经济师考试旅游经济高级经济实务试卷与参考答案

经济师考试旅游经济高级经济实务自测试卷(答案在后面)一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题【案例材料】某旅行社为促进旅游市场的发展，推出了一项新的旅游产品——“定制化深度游”。该产品针对不同客户的需求，提供个性化的旅游方案，包括行程安排、住宿、餐饮、交通等全方位服务。为了吸引更多游客，旅行社与当地特色民宿、特色餐厅、特色手工艺品店等合作伙伴建立了紧密的合作关系。以下为该旅行社推出“定制化深度游”的相关情况：1.旅行社根据客户需求，设计了多条主题线路，如历史文化游、自然风光游、民俗体验游等。2.旅行社与当地特色民宿、特色餐厅等合作伙伴签订了长期合作协议，确保游客能够享受到优质的服务。3.旅行社通过社交媒体、旅游网站等多种渠道进行宣传推广，吸引了大量游客咨询报名。4.为了提升游客满意度，旅行社对导游进行了专业培训，确保导游能够为游客提供详尽的信息和热情的服务。【案例分析题】1、请分析该旅行社推出“定制化深度游”产品的优势。（1）满足个性化需求，提升游客满意度；（2）与当地特色合作伙伴建立合作关系，提供优质服务；（3）通过多元化宣传渠道吸引游客；（4）专业导游培训，提升服务质量。2、请指出该旅行社在推广“定制化深度游”产品时可能遇到的风险。（1）市场竞争激烈，新产品的市场份额难以保证；（2）合作伙伴服务质量不稳定，可能影响游客体验；（3）宣传推广效果不佳，游客数量不足；（4）导游服务质量不佳，影响游客满意度。3、请为该旅行社提出一些建议，以降低上述风险。（1）加强市场调研，了解游客需求，持续优化产品；（2）对合作伙伴进行严格筛选，确保服务质量；（3）加大宣传推广力度，提高品牌知名度；（4）加强对导游的培训和管理，提升导游服务质量。第二题案例材料：某旅行社为拓展市场，推出了一项全新的旅游产品——“定制游”。该产品针对不同客户的需求，提供个性化的旅游线路设计、行程安排、住宿餐饮等全方位服务。为了提高产品的竞争力，旅行社在市场调研的基础上，选择了以下几个目标市场：家庭亲子游、老年休闲游、情侣浪漫游和商务考察游。【小题1、】1、请分析旅行社在推出“定制游”产品时，需要考虑的市场细分因素有哪些？（1）地理细分：根据客户所在的地理位置，提供相应的旅游线路和服务。（2）人口细分：根据客户的年龄、性别、职业等人口统计特征，设计不同的旅游产品。（3）心理细分：根据客户的心理需求，如追求新奇、舒适、文化体验等，提供相应的旅游产品。（4）行为细分：根据客户的行为特征，如旅游频率、旅游目的、旅游偏好等，提供定制化的旅游服务。【小题2、】2、请列举至少两种旅行社为了提高“定制游”产品的竞争力，可以采取的市场营销策略。（1）差异化营销：通过提供独特的定制服务，满足客户个性化需求，形成竞争优势。（2）情感营销：强调旅游体验的情感价值，如亲情、爱情、友情等，增强客户对产品的认同感。（3）口碑营销：通过优质的服务和客户体验，鼓励客户分享，形成良好的口碑效应。（4）合作营销：与相关产业（如酒店、景区、交通等）建立合作关系，提供一站式服务，降低客户成本。【小题3、】3、请分析旅行社在实施“定制游”产品推广过程中，可能面临的风险及应对措施。（1）风险：市场接受度不高，产品推广效果不佳。应对措施：加强市场调研，了解客户需求；通过多种渠道进行产品宣传，提高产品知名度。（2）风险：服务质量难以保证，客户投诉增多。应对措施：建立严格的服务质量管理体系；加强员工培训，提高服务水平。（3）风险：竞争对手模仿，产品失去独特性。应对措施：持续创新，开发新的旅游产品；加强品牌建设，提升品牌形象。第三题【案例材料】某旅游城市A，近年来致力于打造国际旅游目的地，通过优化旅游产品、提升服务质量、加强基础设施建设等措施，吸引了大量国内外游客。以下是该市旅游经济发展的一些具体情况：1.旅游总收入逐年增长，2019年达到500亿元，同比增长10%。2.