【全新】《医院服务礼仪》解读课件

医院服务礼仪医院服务礼仪医-疗-卫-生-健-康-服-务-礼-仪-培-训视频监控系统的基本接口分为两类:接口A和接口B，详见下图。系统接口示意图接口A:视频监控系统外部接口，即提供视频监控系统与不属于本系统的站新一代变电站智能辅助监控系统第4页端系统之间、视频监控系统之间、视频监控系统与其他业务系统之间的接口。接口B:视频监控系统内部接口，即提供视频监控平台与属于该平台的站端系统之间的接口。存在问题目前智能变电站已进入全面建设阶段，变电站智能辅助监控系统作为配套系统也进行了大批招标实施，使变电站大步迈向全面感知时代。医院服务礼仪是医院的员工的言行举止进行培训,培养员工的个人修养,一个好的企业对员工有着密切关系,员工的言行举止都能体现出这个企业的水平。医院是社会服务的窗口,随着卫生改革的不断深入,部队、企业、院校所办的医院、卫生院已普遍向社会开放,再加上遍地的个体诊所,加剧了各医疗单位对有限的医疗市场的竞争。对于病人来说,面对众多的医院,要选择就医,常常是“慕名而至”,这个“名”就是医院的形象。前言前言医院形象是医院通过自身行为得到社会认可的医院文化的综合反应和外在表现,是社会公众对医院的综合评价和印象,既是医院综合实力的体现,也是医院社会效益的反映。医护形象窗口岗位接待与患者沟通内部沟通目录目录医护形象环境监测子系统由环境数据采集单元、温湿度传感器、SF6传感器、风速传新一代变电站智能辅助监控系统第3页感器、水浸传感器、空调控制器、连接电缆等组成安全警卫子系统由红外对射报警器、红外双鉴报警器、电子围栏、连接电缆等组成,报警信号的硬接点输出可连接到站端视频处理单元或智能接口设备的硬接点输入接口；灯光智能控制子系统由灯光控制单元、辅助灯光、连接电缆等组成。视频监控系统技术规范电网视频监控系统是智能电网的一个重要组成部分,广泛应用于电网的建设、生产、运行、经营等方面。始于需求终于满意医疗的本质是什么？医护形象系统特点视频无死角变电站某些特殊区域,由于监控角度较小、空间狭小或者环境危险等各种原因,不适合安装多台摄像机。通过在变电站各类保护小室、10KV开关室、35KV开关室内安装轨道式摄像机,变电站智能辅助监控系统可以远程对轨道摄像机进控制操作,可以实时获取每个控制（保护、高压）柜上的所有监控信息,实时上传中心主站。轨道监控摄像机可进行水平、垂直两个方向的运动,确保了监控目标不留死角。智能业务分析智能化是视频监控发展的必然趋势,智能视频分析技术的出现正是这一趋势新一代变电站智能辅助监控系统第15页的直接体现。1.首因效应:最初的1分钟设计问候+微笑+仪表形成来自视觉75%医护形象在变电站设备巡视、倒闸操作中，变电站智能辅助监控系统能够实现以下功能:对变电站所有的仪表进行全部的、准确的监控，实时获得变电站内每个仪表的读数，对仪表读数超过警戒值的，系统智能报警；对变电站断路器、隔离开关的分合指示牌进行智能分析，并将分析结果上传信息一体化平台；对变电站断路器、隔离开关保护屏柜上的分合指示灯进行智能分析，并将分析结果上传信息一体化平台。红外在线预警在电力行业，很早就将热像仪运用于设备的安全检修上，通过其对电气设备和线路的热缺陷进行探测，如变压器、套管、断路器、刀闸、互感器、电力电容器、避雷器、电力电缆、母线、导线、组合电器、绝缘子串、低压电器以及具有电流、电压致热效应或其他致热效应的设备的二次回路等，这对于及时发现、处理、预防重大事故的发生可以起到非常关键而有效的作用。工作人员上班期间不得穿鞋托及与岗位无关的拖鞋,不得赤脚穿凉鞋,护士穿看工作鞋按要求穿看白白色或肉色袜。