2024年知识竞赛-中国人寿保险各岗位知识考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年知识竞赛-中国人寿保险各岗位知识考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.以下会计档案保管期限不是30年的是：（）A、记账凭证B、日记账C、月、季度、半年度及年度决算财务报告D、会计移交清册2.核保地区分类的依据主要是（）A、死亡指数B、重疾指数C、保费收入D、赔款支出3.军人、武装警察身份证件复印件提供完整情况下，中国人民解放军、中国人民武装警察是否需要进行税收居民身份信息收集工作（）。A、是B、否C、都可以D、看是否有特殊情况4.临时有系统升级等原因无法正常营业，柜面须及时报备（）或及时向业务队伍宣导并在门店外部张贴通知告示；A、信息技术部B、综合部C、95519D、客户服务中心经理5.调查业务协作事宜中签订的所有合同若产生争议，解决方式需采用（）A、不管不问B、诉讼C、仲裁D、协议6.承保协议与保险条款不一致的，以协议内容为准。7.被保险人的合理累计净风险保额由被保险人的经济价值确定，即由其本人的收入能力决定，核保中一般根据其本人年均收入的倍数确定。8.已满10周岁不满14周岁的被保险人两年内自杀，可以拒绝赔付，特殊情况也可以协议赔付。9.收付费前端业务管理职责是指收付费指令生成及保单收付信息变化管理。10.注册e宝时，输入哪个密码验证码处会变为灰色？（）A、123456cB、a123C、a123456D、e5481511.对于新入司、新调入客户服务中心的人员，应在正式到岗后的（）以内由省公司统一配发全套服装。各分公司在签订服装协议时应增加定制（）采购服装的条款，要求厂商保证零星采购服装的品质与到货速度。A、三个月、部分B、六个月、部分C、一年内、零星D、三个月、零星12.投保人、被保险人须亲笔签名，如果被保险人是未成年人，需由其父母或法定监护人签名。13.事故本身不属于保险责任，但是条款存在歧义或展业、承保、理赔等作业过程中存在瑕疵，保险人为此承担相应的责任14.调查方法中的实地调查是指通过实地走访、勘查等方式，了解客户基本情况和事故准确信息的调查方法。它包括（）A、现场查勘B、走访C、面谈D、简单伤残情况观察15.收款收据用于不属于确认收入的资金往来经济事项，主要包括收取收款收据用于不属于确认收入的资金往来经济事项，主要包括收取（）等。A、暂收费B、预交费C、保单借款还款本金及利息D、续期缴费16.个人医疗保险小额理赔中，除下列哪项情况，公司原则上不应要求客户提供意外事故证明：（）A、公安交警部门等第三方介入并出具相关行政文书；B、公司通过理赔调查等举措调取意外事故证明；C、公司有证据证明客户持有相关意外事故证明；D、同业提供其他证据证明文书；17.股份公司永久失效的保险合同，自永久失效起1年内客户申请复效，经核保同意并补交欠款及利息后可以复效。18.移交给其他公司办理的业务所涉及的会计档案，应当由承接业务公司保管，原公司可查阅、复制与其业务相关的会计档案，对其中未结清的会计事项所涉及的会计凭证，应当单独抽出由原公司保存，并按规定办理交接手续。19.团单是指团体单位或团体单位中的特定团体做为投保人，为其（）人以上特定团体成员投保，由保险人用一份保险合同提供保险保障的业务。A、10人B、15人C、3人D、5人20.下列伤害事故通常不属于意外伤害保险事故的是（）A、疏忽驾驶肇事B、饮用假酒中毒C、游泳癫痫溺水D、撞击头部昏迷21.每日终了结算现金收支、清查盘点现金余额时，发现有待查明原因的现金短缺或溢余应首先通过（）科目核算.A、其他应收款B、其他应付款C、营业外收入D、待处理财产损溢22.寿险APP理赔操作中，非必录项为（）A、出险信息B、服务地点C、出险人电子邮箱D、图片验证码23.适用短期险政策的一年期定期寿险险种有（）A、国寿公安干警团体定期寿险B、国寿广西学生定期寿险C、国寿附加两保一孤疾病身故团体定期寿险D、国寿计划生育母婴安康定期寿险24.（）调查是指公司与外部机构或个人达成合作意向并签订合作协议，在调查业务领域内进行有偿或无偿互助协作的调查方式。A、他方合作B、内部合作C、有偿合作D、无偿合作25.客户服务中心（柜面）旗舰店的装修标准上限为（）元/平方米。A、4500B、3500C、2800D、250026.以下会计档案保存年限为15年的有（）。