运营管理学习通超星期末考试答案章节答案2024年

运营管理学习通超星期末考试章节答案2024年大规模定制就是大批量生产

答案:错大规模定制就是标准化

答案:错一个典型的企业组织在实现组织目标的过程，运营管理是核心

答案:对运营管理的实质在于对增值转换过程的有效管理

答案:对实现MC的策略是

答案:模块化;延迟化企业竞争优势最终体现为

答案:更高的质量水平;更低的成本;更高的准时交货率运营管理可以定义为对提供产品或服务的运营系统进行

答案:规划;设计;组织;控制企业赢得竞争优势最直接最有效的途径是

答案:运营管理管理运营过程的最终目标是（）。

答案:顾客满意运营系统输出的价值由顾客愿意为该组织的产品或服务所支付的（）来衡量。

答案:价格运营系统实现的增值反映了输入与输出之间的

答案:差异KANO模型可用于识别并培植企业的（）要素。

答案:订单赢得商业模式是针对给定的经营模式和管理模式所确定的解决

答案:方案商业模式画布的中心是

答案:价值主张进行SWOT分析时，关键分析是

答案:外部环境战略金字塔中需要一个贯穿各层级的

答案:核心元素企业价值观是组织对其经营理念所作出的

答案:选择组织的使命取决与组织的

答案:性质工人是生产率的主要决定因素

答案:错生产率等同于效率

答案:错订单资格要素和订单赢得要素不会发生转变。

答案:错企业竞争力是决定企业成败的关键因素

答案:对企业制定并实施运营战略就是要通过运营管理提升竞争力

答案:对核心资源属于提供什么的模块

答案:错五力模型可以对企业所面临某方面的压力进行分析

答案:对发展战略不需要由各个职能战略来支撑

答案:错任一职能战略都需要细化为与之对应的策略或布局。

答案:对运营策略某种意义上就是运营模式

答案:对运营战略比发展战略的跨度更长一些

答案:错运营战略是一种中长期谋划

答案:对使命服从于价值观

答案:错使命回答了组织存在的意义

答案:对生产率反映了企业对资源的有效利用程度

答案:对以下属于MES系统的是

答案:车间管理成立团队、制定计划是流程再造步骤中的

答案:启动项目需要重点管理对生产线进行平衡的是

答案:大量生产调查顾客需求是建造质量屋的

答案:起点以下属于技术导向型产品的是

答案:青霉素有利于在低成本条件下扩展产品功能，从而在差别需求中寻找市场机会的是

答案:轻便化根据产品生命周期理论，当产品处于（）时，积极推出新产品

答案:成熟期根据产品生命周期理论，当产品处于（）时，着手研制开发新产品

答案:成长期运营管理重点是做好市场定位，加强宣传和推介属于产品生命周期的

答案:投入期服务质量5GAP模型所测评的差距针对的是

答案:调研;设计;一致性;沟通一般讲CAX的时候，应该包含

答案:CAD;CAE;CAM;CAPPP-P矩阵的组成维度是

答案:产品特性;流程类型把顾客需求转换为技术要求需要参与方是

答案:市场调查人员;工程技术人员以下属于产品生命周期的某一环节的是

答案:制造;使用;维修;报废根据产品的改进程度新产品包括

答案:创新产品;换代新产品;改进新产品服务蓝图是一个作业顺序图

答案:对服务能力和服务需求可以完全匹配

答案:错服务是纯粹的，并不包含产品

答案:错柔性制造单元可以对生产节拍进行调整

答案:错业务流程再造是一种渐进式的业务流程设计与优化

答案:错流程设计需要对流程绩效进行评估

答案:对QFD不是每一步都考虑顾客需求

答案:错质量功能展开的集成是指技术的集成

答案:错DfX中的X只代表产品生命周期内某一环节

答案:错知识化可以使许多专业性产品发展成为大众产品

答案:对成功推出创新产品可以使企业获得先入为主的优势

答案:对超前策略比较适应的企业或产品类型是

答案:技术密集型企业;成长期产品常用于预测新产品或缺乏销售记录的产品需求的方法是

答案:用户调查法把不确定型决策环境转化成风险型决策环境，再根据最大期望值准则选择最优决策方案的决策准则是

答案:折中主义准则产品或服务的关联性越强，实现标准化的可能性就（）。

