2024年礼仪风俗传统文化知识竞赛-商务礼仪知识竞赛考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年礼仪风俗传统文化知识竞赛-商务礼仪知识竞赛考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.英国人讲究穿戴，衣冠楚楚，（）很强。A、自卑感B、事业心C、集体感D、自负感2.在西餐当中，排座位时，一般遵循的原则是（）A、长者优先的原则B、女士优先的原则C、级别优先的原则3.女士工作淡妆在视觉效果上有什么要求？4.认真品味（）是我们中国人的嗜好。A、咖啡B、奶茶C、茶水D、甜品5.佩戴饰物的原则有（）。A、坚持TPO原则B、按照寓意佩戴C、要符合美学原则D、尽可能佩带多个饰物6.在适量原则中（）、（）与（）不一定成正比，应提倡健康、绿色、低碳、不铺张浪费、不要贪图虚荣。A、规格B、态度C、数量D、金钱7.学生进老师办公室（）。A、敲门就可进入B、随意翻找东西C、敲门允许方可进入8.“妆有却似无”指的是（）。A、工作妆B、舞会妆C、晚宴妆D、休闲妆9.在俄罗斯，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。A、面包B、牛奶C、马黛茶D、红酒10.如果某个小区发生了凶杀事件，我们往往会对那个小区心有余悸、退避三舍，下面可以解释的是（）。A、首轮效应B、晕轮效应C、暗箱效应11.在严肃的大型会议中，与会人员除特殊行业着制式服装外，一般应着正式礼仪服装。请您说说女士参加此型会议时，怎样搭配外衣、衬衫、袜子、皮鞋的颜色才更为正式？12.商务谈判要注意的礼仪是什么？13.公务员塑造自己的风度形象注意从哪些方面做起？14.公务员怎样与上级处好关系？15.会客的座次排列分：（）A、自由式排列B、相对式排列C、并列式排列D、一排式排列16.喝咖啡时应当放下（），吃点心时则放下咖啡杯。17.在希腊进行商务活动，切记（），这是他们最忌讳的动作。A、单个手指不可指向人B、手背面不可对着别人C、手掌心不可对着别人D、不可竖大姆指18.作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你应该：（）A、刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意B、对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系C、保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便19.桌上既有红茶、咖啡，又有黄糖、白糖时，正确的添加方法为（）。20.以下关于男士发型的要求，说法正确的是（）。A、前不过眉毛B、侧面不过耳朵C、后面可以过衣领D、可以染鲜艳的颜色21.（）属于乌龙茶品种。A、白牡丹B、正山小种C、云南普洱D、安溪铁观音22.（）是交际中最常见的礼节，通常表示祝贺、感谢、相互鼓励，一般用于见面或告别之际。A、亲吻B、拥抱C、握手D、鞠躬23.在为外国友人选购礼品时，最应该考虑的是（）。A、礼品的档次B、礼品的含金量C、礼品的价钱D、礼品的民俗特色24.参加体育比赛应遵守哪些礼仪？25.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，时间应控制在多长时间？最长的拜访不宜超过多少小时？26.读图时代，要学会运用一些现代的手段，通过（）等，完成演讲。A、电子视频B、电子提示屏麦克风C、自动遥控D、秘书的配合27.在享用法国大餐时上菜的基本顺序是什么？28.与比自己地位高的人握手应该（）。A、自己先伸出手B、谁先伸手都可以C、地位高的人先伸手29.如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位。A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧30.什么是公务员的外在形象？31.公务人员的基本礼仪修养包括哪五个方面？32.忠于职守、勤于政务是树立（）的核心要求，是遵守办公礼仪的本质需求。A、外表形象B、政务形象C、事业形象D、办公形象33.手指甲的长度通常不应（）。34.因公事最好在上班时间打电话。但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前打电话。（）35.营业员接近顾客，说好第一句话至关重要，请问接待顾客第一句最好是？36.水杯主要用来盛放清水、汽水、果汁等软饮料。37.在传播时代，礼仪不是小事，因为公务员的行为举止与（）紧密联系在一起。