该市拥有5A级旅游景区2家，4A级旅游景区10家，3A级旅游景区20家。3.每年举办国际旅游节，吸引了众多国际旅游企业参展，提升了城市知名度。4.旅游从业人员素质不断提高，拥有高级职称的旅游从业人员占旅游从业人员的10%。5.政府出台了多项优惠政策，鼓励旅游企业发展，如税收减免、贷款贴息等。【小题】1、根据案例材料，分析A市旅游经济发展的主要优势和不足。2、针对A市旅游经济发展的不足，提出两条改进措施。（2）加强旅游服务质量监管，提升旅游从业人员素质，提高游客满意度。3、结合案例材料，谈谈政府在旅游经济发展中的作用。（1）制定旅游发展规划，引导旅游产业健康发展。（2）加强基础设施建设，提升旅游目的地接待能力。（3）出台优惠政策，鼓励旅游企业发展。（4）加强旅游市场管理，维护旅游市场秩序。（5）提高旅游从业人员素质，提升旅游服务质量。二、论述题（30分）题目：论述旅游经济在推动区域经济发展中的作用及实现路径。经济师考试旅游经济高级经济实务自测试卷与参考答案一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题【案例材料】某旅行社为促进旅游市场的发展，推出了一项新的旅游产品——“定制化深度游”。该产品针对不同客户的需求，提供个性化的旅游方案，包括行程安排、住宿、餐饮、交通等全方位服务。为了吸引更多游客，旅行社与当地特色民宿、特色餐厅、特色手工艺品店等合作伙伴建立了紧密的合作关系。以下为该旅行社推出“定制化深度游”的相关情况：1.旅行社根据客户需求，设计了多条主题线路，如历史文化游、自然风光游、民俗体验游等。2.旅行社与当地特色民宿、特色餐厅等合作伙伴签订了长期合作协议，确保游客能够享受到优质的服务。3.旅行社通过社交媒体、旅游网站等多种渠道进行宣传推广，吸引了大量游客咨询报名。4.为了提升游客满意度，旅行社对导游进行了专业培训，确保导游能够为游客提供详尽的信息和热情的服务。【案例分析题】1、请分析该旅行社推出“定制化深度游”产品的优势。答案：该旅行社推出“定制化深度游”产品的优势包括：（1）满足个性化需求，提升游客满意度；（2）与当地特色合作伙伴建立合作关系，提供优质服务；（3）通过多元化宣传渠道吸引游客；（4）专业导游培训，提升服务质量。2、请指出该旅行社在推广“定制化深度游”产品时可能遇到的风险。答案：该旅行社在推广“定制化深度游”产品时可能遇到的风险包括：（1）市场竞争激烈，新产品的市场份额难以保证；（2）合作伙伴服务质量不稳定，可能影响游客体验；（3）宣传推广效果不佳，游客数量不足；（4）导游服务质量不佳，影响游客满意度。3、请为该旅行社提出一些建议，以降低上述风险。答案：为降低上述风险，该旅行社可以采取以下措施：（1）加强市场调研，了解游客需求，持续优化产品；（2）对合作伙伴进行严格筛选，确保服务质量；（3）加大宣传推广力度，提高品牌知名度；（4）加强对导游的培训和管理，提升导游服务质量。第二题案例材料：某旅行社为拓展市场，推出了一项全新的旅游产品——“定制游”。该产品针对不同客户的需求，提供个性化的旅游线路设计、行程安排、住宿餐饮等全方位服务。为了提高产品的竞争力，旅行社在市场调研的基础上，选择了以下几个目标市场：家庭亲子游、老年休闲游、情侣浪漫游和商务考察游。【小题1、】1、请分析旅行社在推出“定制游”产品时，需要考虑的市场细分因素有哪些？答案：旅行社在推出“定制游”产品时，需要考虑的市场细分因素包括：（1）地理细分：根据客户所在的地理位置，提供相应的旅游线路和服务。（2）人口细分：根据客户的年龄、性别、职业等人口统计特征，设计不同的旅游产品。（3）心理细分：根据客户的心理需求，如追求新奇、舒适、文化体验等，提供相应的旅游产品。（4）行为细分：根据客户的行为特征，如旅游频率、旅游目的、旅游偏好等，提供定制化的旅游服务。【小题2、】2、请列举至少两种旅行社为了提高“定制游”产品的竞争力，可以采取的市场营销策略。