答案:越大在规模经济下报酬增加的幅度（）规模扩大幅度

答案:大于当实际能力提高的幅度小于有效能力提高的幅度时效率会

答案:降低运营系统的效率就是利用率

答案:错需求预测总是与实际结果有出入，所以，需求预测可有可无。

答案:错学习率越大，学习效果越明显。

答案:错加工单位产品或提供单次服务的时间是随着产品或服务数量的增加而呈现直线式减少的。

答案:错在规划服务系统的能力时，应把服务系统的利用率设置在100%或以上。

答案:错经营安全性越大越好。

答案:对关于构建或改变运营能力的策略，超前策略一定比滞后策略更好。

答案:错有效能力的提高取决于日常运营管理。

答案:错设施布置的基本类型是

答案:产品专业化;工艺专业化采用重心法的前提条件是已知目的地的地理位置和配送到各个目的地的（）

答案:经济量重心位置的总负荷是最小的

答案:错选址成败的关键在于能否找到影响企业选址的主要因素

答案:对属于第二类动素的是（）。

答案:拆卸;寻找现行方法分析“5W1H”中最重要的是（）。

答案:why工作研究中提高工作效率的方法不包括（）。

答案:购买先进设备工作抽样无法了解个别差异的原因。

答案:对工作研究需要增加投资来提高效率。

答案:错工作研究中的方法研究是时间研究的基础

答案:对以下活动中，属于质量保证的有（）。

答案:制定标准操作规程;制定质量规范6σ管理最核心的理念是（）。

答案:不怕问题质量功能展开/QFD的核心在于（）。

答案:顾客之声组织全体成员开展质量活动的准则是（）。

答案:质量方针质量就是对客户要求满足达到一定程度的固有特性。

答案:对时效性很强的物品适合的库存管理模型是（）。

答案:报童模型库存持有费用随订货量的增加而（）。

答案:增加安全库存是在考虑一些影响因素的基础上确定的，包括（）。

答案:需求率变动的大小;提前期的长短;管理人员设置的服务水平的高低库存的存在是因为供需双方在（）上的不确定性或矛盾。

答案:时间;空间;数量只要设置了安全库存，就不会存在缺货的问题。

答案:错定量库存系统适应于价值比较高的物资。

答案:对定期库存系统适应于价值比较高的物资。

答案:错库存控制的目标是达到零库存。

答案:错库存就是可满足未来需要的闲置资源。

答案:对以下不是MPS的输入信息的是（）。

答案:待分配库存收益管理的核心是制定合理或最优的（）组合。

答案:价格判断是否启动MPS的指标是（）。

答案:预期库存服务业综合（员工服务需求）计划的基础是（）。

答案:时间企业实施收益管理时定价应以（）为主。

答案:市场需求定价表上作业法中表的每一列表示的是（）。

答案:各单位计划期;总生产能力;各计划期未使用生产能力收益管理作为一种系统的管理方案与（）有关。

答案:能力利用;价格制定市场细分标准的相关因素包括（）。

答案:行为;人口统计;心理;地理以下属于平准策略的是（）。

答案:库存缓冲;延迟交付MPS的制定不需要反复试算。

答案:错MPS规定的是每周的生产批量。

答案:对收益管理就是价格管理

答案:错多数情况下综合计划表示的产品或服务是实际中存在的具体产品或服务。

答案:错综合生产计划的目标是使总成本最小。

答案:对预期库存变为负数就启动MPS。

答案:对和闭环MRP相比，开环MRP只是不考虑能力需求。

答案:错企业资源规划实现了运营管理的重要突破，表现在把企业内部的各种职能集成在了一起。

答案:错与开环MRP相比，闭环MRP是一个相对封闭的系统。

答案:错可以用经济订货批量模型来解决相关需求问题。

答案:错独立需求是不依赖其他需求的自主需求。

答案:对一种物料只可能出现在一个BOM的一个层级上。

答案:错生产进度控制的目标是准时出产

答案:对大量生产系统核心是生产线平衡。

答案:对差额推算法常用于相对指标的预测。

答案:错项目分析中的基本需求包括项目的（）。

答案:范围;质量;成本;进度一个网络图中只有一条关键路线。

答案:错供应链中的物流管理表现形式有（）。