医务人员着装要求医务人员必须按执业需要统一看装,医、护、技人员与行政、后勤人员的服装或颜色应有区别。着工作装应保持整洁不得有缺如、残损,工作装冼后须烫平整。男性医务人员在单位时不得穿短裤,女性如内看短裙其长度不得超过工作装。医护形象虽然上文的两个技术规范已定义变电站智能辅助监控系统和视频监控系统，但两个技术规范分别由两个部门制定，缺少对变电站智能辅助监控系统的统一规划，在招标和实施过程中还存在不少问题。变电站智能辅助监控系统主要由视频监控系统和动环监控系统组成。对于视频监控系统:已统一了设备及平台接口，按照技术规范大联网后，可实现站端对主站的信息上传。对于动环监控系统:只定义了站内的系统组成及通信方式，并没有规划主站系统，更没有考虑站端和主站的综合辅助信息交互，使站端动环数据无法上传主站；同时，物资采购标准只定义动环各子系统采用DL/T860规约进行通信，并没有考虑实际情况，安全警卫、门禁、灯光智能控制等子系统直接输出DL/T860规约难度很大，需通过智能接口设备来实现。头发：是否理的短而端正？是否保持整洁？头发：是否理的短而端正？是否保持整洁？头发：是否理的短而端正？是否保持整洁？头发：是否理的短而端正？是否保持整洁？头发：是否理的短而端正？是否保持整洁？头发：是否理的短而端正？是否保持整洁？头发：是否理的短而端正？是否保持整洁？头发：是否理的短而端正？是否保持整洁？头发：是否理的短而端正？是否保持整洁？头发：是否理的短而端正？是否保持整洁？头发：是否理的短而端正？是否保持整洁？自我形象检查-男士医护形象红外成像技术已毋庸质疑地成为预防性维护领域最有效的检测工具。新一代变电站智能辅助监控系统第16页第四章站端系统站端系统概述站端系统主要由变电站智能辅助监控平台、视频监控系统、动环监控系统、网络设备、站端客户端等组成,实现对变电站现场视音频及各种环境信息采集、处理、监控等功能；站端系统仅向地市级主站系统提供一个IP地址供访问。背景与需求应用背景智能变电站是坚强智能电网的重要基础和支撑,是电网运行数据的采集源头和命令执行单元,与其他环节联系紧密,是统一坚强智能电网安全、优质、经济运行的重要保障,也是实现智能电网自动化特征的主要体现。头发：是否经常整理，是否遮脸？头发：是否经常整理，是否遮脸？头发：是否经常整理，是否遮脸？头发：是否经常整理，是否遮脸？头发：是否经常整理，是否遮脸？头发：是否经常整理，是否遮脸？头发：是否经常整理，是否遮脸？头发：是否经常整理，是否遮脸？头发：是否经常整理，是否遮脸？头发：是否经常整理，是否遮脸？自我形象检查-女士医护形象3)兼容性制定了技术规范,为了规范系统建设,以后的新建系统都会参照执行。但原有站端系统已投入使用,且未达到使用年限,大规模更换并不现实。本方案需要充分考虑对原系统的利旧,保护原有投资,最大程度地降低系统造价和安装成本。4)先进性在投资费用许可的情况下,系统采用当今先进的技术和设备,一方面能反映系统所具有的先进水平,包括先进的传输技术、图像编码压缩技术、视频智能分析技术、存储技术、控制技术,另一方面使系统具有强大的发展潜力,设备选型与技术发展相吻合,能保障系统的技术寿命及后期升级的可延续性。医护视觉语言一、积极的视觉语言1、同情2、会意3、真诚4、热情5、尊重二、消极的视觉语言1、不可一世：对患者视而不见，或用眼睛瞄一眼。2、冷淡：有意的不注视对方，或者爱理不理，只顾做自己的事情。3、轻蔑：不正式对方，面无表情。4、议论：用眼睛看着患者的同时，又与他人交头接耳。5、审察：医护人员与患者初次接触交流时，全身观看一边，使患者感觉不自在，不受尊重。