2024年资格考试-旅馆业前台从业人员资格证考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年资格考试-旅馆业前台从业人员资格证考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.外国人，华侨及港、澳、台同胞住宿可凭《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》《港澳居民来往内地通行证》《回乡证》等有效身份证件进行登记住宿。2.旅馆对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领（）个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。A、2B、3C、4D、53.华侨与外籍华人的主要区别：华侨是中国人，外籍华人是外国人。4.国内旅客登记，由外国人住宿，旅馆应对该（）进行重新登记。5.旅馆业从业人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，处十日以上十五日以下拘留。6.境内、境外两类客人的信息可在同一个状态中进行查询。7.无公安机关命令，旅店不得将监控录像资料拷贝外传。8.旅馆不按规定登记发送住宿旅客信息的，对相关人员可以处以罚款。9.对无有效身份证件或者未携带身份证件的人要求住宿的，旅馆应予以视频认证，经派出所（）安排住宿。A、 核查后B、 核查C、 填写临时住宿协议D、 开据住宿证明10.安装社会信息采集系统的电脑必须专机专用。11.住宿旅客必须遵守旅馆各项（），服从旅馆工作人员管理，爱护旅馆财物。A、规章制度B、规定条例C、管理方法D、防范措施12.未按国家规定配置消防设施和器材，可以责令限期改正；逾期不改正的，责令停产停业，可以并处罚款，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处罚款。13.查询状态若选择“全部”，意思是让系统仅把入住的在店客人全部罗列出来。14.值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、勤看、（）A、勤听B、勤说C、勤写D、勤查15.财物保管制度中，对旅客要求存放的物品要认真登记，要采取看、闻、问、（）的方法认真检查。A、查B、存C、打开D、出示16.旅馆内，不得（）、大声喧哗，影响他人休息，旅客不得私自（）或者转让床位。17.旅馆及其工作人员，不得（）。A、强迫他人接受住宿服务B、为违法犯罪提供条件C、为违法犯罪行为人通风报信D、包庇、纵容或者隐瞒违法犯罪行为18.在客人不能明确要入住多久的情况下，《临时住宿登记表》离店时间一项可不填写。19.旅馆业治安管理信息系统的电脑必须专机专用。20.以下属于临时住宿登记登记对象和范围的是（）。A、香港人B、台湾人C、澳门人D、享有外交特权与豁免权的外国人在驻华外交机构馆舍以外临时住宿的21.系统通过拨号方式进行上传所用的电话，其号码不能由旅店自行随意变更。22.旅馆前台工作人员，不需核对登记住宿人员身份及登记内容是否相符。23.为什么不能将消防器材挪作他用？24.下列国家和地区代码所代表的国家地区中文简称正确的是（）。A、BRA（巴西） AUT（奥地利） ARG（阿根廷）B、CAN（加拿大） HKG（香港） DNK（丹麦）C、EGY（埃及） FIN （芬兰） PRK（朝鲜）D、UKR（乌克兰） ARE（阿联酋） POL（波兰）25.对无有效身份证件或者未携带身份证件的人要求住宿的，须由旅客本人在（）上填写有关信息，交当地公安派出所核查后安排住宿。A、《无有效证件旅客住宿登记表》B、《旅客住宿登记表》C、《临时住宿协议》D、《旅客住宿协议》26.当有下列哪种情形时，前台人员应加强关注，必要时及时报告公安机关。（）A、男性留大胡须，女性蒙面、穿黑色长袍B、言谈话语和行为举止有极端倾向C、随身携带或房间藏有疑似“圣战”内容旗帜、头带等有关标识的D、房间存有疑似宗教极端和暴力恐怖内容的书籍、音像制品的27.旅馆业治安管理信息系统出现故障时，可以在临近的旅馆进行旅客入住登记。28.本地旅客住宿不需要填写身份证件种类、号码。29.如何在旅馆业治安管理信息系统中登记并上传入住旅客信息？30.旅馆业必须严格按照“ 实名、（）、实情、（）”的要求办理旅客住宿登记手续。A、实行B、实时C、实数D、实效31.旅馆前台工作人员应在规定时间（）小时内，按要求将住宿人员的信息录入传输到旅业治安管理信息系统。32.未携带有效身份证件投宿的，旅馆应告知旅客到属地（）开具身份证明。