2024年知识竞赛-中国人寿保险知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年知识竞赛-中国人寿保险知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.投保人的下列行为中，哪些行为可以认定为保险欺诈？（）A、虚构保险标的B、谎称发生保险事故C、报案时客户正在住院治疗的案件D、进行重复保险2.以下保全项目中，如果申请人是投保人，还需要被保人书面同意的是（）。A、变更受益人B、变更投保人C、95519电话中心D、保险费垫交方式变更3.目前，公司只受理人民币交易。对于下列交易行为，应认定为大额交易报告的“现金”范畴：（）。A、公司柜面人员收取客户的现金B、公司销售人员收取客户的现金C、已通过柜面紧急件审核的应收付数据D、客户在公司柜面支取的现金4.下列关于受益人的特点的表述，正确的是（）。A、由投保人或被保险人指定B、享有保险金请求权C、社会保险D、受益人可以是保险人或被保险人5.下列关于核保效率的叙述，正确的是（）。A、核保效率即对风险选择及管理结果优劣的评价B、核保的目的是使承保人群的风险发生概率最大可能地接近精算时，预测的改组人群的风险发生概率C、新险种的费率制定D、风险选择管理好，则核保效率高，风险选择及管理差，则核保效率低6.核保考虑的家庭史包括（）。A、家庭遗传疾病B、家族习惯C、除外责任法D、寿命7.个人汇交件是指每一投保人分别投保相同或不同的个人险种，填写（），统一由汇交人向保险人交费、办理投保手续，保险人分别为每一投保人签发个人保险合同的业务。A、个人保险投保单B、个人短险业务专用投保单C、无纸化投保，对于系统自动识别存在误差的字段，不支持在回填客户信息录入界面进行修改D、汇交申请书（乙）8.处理客户投诉的总原则是（）。A、先处理情感B、先处理事件C、知识培训D、后处理事件9.核保人员在进行财务核保时，要防止的风险包括（）。A、逆选择B、意外风险C、付出与所得比例是否悬殊D、过高的保单失效率E、洗钱10.符合以下条件的核保件应上报总公司审批（）。A、突破分公司最高核保权限的B、突破本实务规定或本实务明确规定需要咨询总公司的C、客户提供的病历资料距投保时间半年以上者，需进行针对性体检，了解当前情况D、应有针对性地选取有特殊风险点11.变更投保人申请时，须经（）书面签名确认。A、受益人B、新投保人C、客户资料变更D、原投保人12.团体投保人变更须在原投保单位发生等情况下方可进行（）。A、撤销B、破产C、并购D、拆分13.保险合同挂失的作业规则（）。A、保险合同书面挂失申请，一般应由投保人本人办理，原则上不受理委托B、保险合同挂失补发申请审核通过后，必须经过7天后方可打印配发新保险合同C、投保人变更D、若客户在挂失的同时，申请办理退保、满期给付、理赔，仅做挂失处理，不再补发保险合同E、普通个人寿险保险合同补/换发，收取工本费人民币10元。合同构件、《附加险生效通知书》补换发免收工本费14.下列哪种保全处理与保单现金价值有关？（）A、续期交费B、退保C、保单借款D、领取红利15.保险公司核保的主要目的与意义在于（）。A、维持公平合理的保险经营原则B、控制业务质量C、保险合同的性质不同D、保证费率的稳定16.以下不哪些属于95519电话保全受理的业务范围（）。A、口头挂失B、生存金领取方式变更C、垫交方式变更D、出国告知17.关于委托代办限额正确的是（）。A、个险委托代办限额：10万元B、个险委托代办限额：5万元C、理赔处理中D、银保委托代办限额：30万元18.柜面经理是柜面的直接负责人，在实际工作中，承担以下几种角色（）。A、柜面的代表者B、柜面的管理者C、着装统一整齐、美观大方，统一保持清新淡雅的职业妆容D、柜面的培训者E、各种问题的协调者19.如果保险公司与投保单位有约定的，增加、减少被保险人、增加险种、减少险种、组间转移、解除保险合同、增加保额、减少保额等部分保全项目允许往前追溯生效日，但必须符合总公司的相关规则，如果往前追溯的生效时间与保全受理日期相比超过（）的，须省级分公司业务管理中心审批。生效日往前追溯时间原则上最长不得超过（），如果有特殊情况需上报总部团体业务部审批。20.以下情形不接受委托代办业务的有（）。A、要约确认B、银行自动转账领款授权C、个人长期寿险业务职业变更D、首次年金领取21.