6.羞怯、不自信。7、传情医护形象窗口岗位接待4)红外热成像通过变电站制高点部署的红外热像仪,对重要设备进行轮巡,实时监测设备温度,一旦发现温度异常,及时产生报警。5)智能分析采用图像智能分析系统对变电站内的设备状态进行分析,对仪表读数、刀闸状态、刀闸（开关）分合指示牌状态、控制柜指示状态进行识别,表计读数超限能够及时预警,同时识别后的结果可通过DL/T860规约上传至信息一体化平台。6)行为分析通过SMART摄像机,对于重要区域采用智能分析技术,通过行为分析和智能跟踪的方式,实现安全防范监控；本系统中主要对穿越警戒面、区域入侵、进入区域、离开区域等多种行为进行识别和触发报警。提前到岗岗前准备岗前恭候“三个主动”

患者态男女患者一样老少患者度是不是友好不友好一样认识、不认识的患者一样患者不管什么样的一样衣着长相一样主动问候主动服务

主动招呼“五个一样”窗口服务规范窗口岗位接待同时本方案以满足实际应用为出发点，设计时主要遵循以下新一代变电站智能辅助监控系统第8页原则:1)规范性设计将符合的《变电站智能辅助监控系统技术规范》、《电网视频监控系统及接口》的技术要求，并结合当地电网公司的建设现状。2)可靠性系统可靠性是系统长期稳定运行的基石，只有可靠的系统，才能发挥有效的作用。本方案从系统设计理念到系统架构的设计，再到产品选型，都将持续秉承系统可靠性原则，均采用成熟的技术，具备较高的可靠性、较强的容错能力、良好的恢复能力及防雷抗强电干扰能力。无论是窗口挂号,还是划价取药收费,都是医院的重要岗位,代表整个医院的形象。患者对窗口岗位的印象或评价,就是对整个医院的印象或评价。窗口服务岗位禁令窗口岗位接待为满足电力运维中心对变电站的多元化管理需求，需建立一套适应变电站安全生产的现代化变电站智能辅助监控系统。系统以现代信息技术为支撑，网络互联互通、信息资源共享、应用功能完备，主要实现以下目标:(变电站智能辅助监控系统将对站内视频监控、环境监测、安全警卫、消防报警、门禁、SF6泄漏报警、智能控制等辅助子系统进行集成管理，符合大运行体系建设；(变电站智能辅助监控系统能够与站内生产系统、调控中心主站系统进行充分利用，对变电站一、二次设备运行状态进行巡视，并通过SCADA联动，对倒闸操作的结果进行视频复核，保障变电站稳定运行；(对设备异常进行及时预警，对安全事件进行有效防范，降低和控制意外事故发生的风险；(通过变电站智能辅助监控系统，形成设备巡视报表及各类统计报表，供主管部门统筹决策。致意是向患者或其他家属表示敬意的一种礼仪形式。致意的形式微笑致意欠身致意鞠躬导医致意的形式与患者相遇的致意礼遇礼让患者的致意与患者在室外相遇咨询

时的致意岗中面对参观时的致意致意礼窗口岗位接待业务现状建设现状智能电网是未来发展的趋势,促进智能电网各环节协调发展的关键,在于从实体电网、信息系统、业务整合三方面,依靠标准和规范,着力解决能量流、信息流、业务流的高度一体化等方面的问题。在智能电网建设过程中,应坚持统一规划,统一标准,统一设计的原则。智能电网技术标准在智能电网中具有重要的新一代变电站智能辅助监控系统第2页战略意义,将贯穿智能电网建设的始终,决定智能电网建设的成败。针对变电站智能辅助监控系统,也出台了相应的技术标准,各网省公司基本以此为依据进行集中采购。受患者欢迎的接待,不仅要得体的做,还要有亲和力的说。“三声”:来有应声、问有答声、走有送声；“三到”:患者/家属到、微笑到、敬语到；岗中接待患者规范窗口岗位接待但原有站端系统已投入使用,且未达到使用年限,大规模更换并不现实。