提供物业管理服务，并保证服务质量。第四条物业管理费用4.1物业管理费用构成物业管理费用包括但不限于：（1）物业管理人员的工资及福利；（2）设施、设备的维护、保养和修复费用；（3）公共区域的清洁、卫生费用；（4）物业管理所需的其他费用。4.2物业管理费用支付方式乙方应在每月第一天支付当月的物业管理费用，支付方式为转账至甲方指定的银行账户。第五条人员管理5.1物业管理人员配置甲方应根据物业管理范围内的设施、设备、公共区域及附属设施的规模和复杂程度，配置足够数量的物业管理人员，以保证物业的正常运行和服务质量。5.2员工培训与管理甲方应定期对物业管理人员进行培训，提高其专业技能和服务水平，同时建立完善的员工管理制度，确保员工的行为规范和服务质量。第六条设施设备管理6.1设施设备维护保养甲方应定期对物业管理范围内的设施、设备进行维护保养，确保其正常运行和安全性，同时按照乙方的要求，对设施、设备进行更新改造。6.2设施设备更新改造甲方应根据设施、设备的运行状况和使用年限，以及乙方的要求，制定设施、设备的更新改造计划，并提交乙方审批。经乙方批准后，甲方应按照约定的时间和质量要求完成更新改造工作。第八条消防安全管理8.1消防安全制度与应急预案甲方应制定消防安全制度和应急预案，并定期组织消防安全培训和演练，确保员工熟练掌握消防知识和操作技能。同时，甲方应确保消防设施、设备齐全有效，保障商场专属物业的消防安全。8.2消防安全设施设备管理甲方应定期对消防设施、设备进行维护、保养和检查，确保其正常运行。甲方应设置明显的消防标识，并对消防通道、安全出口进行定期清理，确保畅通无阻。第九条环境卫生管理9.1环境卫生标准与制度甲方应制定环境卫生标准和制度，明确环境卫生管理的要求和责任。同时，甲方应定期对环境卫生进行检查、评估，确保环境卫生质量符合标准。9.2环境卫生设施设备管理甲方应负责环境卫生设施设备的维护、保养和管理，确保其正常运行。甲方应定期组织环境卫生清理工作，确保商场专属物业的环境卫生。第十条停车管理10.1停车服务内容与标准甲方应提供停车服务，并制定停车服务内容与标准，包括停车场的开放时间、停车位数量、收费标准等。同时，甲方应确保停车场的安全与秩序，维护停车场的设施设备。10.2停车费用与支付方式停车费用根据实际情况制定，支付方式可以为现金、刷卡、电子支付等方式。乙方应在规定的时间内支付停车费用，如逾期未支付，甲方有权采取相应的措施。第十一条合同期限与续约11.1合同期限本协议的有效期为____年，自双方签署之日起生效。11.2合同续约条件与程序合同期满前____个月，甲乙双方均可提出续约意向。如双方同意续约，应签订新的协议，并明确续约后的权益、义务等。第十二条违约责任12.1甲方违约责任甲方如未按照本协议约定提供服务，或违反法律法规、政策规定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的违约责任。12.2乙方违约责任乙方如未按照本协议约定支付费用，或违反法律法规、政策规定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的违约责任。第十三条其他条款13.1协议的生效与解除本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。如双方协商一致，可以解除协议，但应书面确认。13.2协议的修改与补充本协议可以根据甲乙双方的共同意愿进行修改和补充，修改和补充的内容应以书面形式签订，并与本协议具有同等法律效力。第十四条附则14.1合同附件本协议附件包括：（1）商场专属物业管理范围详细列表；（2）物业管理费用明细表；（3）停车场规划与管理规定；（4）其他重要文件。14.2合同的修订与备案本协议的修订应经甲乙双方协商一致，并书面确认。修订后的协议应按照相关法律法规进行备案。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商场专属物业管理范围详细列表本附件详细列出商场专属物业管理的范围，包括但不限于建筑物、设施、设备、公共区域及附属设施等。附件二：物业管理费用明细表本附件详细列出物业管理费用的构成，包括人员工资、设施设备维护保养费用、清洁卫生费用等。附件三：停车场规划与管理规定本附件详细列出停车场的规划、管理要求及规定，包括开放时间、停车位数量、收费标准等。附件四：其他重要文件本附件包括与商场专属物业管理相关的其他重要文件，如消防安全制度、应急预案等。说明二：违约行为及责任认定：甲方违约行为及责任认定：1.未按照本协议约定提供服务；2.违反法律法规、政策规定；3.未能在约定时间内完成设施设备的维护、保养和修复；4.未能确保消防设施、设备齐全有效；5.未能保证环境卫生质量符合标准。乙方违约行为及责任认定：1.未按照本协议约定支付费用；2.违反法律法规、政策规定；3.未配合甲方的管理工作；4.未遵守物业管理规定，造成公共秩序和环境卫生的破坏。说明三：法律名词及解释：1.商场专属物业管理：指甲方对商场专属物业范围内的设施、设备、公共区域及附属设施等进行全面、持续的管理、维护、保养和改善，并提供优质的服务。2.物业管理费用：指甲方为提供物业管理服务所需的费用，包括人员工资、设施设备维护保养费用、清洁卫生费用等。4.违约责任：指甲乙双方因违约行为而应承担的法律责任，包括赔偿损失、支付违约金