2024年资格考试-企业首席质量官考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年资格考试-企业首席质量官考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.货币资金内部控制的最终责任人是（）A、出纳人员B、会计人员C、财务人员D、单位负责人2.推进质量诚信体系建设的措施包括（）A、健全质量信息信息收集与发布制度B、建立质量“白名单”制度C、健全质量信用评价体系D、鼓励发展质量信用服务机构3.《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展4.《产品质量法》第四条规定（）依照本法规定承担产品质量责任。A、生产者B、销售者C、生产者和销售者D、生产者、销售者和消费者5.ISO9001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织（），也可用于（）或合同目的。A、内部使用B、认证C、学习D、实施6.任何单位和个人不得排斥非本*地区企业生产的质量合格产品进入本*地区。7.生产现场的7S管理包括有（）A、整理、整顿B、清扫、清洁和素养C、安全、节约D、以上选项都是8.国家标准GB/T6583-94中对质量成本（Quality-RelatedCost）下的定义是：“为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失”9.分析企业外部环境，明确（）A、机会和威胁B、优势和劣势C、机会D、威胁10.质量行为文化包括（）。A、质量管理活动B、宣传教育活动C、员工人际关系活动中产生的文化现象D、以上选项都是11.宏观质量管理体系应具有的特点：（）；服务性和法制性。A、战略性B、开放性C、战略性；开放性；协调性D、以上都不是12.企业标准应当由（）组织制定。A、企业主管部门B、标准化行政主管部门C、企业D、省级标准化行政主管部门13.在建设企业质量文化的系统规划阶段，应该（）。A、制定质量文化目标、质量文化理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则B、纳入企业发展战略目标C、进行优化和改造D、以上选项都是14.广东省产业转型升级的核心要义就是生产总值的提升。15.内部控制的指导思想是（）A、授权批准B、不相容职务分离C、监督检查D、审核16.持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒（）A、实践B、方法C、目标D、以上都正确17.（）是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。A、平衡计分卡法B、目标管理法C、标杆管理法D、关键业绩指标法18.“适宜的设备”是指（）A、能够正常运行B、加工精度和工艺参数符合要求C、没有安全隐患D、以上选项都是19.人力资源管理应关注（）A、确定各岗位人员能力需求B、评价现有人员能力与岗位要求的差距C、采取培训或招聘方式满足要求D、以上选项都是20.企业质量文化建设模式主要有（）A、质量文化定位B、组织管理与激励C、质量文化促进过程D、测量、评估与改进21.全面质量定义：产品质量包括（）A、产品质量本身B、成本C、交货期D、服务22.国务院计量行政部门负责建立各种计量（），作为统一全国量值的最高依据。A、基准器具B、标准器具C、核准器具D、正规器具23.下列风险中，可以分散的是（）。A、宏观经济形势变动B、经营风险C、税制改革D、会计准则改革24.PDCA运行模式包括（）A、计划、实施B、检查、处置C、策划、控制D、保持、改进25.具体品牌管理包括（）A、品牌战略管理B、CI管理C、品牌推广D、客户关系统筹管理26.（）年，质量经济相关概念进入中国。A、1981B、1982C、1991D、199227.首席质量官是企业质量的第一负责人。28.质量是影响产品定价的重要因素，作为企业首席质量官，请谈谈你对“一分钱一分货”的理解？（字数不得少于300字）29.首席质量管在体系改进过程，可组织开展多种形式的改进活动，如QC小组、（）、（）、和（）。A、合理化建议B、标杆对比C、六西格玛管理D、顾客满意调查30.IS09001标准可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。31.风险管理的主要过程包括：明确（）、监督和检查五个主要过程。A、环境信息B、风险评估C、风险应对D、A+B+C32.产品质量是（）出来的A、设计出来的B、制造出来的C、过程控制出来的D、检验出来的33.国家标准GB/T6583-94中对质量成本（Quality-RelatedCost）下的定义是（）A、为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有达到合格质量而造成的损失B、为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失C、为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失D、为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到合格质量而造成的损失34.建设企业质量文化的认同即到达（）程度。A、入眼”B、入心”C、入脑”D、以上选项都是35.获得合格原材料的方法是（）A、从合格供方采购B、采购要求充分、合理C、实施验证或检验D、以上选项都是36.“整理”管理的基本要求是（）A、区分需用和不需用的物品B、清除不需用的物品C、保持生产现场清洁卫生D、养成良好的习惯37.品牌评价指标我国优势产业品牌发展现状和前期试点工作经验，研究提出与国际通行做法接轨、具有中国特色的品牌价值评价方法（）三因素评价法。A、资产-产品-市场B、投入—顾客数—销售额C、财务-质量-市场D、荣誉-资产-市场38.ISO9000族标准由以下四部分构成第一部分：（）；第二部分：（）；第三部分：技术报告、技术规范；第四部分：小册子。