A、出入境部门B、派出所C、消防部门33.值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、（）、（）34.使用旅馆业治安管理信息系统时，出现扫描仪无反应或提示找不到扫描仪，可能的原因是以下哪些？（）A、扫描仪没有插好电源和数据线B、没有正确安装好扫描仪驱动程序C、曾安装过其他驱动程序导致冲突D、扫描仪坏了，需要维修35.旅馆可以接受旅客用机动车驾驶证登记。36.临时住宿登记是指短期来华的外国人、港澳台同胞和华侨短时间内在华居或者在中国取得永久居留资格的外国人离开自己的长住地，到其他地方临时住宿必须在一定时限内到当地公安机关进行办理的登记手续。37.旅馆客房不可以租用给无营业执照和有关证件开设公司办事处等用途。38.安装旅馆业治安管理信息系统的计算机必须专机专用。39.社会信息采集系统中已登记的在店客人信息（）进行修改。A、无法B、可以C、严禁40.在店的旅客信息登记后（）。A、可以换房B、可以查询C、不能删除41.下列哪些签证属于普通签证（）。A、F（访问）签证B、G（过境）签证C、J-1签证D、C（乘务）签证42.入住旅客的有效身份证件有哪几种？43.旅馆必须建立的治安管理制度实行全天（）小时值班制度。A、8B、16C、12D、2444.从事旅馆业经营活动，应当符合下列治安管理条件：（）。A、固定的经营场所B、面积要超过150平方米C、至少要有三个消防通道45.旅馆工作人员明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处（）元以上（）元以下罚款。46.前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。A、先按照其提供的信息在登记簿上进行登记B、将其安排到便宜于监控或者前台登记人员、客房服务员便于观察的客房C、立即通知单位领导和保卫人员D、立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处理47.旅馆业从业人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，处十日以上（）日以下拘留。A、十五B、二十C、二十五D、三十48.旅馆在各客房内应当张贴（）。49.火灾中主要的燃烧产物有哪些（）A、二氧化碳、一氧化碳B、二氧化硫C、水蒸汽D、五氧化三硫50.扫描一代证（尤其是人工书写的身份证）时，经常会出现采集错误，此时，需人工核对修改。51.国内旅客住宿，因确无《居民身份证》、《临时居民身份证》，可以凭附有照片的《机动车驾驶证》进行住宿登记。52.未经公安机关许可从事旅馆经营活动的，由县（市、区）以上公安机关依法予以取缔，对责任人依照《中华人民共和国治安管理处罚法》处（）以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款。A、10日以上15日以下B、5日以上10以下C、10日以上D、15日以上53.旅馆前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。A、要求来人自行到属地公安机关核查身份，开具身份证明后再来投宿。B、可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置。C、接受来人投宿要求，正常办理登记手续，并安排客房住宿D、不接受来人投宿，要求来人离开本*单位。54.旅馆对旅客遗留的财物妥善保管；无法归还原主的，应当（）。A、送交公安机关B、丢弃C、自行处理55.旅馆对于来访人员，没有（）的，不得让其进入旅客客房。56.登记中当系统提示已超过允许登记的最大数量限制时，可在房间管理进行变更调整。57.旅馆应当实时将住宿旅客的登记信息资料录入到旅馆业治安管理信息系统。58.旅馆及其工作人员发现下列情况之一的，应当报告公安机关：（）A、犯罪嫌疑人员、被公安机关通缉的人员的B、淫秽物品、毒品等违禁物品的C、旅客使用已经过期的身份证件或者有仿造、涂改身份证件等情形D、持护照的中国籍人士59.查询时，可以设置（）、（）和（）为查询条件。60.旅馆存在无证住宿现象的，除按规定进行处罚和列入黑名单外，还要扣除相应积分，每发现1个房间扣积分（）。A、1分B、3分C、5分D、10分61.旅馆前台登记员应接受公安机关的指导、监督和检查；配合（）A、任何公民前来查询旅客住宿信息。B、公安机关执行公务。C、调查公司调查旅客住宿信息。62.下列哪一个不是旅馆必须设置的安全保卫设备。（）A、安全通道指示灯B、应急灯C、灭火器D、厕所指示牌63.