答案:物质;信息;价值一个供应链是否高效的嘴中体现指标是（）。

答案:成本;交付期;质量在供应链上形成的，由供方到需方的单向流是（）。

答案:物流在供应链上形成的，由需方到供方的单向流是（）。

答案:信息流牛鞭效应是指沿着从供应商到制造商，直到最终客户，在供应链上各个阶段产生的需求变化逐级放大的现象。

答案:错在第三方物流中合同委托方不能掌握物流全程状态。

答案:错推式生产系统中信息流与物流方向相同，实际生产数量与计划生产数量相一致。

答案:错精益生产的基础就是持续改善

答案:对精益生产方式中对价值定义的根据是顾客的需求

答案:对拉式生产系统中信息流与物流方向相同，实际生产数量与计划生产数量相一致。

答案:错价值流图显示的只是物料流动

答案:错敏捷制造的基本特征有（）。

答案:快速;智能实施大规模定制的基本策略有（）。

答案:模块化;延迟化精益的基础是（）。

答案:多功能团队活动与持续改进反映转化绩效的主要指标是（）。

答案:ARPU与通常产品相比，互联网产品的特殊性有（）。

答案:传统产品物理属性消失;产品形态变化;产品与内容界限模糊;产品层级复杂互联网运营的归宿是收益

答案:错内容的稀缺性永远是内容选题与制作要考虑的主要因素

答案:对输出是由输入决定的，生产运作系统的也是由输入决定的

答案:错运营管理就是将输入转化为输出的一系列创造价值的活动

答案:对制造生产与服务运作的区别有

答案:顾客参与程度不同;资本的密集程度不同;产品物质形态不同;在质量标准及度量方面不同服务的本质包括

答案:易逝性，不可储存性;异质性;无形，不可触摸性有形产品的变换过程通常也称为

答案:生产过程最早提出劳动分工概念的是

答案:亚当▪斯密

下列哪项不是组织的三个主要职能

答案:人力制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是

答案:产出的物理性运营战略既然是战略，就需要保持稳定，不能调整。

答案:错运营战略的作用是执行运营战略以便在运营领域内取得某种优势，以支持市场竞争战略。

答案:对运营管理的两大管理对象是

答案:运营系统;运营过程下列哪项战略属于企业的主要职能性战略？

答案:营销战略;运营战略;财务战略市场竞争战略有

答案:目标集聚战略;总成本领先战略;差异化战略生产运作战略属于（

）战略

答案:职能层战略服务设计的两个关键点是_____和_______

答案:服务要求的变化程度;顾客接触服务系统并渗透到传递系统的程度研究与开发并行过程，有利于实现技术、资源、过程在设计中的集成

答案:对新产品的开发方法包括

答案:并行工程;模块化设计;稳健设计;质量功能部署新产品开发过程包括几个阶段

答案:进行可行性研究;产品设计;提出构想方案;工艺设计促进新产品研发的动力有

答案:需求牵引;技术导向新产品的特征有

答案:独创性;先进性新产品的类型包括

答案:改进新产品;创新/全新产品;换代新产品服务的特点是

答案:无主权特性;异质性;生产与消费同时发生;顾客参与服务过程;不可储存性;无形性作业相关图法中第六个是“X”，表示“许多”的含义

答案:错零售店布置的目的是要使店铺的单位面积的净收益达到最大。

答案:对设施布置的原则

答案:为生产经营服务原则;单一流向原则;弹性原则;安全原则;最短距离原则;立体原则在仓库布置中，需要遵循的准则是

答案:尽量利用仓库高度;降低物料运送成本;充分利用空间;货物在出入库时直线或直接流动以下哪项不是制造业选址需要考虑的重要因素

答案:人为因素服务业的选址决策因素考虑侧重点是

答案:市场容量学习曲线的学习率越高越好

答案:错多品种流水生产线按照产品品种的轮换方式不同分为_______和________

答案:可变流水生产线;混合流水生产线流水生产线的的基本特征是（）

答案:工作地按工艺顺序排列，生产对象在工序间单向移动;工作地专业化程度高;具有高度的连续性;生产有明确的节奏性;工艺过程是封闭的;各工作地的加工时间同其设备数量的比值相等或相近流水生产线属于那种设施布置类型