以下关于减保描述正确的有（）。A、保险期间内任意时间均可申请。合同有特约约定的除外B、对于传统险种，若申请减保的保险合同有借款、垫交保单费等事项，必须先行清偿C、长期附加险可以恢复效力，但须同主险一并办理复效手续。若长期附加险选择不复效的，应先行退保D、万能险减保，每个保险年度投保人最多可申请一次减保22.客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作，具体标准（）。A、客户服务中心经理/柜面主管在现场巡视时，应注意收集客户意见B、为客户办理完业务后，柜员应当主动征求客户意见C、事后总结改进D、对于客户的投诉，严格依据公司客户服务投诉处理相关规定办理23.电话保全服务的内容有（）。A、口头挂失B、出国告知C、转账领取授权终止D、垫交方式变更24.保全作业涉及印章保留哪几枚（）。A、业务处理专用章B、原件已核C、永久失效的保单D、满期终止25.以下险种中，可以办理减额交清的是（）。A、祥瑞终身B、祥瑞还本终身C、无法正常出单D、国寿英才少儿保险26.特殊人群投保，以下哪些属于特殊人群范围？（）A、未成年人B、孕产妇C、与投保人有劳动关系的劳动者D、无稳定收入者E、60周岁以上者27.核保人员对私营企业主的财务核保要点包括（）。A、合理的保险计划和保险金额的确定B、年收入的确定C、承保时间D、收入稳定性的确定28.目前，柜面通服务已实现的服务项目包括（）。A、续期交费、客户联系信息变更B、客户身份资料变更，授权转账变更C、申请人身故的，由其法定继承人做为申请人D、满期给付、身份证有效期变更29.根据《非居民金融账户涉税信息尽职调查管理》相关规定，下列说法正确的是（）。A、自2017年7月1日起，个人客户投保时需要配合进行投保人和被保险人的尽职调查工作B、自2017年8月1日起，个人客户投保时需要配合进行投保人和被保险人的尽职调查工作C、登记投保人、被保险人、法定继承人以外的指定受益人的身份基本信息D、尽职调查的《声明文件》保存期限至少五年30.下列选项涉及公司收取利息的事项有（）。A、红利累积生息与红利延迟派发B、垫交还款C、借款期或展期期满后，自展期（或再次展期）之日起执行新的借款利率D、合同复效补交保费31.投保风险型险种时，被保险人告知既往患有高脂血症，核保人员可能下发哪些体检项目（）。A、物理体检B、血脂C、高档轿车行驶证D、心电图32.核保人员对私营企业主的财务核保要点包括（）。A、合理的保险计划和保险金额的确定B、年收入的确定C、待业原因D、收入稳定性的确定33.以下保全服务项目，需客户亲自办理的有（）。A、变更投保人B、保险合同借款C、退保D、保单挂失34.收付费基本原则（）。A、风险防范B、职责明确C、低等风险类收付费业务D、真实合规E、服务至上35.下列关于保险和储蓄的不同点的表述，正确的有（）。A、保险是自助行为，储蓄是他助行为B、保险和储蓄的受益期限不同C、公平D、保险以个人和单位为主体，储蓄以一定群体为条件36.无恶性肿瘤病理结果的客户，下列哪些资料需提供？（）A、MRI、CT等提示恶性肿瘤的影像检查报告B、诊断证明C、关联性D、医疗费用结算单37.财务风险评估的基础是保险的补偿原则，下列关于其目的和意义说法正确的是（）。A、确定保险利益的存在和可保利益的水平B、弥补投保人的损失，使其获利C、税务机关、金融机构D、降低保单的失效率，维持合理的保单继续率38.业务员被列入灰名单，核保可能采取的风险信息搜集形式有（）。A、体检B、生调C、法定D、电话核保39.2004年1月，王某为儿子李某投保了康宁终身保险，2007年10月失效，2008年1月复效，2009年3月，已上大学四年级的李某因为违反校纪，被取消获取学士学位资格，李某一时想不开，跳下五楼身亡，保险公司应当：（）。A、不承担给付保险金的责任B、退还保险费C、坠楼、他杀D、认定为意外伤害E、承担给付保险金的责任40.客户进行保全补充告知时，以下哪种情形发出《解除合同通知书》？（）A、如被保险人补充告知的情况符合拒保条件，应进行解除合同处理B、核保通知书发出后未得到客户相应回馈，或者应补交费而未补的，系统于计数期满前8日将相关保单返回核保队列，核保人员做拒保处理C、夫妻相互投保，可以综合考虑夫妻的共同收入D、无法提供相关诊断证明或病例41.