在旅馆业治安管理信息系统软件里需要登记旅客哪些信息？（）A、旅客的姓名B、旅客的身份证号C、旅客的民族D、旅客的籍贯E、入住房号64.旅客在领取财物时，应凭身份证、（）、寄存牌子和（）领取，管理人员应认真核对防止冒领。65.旅馆发现客人携带违禁品的，应将违禁品退还给持有人自行保管。66.未经许可，擅自经营按照国家规定需要由公安机关许可经营开办旅馆的，公安机关将给予怎样处罚？（）A、处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款B、处十五日以上二十日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款C、情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款D、不予处罚67.旅馆列入“黑名单”管理有哪几种情形？68.下列哪些是旅馆必须设置的安全保卫设备：（）A、应急灯B、厕所指示牌C、灭火器D、安全通道指示灯69.接收的通知可以进行（）等操作。A、查询B、查看70.旅馆业治安管理信息系统客户端不对外提供旅客住宿信息查询功能。71.旅客入住信息只能通过手工录入来进行登记。72.港澳居民来往内地通行证；台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国旅行证可以作为有效证件在宾馆入住。73.旅馆业治安管理信息系统无法更改登录密码。74.旅馆不得雇佣未办理（）的外来务工人员。75.旅馆前台人员需要开始使用旅馆业治安管理信息系统，请按照以下可供选择的项目的数字序号来正确填写操作步骤。 可供选择的项目有： A、通过扫描仪、身份证读卡器或手工输入添加旅客的基本信息 B、输入软件公司提供的软件帐号及密码后点“登陆” C、打开网通、电信或者铁通登录页面 D、点击“保存”后提示旅客登记成功 E、选择网通、电信或者铁通帐号与密码进行成功登陆连接 F、首先打开电脑以及MODEM（俗称“猫”）与扫描仪电源，并进入电脑系统76.下列哪些说法是正确的（）。A、多名旅客住宿登记一人就可以了B、参加会议的客人住宿就不用登记了C、旅客住宿只在登记本上登记就可了D、建立会客登记制度77.以下人员可能利用旅馆客房为落脚点，进行违法犯罪活动（）。A、要求住宿人员携带的行李物品异常，所带行李物品与身份不符，携带危险物品或各种工具的B、两人以上青壮年男子要求入住同一房间，并包租此房间的C、多人要求住宿，拒绝提供全部身份证件的D、来访客人万分复杂，来访密度较大的E、拒绝开包检查，有在客房存放不便的行李物品却不进行物品寄存的78.旅馆必须及时采集登记旅馆内的从业人员信息。79.旅馆存在无证住宿现象的，每发现1个房间扣（）分；一证多房的，每发现1次扣（）分。80.社会信息采集系统所用到的计算机必须（）。A、连接互联网B、专机专用C、登记后关闭系统D、无人值班时关闭系统81.签证已过期的外国人入住酒店，前台可先让该人登记住宿，后上报属地公安出入境管理部门。82.根据《治安管理处罚法》规定，有哪些情形之一的，属于情节严重的，公安机关对旅馆工作人员处五日以下拘留，可并处五百元以下罚款？83.使领馆签发签证种类为D、Z、X、J-1的，“入境后可停留”表示为“00”天的，签证有效期按15天计算。84.旅馆业接待旅客住宿，向公安机关登记传输旅客信息的系统是（）。A、旅馆业治安管理信息系统B、旅馆监控系统C、酒店管理系统D、酒店网络管理系统85.前台登记人员工作中的“四看”包括（）。A、看仪表是否有着装怪异、不合时令的现象B、看表情是否有目光游离、喜怒无常的现象C、看动作是否有手舞足蹈、自语自笑、滔滔不绝等现象D、看表达是否有答非所问、不知所云、语调语速异常等现象86.具有留宿功能的洗浴、足疗、按摩院等场所，应当采取（）等措施，避免漏登记住宿旅客。A、尽量将休闲按摩区与住宿区分开管理B、在前台设置“旅客入住需登记有效身份信息”的提示牌C、尽量单独设置住宿登记区D、提示消费的顾客进入包房需登记87.火灾蔓延的主要形式有哪些？88.旅客因身份证件丢失，旅馆要凭派出所出具的住宿通知单接待登记住宿。89.以下属于普通签证的是（）。A、学习签证B、工作签证C、旅游签证D、乘务签证90.对违反《旅店业治安管理规定》，旅馆及其工作人员有下列行为之一的，由公安机关责令改正，并可视情节轻重对旅馆处5000元以上1万元以下罚款；对直接责任人员处500元以上1000元以下罚款：（）A、不落实治安管理制度和治安防范措施，发现不安全隐患不及时进行整改的B、不组织工作人员接受治安防范知识和技能培训的C、不能保证公共安全图像信息系统在旅馆正常营业期间正常运行，或者图像信息资料的保存期少于30日的D、对违反旅馆治安管理制度的行为不及时制止的91.