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文档简介

顾客权益保护保证书合同编号：__________鉴于甲方作为消费者，乙方作为销售者或服务提供者，为了保护甲方的合法权益，经双方友好协商，特订立本顾客权益保护保证书。第一条产品或服务1.1乙方提供的产品或服务详细描述如下：（此处填写产品或服务的详细描述）1.2乙方向甲方提供的产品或服务应符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。第二条质量保证2.1乙方应对提供的产品或服务承担质量保证责任。2.2乙方承诺在产品或服务交付甲方后，若出现质量问题，乙方将根据国家法律法规、行业标准和双方约定承担相应的责任。第三条售后服务3.1乙方应提供完整的售后服务，包括但不限于产品安装、使用培训、故障维修、更换零配件等。3.2乙方应在接到甲方售后服务请求后的24小时内给予答复，并在约定的时间内提供服务。第四条个人信息保护4.1乙方在提供产品或服务过程中，应严格保护甲方的个人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。4.2乙方应对知悉的甲方个人信息予以保密，并采取适当措施确保信息安全。第五条争议解决5.1双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条合同的生效、变更和终止6.1本保证书自双方签字或盖章之日起生效。6.2任何一方不得擅自变更或终止本保证书。如需变更或终止，应经双方协商一致并书面确认。6.3本保证书终止后，乙方仍应对甲方提供的产品或服务承担相应的质量保证和售后服务责任。第七条其他7.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本保证书未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品或服务详细描述2.质量标准3.售后服务记录4.个人信息保护措施5.争议解决协议6.变更或终止协议二、违约行为及认定：1.产品质量不符合约定的标准2.乙方未按约定时间提供售后服务3.乙方泄露甲方个人信息4.乙方擅自变更或终止合同5.乙方未履行合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.甲方：消费者2.乙方：销售者或服务提供者3.质量保证：乙方对提供的产品或服务承担质量责任4.售后服务：乙方提供的产品或服务后的支持与维护5.个人信息保护：乙方对甲方个人信息的保密和安全保障四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：乙方应及时更换或维修不符合质量标准的产品2.售后服务延迟：乙方应按照约定时间提供售后服务，如有延迟应承担相应责任3.个人信息泄露：乙方应加强信息安全措施，防止个人信息泄露4.合同变更或终止：如需变更或终止合同，双方应协商一致并书面确认5.争议解决：双方可先通过友好协商解决争议，协商不成可向法院提起诉讼五、所有应用场景：1.销售产品时保护消费者权

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