药品零售配送服务协议

药品零售配送服务协议合同目录第一章：总则1.1协议定义1.2协议双方1.3适用法律1.4协议的有效性及修改第二章：服务内容2.1药品零售配送服务范围2.2服务标准与要求2.3服务质量保证第三章：配送管理3.1订单处理3.2配送时间与方式3.3配送流程3.4异常处理第四章：药品质量管理4.1药品储存条件4.2药品追溯系统4.3药品有效期管理4.4药品质量问题处理第五章：价格与支付5.1服务费用计算5.2费用支付方式5.3费用调整5.4发票开具第六章：违约责任6.1协议双方违约情形6.2违约责任认定与计算6.3违约赔偿方式第七章：争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3适用法律及管辖权第八章：协议的变更与终止8.1协议变更条件8.2协议终止条件8.3协议终止后的处理第九章：保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务与期限9.3违约披露信息的责任第十章：广告与宣传10.1广告与宣传内容10.2广告与宣传方式10.3宣传材料的使用第十一章：技术支持与培训11.1技术支持服务11.2培训内容与方式11.3技术支持与培训的费用第十二章：合作期限12.1合作期限的起始与结束12.2合作期限的延长与终止第十三章：其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款第十四章：附件14.1协议附件列表14.2附件内容说明合同编号_________第一章：总则1.1协议定义1.1.1本协议是指甲方（药品零售商）与乙方（药品配送服务提供商）之间就药品零售配送服务所达成的书面协议。1.1.2本协议中的药品是指符合《中华人民共和国药品管理法》及其他相关法律法规规定的药品。1.2协议双方1.2.1甲方是指具有药品零售资质并依法登记注册的药品零售商。1.2.2乙方是指依法成立，具备药品配送服务资质的服务提供商。1.3适用法律1.4协议的有效性及修改1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效。1.4.2本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方代表签字盖章后生效。第二章：服务内容2.1药品零售配送服务范围2.1.1乙方负责为甲方提供药品的配送服务，包括但不限于订单处理、配送、售后服务等。2.2服务标准与要求2.2.1乙方应按照甲方的要求和国家相关法律法规的规定，保证药品的配送服务质量。2.3服务质量保证2.3.1乙方应建立健全药品配送质量管理体系，确保药品在整个配送过程中的质量安全。第三章：配送管理3.1订单处理3.1.1甲方应及时向乙方提供准确、完整的订单信息。3.2配送时间与方式3.2.1乙方应按照甲方要求和国家相关法律法规的规定，确保药品按时送达。3.2.2乙方有权根据实际情况选择合适的配送方式。3.3配送流程3.3.1乙方应按照规定的流程进行药品配送，确保药品安全、及时送达。3.4异常处理3.4.1乙方应在发现药品配送过程中出现异常情况时，立即通知甲方并采取相应措施。第四章：药品质量管理4.1药品储存条件4.1.1乙方应按照药品储存要求，确保药品在配送过程中的储存条件。4.2药品追溯系统4.2.1乙方应建立并维护药品追溯系统，确保药品的可追溯性。4.3药品有效期管理4.3.1乙方应加强对药品有效期的管理，确保配送的药品在有效期内。4.4药品质量问题处理4.4.1乙方应在发现药品质量问题后，立即采取措施，并根据实际情况承担相应责任。第五章：价格与支付5.1服务费用计算5.1.1乙方向甲方提供的药品配送服务费用，按照双方约定的方式计算。5.2费用支付方式5.2.1甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。5.3费用调整5.3.1双方应根据市场情况和实际运营情况，定期对服务费用进行调整。5.4发票开具5.4.1乙方应按照甲方要求开具正规发票。第六章：违约责任6.1协议双方违约情形6.1.1双方应遵守本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。6.2违约责任认定与计算6.2.1违约责任的认定和计算应按照本协议的约定和国家相关法律法规的规定进行。6.3违约赔偿方式6.3.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第八章：协议的变更与终止8.1协议变更条件8.1.1协议双方同意并签订书面变更协议时，本协议可以进行变更。8.2协议终止条件8.2.1在合同期限届满前，双方同意解除本协议的，本协议可以终止。8.3协议终止后的处理8.3.1协议终止后，双方应按照本协议的约定处理善后事宜。