A、原始凭证B、明细账C、固定资产明细账（卡片）D、其他辅助性账簿27.（）是指对于一些以特别约定形式进行服务承诺或接受投保人的特殊需求的保险合同，在约定事项的前提条件或内容发生变化时，投保人申请对原合同中的特别约定事项进行变更的业务行为。A、定期结算B、团体客户资料变更C、特别约定内容变更D、保全规则结构化28.理赔重大疑难案件的应急处理，参照《《客户服务中心突发事件应急处理预案指引》要求执行。29.代理集团业务，代理机构一旦发现代理业务与自有业务资金串户的情形，应在本工作日终了前通过资金结清。30.批量转账收费的定义：指投保人事先授权公司委托其指定的银行，依据保险合同约定的（），由银行或第三方清算机构按期扣取保险费，并划入保险公司在银行开设的保费收入账户的收费过程。A、交费金额B、交费标准C、交费期限D、交费总额31.非实时结算接口收费业务单边账处理的及时性，原则上应于（）个工作日内完成处理。A、T+2B、T+1C、T+3D、T32.各省级分公司（）向总公司上报一次调查协作业务数据，地市级公司（）向省级公司上报一次。A、每半年，每季度B、每季度，每半年C、每月，每季度D、每季度，每年33.不能做预交保费转续期保费处理的合同情形有（）。A、效力中止件B、终止处理件C、万能险批改状态保单D、垫交保单34.各级公司监察部门在防范和处置非法集资风险管理中的主要职责包括（）A、定期或不定期组织开展防范和处置非法集资风险管理的宣传教育及相关培训；B、每月第五个工作日前要向风险管理部提供非法集资案件查处情况。C、在非法集资案件后续处置中要深入查明案发原因，厘清责任并确保责任追究到位。35.集团业务满期给付保险合同终止后，应如何操作？（）A、退回客户持有保险合同原件B、退回客户持有保险合同原件，在保险合同首页右上角加盖注销章后退回C、销毁客户持有的保险合同原件D、收回客户持有保险合同原件，在保险合同首页右上角加盖注销章后归档36.金融工具的交易费用包括（）A、代理公司的手续费B、券商的佣金C、内部管理成本D、融资费用37.对于多主多附组合投保的，录入时需注意（）。A、主险与附加险保额必须一致B、各险种交费方式必须相同C、主附险个数最多不得超过6个险种D、附加险必须附在对应主险之后录入38.关于代理集团业务中，2015年及以后年度实际支付给内退人员的各项福利，下列项目正确的是（）A、生活补贴B、医疗费用C、补缴社会统筹保险费D、遗属生活补助39.收付费环节日清日结相关规定参见《业务日清日结管理规定（试行）》。40.自保险合同成立或者合同效力恢复之日起（）年内，被保险人自杀的，保险人不承担给付保险金的责任，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外A、5B、3C、2D、441.保险销售从业人员销售人身保险（）产品时，需记录投保人抄录投保风险提示语句的过程。A、分红型B、万能型C、健康型D、投连型42.理赔调查中发现客户伪造、变造证明材料和其他证据，或者指使、唆使、收买他人提供虚假证明资料骗取保险金的，属于（）？A、一般阳性件B、重大阳性件C、普通阳性件D、典型阳性件43.责任免除条款中先天性畸形、变形或染色体异常的认定，不论条款中是否有“依照世界卫生组织《疾病和有关健康问题的国际统计分类（ICD-10）》确定”表述的，我*公司均以ICD-10为标准。44.实地调查包括（）A、现场查勘B、走访C、面谈D、简单伤情观察45.投保人对与投保人有劳动关系的劳动者具有保险利益。46.王滨董事长在寿险公司年轻干部交流座谈会上提出了明年经济工作的指导思想和总体要求，强调只做到“四个坚持”，即坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，坚持推动高质量发展，坚持深化市场化改革、扩大高水平开放。47.服务记录中的照片必须遵循以下哪种要求？（）A、照片中出现提供服务人员即可B、照片中出现服务对象即可C、照片中同时出现服务对象和其工作电脑D、照片中同时出现服务对象和提供服务人员48.客户投保告知既往有住院史的，核保处理原则错误的是（）A、无论疾病种类、病史长短均应尽可能要求提供相关病历，原则上应包含整套住院资料B、视告知疾病种类、病史长短来判断要求提供相关病历，原则上提供出院小结即可C、客户提供的病历资料距投保时间半年以上者，需填写相关病史问卷，必要时进行针对性体检，了解当前情况D、如病史年代久远或确实无法提供的，应通过问卷等形式请客户明确告知具体治疗及预后情况，必要时可进行针对性体检，排除其他较严重健康风险后再行评估49.