39.品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的（）决策。A、战略性B、商业性C、理论性D、投资性40.朱兰质量管理三部曲是指（）。A、质量策划B、质量控制C、质量策划、质量管理和质量提升D、质量改进41.（）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。A、日本戴明奖评审准则B、美国波多里奇国家质量奖评审准则C、欧洲质量奖评审准则D、ISO9000质量管理体系标准42.加强质量监督管理的措施，不包括下列哪一项（）A、推进质量诚信体系建设B、强化质量安全监管C、健全基础资源保障机制D、实施质量安全风险管理43.下列（）产品，存在《产品质量法》所称的“缺陷”。A、食用酒精勾兑的白酒B、口感不佳的低档葡萄酒C、酒精度达72度的白酒D、酒瓶质量低劣的汽酒44.CQO的监督权是指（）A、向企业决策层提出全面加强质量工作的措施建议B、组织监督检查本*企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实C、部署对原料进厂、生产过程、出厂检验、售后服务等环节质量标准的检查把关D、主持本*企业内质量考核，行使质量安全“一票否决45.企业质量文化的宣传、推广与实施是企业质量文化落地的重要手段。46.ISO八项质量管理原则：以顾客为关注焦点；（）；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方的互利关系。A、领导作用B、全员参与C、过程方法D、分析方法47.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程转化是一个增值的过程，过程输出的结果应实现（）A、方针B、目标C、改进D、效益48.品牌是企业经营的风险减速器品牌同时经营现在、未来。49.首席质量官是品牌建设的主要（）A、策划者与参与者B、实施者与参与者C、倡导者与行动者D、发起者与推动者50.ISO9000族标准由以下四部分构成第一部分：（）；第二部分：（）；第三部分：技术报告、技术规范；第四部分：小册子。A、核心标准B、其他标准C、强制标准D、推荐标准51.IS09001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。52.广东省试点和推广企业首席质量官制度取得了哪些成效？（）A、企业质量意识进一步增强B、质量水平得到有效提升C、试点企业示范作用得以发挥D、质量管理能力建设得到加强53.没对从业人员进行安全生产是物的不安全因素。54.劣质成本包括（）A、故障成本B、查明故障的鉴定成本C、非符合性成本D、失去销售收入的成本55.宏观质量管理的表现形式在文件上一般包括规划、质量战略的实施与推广、政策及法律法规等。56.建立品牌价值评价制度可以不以消费者认可、市场竞争的为原则。57.不合格品经返工后应重新验证58.1998年推出标准ISO/TR10014《质量经济性管理指南》就质量经济工作给出明确的管理要求。59.企业质量责任就是按标准和规范生产出合格的产品、提供服务，在生产经营过程中遵纪守法。60.ISO9001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织（），也可用于（）或合同目的。61.企业质量文化的内涵包括（）等内容A、质量方针、质量目标B、质量理念、质量价值观C、质量道德观D、质量行为准则、质量行为规范62.企业物质文化要素包括品牌建设、企业形象标识、硬件设施、财务制度、质量管理等内容。63.首席质量官应有的敬业精神是指（）A、忠于职守，持之以恒B、技术进步，质量改进C、和谐一致，配合得当D、承担责任，勇于负责64.工序管理主要包括（）A、对人、机、料、法控制B、对设备能力认可C、对生产环境控制D、对生产计划完成情况统计、分析65.菲利浦克劳士比认为质量部门人员的责任包括（）A、制定各个层级的产品接受标准，确保供应商的质量B、负责质量工程，资料分析和状态报告C、改正行动，计划，核定产品制造过程以及处理程序的合格标准D、审核，开展质量教育，质量改进，消费者事务处理，产品安全66.（）是CNAS对检测和校准实验室能力进行认可的依据。A、ISO/IEC17025B、ISO/TS16949C、ISO9004D、ISO900167.CQO一般应设在决策层。68.通常情况下，下列控制效果最好的是（）A、事前控制B、事中控制C、事后控制D、外部控制69.（）、质量控制和（）是质量管理的基本过程，称为质量管理三部曲。70.（）的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹A、欧洲质量奖B、美国质量奖C、日本戴明奖D、朱兰奖71.居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机”，回家试用后发现该产品只有一种放音功能，遂向商场提出退货，商场答复“该产品说明书未就其使用性能作明确：，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此，顾客应该怎么办？（）A、应该要求销售者给予退换B、只能向生产者要求退换C、可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿D、因未当场认真检验商品，所以不能要求退换72.（）标准重视不同相关方的需求与期望，与供方、合作伙伴及其他相关方建立互利关系，为其创造价值。A、ISO9001B、IS09004C、ISO9000D、ISO1901173.《质量发展纲要（2011-2020年）》的三大质量工程包括（）A、生活质量B、工程质量C、服务质量D、产品质量74.质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展75.卓越绩效管理模式是研究现在和未来组织的一个系统的管理模型，推行卓越绩效管理模式已成为企业实现品牌价值增值的最佳手段。