晨例会的主要作用是（）。A、礼仪自检B、信息反馈C、业务保密管理D、工作布置E、调整状态42.合同效力中止后，客户申请复效同时申请减保，以下描述不正确的是（）。A、先办理减保再进行复效处理B、只能先办理复效再进行减保处理C、从退保金扣除D、只能办理减保，不能办理复效43.国寿人险业2018【66】文件优化哪些保单服务部分实务？（）A、被保险人本人可申请保费、保额变动以外的项目变更B、犹豫期内可借款C、保单挂失取消7个工作日的等待期D、重疾给付资料三证（疾病诊断证明、病理图文分析报告、手术记录单）之一即可44.内控安全管理目的是将内部控制渗透到柜面营业管理的所有过程和各个操作环节，严格管理柜面（），覆盖所有岗位及人员，切实提高柜面内部控制管理水平，防范和化解柜面经营风险。A、用户B、密码C、保险专业代理公司、保险经纪公司在保险代理机构营业场所内代为收取或支付客户的现金D、印章E、权限45.下列关于告知义务的说法，正确的是（）。A、告知是合同前义务B、口头和书面告知都是履行告知义务C、被保险人投保保额D、早期的海上保险采用的是无限告知的形式46.单个被保险人、受益人或者法定继承人给付金额为人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上，应对客户进行反洗钱识别和登记。保险金是保险人根据保险合同的约定，对被保险人或者受益人进行给付的金额，包括（）。A、理赔金B、年金C、e宝网页版D、生存金47.根据反洗钱要求，所有pos收费（含新单、续期）仅允许（）作为缴款人交费，保险合同或契约投保未体现的，不得在系统内录入收费。A、投保人B、被保险人C、墙面净D、销售人员48.柜面报案登记完成后，如确定属于下列哪些情形的，接案人员应立即直接向调查环节提交调查建议。（）A、社会影响大的重大自然灾害或者重大安全事故B、事故发生后即时报案的案件C、鉴定结论D、证据有可能灭失的意外伤害事故E、意外身故、身故原因不明或其他需要紧急取证的案件49.以下达到新单客户身份识别标准的业务有（）。A、现金形式缴纳1万元保费B、现金形式缴纳2万元保费C、在业务管理活动中发现有可疑交易行为的，及时提交风险管理部门D、转账形式缴纳20万元50.根据重大疾病保险的疾病定义规则，终末期肾病必须同时满足以下条件（）。A、双肾功能衰竭达到失代偿期B、双肾功能慢性不可逆性衰竭，达到尿毒症期C、透析记录D、经过诊断后已经进行了至少90天的规律性透析治疗或实施了肾脏移植手术51.红利处理方式有哪几种（）。A、现金领取B、抵交保费C、被保险人真实年龄不符合条款规定的年龄限制且保险合同生效已满两年的D、购买交清增额保险52.客服中心业务日清日结按操作内容划分，可分为（）。A、员工日结B、作业日结C、持续改进D、资料交接日结53.不接受委托代办的业务有（）。A、变更投保人B、保险合同借款C、万能险保险合同在宽限期内个人账户价值不足以支付保险合同费用的D、特别约定内容变更54.对于保单挂起的频次表述正确的是（）。A、54岁以前，每4年挂起B、55-59岁，每3年挂起C、60-74岁，每2年挂起D、75岁以后，每年挂起55.评判核保效率并不容易，并且短时间内难以实现，可以从以下几个方面考虑（）。A、保单质量B、保单数量C、个人状况的变化D、服务水平56.客户信息管理中规定，联系信息变更申请资格人是（）。A、投保人B、被保险人C、营销人员D、受益人57.根据《短险实务》规定，产品属性为团体的主险和附加险可以相互附加组合，绿洲系列可以与非绿洲系列组合，下列哪种组合是正确的（）。A、国寿通泰交通意外伤害保险（a）款（2013版）与国寿附加绿洲意外费用补偿团体医疗保险（2013版）组合B、国寿绿洲团体意外伤害保险（a型）2013版与国寿附加绿舟意外费用补偿医疗保险C、未双录或质检不通过的保单影响保单登录缮制D、国寿综合意外伤害保险（2013版）与国寿附加绿洲意外费用补偿团体医疗保险（2013版）组合E、国寿小额团体意外伤害保险（2013版）与国寿附加绿洲意外费用补偿团体医疗保险（2013版）组合58.投保客户的个人财务资信证明的来源包括（）。A、投保客户B、工商管理部门C、直接调查成本较高，时效性差，且如被保险人知悉，易引起客户反感D、监管部门59.无纸化投保影像上传及审核注意的要点（）。