本方案需要充分考虑对原系统的利旧,保护原有投资,最大程度地降低系统造价和安装成本。4)先进性在投资费用许可的情况下,系统采用当今先进的技术和设备,一方面能反映系统所具有的先进水平,包括先进的传输技术、图像编码压缩技术、视频智能分析技术、存储技术、控制技术,另一方面使系统具有强大的发展潜力,设备选型与技术发展相吻合,能保障系统的技术寿命及后期升级的可延续性。手势禁忌(一指神功)递物:本、卡、钱、药品......窗口有些手势、仪态,会让患者觉得态度不好......岗中禁忌窗口岗位接待变电站智能辅助监控系统的设计和开发,起源于2010年首批智能变电站建设试点项目——浙江金华500kV芝堰变。近年来,海康威视依据相关规范及标准,结合各网省公司集采项目的实际情况,已成为变电站智能辅助监控系统的重要供货商。业务现状建设现状智能电网是未来发展的趋势,促进智能电网各环节协调发展的关键,在于从实体电网、信息系统、业务整合三方面,依靠标准和规范,着力解决能量流、信息流、业务流的高度一体化等方面的问题。不满意的患者中4%的患者选择说出来96%的患者选择默默不语90%的患者永远也不会选择这个医院或不关注你的医院，这些不满的患者会把这种不满传给8-12个患者，8-12个患者再将这个信息传递给20个人。检讨自己！我真的做的是对的吗？换位思考工作异议、纠纷处理窗口岗位接待考虑到数据安全性问题,视频监控系统依然独立于生产系统,极少数电网公司会尝试与综合自动化系统（SCADA）进行视频联动,实现可视化运行管理。随着智能变电站的全面建设,视频监控在变电站运行中的作用将进一步深化,实现设备巡视、倒闸操作的全程可视化管理。根据系统巡视功能,可按运行规定新一代变电站智能辅助监控系统第6页对设备进行日常、定期和特殊巡视。同时变电站智能辅助监控系统与生产系统的业务融合也将更加紧密,一键顺控将成为智能变电站的发展方向,视频监控系统参与到操作流程中,能够实现高效、准确的顺序控制。"狭路相逢勇者胜"?1.礼遇、礼让(相向/同行）2.上下楼梯3.上下电梯4.进出病房礼遇、礼让领导/参观者窗口岗位接待根据系统巡视功能,可按运行规定新一代变电站智能辅助监控系统第6页对设备进行日常、定期和特殊巡视。同时变电站智能辅助监控系统与生产系统的业务融合也将更加紧密,一键顺控将成为智能变电站的发展方向,视频监控系统参与到操作流程中,能够实现高效、准确的顺序控制。除了可见光视频监控,红外热成像监控作为视频监控的有效补充和扩展,也将成为可视化设备巡检的另一技术支撑。部分网省公司已完成了试点并小规模部署,随着智能变电站的进程推进,将迎来建设高峰。禁忌：乱开玩笑禁忌：阿谀奉承1、察言观色，寻找共同一个理由。2、以话试探险，侦查共同点。3、听人介绍，猜度共同点。4、揣摩谈话，探索共同点。5.步步深入。挖掘共同点。礼遇时简短的沟通窗口岗位接待与患者沟通结合近年来的项目实施情况，已着手标准的修订工作，标准报批稿中的方案如下图所示。新一代变电站智能辅助监控系统第5页变电站智能辅助监控平台变电站监控系统传输通信安全防范采集接入联动处理外部系统火灾报警环境监控辅助灯光视频监控数据存储告警处理配置管理界面展示应用接口应用接口设备接口视频接口视频接口变电站智能辅助监控系统结构示意图（标准报批稿）。示意图中的接口模型包括:1)设备接口:实现变电站智能辅助监控平台与各辅助设备的配置管理、实时数据传输、实时告警传输、历史数据查询、实时控制等功能，采用DL/T860规约；2)应用接口:实现变电站智能辅助监控平台向外部系统和变电站监控系统传输实时数据、实时告警数据，以及视频联动，站内通信采用DL/T860规约，站端与主站通信采用104规约；3)视频接口:实现与变电站视频监控设备之间的实时视频调用、历史视频调用、云镜控制等功能，应符合Q/GDW517.1中的技术要求。