A、人格B、岗位C、国家形象D、个人修养38.筷子的禁忌包括（）。A、迷筷B、脏筷C、敲筷D、指筷E、抢筷F、刺筷39.下列关于邮件主题表述错误的是（）A、邮件主题鲜明，标题具有概括性，标题要能够反映邮件的内容B、标题不可为空白，也切忌使用含义不清的标题C、要多用“紧急”之类的字眼D、回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，避免出现一大串“答复：答复：……”40.在拜访别人办公室的时候，你应该：（）A、敲门示意，征得允许后再进入B、推门而入，再作自我介绍C、直接闯入，不拘小节41.公务员在介绍两个人互相认识时的有何程序要求？42.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（）A、食指B、拇指C、掌心向上43.与女性握手，握手要重一些，时间要长一些，表示对女性的看重和欢迎。44.会议主席的确定应从（）范围内进行。A、参与会议的最高领导B、与议题关系最为紧密的人C、会议召集者D、基于以上三项中的现场控制能力较强的、各方面代表均能接受的人45.记住名字是社交的开始。（）46.“色不在多，和谐则美”。47.脸型宽，且多角度，前额明显很宽，下颌很宽又有菱角，这特征是（）。A、圆形脸B、方形脸C、梨形脸48.关于礼仪的说法正确的是：（）A、古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B、我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C、礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D、以上都正确49.下图是一个手势，请您认真观察并回答问题。（1）该手势礼仪表达什么意思？（2）运用该手势时间需要注意什么？ 50.在国外，帮别人指路时，若是掌心向下，是一种专用的“交警手势”，只有教训别人时才会使用。51.男士正装所搭配的手表应该是（）。A、机械表B、电子表C、石英表D、时装表52.男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是（）A、侍者—女人—男人B、侍者—男人—女人C、女人—男人—侍者D、女人—侍者—男人53.在颁奖礼仪中应注意哪些方面？54.办公礼仪的核心是（）。A、忠于职守B、勤于政务C、善于交往D、勇于执法55.用餐中途需离开时，筷子暂时不用时应该放在（）。A、插在碗里B、搁在餐碟边上C、放在碗上56.下面可以使用打字机打的信是什么信？（）A、介绍信B、祝贺信C、慰问信57.现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）。A、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B、政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C、政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪58.作为领导，在处理和下级之间的相互关系时，要注意哪几方面？59.下列对会议前礼仪表述正确的是（）A、与会者必须提前5分钟到达会场，关闭或将通讯工具调整至振动，中途一般不可接听电话，确有急事需轻轻离开会议室接听。B、主持人或发言者上台讲话前，必须向与会者行30度鞠躬礼。C、会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意，会议中途离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开。60.当我们外出时，以下手机放置位置最佳的是哪一个？（）A、皮带上B、公文包里C、后裤袋里61.在第一次见面就能给用人单位留下一个良好的映象非常重要。以下几点中有错误的是（）。A、如果门是虚掩着的也必须敲门再进入B、可主动向主考官握手以示礼仪C、椅子不舒适或面向阳光时可提出换位置62.在一般情况下，尽量不要单用匙去取菜。63.接到邀请后，对能否出席应尽早答复对方。64.眼睛在人际沟通和工作交往中传递着丰富的信息，请问如何恰当使用目光语言进行交流？65.“两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢”这是女士的（）坐姿A、标准式B、屈直式C、后点式D、侧点式66.正式邀约中请柬行文通常包括哪六项内容？67.重要信息不可用（）进行提示A、粗体斜体B、加大字号C、颜色字体D、全屏显示68.我国国旗的长与宽之比是（）。