体育健身俱乐部会员服务与管理规定

体育健身俱乐部会员服务与管理规定TOC\o"1-2"\h\u7744第一章俱乐部概述 4125281.1俱乐部简介 425158第二章会员资格与权益 560831.1.1会员资格条件 5188791.1申请人须年满18周岁，具有完全民事行为能力； 5285781.2申请人须身体健康，无重大疾病史； 5289001.3申请人须同意并遵守本俱乐部的各项规章制度。 5248431.3.1会员申请程序 537732.1申请人须填写完整的会员申请表格； 5157152.2申请人须提交有效身份证件复印件； 5132322.3申请人须缴纳会员费用； 535202.4俱乐部对申请人进行审核，审核通过后，申请人成为本俱乐部会员。 5157672.4.1会员资格终止 5218063.1会员因个人原因要求终止会员资格，须提前一个月向俱乐部提出书面申请； 5136993.2会员因违反俱乐部规章制度，经俱乐部警告无效者，俱乐部有权终止其会员资格； 525323.3会员连续六个月未使用会员权益，俱乐部有权终止其会员资格。 5114133.3.1会员权益内容 595301.1会员享有俱乐部提供的各项健身设施及服务； 562871.2会员可参加俱乐部举办的各类健身活动及培训课程； 5267391.3会员可享受俱乐部提供的优惠折扣； 6302251.4会员享有俱乐部会员卡的积分兑换权益； 693511.5会员可优先参加俱乐部组织的各类比赛及活动。 6260151.5.1会员权益维护 614322.1俱乐部应保证会员权益的稳定性，不得无故变更或取消； 6250522.2俱乐部应定期更新会员权益内容，以满足会员需求； 699112.3俱乐部应积极解决会员在享受权益过程中遇到的问题。 6247362.3.1会员卡类型 664331.1普通会员卡：适用于个人会员； 6322211.2家庭会员卡：适用于家庭成员共同使用； 687361.3团体会员卡：适用于企事业单位、学校等团体。 616331.3.1会员卡使用规则 6197612.1会员卡仅限会员本人使用，不得转借、转让； 6107472.2会员卡如有遗失，会员应及时向俱乐部申请挂失，挂失后可补办新卡； 671992.3会员卡过期后，会员需重新办理会员卡，并缴纳相应费用。 660392.3.1会员卡充值与积分 6115723.1会员卡充值：会员可通过现金、转账等方式为会员卡充值； 669743.2会员卡积分：会员在俱乐部消费时，可累积积分，积分可兑换相应礼品或优惠； 6122073.3会员卡积分有效期：积分有效期自积分产生之日起，有效期为一年。 6217963.3.1会员卡退卡 62804.1会员因个人原因要求退卡，须提前一个月向俱乐部提出书面申请； 667044.2退卡时，会员卡内余额不予退还，但可抵扣下次办卡费用； 6251464.3退卡后，会员权益自动终止。 620889第三章会员入会与退会 6268114.3.1入会条件 61384.3.2入会程序 7150234.3.3会员卡使用 7317374.3.4退会条件 7193594.3.5退会程序 7148604.3.6退会后果 7201804.3.7会员资料收集 7183684.3.8会员资料保管 8289014.3.9会员资料更新 819629第四章俱乐部设施与服务 8150704.3.10会员权益 856674.3.11设施使用时间 8213694.3.12设施使用规范 8112524.3.13设施使用限制 8141434.3.14会员服务 8175624.3.15教练服务 916744.3.16售后服务 9234624.3.17设施维护 9165754.3.18设施安全管理 911804.3.19设施更新与改进 915933第五章会员活动与赛事 996334.3.20活动策划 917421.1俱乐部会员活动策划应结合会员需求、季节特点及健身潮流，制定多样化的活动方案。 9247451.2俱乐部应定期组织会员活动，包括但不限于健身课程、讲座、户外活动等。 9206421.2.1活动实施 9263762.1俱乐部应在活动前通知会员活动时间、地点、内容等信息，保证会员及时了解活动安排。 