缺乏沟通的训练和教育过去没有教给我们,现在却让我们做”,这样的困惑是客观存在的,但又是可以在医疗服务过程中通过实践加以解决的。没时间处理一名患者的时间仅有匆匆几分钟，”哪有时间去语言沟通“？1谈不拢医患间的交流涉及医学专业知识,医患双方在这方面信息不对称,所以交流与沟通会遇到障碍。医生往往抱怨患者“说不清、听不懂”,“给患者治病不是在普及医学知识”等,因而出现了一些不利于沟通的情况。23医、患沟通中的问题与患者沟通视频监控系统技术规范电网视频监控系统是智能电网的一个重要组成部分，广泛应用于电网的建设、生产、运行、经营等方面。由于视频监控系统在不同的建设时期选用了不同的技术和不同厂家的产品，导致了标准不统一、技术路线不一致。的智能电网建设，要求不同的视频监视系统能够互联互通，满足视频监控系统全局化、整体化的发展需求。为使电网视频监控系统按照统一的标准进行建设，实现电网视频信息的实时监测及应用，特制定了《电网视频监控系统及接口》，标准分为两个部分:(第1部分:技术要求；(第2部分:测试方法。一张真诚的笑脸一句亲切的问候一张整洁的病床一壶热气腾腾的开水一次周到耐心的入院介绍一天全面细致的医生护理查房倡导主动接待、主动关心、主动安慰的服务意识,让每一名走进医院的病人感受到医务工作人员的亲切和温暖。护士迎送“六个一”与患者沟通2)录像及检索新一代变电站智能辅助监控系统第13页前端的视音频信号接入视频处理单元存储数据,达到前端存储的需要,以供事后调查取证；通过支持SMART功能的NVR,支持基于智能侦测事件的快速检索；支持基于区域入侵、越界侦测的录像后检索,可在回放中自定义智能规则快速检索,录像搜索随心所欲。3)语音功能通过广播功能,工作人员能够对现场工作进行指导,对违章操作进行警告；通过语音对讲,上级管理部门能够和变电站现场人员进行沟通。1.规范性：语言清晰、词义准确、通俗易懂、3.情感性：同情、真诚、尊重，忌用刺激性语言，不能指责训斥病人。2.保密性：对病情视病人具体情况，或直言相告或委婉含蓄，对病人隐私等应特别予以保密。4.分寸感：谈话时护士的心里表露适度，不过分夸大和亲昵，要自然、稳重。医务语言的基本原则医护有两种手段能治病：一是用药，二是？与患者沟通新一代变电站智能辅助监控系统第11页第三章系统总体设计技术路线从海康威视参与首批智能变电站项目至今，通过近几年对智能变电站项目的不断实践，对变电站智能辅助监控系统的设计及开发，我们遵循的技术路线如下:(在变电站智能辅助监控系统的方案设计和项目实施时，严格按照国家电网的《变电站智能辅助监控系统技术规范》和《电网视频监控系统及接口》，采用符合标准的硬件产品和监控平台；(在变电站重要区域，部署高清摄像机，通过高清监控看清重要设备的细节部分，减少工作班的巡检压力，部分区域还需部署轨道摄像机；(在变电站周界和重要设备区域，部署智能分析设备，变“被动监控”为“主动监控”，对仪表读数、刀闸状态、刀闸（开关）分合指示牌状态、控制柜指示状态进行识别，减少运维中心的监控压力；(在变电站制高点，部署红外热像仪，对变电站设备的温度状态进行实时监控并红外成像，通过温度提前发现设备故障；(智能接口设备需实现对辅助子系统（除视频）的统一接入管理，并通过DL/T860规约与变电站智能辅助监控平台通信，子系统间配置智能预案，一旦报警即可触发相关联动；(视频监控系统采用国网B接口接入变电站智能辅助监控平台，实现可视