宽限期、撤单期最后一天如遇双休日或者其他法定节假日可顺延至节假日的次日作为宽限期、撤单期的最后一天。50.问题件处理应遵循（）的原则A、收付费人员提交B、谁错误谁提交C、逐级审批D、收付费人员直接处理51.e宝理赔，同一客户一次申请连续住院天数（）天（含）以内的赔案，可以不提供纸质申请资料A、5B、10C、15D、2052.以下关于保全期间计算描述错误的为（）A、保单合同续期交费宽限期间一般为六十日，从生效对应日的次日开始算起。B、复效利息计算时间从失效日期开始算起，至投保人复效审核通过日止。C、垫交利息计算从垫交日期起至本*公司受理垫交还款申请或退保金、保险金清算之日止。D、宽限期、撤单期最后一天为双休日或法定节假日的，可顺延至节假日的次日作为最后一天。53.理赔处理决定包括（）（包括豁免责任）几种类型。A、约定给付B、比例给付C、协议给付D、拒绝给付54.自配发全套服装后（）以内的离司人员，应向公司交回应由（）承担的服装费用及工作胸牌后，才能办理离司手续。（）A、一年、公司B、半年、公司C、半年、个人D、一年、个人55.客户投保风险型险种，期交方式年交保费一般应控制在投保人年均收入的（）A、20%B、25%C、30%D、35%56.业务收付类印章丢失后要立即（）A、向省级客服中心报告B、向当地公安机关报案并声明作废C、向上一级收付费管理部门报告D、向上一级综合管理部报告57.根据销售人员业务贡献、业务质量等情况，将销售人员差异化核保规则所适用的销售人员分为（）等体系。A、星级销售人员B、准星级销售人员C、加强核保管控销售人员D、普通销售人员58.（）仅授予智能柜面的监控、报表查看等查询类权限.A、分公司柜面管理岗B、两级柜面其他人员C、分公司柜面经理D、县支公司柜面经理59.对集团业务年金给付“永久挂起”保单，可通过寿险APP线上（）方式办理解挂。60.主险当期保费未收取的情况下，可以单独收取附加险续保保险费。61.出台中央八项规定，严厉整治（），坚决反对特权。A、形式主义B、官僚主义C、享乐主义D、个人主义62.收付费问题件处理是指由于系统或人为原因导致实收付数据有误及收付费作业人员无法操作或操作异常，操作人员提出申请后，审批人员根据问题类型协调相关人员进行处理的过程。63.严格按照监管要求履行尽职调查流程，对于客户不提供有效声明文件或者合理解释的不得开展（）业务等，确保各项业务合规。A、“仅为中国税收居民”B、“仅为非居民”C、“既是中国税收居民又是其他国家（地区）税收居民”D、“既是中国税收居民又是非居民”64.每日营业终了，柜面收付费作业人员应分别按（）清分资金和业务单据。A、股份B、集团C、业务系统D、收费方式65.各级机构在开展调查业务时，应注意积累（）等常用调查资源，形成调查数据资源库。A、医院病历样本B、印模样本C、人脉关系D、个人喜好66.根据公司管理规定，（）结束后的10个工作日内，各省级分公司财务管理部门应将本季度所使用支付产品出现的问题以及解决情况上报总公司，由总公司财务管理部门评估问题的严重程度，确定是否继续使用。A、每月度B、每季度C、每半年度D、每年度67.需要进行业务处理的项目主要包括（）A、垫交还款B、投保要约补交费C、保单借款还款68.对于不予受理的理赔申请，受理人员应向资料提交人说明原因，做好沟通解释工作，并根据资料提交人要求出具（）。A、《理赔伤残观察通知书》B、《理赔核定通知书》C、《不予受理通知书》D、《理赔补充资料通知书》69.对于在柜面以现金或通过POS刷卡方式缴纳保费的，柜面可采取（）等方式，识别交款人身份是客户还是保险营销员。A、审阅缴费主体身份证件B、要求客户在收款收据或商户存根联等单证上签名C、缴观察费人员手中持有保单数量的多少D、观察缴费人员年龄70.财会监督员应具备以下任职条件（）A、具有较高的思想政治素质，坚持原则、秉公办事、廉洁奉公、作风正派；B、熟悉国家财经法规和公司财会规章制度，具有三年以上公司财会工作经验；C、年龄必须在45周岁以下；D、必须为大学本科及以上学历；71.大力转变作风，用激情和状态为重振国寿提供坚强保障，需要（）A、必须始终保持良好的精神状态B、必须树立正确的政绩观C、必须大力弘扬真抓实干的作风D、必须建设服务型、效率型总部72.旧版直销业务的修正由客户提出修正申请，填写《旧版直销业务补录/修正申请表》。73.下列（）项不属于会计政策变更A、法律、行政法规或者国家统一的会计制度等要求变更。