心理疏导与辅导服务管理制度

心理疏导与辅导服务管理制度第一章总则第一条目的为了供应优质的心理疏导与辅导服务，保障患者及其家属的身心健康，促进医院的综合发展，订立本管理制度。第二条适用范围本制度适用于医院的全部心理疏导与辅导服务，包含门诊和住院患者。第三条定义心理疏导：通过沟通和倾听，帮忙患者缓解心理压力和负面情绪，促进其心理健康的一种服务。辅导：通过专业知识和技能，引导患者对病情、治疗以及生活方式等方面做出适当调整和决策的一种服务。第二章心理疏导与辅导服务的组织管理第四条服务机构医院设立心理疏导与辅导部门，负责组织和管理心理疏导与辅导服务。心理疏导与辅导部门配备专业的心理疏导师和辅导师，并供应必需的培训和发展机会。第五条服务流程心理疏导与辅导服务分为初诊、继诊和结束三个阶段。初诊阶段：患者进行初次心理咨询，由心理疏导师进行简要评估，并确定是否需要连续辅导。继诊阶段：依据患者需求和情况，布置心理疏导师进行具体的心理疏导与辅导，定期进行复诊评估。结束阶段：在实现预期疗效以及患者自己乐意结束的情况下，心理疏导师进行总结并予以必需的建议。第六条记录管理心理疏导与辅导服务的过程和结果应进行记录，并由心理疏导师进行书面汇总。心理疏导师应保护患者的隐私权，确保记录的机密性和安全性。第七条质量掌控医院应建立健全的质量掌控机制，对心理疏导与辅导服务进行监督和评估。心理疏导师应定期参加相关培训和学术沟通活动，提升专业水平。第三章患者权益保障第八条知情权患者及其家属有权知晓心理疏导与辅导的内容、目的、方式、风险和效果，并有权选择是否接受心理疏导与辅导。第九条隐私权心理疏导师应敬重患者的隐私权，对与患者的心理疏导与辅导过程进行保密。除非涉及紧急情况或法律要求，否则不得向他人透露患者的心理疏导与辅导内容。第十条自主权患者有权依据本身的意愿选择心理疏导与辅导师，也有权随时停止心理疏导与辅导服务。第十一条公平权医院应建立公平的心理疏导与辅导服务机制，不得以种族、性别、年龄、宗教信仰等因素进行鄙视。第四章人员管理第十二条资质要求心理疏导师应具备相关专业背景和资格，取得相应的心理咨询师证书。辅导师应具备相关专业背景和资格，取得相应的辅导师证书。第十三条培训与发展医院应供应必需的培训和学术沟通机会，提升心理疏导师和辅导师的专业水平。心理疏导师和辅导师应定期参加培训和学术沟通，提升自身的专业素养。第十四条绩效考核医院应建立科学的绩效考核机制，对心理疏导师和辅导师进行绩效评估，并依照绩效予以相应的奖惩。第五章违规行为处理第十五条违规行为心理疏导师和辅导师在工作中如有违反职业道德、损害患者利益的行为，将被视为违规行为。违规行为包含但不限于：泄露患者隐私、虐待患者、收受贿赂等。第十六条处理措施对于违规行为的心理疏导师和辅导师，医院将采取以下处理措施：1.细小违规行为，可以口头警告或书面批判。2.严重违规行为，可以停职检查或解聘。第六章附则第十七条轮岗制度医院应实行心理疏导与辅导师的轮岗制度，以确保患者获得全面和连续的心理疏导与辅导服务。第十八条评估与改进医院应定期对心理疏导与辅导服务进行