化复核，并与调控中心实现信息交互；(变电站智能辅助监控平台是变电站智能辅助监控系统的核心环节，整合了站内辅助系统，并通过DL/T860规约与信息一体化平台实现信息互动，同时通过DL/T860规约与调控中心实现信息交互；新一代变电站智能辅助监控系统第12页系统架构变电站智能辅助监控系统结构示意图（海康威视）在变电站站端，变电站智能辅助监控平台管理站端的所有辅助系统，通过国网B接口和104规约分别上送视频信息及环境信息至中心主站，并通过DL/T860与信息一体化平台进行信息交互。沟通----让工作更畅通护患沟通中的常用语一、安慰性语言二、劝说性语言三、积极的暗示语言四、指令性语言五、鼓励性语言

与患者沟通示意图中的接口模型包括:1)设备接口:实现变电站智能辅助监控平台与各辅助设备的配置管理、实时数据传输、实时告警传输、历史数据查询、实时控制等功能，采用DL/T860规约；2)应用接口:实现变电站智能辅助监控平台向外部系统和变电站监控系统传输实时数据、实时告警数据，以及视频联动，站内通信采用DL/T860规约，站端与主站通信采用104规约；3)视频接口:实现与变电站视频监控设备之间的实时视频调用、历史视频调用、云镜控制等功能，应符合Q/GDW517.1中的技术要求。医护语言美的标准:如何说更有亲和力从美学的角度上看:被社会公认的就是美的语言，而不被社会所接受认可的语言是不美的语言。从社会效果来看:患者需要的、乐于接受的语言是美的语言；相反患者不欢迎、不能接受的语言是不美的语言。从伦理学角度上看:语言美要符合标准，符合医护人员医务道德的准则——人道责任。从语言学角度上看:要特别注意发音标准，语意要明确；与人交谈应该诚恳、亲切、简洁、得体、有分寸。与患者沟通设计依据系统规划设计必须按照国际、国家和行业的有关标准和规范进行。为满足电力运维中心对变电站的多元化管理需求，需建立一套适应变电站安全生产的现代化变电站智能辅助监控系统。系统以现代信息技术为支撑，网络互联互通、信息资源共享、应用功能完备，主要实现以下目标:(变电站智能辅助监控系统将对站内视频监控、环境监测、安全警卫、消防报警、门禁、SF6泄漏报警、智能控制等辅助子系统进行集成管理，符合大运行体系建设；(变电站智能辅助监控系统能够与站内生产系统、调控中心主站系统进行充分利用，对变电站一、二次设备运行状态进行巡视，并通过SCADA联动，对倒闸操作的结果进行视频复核，保障变电站稳定运行；(对设备异常进行及时预警，对安全事件进行有效防范，降低和控制意外事故发生的风险；(通过变电站智能辅助监控系统，形成设备巡视报表及各类统计报表，供主管部门统筹决策。与患者沟通时避免使用:与患者沟通时避免使用:与患者沟通时避免使用:与患者沟通时避免使用:与患者沟通时避免使用:与患者沟通时避免使用:与患者沟通时避免使用:一开始就假设明白患者的问题耐心关心何在？医、护、患的沟通障碍与患者沟通3)智能化系统功能提高智能化设备巡视功能,可按运行规定对设备进行日常、定期和特殊巡视。在巡视过程中,通过视频分析设备,能够提供各种智能分析功能,如对仪表读数、刀闸状态、刀闸（开关）分合指示牌状态、控制柜指示状态进行识别；通过红外热像仪,能够对设备的早期故障进行预防。系统还能够实现与电力生产系统（如SCADA系统、信息一体化系统）的智能视频联动,任何操作任务都能够关联相应的摄像机预置位,实现可视化运行管理。