餐厅服务协议

餐厅服务协议一、附件列表：1.餐厅菜单2.餐厅食品安全管理体系文件3.餐厅员工食品安全培训记录4.客户用餐需求确认单5.餐厅服务费用明细表6.付款凭证7.发票二、违约行为及认定：1.餐厅未按照约定时间提供服务：违约。2.餐厅提供的服务质量不符合约定：违约。3.客户未按照约定时间支付餐饮费用：违约。4.餐厅未提供正规发票：违约。5.其他双方约定的违约行为：按照约定认定。三、法律名词及解释：1.甲方：指餐厅。2.乙方：指客户。3.餐饮服务：指餐厅提供的食品及饮品等服务。4.违约：指违反本协议的约定。5.违约责任：指违反本协议约定应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务时间冲突：提前沟通，协调双方时间。2.特殊需求无法满足：双方协商，尽力满足需求。3.付款方式问题：增加支付渠道，满足客户需求。4.服务质量争议：双方协商，提高服务质量。5.发票问题：及时提供正规发票，避免纠纷。五、所有应用场景：1.餐厅与客户之间的餐饮服务协议。2.客户在餐厅举办团体用餐。3.客户在餐厅进行外卖服务。4.餐厅与客户进行餐饮服务定制。5.其他双方约定的应用场景。合同编号：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供餐厅服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1餐厅向客户提供餐饮服务，包括餐前接待、点餐、送餐、餐后服务等。1.2餐厅应保证食品的卫生、安全、美味，符合国家食品安全标准和甲方制定的质量标准。1.3餐厅应提供优雅、舒适、干净的就餐环境，确保客户在用餐过程中的满意度。二、服务时间2.1餐厅的正常营业时间为每日上午10点至晚上10点。2.2餐厅在重大节假日和特殊活动期间，应提前公告营业时间调整。三、服务费用3.1客户在餐厅消费，应按照餐厅公布的价格支付服务费用。3.2餐厅应向客户提供正规发票，保证客户的消费权益。四、优惠及活动4.1餐厅可以根据实际情况，推出各种优惠活动，包括但不限于折扣、赠品等。4.2餐厅举行重大活动时，应提前通知客户，并确保活动的公平、公正、公开。五、客户权益保障5.1餐厅应尊重客户的人格尊严和隐私权，不得泄露客户个人信息。5.2餐厅应建立健全投诉处理机制，对客户的投诉及时回应并妥善处理。5.3餐厅在发生食品安全问题时，应立即采取措施，保障客户的生命安全和身体健康。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2餐厅未按照约定提供服务，或者提供的服务不符合质量标准的，应承担相应的法律责任。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。8.3本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（餐厅）：乙方（客户）：签订日期：__________一、附件列表：1.餐厅服务协议正本2.餐厅服务协议副本3.餐厅菜单4.餐厅食品卫生许可证5.餐厅营业执照6.客户身份证明文件7.付款凭证8.投诉处理流程图9.食品安全事故应急预案二、违约行为及认定：1.餐厅未按约定时间提供服务：若餐厅未在正常营业时间内为客户提供服务，视为违约。2.餐厅提供的服务不符合质量标准：若餐厅提供的食品存在卫生问题、口味问题或其他不符合菜单描述的情况，视为违约。3.餐厅未按约定提供优惠或活动：若餐厅未按照约定提供优惠券、折扣或活动，视为违约。4.餐厅泄露客户个人信息：若餐厅未经客户同意，泄露客户姓名、联系方式等个人信息，视为违约。5.餐厅未妥善处理客户投诉：若餐厅对客户投诉未及时回应或处理不当，视为违约。三、法律名词及解释：1.餐厅：指提供餐饮服务的场所及其经营者。2.客户：指在餐厅消费的个人或单位。3.服务费用：指客户在餐厅消费所需支付的费用。4.优惠活动：指餐厅为吸引客户而提供的价格优惠、赠品等促销手段。6.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.餐厅服务超时：如遇特殊情况，餐厅应及时通知客户，并尽快提供服务。2.食品质量问题：客户发现问题应及时向餐厅提出投诉，餐厅应立即处理并给予赔偿。3.优惠活动不符：客户发现优惠活动与宣传不符，可以向餐厅提出投诉，餐厅应予以纠正。4.个人信息泄露：客户发现个人信息泄露，可以向餐厅提出投诉，餐厅应立即采取补救措施。5.投诉处理不当：客户对投诉处理结果不满，可以向相关部门投诉，要求餐厅承担相应责任。五、所