951442.2俱乐部应保证活动场地、器材及人员配置符合活动要求，保证活动顺利进行。 947502.2.1活动反馈 10171273.1俱乐部应在活动结束后收集会员对活动的意见和建议，以改进活动策划与实施。 10144963.2俱乐部应定期对会员活动进行总结，为下一次活动提供参考。 10259473.2.1赛事策划 1038131.1俱乐部应根据会员需求及健身水平，策划不同级别、类型的赛事。 10140271.2俱乐部应保证赛事策划的公平性、竞争性，提高会员参与度。 10303301.2.1赛事实施 10252052.1俱乐部应在赛事前通知会员赛事时间、地点、规则等信息，保证会员充分了解赛事安排。 10270992.2俱乐部应提供必要的赛事器材、场地及人员支持，保证赛事顺利进行。 10195422.2.1赛事奖励 10273473.1俱乐部应对获奖会员给予一定的物质或精神奖励，以激励会员积极参与赛事。 10280983.2俱乐部应定期举办赛事，为会员提供展示自己健身成果的平台。 10310303.2.1宣传渠道 10193991.1俱乐部应通过线上线下相结合的方式进行会员活动宣传，包括但不限于俱乐部官网、公众号、社交媒体等。 1082481.2俱乐部应与合作伙伴、媒体等进行合作，扩大活动影响力。 10321641.2.1宣传内容 10224222.1俱乐部应宣传活动的主题、时间、地点、参与方式等信息，保证会员了解活动详情。 10112152.2俱乐部应展示活动亮点、往期活动照片及会员风采，提高会员参与意愿。 1079182.2.1宣传效果评估 10297953.1俱乐部应定期对会员活动宣传效果进行评估，以了解宣传渠道及内容的优化方向。 10115143.2俱乐部应根据评估结果调整宣传策略，提高会员活动宣传效果。 1118428第六章会员健身指导 1165443.2.1科学性原则 11108083.2.2个性化原则 11247113.2.3安全性原则 11234163.2.4持续性与阶段性原则 11197063.2.5了解会员需求 11239723.2.6评估会员体质 1160213.2.7制定训练计划 1151073.2.8调整与优化 1159903.2.9资质认证 12322623.2.10培训与考核 1296433.2.11服务态度 12207023.2.12沟通协作 122773第七章安全管理与意外处理 1211333.2.13安全意识教育 12211483.2.14设施设备安全管理 12253063.2.15人员安全管理 12324333.2.16环境安全管理 13201393.2.17意外分类 1363213.2.18现场急救 13244323.2.19报告与调查 13257763.2.20应急预案制定 13124593.2.21应急预案实施 1316633第八章会员投诉与建议 14238103.2.22会员投诉方式 14258513.2.23投诉接收人员 14122923.2.24投诉接收 141263.2.25投诉分类 14110093.2.26投诉处理 1414243.2.27建议采纳 1576293.2.28反馈机制 1531434第九章会员费用管理 15231373.2.29会员费用构成 15248043.2.30费用收取标准 156923.2.31费用缴纳 16198823.2.32费用退还 16108263.2.33费用管理 16122373.2.34审计 164426第十章俱乐部内部管理 1726103.2.35人员配置 17115373.2.36培训管理 1710912第二节俱乐部规章制度 1747693.2.37规章制度制定 17161293.2.38规章制度执行 17146943.2.39规章制度修订 1714303.2.40内部监督 182813.2.41考核管理 18第一章俱乐部概述1.1俱乐部简介体育健身俱乐部，成立于[成立年份]，是一家专注于为广大健身爱好者提供专业、全面的体育健身服务的机构。俱乐部位于[地址]，占地面积[面积]，拥有宽敞的运动场地、先进的健身设备以及专业的教练团队。俱乐部致力于营造一个舒适、安全的运动环境，帮助会员在愉悦的氛围中实现健康、美丽、自信的转变。俱乐部设有多种健身区域，包括有氧区、力量区、瑜伽区、动感单车区等，满足会员多样化的健身需求。