第九章：保密条款9.1保密信息范围9.1.1保密信息是指本协议签订过程中和履行过程中双方披露的所有信息。9.2保密义务与期限9.2.1双方对保密信息承担保密义务，保密期限自本协议终止之日起计算，期限为____年。9.3违约披露信息的责任9.3.1如一方违反保密义务，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十章：广告与宣传10.1广告与宣传内容10.1.1双方同意按照诚实守信的原则进行广告和宣传。10.2广告与宣传方式10.2.1双方同意采用合法的方式进行广告和宣传。10.3宣传材料的使用10.3.1双方同意宣传材料应真实、准确地反映双方的合作关系和产品信息。第十一章：技术支持与培训11.1技术支持服务11.1.1乙方应为甲方提供必要的技术支持服务。11.2培训内容与方式11.2.1乙方应为甲方提供药品配送相关的培训。11.3技术支持与培训的费用11.3.1技术支持与培训的费用按照双方约定的方式计算。第十二章：合作期限12.1合作期限的起始与结束12.1.1本协议的合作期限自____年__月__日起至____年__月__日止。12.2合作期限的延长与终止12.2.1双方同意合作期限可以按照本协议的约定进行延长或终止。第十三章：其他条款13.1双方约定的其他事项13.1.1双方可以在本协议外另行签订补充协议，作为本协议的附件。13.2附加条款13.2.1附加条款应为本协议的有效组成部分，与本协议具有同等法律效力。第十四章：附件14.1协议附件列表14.1.1附件包括但不限于药品配送服务标准、药品质量保证协议等。14.2附件内容说明14.2.1附件内容应详细说明附件的名称、性质和作用。合同编号：_________甲方（药品零售商）：_________乙方（药品配送服务提供商）：_________签订日期：____年__月__日甲方代表：_________乙方代表：_________（双方代表在此处签字）甲方盖章：_________乙方盖章：_________（双方盖章）多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方订单优先级当乙方同时收到多个订单时，乙方应优先处理甲方的订单，确保甲方订单的及时性。1.2甲方特殊要求处理乙方应根据甲方的特殊要求，如特殊储存条件、特殊配送时间等，制定相应的作业流程，确保满足甲方的需求。1.3甲方紧急订单处理对于甲方的紧急订单，乙方应立即采取特殊措施，确保订单在规定时间内完成配送。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方服务质量保障乙方应保证其服务质量符合甲方的要求，如服务质量出现问题，乙方应承担相应的责任。2.2乙方价格优惠乙方应给予甲方一定的价格优惠，具体优惠幅度由双方另行协商确定。2.3乙方培训与技术支持乙方应对甲方员工进行药品配送相关的培训，并提供必要的技术支持，以提高甲方的药品配送能力。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介的角色第三方中介作为甲乙双方的协调者，负责协调甲乙双方之间的关系，确保合同的顺利履行。3.2第三方中介的职责第三方中介应公正、中立地处理甲乙双方之间的争议，并提供必要的解决方案。3.3第三方中介的费用第三方中介的费用由甲乙双方按照约定的比例承担。如无特别约定，双方各自承担50%的费用。附件及其他补充说明一、附件列表：1.药品配送服务标准2.药品质量保证协议3.特殊订单处理流程4.紧急订单处理规定5.服务质量保证协议6.价格优惠证明7.培训与技术支持方案8.第三方中介服务协议9.第三方中介费用分摊协议二、违约行为及认定：1.甲方订单延迟配送2.乙方服务质量不符合约定3.乙方未按约定提供价格优惠4.乙方未按约定提供培训与技术支持5.第三方中介未公正处理争议6.第三方中介未按约定提供服务7.双方未按约定承担中介费用三、法律名词及解释：1.药品零售商：指具有药品零售资质并依法登记注册的药品销售企业。2.药品配送服务提供商：指依法成立，具备药品配送服务资质的服务提供商。3.第三方中介：指在药品零售配送服务协议中，协助甲方和乙方协调关系，处理争议的第三方机构。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定。5.损失：指因违约行为导致的一方遭受的不利后果。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.药品配送延迟：提前沟通并协商解决，如无法解决可按约定索赔。2.服务质量不符合约定：乙方应立即整改，如仍不符合可按约定索赔。3.价格优惠未提供：乙方应及时补足优惠，如不补足可按约定索赔。4.培训与技术支持未提供：乙方应立即提供，如不提供可按约定索赔。5.第三方中介处理争议不公正：双方可协商更换中介，如协商不成可按约定索赔。6.第三方中介未提供服务：乙方应及