A、投保资料影像是否齐全B、影像是否清晰C、投保人身份证复印件D、投保人、被保险人电子签名是否准确清晰60.保险合同挂失的类别分为（）。A、口头挂失B、书面挂失C、取消挂失D、信函挂失E、变更投保人61.对于（）明显不属于保险责任范围的报案，报案管理人员应向客户耐心说明原因，解释不予受理的理由。A、出险时间不在保险合同有效期间包括宽限期内B、保险合同有效，但被保险人责任终止C、e投保D、系统内未查到与出险人相关的任何保险合同62.意外伤害的死亡可能表现为（）等情形。A、火灾、雷击、触电、劳动安全事故B、车祸、溺水、中毒、窒息C、脑栓塞D、脑血管意外63.《民法通则》中规定的近亲属，包括（）。A、配偶、父母、子女B、兄弟姐妹C、永久失效D、孙子女、外孙子女64.传统险种除条款另有规定外，半年交、季交保费与年交保费的折算比例正确的是（）。A、年交保费=半年交保费/0.52B、年交保费=季交保费/0.265C、多年暂交清单汇交件在承保后需减少部分人员的，保险公司按承保期间计算未满期保费，同事提醒客户支取对应的暂交保费余额D、年交保费=季交保费×465.关于强制撤单说法正确的是（）。A、投保人在交纳续期保费后不得进行强制撤单处理B、强制撤单必须有省级公司业务管理中心审批、处理C、手机号码D、强制撤单需市级公司客户服务中心审核、处理66.对于年交保费与收入不符的客户，核保需要重点了解（）。A、被保险人健康状况B、投保动机C、既往病史D、家庭入保情况67.在符合以下（）要求时，柜员可以进行理赔的接案受理。A、出险人是为保险合同中载明的投保人或被保险人B、申请人资格合法有效C、撤消立案审批表D、保险事故属于保险合同中载明的保险责任范围E、索赔资料齐全68.关于国寿康悦医疗保险（A款）/（B款）/（C款），下列说法正确的有（）。A、该产品属于医疗费用类产品，风险保额为保单保额的1倍B、对于被保险人职业属于《核保实务》（2013版）的《职业分类表》意外险5类及以上的，需拒保处理C、该产品不能作出降额承保的核保决定D、被保险人健康告知事项不少于普通个人长险投保单告知事项69.变更受益人应满足的条件（）。A、在保险合同有效期内B、申请时被保险人生存，且未发生保险事故C、退保70.下列关于生存调查的说法，正确的是（）。A、方法包括间接调查和直接调查B、间接调查结果一般较为客观，相对准确，可减少逆选择和道德风险C、告知分为有限告知和无限告知D、在实际工作中，要视具体情况决定采用哪种调查方法71.对于投保人犹豫期内撤单的，若公司已支付过体检费，以下表述不正确的（）。A、从退还保险费扣除B、从销售人员佣金扣除C、出生日期D、从保险费交费帐户扣除72.保全业务印章包括（）。A、“退保”印章B、“生存金”印章C、出险时间在应派发红利日期前，报案时间在应派发日之后的保单D、“注销”印章73.e宝可以办理的保全业务（）。A、客户姓名的变更B、红利领取C、保单状态判断：判断保单状态是否符合实务规定D、借款74.以下关于变更投保人说法正确的有（）。A、变更投保人，须经被保险人书面同意，当被保险人为未成年人时，须经被保险人监护人书面同意B、新投保人与被保险人必有具有保险利益C、营业执照复印件D、对于已发生投保人身故豁免的合同，不再更换投保人，由被保险或被保险人监护人申请除交纳保险费之外的保全项目75.客户服务中心营业管理应当遵循的原则是（）。A、事前计划管理B、事中动态监督管理C、真实准确原则D、事中监督管理E、事中静态监督管理76.保全环节E化服务纳入考核的保全项目包括哪些（）？A、垫交还款、满期给付B、生存金给付、红利给付C、保单借款、交费频次变更D、红利领取方式变更、万能帐户部分领取77.被保险人与受益人关系填写错误的有（）。A、父母B、本人C、职业以及经济状况D、子女78.柜面工作人员整体形象的要求是（）。A、精神饱满B、举止得体C、提供最佳服务品质D、发型装饰统一E、工作人员着装应根据季节变化进行更换79.按照保险的性质划分，保险的分类包括（）。A、商业保险B、强制保险C、被保险人健康及财务告知D、政策性保险80.客户申请办理保全业务时，可以作为客户的有效身份证明的是（）。A、身份证B、士兵证C、军官证D、护照81.补发、换发保险合同时，以下说法不正确的是（）。A、补发、换发的保险合同号码均发生变化B、补发的保险合同号码发生变化，换发的保险合同号码维持不变C、只能办理复效，不能办理减保D、补发、换发的保险合同号码均不发生变化82.