俱乐部还定期举办各类健身课程和活动，如瑜伽、普拉提、跑步训练等，以丰富会员的健身生活。第二节俱乐部服务宗旨俱乐部秉持“专业、诚信、创新、共赢”的服务宗旨，旨在为广大会员提供以下服务：（1）专业指导：俱乐部拥有一支经验丰富、资质齐全的教练团队，为会员提供个性化的健身计划和专业指导，保证会员在锻炼过程中安全、有效地达到健身目标。（2）贴心服务：俱乐部工作人员始终以会员需求为导向，提供细致入微的服务，保证会员在俱乐部度过愉快的健身时光。（3）环境优化：俱乐部注重环境整洁与舒适度，定期对场地和设备进行维护与更新，为会员营造一个干净、温馨的健身环境。（4）活动丰富：俱乐部定期举办各类健身活动，鼓励会员积极参与，增进会员之间的交流与互动，营造一个充满活力的健身氛围。（5）持续创新：俱乐部紧跟行业发展趋势，不断引入新的健身理念、课程和设备，以满足会员不断变化的健身需求。（6）共赢发展：俱乐部与会员携手共进，共同成长，为会员提供优质的健身服务，助力会员实现健康、美丽、自信的生活目标。第二章会员资格与权益第一节会员资格1.1.1会员资格条件1.1申请人须年满18周岁，具有完全民事行为能力；1.2申请人须身体健康，无重大疾病史；1.3申请人须同意并遵守本俱乐部的各项规章制度。1.3.1会员申请程序2.1申请人须填写完整的会员申请表格；2.2申请人须提交有效身份证件复印件；2.3申请人须缴纳会员费用；2.4俱乐部对申请人进行审核，审核通过后，申请人成为本俱乐部会员。2.4.1会员资格终止3.1会员因个人原因要求终止会员资格，须提前一个月向俱乐部提出书面申请；3.2会员因违反俱乐部规章制度，经俱乐部警告无效者，俱乐部有权终止其会员资格；3.3会员连续六个月未使用会员权益，俱乐部有权终止其会员资格。第二节会员权益3.3.1会员权益内容1.1会员享有俱乐部提供的各项健身设施及服务；1.2会员可参加俱乐部举办的各类健身活动及培训课程；1.3会员可享受俱乐部提供的优惠折扣；1.4会员享有俱乐部会员卡的积分兑换权益；1.5会员可优先参加俱乐部组织的各类比赛及活动。1.5.1会员权益维护2.1俱乐部应保证会员权益的稳定性，不得无故变更或取消；2.2俱乐部应定期更新会员权益内容，以满足会员需求；2.3俱乐部应积极解决会员在享受权益过程中遇到的问题。第三节会员卡管理2.3.1会员卡类型1.1普通会员卡：适用于个人会员；1.2家庭会员卡：适用于家庭成员共同使用；1.3团体会员卡：适用于企事业单位、学校等团体。1.3.1会员卡使用规则2.1会员卡仅限会员本人使用，不得转借、转让；2.2会员卡如有遗失，会员应及时向俱乐部申请挂失，挂失后可补办新卡；2.3会员卡过期后，会员需重新办理会员卡，并缴纳相应费用。2.3.1会员卡充值与积分3.1会员卡充值：会员可通过现金、转账等方式为会员卡充值；3.2会员卡积分：会员在俱乐部消费时，可累积积分，积分可兑换相应礼品或优惠；3.3会员卡积分有效期：积分有效期自积分产生之日起，有效期为一年。3.3.1会员卡退卡4.1会员因个人原因要求退卡，须提前一个月向俱乐部提出书面申请；4.2退卡时，会员卡内余额不予退还，但可抵扣下次办卡费用；4.3退卡后，会员权益自动终止。第三章会员入会与退会第一节入会流程4.3.1入会条件（1）具备完全民事行为能力的个人；（2）拥护本俱乐部的章程；（3）自愿加入本俱乐部，并遵守本俱乐部的相关规定；（4）提交入会申请及相关材料。4.3.2入会程序（1）填写《会员入会申请表》，提交身份证复印件、近期免冠照片等相关材料；（2）缴纳入会费及会员卡制作费用；（3）俱乐部工作人员审核申请材料，对符合入会条件的申请人予以登记；（4）发放会员卡，告知会员相关权益及义务；（5）会员签订《会员守则》及《会员权益告知书》。4.3.3会员卡使用（1）会员卡仅限会员本人使用，不得转让、出租或出借；（2）会员卡遗失或损坏，应及时向俱乐部申请补办，补办费用由会员承担；（3）会员卡有效期为一年，到期后需续费激活。第二节退会规定4.3.4退会条件（1）会员因个人原因要求退会的，应提前一个月向俱乐部提交书面申请；（2）会员违反俱乐部规章制度，经劝阻无效的，俱乐部有权予以除名。