答案:对象专业化布置学习曲线表示单位产品的成本或直接劳动时间与（

）之间的关系

答案:累计产量计划能力是一种潜在的能力

答案:错学习率越高，学习效果越好

答案:错主生产计划确定了具体产品的数量和进度

答案:对调整生产能力的方法包括

答案:转包;利用库存调节;分享产能;将固定产能变为可调节产能;通过顾客参与;培养多技能员工;均衡利用产能、改变劳动力数量和时间综合生产计划主要指标有

答案:产品产量指标;产品品种指标;出产期;产值指标;产品质量指标制定主生产计划时所体现的管理思想为

答案:按需生产，适度调整制定年度生产计划时的生产计划图表法所体现的管理思想为

答案:面向成本，产销平衡正确确定批量和生产间隔期对于加强成批轮番生产的成套性和组织有节奏的均衡生产关系很大。

答案:对与生产计划相比，生产作业计划具有_________、_________、_________等三个特点。

答案:计划期短;计划内容具体;计划单位小提升收益管理的方法有（）

答案:存量控制;超额预定;动态定价;需求预测减少顾客参与影响的办法有

答案:将部分操作与顾客分离;通过自动化减少顾客的接触;通过服务标准化减少服务品种排队系统结构类型有

答案:单通道、多阶段;单通道、单阶段;多通道、多阶段;多通道、单阶段收益管理的核心是价格细分也称（

）

答案:价格歧视排队系统设计的目标

答案:总成本最低产品的质量即为产品的符合性

答案:错帕累托图的目的是找出“关键的多数，次要的少数”

答案:错只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。

答案:错ABC管理方法控制的要点是尽可能增加C类物资库存

答案:错持续改进是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。

答案:对戴明PDCA循环包含（

）部分

答案:检查;执行;处理;计划全面质量管理的特点包含（

）

答案:全员;全过程;全面;全方法全面生产维修制度的特点“三全”指的是

答案:全系统;全员

;全效率设备的偶发故障期与设备的规律相对应，出现于（

）阶段

答案:正常磨损LeanProduction的中文翻译是_________，AgileManufacturing的中文文翻译是______________

答案:精益生产;敏捷制造永远追求尽善尽美是精益思想的原则之一。

答案:对敏捷制造的基本特征有

答案:智能

;快速

大规模定制的类型有

答案:装饰型定制

;合作型定制

;透明型定制;适应型定制大规模定制的基本原理包括（

）

答案:重用性原理;全局性原理;相似性原理

提出“消除一切浪费”的是（

）生产技术

答案:JIT

精益生产体系的基础是

答案:多功能团队的持续改进活动工业4.0的基础是物联网。（）

答案:错工业革命始于19世纪60年代的法国。（）

答案:错运营管理涉及的就是企业的日常运营活动。（）

答案:错赢得并保持竞争优势的出路是通过资本运作扩大企业规模。（）

答案:错运营管理的最终目标是增值。（）

答案:错运营管理的直接目标是增值。（）

答案:对企业的竞争优势有各种表现，最终将体现的指标有（）

答案:质量;成本;准时交货率企业组织的三个基本职能是指()

答案:运营;财务管理;市场营销被尊称为“动作研究之父”的是（）

答案:吉尔布雷斯科学管理原理的创始人是（）

答案:泰勒《科学管理原理》的作者是（）

答案:泰勒《国富论》的作者是（）

答案:亚当.斯密最早提出劳动分工概念的是（）

答案:亚当.斯密工作研究中，时间研究是基础，方法研究是目的。（

）

答案:错5W1H分析方法包括六个方面的问题，即（

）、（

）、（

）、（

）、（

）和（

）。

答案:why;what;how;where;when动素有18种，列举其中3种（

）、（

）和（

）。

答案:伸手;移物;握取现行方法写实有两个基本要求，即（

）和（

）。

答案:真实;全面时间研究的主要目的是（

）。

答案:确定标准作业时间工作研究的奠基者是（

）。

答案:泰勒制定主生产计划的方法所体现的管理思想是(

)。

答案:按需生产，适度调整制定综合计划的表上作业法所体现的管理思想是（

）。

答案:面向成本，产销平衡大量流水生产的期量标准有:()、流水线指标图、在制品定额等

答案:节拍从()的角度分类,可将加工制造生产型企业细分为订货生产类型、补充存货生产类型及混合型。

答案:组织生产供应组织创造价值的主要环节是()。

答案:生产运作环节MRP有三种输入信息,即主生产计划、库存状态和()信息。

答案:产品结构信息对象专业化形式主要适用于()的生产条件。

答案:少品种、大批量滚动式计划中,修订计划的间隔期称为()。

答案:滚动期闭环的MRP在MRP的基础上主要补充了功能