答案：旅行社为了提高“定制游”产品的竞争力，可以采取以下市场营销策略：（1）差异化营销：通过提供独特的定制服务，满足客户个性化需求，形成竞争优势。（2）情感营销：强调旅游体验的情感价值，如亲情、爱情、友情等，增强客户对产品的认同感。（3）口碑营销：通过优质的服务和客户体验，鼓励客户分享，形成良好的口碑效应。（4）合作营销：与相关产业（如酒店、景区、交通等）建立合作关系，提供一站式服务，降低客户成本。【小题3、】3、请分析旅行社在实施“定制游”产品推广过程中，可能面临的风险及应对措施。答案：旅行社在实施“定制游”产品推广过程中，可能面临的风险及应对措施包括：（1）风险：市场接受度不高，产品推广效果不佳。应对措施：加强市场调研，了解客户需求；通过多种渠道进行产品宣传，提高产品知名度。（2）风险：服务质量难以保证，客户投诉增多。应对措施：建立严格的服务质量管理体系；加强员工培训，提高服务水平。（3）风险：竞争对手模仿，产品失去独特性。应对措施：持续创新，开发新的旅游产品；加强品牌建设，提升品牌形象。第三题【案例材料】某旅游城市A，近年来致力于打造国际旅游目的地，通过优化旅游产品、提升服务质量、加强基础设施建设等措施，吸引了大量国内外游客。以下是该市旅游经济发展的一些具体情况：1.旅游总收入逐年增长，2019年达到500亿元，同比增长10%。2.该市拥有5A级旅游景区2家，4A级旅游景区10家，3A级旅游景区20家。3.每年举办国际旅游节，吸引了众多国际旅游企业参展，提升了城市知名度。4.旅游从业人员素质不断提高，拥有高级职称的旅游从业人员占旅游从业人员的10%。5.政府出台了多项优惠政策，鼓励旅游企业发展，如税收减免、贷款贴息等。【小题】1、根据案例材料，分析A市旅游经济发展的主要优势和不足。答案：A市旅游经济发展的主要优势包括：旅游总收入逐年增长、拥有多个不同等级的旅游景区、成功举办国际旅游节、旅游从业人员素质提高、政府出台多项优惠政策。不足之处可能包括：旅游产品结构单一、旅游服务质量有待提升、基础设施建设仍需加强等。2、针对A市旅游经济发展的不足，提出两条改进措施。答案：（1）丰富旅游产品结构，开发特色旅游线路和产品，满足不同游客的需求。（2）加强旅游服务质量监管，提升旅游从业人员素质，提高游客满意度。3、结合案例材料，谈谈政府在旅游经济发展中的作用。答案：政府在旅游经济发展中起着至关重要的作用，主要体现在以下几个方面：（1）制定旅游发展规划，引导旅游产业健康发展。（2）加强基础设施建设，提升旅游目的地接待能力。（3）出台优惠政策，鼓励旅游企业发展。（4）加强旅游市场管理，维护旅游市场秩序。（5）提高旅游从业人员素质，提升旅游服务质量。二、论述题（30分）题目：论述旅游经济在推动区域经济发展中的作用及实现路径。答案：旅游经济在推动区域经济发展中具有重要作用，主要体现在以下几个方面：1.优化产业结构，促进产业升级旅游经济的发展可以带动相关产业的协同发展，如餐饮、住宿、交通、文化、娱乐等，形成产业链条，促进产业结构优化和产业升级。2.增加就业机会，提高居民收入旅游业的发展可以创造大量就业岗位，吸纳劳动力，提高居民收入水平，减少贫困人口。3.促进文化交流，增进国际友谊旅游活动是文化交流的重要载体，通过旅游，不同地区、不同国家的人们可以相互了解，增进友谊，促进国际关系和谐。4.带动基础设施建设，改善区域环境旅游经济的发展需要完善交通、住宿、餐饮等基础设施，这有助于改善区域环境，提升居民生活质量。实现路径如下：1.制定科学合理的旅游发展规划根据区域资源禀赋和市场需求，制定具有前瞻性的旅游发展规划，明确旅游发展方向、发展目标和重点任务。2.加强旅游资源开发和保护在开发旅游资源的过程中，注重保护自然环境和文化遗产，实现可持续发展。3.优化旅游产品结构丰富旅游产品种类，提升旅游服务质量，满足不同游客的需求。4.完善旅游基础设施加强交通、住宿、餐饮等基础设施建设，提高旅游接待能力。5.加强旅游宣传推广利用各种渠道进行旅游宣传，提高区域旅游的知名