人力资源服务机构服务质量标准

人力资源服务机构服务质量标准合同编号：__________甲方基本信息：名称：____________________公司名称：_________________地址：_____________________乙方基本信息：名称：____________________公司名称：_________________地址：_____________________第一章：定义与解释1.1本合同中所使用的以下术语具有以下含义：（1）“甲方”指提供人力资源服务的机构；（2）“乙方”指接受甲方提供人力资源服务的客户；（3）“服务”指甲方根据本合同约定为乙方提供的人力资源服务；（4）“服务费用”指甲方根据本合同约定向乙方收取的费用。第二章：服务内容2.1甲方应向乙方提供以下人力资源服务：（1）招聘服务：根据乙方需求，甲方为其提供招聘信息发布、简历筛选、人才推荐等服务；（2）培训服务：甲方根据乙方需求，为其员工提供专业培训、技能提升等服务；（3）咨询服务：甲方针对乙方人力资源管理方面的问题，提供专业意见和解决方案。第三章：服务标准3.1甲方应保证所提供服务的质量，具体标准如下：（1）招聘服务：在约定的时间内完成招聘任务，保证所推荐人才符合乙方需求；（2）培训服务：培训课程设置合理，培训内容针对性强，保证培训效果；（3）咨询服务：针对乙方问题提供专业、有效的解决方案。第四章：服务费用4.1乙方应按照以下标准向甲方支付服务费用：（1）招聘服务：按成功招聘人数，每人支付人民币____元；（2）培训服务：按实际培训人数，每人支付人民币____元；（3）咨询服务：根据咨询项目及工作量，双方协商确定。第五章：服务期限5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。5.2在合同有效期内，双方应按照本合同的约定履行各自的权利和义务。5.3如双方在合同到期前30日内未书面提出终止或修改合同，本合同自动续约____年，续约次数不限。第六章：服务费用支付及结算6.1乙方应在甲方完成服务后5个工作日内，按照本合同第四章约定的标准向甲方支付服务费用。6.2甲方应在收到乙方支付的服务费用后5个工作日内，向乙方提供正规发票。6.3若乙方未按约定时间支付服务费用，甲方有权暂停或终止部分或全部服务，直至乙方支付完毕。第七章：保密条款7.1双方在履行本合同过程中，可能涉及对方的商业秘密、技术秘密及个人隐私等非公开信息，双方应对此保密。7.2保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年止。7.3若一方违反保密义务，导致对方遭受损失，应承担相应的赔偿责任。第八章：违约责任8.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。8.2若甲方未按约定提供服务质量，乙方有权要求甲方在指定期限内采取补救措施。若甲方未在指定期限内采取补救措施，乙方有权要求甲方退还相应服务费用。8.3若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权按照逾期支付的金额，自逾期之日起按年化利率____%加收滞纳金。第九章：争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交甲方所在地人民法院诉讼解决。第十章：其他条款10.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。10.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3本合同自双方签字盖章之日起生效，前述条款如有变更，须以书面形式经双方同意，方为有效。10.4双方确认，本合同及其补充协议的签订、生效、履行和解释均适用中华人民共和国法律。第十一章：合同的变更和终止11.1任何一方要求变更或终止本合同的，应提前30日以书面形式通知对方。11.2在合同变更或终止的情况下，双方应按照以下原则处理未完成的服务和已支付的费用：（1）若服务未完成的，甲方应根据乙方的要求，采取必要的措施减少损失；（2）若乙方已支付部分或全部服务费用，甲方应根据已完成服务的比例，退还乙方相应的费用。11.3合同终止后，双方的权利义务应继续有效，直至履行完毕。第十二章：知识产权12.1双方确认，本合同项下提供的服务所涉及的知识产权归各自所有。12.2甲方在提供服务过程中产生的知识产权，归甲方所有，但乙方按照本合同约定支付费用后，享有使用权。12.3未经一方书面同意，另一方不得将对方的知识产权用于本合同以外的任何用途。第十三章：不可抗力13.1若因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。13.2受不可抗力影响的一方应采取合理措施减轻损失，并在不可抗力结束后尽快恢复履行合同。13.3双方应就不可抗力导致的合同履行问题友好协商解决。第十四章：通知与送达14.1本合同项下的通知应以书面形式送达对方。14.2通知送达的地点为双方在本合同中注明的联系地址。14.3通知自送达之日起生效。第十