A、5比3B、5比4C、3比2D、1比169.公务员在从事公务活动中，应当具有（）和（）。70.关于喝汤的几种说法中不正确的是（）。A、要用汤匙，不宜端起碗来喝B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内C、汤舀起来，一次分几口喝下71.在递接物品时，下列行为不当的是（）。A、递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品B、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处C、递给他人的物品，应直接交到对方手中为好D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走72.三人同行，（）的位置为尊，右次之，左更次。73.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括哪四种关系？74.小洗手盅中的水可以喝。75.微笑应注意什么？微笑的作用是什么？76.就品德而言，公务员要想成就一番大业，首先就应具有（）之心。A、仁爱B、诚信C、尊重他人D、清正廉洁77.请表述餐饮服务礼仪环节的要点？78.一简述个合格的会议司仪应具备哪些特性。79.在去西餐厅就餐时，应怎样入座？（）A、由椅子的左侧入座B、由椅子的右侧入座C、以上两种都可以80.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是以（）为原则81.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部82.以下属于西装穿着的步骤有（）。A、第一步：拆除袖口商标B、第二步：避免卷挽C、第三步：系好纽扣D、第四步：少装东西E、第五步：注意搭配83.送礼应注意什么：（）A、礼品的定位B、礼品的贵重程度C、礼品的选择D、送礼品的时机84.在商务活动中讲究真诚互尊、宽容谦和、（）、尊重隐私、适度自律等商务礼仪原则。85.七成熟的牛排表面深褐色，中间全部呈茶色，略见粉红色。86.商务礼仪能发挥塑造形象、（）、沟通信息、联络感情等功能。87.黄或浅褐色皮肤，也就是皮肤较黑的人，要尽量避免穿深色服装，特别是褐色和黑紫色的服装。88.女士穿西服套裙时，应配长筒丝袜或连裤袜，颜色以深色为佳。89.仪容的自然美包括（）。A、体现不同年龄阶段的某些自热特征B、保持个人面容的独特性C、保持面容的红润、光泽D、要适当化妆90.自助餐取菜顺利为（）A、汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B、热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C、汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D、冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果91.落座时，应从座椅的右侧入座。92.仪态是指（）A、人的态度B、人的形态C、人的姿势93.西装面料首选的是（）。A、混纺面料B、纯羊毛C、化纤面料D、天然面料94.下列哪种站姿是对的（）A、双手叉腰B、手插口袋C、收腹挺胸D、双臂抱于胸前95.下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（）A、名片不能随便涂改B、名片上不提供私宅电话C、名片上不印制两个以上的头衔D、名片上不准印名言警句96.握杯礼仪正确的拿法应是拇指和食指捏住杯把儿再将杯子端起。97.将有文字的物品递交他人时，需使之（）面对对方。A、反面B、正面C、右面D、左面98.当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在（）。A、副驾驶位置B、司机身后的位置C、后排右侧靠窗位置D、后排中间位置99.商务活动中的站位尊位讲究以右为尊、（）、第一排（的中间）为尊等原则。100.开会过程中，如果你提出的意见和大多数与会者发生矛盾时，你应该怎么做？第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案：B3.参考答案： 皮肤颜色健康； 眉毛颜色自然、形状整齐； 眼睛明亮有神； 嘴唇呈自然健康的浅红色。4.参考答案：C5.参考答案：A,B,C6.参考答案：A,B,C7.参考答案：C8.参考答案：A9.参考答案：A10.参考答案：A11.参考答案： 女士着西服套裙 衬衫——白色 袜子——肉色长筒袜或连裤式丝袜 皮鞋——黑色高跟或半高跟12.