企业网络故障排查与修复服务合同

企业网络故障排查与修复服务合同合同编号：__________甲方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：定义与术语1.1本合同中下列术语具有以下含义：（1）“网络故障”指甲方企业网络系统出现的任何故障或异常情况，影响网络正常运行。（2）“排查与修复服务”指甲方根据本合同约定，为解决网络故障提供的诊断、排查、修复等服务。（3）“工作时段”指甲方规定的正常工作时间内，乙方提供排查与修复服务的时间段。第二章：服务范围与内容2.1乙方应根据甲方的需求，提供以下网络故障排查与修复服务：（1）网络诊断：对甲方网络系统进行全面检查，确定网络故障原因。（2）故障排查：针对已诊断出的网络故障，采取相应措施进行排查。（3）修复服务：根据排查结果，采取有效措施修复网络故障。（4）后续跟踪：网络故障修复后，对甲方网络系统进行持续监控，保证网络稳定运行。第三章：服务期限与工作时段3.1本合同的服务期限为自双方签字之日起____个月。3.2乙方应在以下工作时段内提供排查与修复服务：（1）工作日：周一至周五，上午9:00至下午18:00。（2）节假日：根据国家法定节假日安排，乙方暂停提供排查与修复服务。第四章：服务费用与支付4.1甲方应支付给乙方以下服务费用：（1）网络故障排查费：人民币____元/次。（2）网络故障修复费：人民币____元/次。（3）其他费用：如需采购硬件设备、软件许可等，按实际发生费用由甲方承担。4.2甲方应在以下时间内支付服务费用：（1）排查与修复服务完成后____个工作日内，支付相应费用。（2）其他费用发生后____个工作日内，支付相应费用。第五章：甲方责任与义务5.1甲方应向乙方提供网络系统相关资料，包括但不限于网络拓扑图、设备配置文件等。5.2甲方应保证乙方在提供服务时，能够正常访问甲方网络系统。5.3甲方应在乙方提供服务过程中，提供必要的技术支持和协助。5.4甲方应按照约定时间支付服务费用，否则乙方有权暂停或终止提供排查与修复服务。第六章：乙方责任与义务6.1乙方应按照本合同约定的服务范围与内容，及时提供专业的网络故障排查与修复服务。6.2乙方应在提供服务过程中，保证甲方网络数据的安全，不得泄露甲方商业秘密及用户个人信息。6.3乙方应在接到甲方故障申报后，尽快响应并采取有效措施进行排查与修复。6.4乙方应定期向甲方报告网络系统运行状况，并提出优化建议。第七章：服务质量的保证7.1乙方应保证提供的排查与修复服务符合甲方网络系统的实际需求。7.2乙方应保证服务期间，甲方网络系统的稳定性和安全性。7.3乙方应在服务过程中，严格遵守行业标准和专业技术规范。7.4乙方应建立服务质量保障机制，保证服务质量满足甲方要求。第八章：违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。8.2甲方未按约定支付服务费用的，应按照逾期付款金额的千分之五向乙方支付违约金。8.3乙方未按约定提供排查与修复服务的，应赔偿甲方因此遭受的全部损失。第九章：争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十章：合同的变更与解除10.1本合同签订后，如双方同意，可以书面形式变更合同内容。10.2在以下情况下，甲方有权单方面解除本合同：（1）乙方未按约定提供排查与修复服务，经催告后仍不改正的。（2）乙方严重违反本合同约定，损害甲方利益的。10.3在以下情况下，乙方有权单方面解除本合同：（1）甲方未按约定支付服务费用，经催告后仍不改正的。（2）甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常提供服务的。第十一章：知识产权11.1乙方在提供服务过程中所使用的软件、技术、文档等，其知识产权归乙方所有。11.2乙方应保证其提供的服务不侵犯第三方的知识产权，如因此导致甲方遭受损失，乙方应承担全部责任。11.3甲方不得将乙方提供的任何技术资料泄露给第三方，否则应承担相应法律责任。第十二章：保密条款12.1双方在履行本合同过程中，可能涉及对方的商业秘密、技术秘密等，双方应对此保密。12.2保密义务自双方签订本合同之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年止。12.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第十三章：不可抗力13.1因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。13.2受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力影响，减少损失。13.3双方应协商确定因不可抗力导致的合同履行障碍的解决办法。第十四章：合同的终止与解除14.1本合同在以下情况下终止：（1）合同到期。（2）双方达成一致，书面同意终止合同。14.2本合同在以下情况下解除：（1）一方严重违反合同，经催告后仍不改正的。（2）一方依法破产、清算或被吊销营业执照的。第十五章：其他条款15.1本合同一式两份，甲