B、会计政策变更能够提供更可靠、更相关的会计信息。C、本期发生的交易或者事项与以前相比具有本质差别而采用新的会计政策。D、对初次发生的或不重要的交易或者事项采用新的会计政策。74.2018年，总公司将逐步减少费用补贴分公司范围和额度，费用补贴（）。A、分公司范围和额度与2017年保持不变B、由总公司直接审核后定额批复C、由分公司提出申请，总公司审核后定额批复75.各级公司其他应收应付款项的资金支付，原则上均应通过银行转账实现，如（）费用等可直接转入员工个人的银行卡或存折中。A、工资B、福利C、差旅费D、水电费76.下列哪些是属于非健康风险因素（）A、保险利益B、体格C、投保目的D、生活习惯77.保险公司偿付能力风险中的可量化固有风险包括（）A、保险风险B、市场风险C、信用风险D、流动性风险78.对于柜面现金收付费说法正确的是（）A、在收费操作时，坚持先收资金后录入的原则B、在收费操作时，坚持先录入后收资金的原则C、在付费操作时，坚持先付款后录入原则D、在付费操作时，坚持先录入后付款原则79.举报案件受理机构及其工作人员受理、办理举报案件时，应当遵守以下规定： （一）严禁泄露举报人的姓名、联系方式、单位、住址等情况； （二）宣传报道和奖励举报有功人员，除征得举报人同意外，不得以明示或暗示方式公开举报人的姓名和单位等情况。80.职业上的危险主要分为（）两个方面的内容。A、道德风险和意外风险B、道德风险和健康风险C、意外风险和健康风险D、道德风险和财务风险81.万能险个人账户价值在保险合同宽限期间仍可结算利息。82.总结经验，避免再错是工作回顾的重要性的第二个阶段。83.以下哪种情况，可进行转账数据的暂停送划处理。（）A、应付数据已转账在途B、保全应收数据有误，待转账数据未生成C、应收付数据检测未通过D、宽限期内客户要求暂停传送续期保费84.根据2018年费用预算政策，其他业务收入科目核算的事项增加分公司经营管理费用预算的有（）A、收取的保单工本费B、公司体检中心向客户收取的体检费C、收取营销人员的单证费、说明会门票、培训费等款项D、代扣代缴税金收到的手续费返还E、出租房屋租金收入85.受理机构对案件进行初步评估、对于属于上级公司权限的案件，应在获知事故信息之日起2个工作日内向具有审批权限的机构报备。86.各级公司档案销毁工作完成后，应由财务部门牵头将销毁情况上报上级公司。87.直径小于（）者为盲目4级。A、20度B、15度C、10度D、5度88.父亲为其10周岁的女儿投保人身保险，在其成年之前，各保险合同约定的被保险人死亡给付的保险金额总和应不超过人民币（）万。A、10万B、20万C、30万D、50万89.理赔调查案件定性，将理赔重大阳性件定性为一般阳性件，属于（）A、一级调查结论定性不准确B、二级调查结论定性不准确C、三级调查结论定性不准确D、四级调查结论定性不准确90.女员工春秋装配发标准是（）A、马甲两件B、西装外套两件C、长袖衬衣三件D、西裤两条91.提供户口簿作为有效证件，系统中证件有效期止填应录入（）A、年满16周岁生日前一天B、年满18周岁生日前一天C、提供户口簿的，证件有效期填写年满16周岁生日前一天D、无需填写92.短期保险期间计算中涉及的天数，如果条款中没有具体规定的，均按照实际天数计算。在计算经过天数时，按自然天数进行逐天计算，遵循“（）”的基本原则。A、算尾不算头B、算头不算尾C、不算头不算尾D、算头算尾93.柜面收付费业务日清日结包含柜员日清日结、柜面日清日结及机构日清日结三个层级。94.柜员的日常性例行任务主要指公司或上级临时安排的专项事务性工作。95.e职场系统通过（）登录A、云助理B、办公云桌面C、网页D、柜面云桌面96.新一代契约业务处理平台（团险）业务处理实务中要求柜员需对销售人员提交的投保资料的（）进行初步审核，禁止使用已停用投保单证。A、完整性B、合规性C、时效性D、准确性97.业务工作独立处理能力也是业务方面回顾的内容之一。98.流动性危机发生时，以下行为不属于流动性应急措施的有（）A、向董事会申请注销库存股B、向董事会申请经职工代表大会同意暂停发放员工薪酬福利C、向监管部门申请动用法定准备金D、向监管部门申请保险保障基金救助99.无正常稳定职业/无稳定收入者，投保风险型险种，一般累计最高净风险保额以（）万元为限。A、30B、45C、50D、60100.新一代新单录入时被保人分组按照（）两种类型。A、按照赔付比例一致的分组B、按保额保费一致C、按照被保险人性别分组