参考答案： （1）谈判前讲究的礼仪 A.谈判前必须布置好谈判的场所、安排谈判的座次。 B.参加谈判者必须注重自己的礼仪形象。仪容整洁，仪表端庄仪态大方得体，要准备好文明规范的言谈内容。 C.准备好商务谈判相关的资料。 （2）谈判过程讲究的礼仪 A.谈判之初——设法营造良好的氛围。 B.谈判之中——用心礼貌磋商力求双赢。 C.谈后签约——规范签约立据双获利。 商务签约讲究的礼仪： 1.要布置好签字厅 2.确定出席签约仪式的人数 3.要预备好待签的合同文本 4.要求签字人员讲究服饰礼仪13.参考答案：公务员要增强自己的自信心，要通过提升精神状态来提高风度形象，要以微笑来展示公务员的风度魅力。14.参考答案： 当公务员和上级共处时，需要注意以下几个方面： 一是尊重上级； 二是服从上级； 三是支持上级； 四是配合上级； 五是当好参谋； 六是主动办事。15.参考答案：A,B,C16.参考答案：点心17.参考答案：C18.参考答案：C19.参考答案：黄糖加在咖啡里，白糖加在红茶里20.参考答案：A,B21.参考答案：D22.参考答案：C23.参考答案：D24.参考答案： （1）遵守比赛规定，自觉维护赛场秩序，维护公平。 （2）尊重裁判、服从裁判，不在赛场大叫大闹，不与裁判争吵。 （3）善待观众，支持记者工作，视比赛对手为朋友。25.参考答案： 拜访的时间应控制在一刻钟至半小时之内。 最长的拜访不宜超过两个小时。26.参考答案：A,B,C,D27.参考答案：小吃、冷菜、沙拉、汤羹、面包、以鱼类为主的菜、以肉类为主的菜、乳酪、甜品、水果、咖啡、法式小蛋糕。指挥和演奏员上场时，一首完整的乐曲结束时，都应鼓掌致意。演出结束时更要鼓掌。28.参考答案：C29.参考答案：A30.参考答案：公务员的外在形象，即是公务员的仪表风度、言谈举止、服饰穿戴等方面的展示，是其内在形象的外在化。外部形象是公务员个人增强其识别性的重要方面。31.参考答案： 真诚、热情、谦虚、守信、宽容。32.参考答案：D33.参考答案：长过手指指尖34.参考答案：错误35.参考答案： “你想看看什么。”36.参考答案：正确37.参考答案：A,B,C38.参考答案：A,B,C,D,E,F39.参考答案：C40.参考答案：A41.参考答案： 根据礼仪规范，须掌握这样五条先后介绍程序要求： 一是先将男士介绍给女士； 二是先将年轻者介绍给年长者； 三是先将地位低者介绍给地位高者； 四是先将未婚的介绍给已婚的； 五是先将主人介绍给客人。42.参考答案：C43.参考答案：错误44.参考答案：D45.参考答案：正确46.参考答案：正确47.参考答案：B48.参考答案：D49.参考答案： （1）该手势在中国表示“2”或胜利的意思，在世界大部分地区也表示“2”。 （2）运用该手势表示胜利时，要注意掌心一定要朝向对方。50.参考答案：正确51.参考答案：C52.参考答案：A53.参考答案： （1）按受奖人上台的次序事先安排好奖品和发奖人的顺序。发奖时，工作人员按事先分工专门递送，确保颁奖场面热烈、欢快而井然有序。 （2）颁奖时，一般是颁奖人背向观众，受奖人面向观众站在颁奖人对面接受奖品、奖章及荣誉证书；颁发奖章时，颁奖人要将奖章佩带在获奖者胸前，再将证书递交受奖人。 （3）应注意颁奖、受奖都要用双手，，颁奖人要主动与受奖人握手致意，以示祝贺。 （4）如有新闻单位摄像或需要留影，则应安排在全部奖项颁发完之后进行，受奖人站在前排为摄像、摄影提供方面。54.参考答案：A,B55.参考答案：B56.参考答案：A57.参考答案：A58.参考答案：1、树立权威；2、以身作则；3、办事公正；4、尊重下级；5、宽待下级；6、尊崇有才干的下级；7、关心下级。59.参考答案：A,B,C60.参考答案：B61.参考答案：B62.参考答案：正确63.参考答案：正确64.参考答案： 一般来说，在进行目光交流时，应当注意以下几点： （1）目光交流的时间应长短适宜。与对方谈话时，不能一直死盯着对方，也不可在谈话过程中始终不看对方。一般来说，注视对方的时间，应当占整个会谈时间的三分之一左右。 （2）目光注视的部位不可随意。在严肃认真的工作场合，目光应停留在对方双眼之间的区域。凝视对方不该凝视的部位，或上下打量对方，都是失礼的表现。 （3）目光注视的角度要显示出礼貌和尊重。在一般工作场合，应平视、正视交往对象，不可随意、轻蔑地斜视对方。 （4）注视他人的眼神应自然、平和、真诚、坦荡、友善，不要用冷漠、空洞、嘲讽、审视的目光注视他人。65.参考答案：C66.参考答案： 活动形式、活动时间、活动地点、活动要求、联络方式、邀请人。67.参考答案：D68.参考答案：C69.参考答案：责任心；时间观念70.参考答案：C71.参考答案：D72.参考答案：