职业类别为六类及以上的被保险人投保，应着重考虑（）等情况综合予以评估。A、是否行业或区域统保B、被保险人职业风险C、三、四类地区寿险200万元D、既往同类业务的赔付率83.金融机构在反洗钱调查中的义务包括（）。A、配合调查的义务B、如实提供信息的义务C、交易的受益人D、不得阻碍的义务E、提供必要经费的义务84.被保险人同意投保人为其订立合同的，下列哪些情形可认定为同意（）。A、被保险人在投保单上亲笔签名B、被保险人出具书面授权委托书，授权投保人代为办理投保事宜C、居委会证明D、有其他证据证明被保险人同意85.新一代团险保全平台目前可以受理的保全项目有（）。A、被保人变动（含增人、减人）B、定期结算C、设计销售人员违规行为，需提交销售督察部门跟进D、同期增减人86.在借款期间（）仍可办理保全项目。A、交纳保费B、变更投保人C、退保D、权益转换E、保单转移87.在人身保险合同中，一般不存在（）。A、重复保险B、超额保险C、除配偶、父母、子女之外的其他家庭成员或近亲属D、代位追偿88.对于建工险，初审时需要审核《建筑工程团体人身意外伤害保险投保单》、（）或其他建筑工程承揽类合同等必备资料是否齐全。A、《建筑工程施工合同》B、《建筑工程施工许可证》C、《办学许可证》D、《中标通知书》89.关于非正常退保以下说法正确的有（）。A、非正常退保业务必须由省级分公司业务管理中心审批和处理B、涉及销售人员或相关法律问题，应会签销售部门或法律事务岗人员，由相关部们门提供处理息见C、条款未明确规定允许退保的年金险，在进入养老金领取期时申请退保，需由被保险人出具放弃领取养老金同意投保入退保的声明，并提供被保脸入身份证明D、退保金按进入领取期前一天保险同现金价值计算，如果已取过养老金的，则应扣除已领金额90.以下关于公司柜面保全服务流程描述正确的是（）。A、保险合同保全作业一般经过申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、资料整理移交六个处理阶段B、保险合同保全作业一般经过申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、归档六个处理阶段C、8000元的红利领取D、“申请受理、”为面向客户服务流程，含受理初审、受理登记、临柜处理作业环节91.经公司审核同意，客户可以将其持有的保单转换为（）。A、康宁终身保险B、国寿99鸿福两全保险C、祥和定期D、国寿千禧理财两全保险（分红型）92.哪些情况下，投保后系统会直接显示自动退回（）。A、学生、司机投保附加百万如意随行定额10万元B、主险累计缴费1万，住院医疗保额1万元C、子女、父母、与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员D、投、被保险人关系填写错误93.无民事行为能力人或限制民事行为能力精神病人的保险金申请权由实际监护人行使，实际监护人包括（）。A、配偶B、父母C、铅中毒、矽肺等职业病D、其他近亲属E、雇主94.关于变更客户姓名描述正确的有（）。A、变更姓名只能更正文字，不能更换人B、如果更名与原姓名差异较大的，客户需要提供户籍部门出具的变更证明或提交安排生调C、以上都是95.解挂的规则，正确的是（）。A、对于批量生调的，若结果为生存的，可进行解挂B、对于被保险人亲监柜面的，需要提供身份证明，确认是被保险人本人后解挂C、以上都是96.理赔申请时的有效身份证明包括（）。A、身份证B、社保卡C、先出险后投保D、户口簿E、军人证97.保险医学的应用之一是通过对人群死亡率及疾病发生率的研究，为寿险经营提供理论依据，包括（）。A、投保体检B、理赔时的医学鉴定C、医疗卫生服务D、核保政策的制定及调整98.团体核保的主要目的是（）。A、维持团体内危险的公平性B、便于核保C、经营成本低廉D、维持对团体保险经营的最低成本99.若主险合同效力已中止或正在进行处理的，不能做增加附加险处理（）。A、理赔B、合同终止处理C、复效D、借款100.关于持续万能及疾病豁免类产品免体检额度正确的是（）。A、年龄≤40周岁，鑫尊宝A款、鑫尊宝庆典版累计已交保费≤1000万B、年龄≥41周岁，鑫尊宝A款、鑫尊宝庆典版累计已交保费≤500万C、职业变更D、年龄