《中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则》第四十五条规定，不办理住宿登记或者不向公安机关申报住宿登记或者留宿未持有效证件外国人的责任者，可以处警告或者200元以上、1000元以下的罚款。92.国内旅客入住登记时，旅客需出示有效身份证件。93.旅馆前台登记人员，应经（）级以上公安机关培训合格后上岗。A、镇B、县C、市D、省94.访客来店探访住店客人，应由访客自行填写会客登记表。95.遇到酒店内打架斗殴如何处理？96.前台登记人员工作中应当注意发现的“五异常”包括（）。A、住宿作息异常，昼伏夜出B、行李物品异常，与本人身份明显不符C、活动规律异常，拒绝服务员进入房间D、交往活动异常，频繁待客会友E、同行人员异常，年龄、外表、行为举止明显不相配，或来自同一地区多人同住97.旅馆主动提供信息，协助公安机关抓获网上逃犯的，每名加（）分。98.发生煤气液化气泄漏，着火如何采取应急措施？99.来访人员，需进入旅馆的，要填写（），经工作人员查验来访者的证件，并征得（）的同意，准予进入房间。100.经批准开业的旅馆，如有（）等情况，应当在有关部门办理变更登记后，向公安机关备案。A、改变名称B、歇业C、转让D、迁移E、合并第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：正确2.参考答案：B3.参考答案：正确4.参考答案：外国人5.参考答案：正确6.参考答案：错误7.参考答案：正确8.参考答案：正确9.参考答案：A10.参考答案：正确11.参考答案：A12.参考答案：正确13.参考答案：错误14.参考答案：A15.参考答案：A16.参考答案：酗酒滋事；留客住宿17.参考答案：A,B,C,D18.参考答案：错误19.参考答案：正确20.参考答案：A,B,C21.参考答案：正确22.参考答案：错误23.参考答案：因为消防器材是灭火救灾的专用工具，必须随时处于战备状态24.参考答案：A,B,C,D25.参考答案：A26.参考答案：A,B,C,D27.参考答案：错误28.参考答案：错误29.参考答案： （1）打开公安网点击链接，待链接5步完成. （2）打开河南省旅馆信息管理系统（即社会信息采集平台）选择所属地区，并完成登录。 （3）正确选择该客人为境内旅客还是境外旅客。 ①境内旅客：单击“境内旅客管理”->“境内旅客入住”，在相对应的信息框输入旅客的信息，住址分了两部分：行政区划跟详细住址。行政区划可点击按拼音查询，操作方法为行政区划的首字母拼音。若有二代证可点击“二代证读卡”，进行读卡，按确定，把二代身份证放到读卡机上进行读卡。提示读卡成功点击确定，证件的详细信息就可自动载入信息框。 ②境外旅客：单击“境外旅客管理”->“境外旅客入住”，其他操作可参考境内旅客入住。30.参考答案：B,C31.参考答案：132.参考答案：B33.参考答案：勤看；勤听34.参考答案：A,B,C,D35.参考答案：正确36.参考答案：正确37.参考答案：正确38.参考答案：正确39.参考答案：B40.参考答案：A,B,C41.参考答案：A,B,C,D42.参考答案：境内旅客有效身份证件包括中华人民共和国居民户口簿、居民身份证、临时居民身份证、护照、海员证、中华人民共和国往来港澳通行证、因公往来香港澳门特别行政区通行证；中国人民解放军、中国人民武装警察部队制发的军官证、警官证、文职干部证、士兵证、学员证；境外旅客有效身份证件包括《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》。无上述有效身份证件的旅客,可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明,凭该证明登记住宿。43.参考答案：D44.参考答案：A45.参考答案：200；50046.参考答案：A,B,C,D47.参考答案：A48.参考答案：《旅客须知》49.参考答案：A,B,C,D50.参考答案：正确51.参考答案：正确52.参考答案：A53.参考答案：A54.参考答案：A55.参考答案：有效身份证件56.参考答案：错误57.参考答案：正确58.参考答案：A,B,C59.参考答案：入住时间；客人姓名；身份证号60.参考答案：C61.参考答案：B62.参考答案：D63.参考答案：A,B,C,D,E64.参考答案：住宿凭证；寄存单65.参考答案：错误66.参考答案：A,C67.参考答案： 有以下六种情形之一的，对旅馆可列入“黑名单”管理： （一）日常管理中，被市局以上公安机关暗访抽查到