外部沟通与公关管理制度

外部沟通与公关管理制度第一章总则第一条目的和背景为规范企业对外沟通和公关管理行为，提升企业形象，维护企业声誉，确保与外界各方的有效沟通和合理合规的公关活动进行，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于企业内部全部员工，对外沟通和公关活动。第三条定义外部沟通：指企业与外部个人、机构、媒体等进行沟通、沟通和协调的活动，包含但不限于新闻发布、媒体接洽、公众演讲等。公关管理：指企业对外沟通的整体策划、组织、执行和管理的活动，包含形象宣传、品牌推广、公关事件处理等。第二章外部沟通管理第四条媒体接洽管理媒体接洽事务由企业公关部门负责统一协调，其他部门或个人不得擅自接洽媒体。员工在接洽媒体时，应准确传递公司政策、业务及其他信息，不得随便承诺或发布未经授权的信息。对于媒体报道的事项，员工应自动向公关部门汇报，并搭配帮助处理。第五条新闻发布管理新闻稿的起草、审核和发布，由企业公关部门负责协调。新闻稿的内容应真实准确，以企业利益为启程点，不得发布不实信息、误导或有损企业形象的内容。对于紧要新闻发布或敏感信息，应事先报告给上级领导，并征得相关部门的看法。第六条公众演讲管理对外公众演讲由企业公关部门统一布置和管理，其余员工不得擅自参加公众演讲活动。参加公众演讲的员工应提前准备，确保内容真实准确，符合企业的政策和形象要求。第七条社交媒体管理员工在社交媒体上表达个人看法时，需清楚标明本身的身份，并明确声明与企业观点的区别。任何关于企业的信息发布、评论和转发都必需符合公司的政策和形象要求，不得传播虚假信息或泄露公司机密。第三章公关活动管理第八条公关活动策划公关活动的策划由企业公关部门负责，具体实施由相应部门或团队帮助完成。公关活动策划应立足企业实际，依据目标受众和预期效果进行全面规划，并确保活动符合法律法规。第九条品牌推广品牌推广是企业公关的紧要构成部分，需要依据企业定位和市场需求，订立具体的推广方案和活动。品牌推广活动应重视策划、执行和效果评估，确保与企业形象和价值观的全都性。第十条公关事件处理对于突发公关事件，企业公关部门应快速组织应对，并通报上级领导和相关部门。公关事件的处理应及时、准确地发布信息，维护企业声誉，降低负面影响，并及时归档相关资料。第十一条社会责任活动企业应乐观参加社会责任活动，在履行企业社会责任的同时，提升企业形象。社会责任活动的策划和组织由企业公关部门负责，其他部门可供应帮助支持。第四章监督与惩罚第十二条监督机制企业内设公关管理监督小组，负责监督和检查外部沟通和公关活动的执行情况，并及时向企业领导层报告。全体员工应乐观搭配监督小组的工作，如实供应相关信息和报告违规行为。第十三条惩罚措施对于违反外部沟通与公关管理制度的行为，依据情节轻重，可予以口头警告、书面警告、责令改正、通报批判、行政惩罚等惩罚措施。对于严重违反制度的行为者，将依法依规进行处理，包含但不限于停职、调离、开除等。第五章附则第十四条制度宣传和培训企业公关部门负责制度的宣传和培训工作，确保全部员工了解并遵守本制度。新员工入职时，应进行相关制度的培训，并签署制度遵守承诺书。第十五条保密条款全部涉及企业内部信息和商业秘密的沟通和公关活动，员工须遵守公司的保密条款和相关规定。员工应妥当保管和使用企业的机密文件和资料，不得泄露给外部个人或机构。第十六条制度的解释和修订制度的解释权和修订权归企业最高管理层全部。对制度的修订，应经过充分的调研和讨论，并征求相关部门和员工的看法。第十七条生效日期本制度自颁布之日