76.宏观质量管理体系应具有的特点（）A、战略性B、开放性和协调性C、服务性和法制性D、以上选项都是77.设立首席质量官后，企业的（）负有质量法律责任。A、法人B、首席质量官C、主要负责人D、以上选项都是78.ISO22000标准规定的质量安全管理体系要求适合于（）行业。A、汽车B、食品C、工程D、药物79.产品投入流通时，依据生产者当时所掌握的科学技术水平尚不能发现产品缺陷存在的，生产者不承担赔偿责任。80.《关于国有企业、重点行业、重点领域开展企业首席质量官制度试点工作的通知》是由（）印发。A、深圳市市场监督管理局B、深圳出入境检验检疫局C、深圳市市场监督管理局和深圳出入境检验检疫局D、以上选项都不是81.下列（）是基数比例指标。A、内部损失成本占质量总成本的比例=内部损失成本/质量总成本*100%B、质量成本率=质量总成本/产品总成本*100%C、销售质量成本率=质量总成本/销售额*100%D、产值质量成本率=质量总成本/总产值*100%82.对以下质量成本管理的步骤：（） ①确定过程，初步用成本评估，针对高成本或无附加值的工作，从小范围着手分析造成故障的可能原因，耗力和耗财的过程为研究重点。 ②确定步骤，列出每个步骤或功能的流程图和程序，确定目标和时间。 ③确定质量成本项目，每个生产和质量成本，以及符合性和非符合性成本。 ④核算和分析质量成本，从人工费、管理费等着手采用资源法或单位成本法核算质量成本。 ⑤编制质量成本报告 A、③④⑤②B、③⑤④②C、②④③⑤D、②③④⑤83.质量战略管理由质量战略制定、质量战略实施和质量战略评价组成。84.《企业文化建设评价规范》评价遵守的原则有（）A、科学、公正、公平和公开的原则B、以事实和客观证据为依据的原则C、第三方评价与自主评价相结合的原则D、以上选项都是85.安全生产是经营活动中的头等重要大事86.（）标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南，以使组织与优秀的绩效水平进行对比，从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。A、ISO9000B、IS09001C、ISO9004D、ISO1901187.ISO/TS16949质量管理体系的特殊要求适合于（）行业。A、汽车B、食品C、工程D、药物88.全面质量管理阶段的主要特征是（），它体现了质量管理体系的要求。A、三全一多样”B、5M1E”C、PDCA”D、数理统计分析”89.社会质量经济效益分析，就是对提高产品质量为客户、为社会创造的经济效益进行分析和计算，以期在提高产品质量的同时，为客户和社会创造最大的经济效益。90.某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是：目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确（）A、本着公平原则，某厂应予适当赔偿B、因出现不良反应的用户众多，应将争议搁置，待科技发展到能够作出明确结论时再处理C、该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损，该功能完全具备，至于其他副作用是治疗中不可避免的，该厂可不负责任D、由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任91.监督抽查部门抽查的样品由被抽查企业无偿提供，应当在有产品质量检验合格证明在市场上或者企业成品仓库内待检的产品中随机抽取。92.ISO八项质量管理原则是质量管理体系建立的理论基础。93.我国标准化法规定我国标准的级别主要有（）A、国家标准、行业标准B、地方标准、企业标准C、国际标准和国家标准D、事实标准、团体标准94.品牌创新的措施包括以下哪些方面（）A、制定并不断调整品牌战略，动态实施品牌培育和管理B、企业理念和文化的创新C、创新须全员参与，全环节倡导，全过程实施D、不断优化产品结构95.全面质量管理要点是“三全一多样”。96.企业文化是企业在建设和发展中形成的物质文明与精神文明的总和。其结构大致可分为精神层、制度层、行为层和物质层四个层面。97.推行企业首席质量官制度的工作方针是（）A、企业自愿、消费推动B、简化程序、发挥优势C、强化服务、注重实效D、统筹规划、分步实施98.持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒目标。99.南通市2009年开始对首席质量官制度的探索主要基于哪些原因（）A、推进质量强市战略的要求B、推进质量强企的要求C、落实企业质量主体责任的要求D、培养质量人才队伍的要求100.下列风险识别方法中，对识别风险事件原因最基本、最常用的方法是（）。A、流程图分析法B、风险清单法C、财务报表分析法D、风险因素分析法第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案：A,C,D3.参考答案：A4.参考答案：C5.参考答案：A,B6.参考答案：正确7.参考答案：D8.参考答案：正确9.参考答案：A10.参考答案：D11.参考答案：C12.参考答案：C13.参考答案：D14.参考答案：错误15.参考答案：B16.参考答案：C17.参考答案：C18.参考答案：D19.参考答案：D20.参考答案：A,B,C,D21.参考答案：A,B,C,D22.参考答案：A23.参考答案：B24.参考答案：A,B25.参考答案：A,B,C26.参考答案：A27.参考答案：错误28.参考答案：影响产品定价的因素很多，有企业内部因素，也有企业外部因素；有主观的因素，也有客观的因素。概括起来，大体上可以有产品成本、市场需求、竞争因素和政策因素四个方面。质量是影响产品成本的重要因素，直接影响到产品定价。一分价钱一分货的意思就是产品的做工，质量，耐用度，好坏程度等优点是和价钱成正比的，也就是你拿的钱多总是比拿的钱少买的东西要好。产品从原材料进厂，到生产过程控制，到产品成品过程各