杜绝蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语不尊重的命令式侮辱人格讽刺挖苦不耐烦的生硬式不负责的推脱式禁忌不友善、不积极的沟通表情、语气语调医护服务忌语与患者沟通系统接口示意图接口A:视频监控系统外部接口，即提供视频监控系统与不属于本系统的站新一代变电站智能辅助监控系统第4页端系统之间、视频监控系统之间、视频监控系统与其他业务系统之间的接口。接口B:视频监控系统内部接口，即提供视频监控平台与属于该平台的站端系统之间的接口。存在问题目前智能变电站已进入全面建设阶段，变电站智能辅助监控系统作为配套系统也进行了大批招标实施，使变电站大步迈向全面感知时代。在和他人的沟通中，不仅要注意自己的说话、语音语调，还要注意自己的身体语言是积极还是消极的:保持微笑并适时点头、身体适度前倾；1保持真诚有效的目光交流；2不要双手抱在胸前、手插裤兜、背着双手、上下打量的眼神、左顾右盼、抖腿。3倾听艺术与患者沟通内部沟通4)先进性在投资费用许可的情况下,系统采用当今先进的技术和设备,一方面能反映系统所具有的先进水平,包括先进的传输技术、图像编码压缩技术、视频智能分析技术、存储技术、控制技术,另一方面使系统具有强大的发展潜力,设备选型与技术发展相吻合,能保障系统的技术寿命及后期升级的可延续性。5)扩展性系统应充分考虑扩展性,采用标准化设计,严格遵循相关技术的国际、国内和行业标准（技术规范）,确保系统之间的透明性和互通互联,并充分考虑与其它系统的连接；在设计和设备选型时,科学预测未来扩容需求,进行余量设计,设备采用模块化结构,便于系统扩容、升级。善守秘密、不传闲语尊重领导、主动汇报尊重职务、服从安排与领导沟通内部沟通传统视频监控的“被动监控”模式只适用于事后追溯,智能分析技术的应用,变“被动”为“主动”,可以对事件做到“早发现、早预防”。以变电站设备巡视为例,由于变电站监控点位多、视频信息量大、无效视频信息多,通过智能视频分析过滤功能可减少无用视频信息,将大量无用信息过滤在前端,制定分析策略后将有价值的视频信息提取并存放到上级平台,能够有效降低工作人员的监控压力。通过智能视频监控系统可以主动发现变电站内的异常情况（比如表计读数超限）,在事件发生时就及时发现并进行控制,从而预防并减少设备突发事故。了解你的领导1、注意格调。2、留意场合。3、因人而异。4、掌握分寸。5.避人忌讳一、了解领导的个性二、了解领导的爱好三、了解领导的能力四、了解领导管理方式五、看懂领导的眼神六、解读领导的手势与领导开玩笑的“规则”内部沟通系统还能够实现与电力生产系统（如SCADA系统、信息一体化系统）的智能视频联动，任何操作任务都能够关联相应的摄像机预置位，实现可视化运行管理。设计原则随着信息技术的飞速发展，新技术不断涌现。变电站智能辅助监控系统，必须是高性能、可扩展的计算机网络体系结构，以便支持今后不断更新和升级的需要，从而保护投资。同时本方案以满足实际应用为出发点，设计时主要遵循以下新一代变电站智能辅助监控系统第8页原则:1)规范性设计将符合的《变电站智能辅助监控系统技术规范》、《电网视频监控系统及接口》的技术要求，并结合当地电网公司的建设现状。与同事沟通基本原则与同事的沟通★以解决问题为前提；★不要有先入为主的观念；★互相尊重；★双赢的观念；内部沟通设计依据系统规划设计必须按照国际、国家和行业的有关标准和规范进行。为满足电力运维中心对变电站的多元化管理需求，需建立一套适应变电站安全生产的现代化变电站智能辅助监控系统。系统以现代信息技术为支撑，网络互联互通、信息资源共享、应用功能完备，主要实现以下目标:(变电站智能辅助监控系统将对站内视频监控、环境监测、安全警卫、消防报警、门禁、SF6泄漏报警、智能控制等辅助子系统进行集成管理，符合大运行体