4.3.5退会程序（1）会员提交退会申请，说明退会原因；（2）俱乐部工作人员审核退会申请，对符合条件的予以批准；（3）会员办理退会手续，退还会员卡；（4）俱乐部退还会员未使用完的会员费用。4.3.6退会后果（1）退会后，会员不再享有俱乐部会员权益；（2）退会会员不得再次加入俱乐部，除非俱乐部理事会特别许可。第三节会员资料管理4.3.7会员资料收集（1）俱乐部工作人员负责收集会员入会申请表、身份证复印件等资料；（2）俱乐部对会员资料进行严格保密，不得泄露给第三方。4.3.8会员资料保管（1）俱乐部设立会员资料档案室，配备专业档案管理人员；（2）会员资料按编号存放，便于查询和管理；（3）俱乐部对会员资料进行定期检查，保证资料完整、安全。4.3.9会员资料更新（1）俱乐部工作人员负责及时更新会员资料，保证资料准确无误；（2）会员个人信息发生变更时，应及时通知俱乐部，以便更新资料；（3）俱乐部对会员资料进行定期审查，对不符合条件的会员进行清理。第四章俱乐部设施与服务第一节设施使用规定4.3.10会员权益（1）俱乐部会员享有使用俱乐部内所有设施的权利，但需遵守以下规定。（2）会员在办理入会手续时，需签订设施使用协议，明确双方权益与义务。4.3.11设施使用时间（1）俱乐部设施开放时间为每日上午9:00至晚上22:00，具体时间以俱乐部公告为准。（2）俱乐部根据实际情况，可对设施开放时间进行调整。4.3.12设施使用规范（1）会员在使用设施时，应遵循教练员的指导，保证安全使用。（2）会员不得在设施内吸烟、饮酒、乱丢垃圾，保持环境卫生。（3）会员应爱护俱乐部设施，不得故意损坏或滥用。4.3.13设施使用限制（1）俱乐部对部分设施实行预约制度，会员需提前预约，按照预约时间使用。（2）俱乐部对部分设施设有使用次数限制，会员需在规定次数内使用。第二节服务内容与标准4.3.14会员服务（1）俱乐部为会员提供专业的健身指导、运动规划、营养建议等服务。（2）俱乐部定期举办健身讲座、比赛等活动，丰富会员的健身生活。4.3.15教练服务（1）俱乐部配备具有专业资质的教练员，为会员提供一对一指导服务。（2）教练员需根据会员需求，制定合理的健身计划，并跟进会员训练进度。4.3.16售后服务（1）俱乐部设有客户服务部门，负责处理会员的投诉与建议。（2）俱乐部承诺在接到会员投诉后，24小时内给予回复并妥善处理。第三节设施维护与管理4.3.17设施维护（1）俱乐部定期对设施进行检查、维修，保证设施正常运行。（2）俱乐部对设施进行定期清洁，保持环境卫生。4.3.18设施安全管理（1）俱乐部设立安全管理小组，负责设施安全检查与处理。（2）俱乐部对会员进行安全培训，提高会员安全意识。4.3.19设施更新与改进（1）俱乐部根据会员需求，定期更新设施设备，提升服务水平。（2）俱乐部对设施进行改进，以适应会员不断变化的健身需求。第五章会员活动与赛事第一节会员活动组织4.3.20活动策划1.1俱乐部会员活动策划应结合会员需求、季节特点及健身潮流，制定多样化的活动方案。1.2俱乐部应定期组织会员活动，包括但不限于健身课程、讲座、户外活动等。1.2.1活动实施2.1俱乐部应在活动前通知会员活动时间、地点、内容等信息，保证会员及时了解活动安排。2.2俱乐部应保证活动场地、器材及人员配置符合活动要求，保证活动顺利进行。2.2.1活动反馈3.1俱乐部应在活动结束后收集会员对活动的意见和建议，以改进活动策划与实施。3.2俱乐部应定期对会员活动进行总结，为下一次活动提供参考。第二节会员赛事安排3.2.1赛事策划1.1俱乐部应根据会员需求及健身水平，策划不同级别、类型的赛事。1.2俱乐部应保证赛事策划的公平性、竞争性，提高会员参与度。1.2.1赛事实施2.1俱乐部应在赛事前通知会员赛事时间、地点、规则等信息，保证会员充分了解赛事安排。2.2俱乐部应提供必要的赛事器材、场地及人员支持，保证赛事顺利进行。2.2.1赛事奖励3.1俱乐部应对获奖会员给予一定的物质或精神奖励，以激励会员积极参与赛事。3.2俱乐部应定期举办赛事，为会员提供展示自己健身成果的平台。第三节会员活动宣传3.2.1宣传渠道1.1俱乐部应通过线上线下相结合的方式进行会员活动宣传，包括但不限于俱乐部官网、公众号、社交媒体等。1.2俱乐部应与合作伙伴、媒体等进行合作，扩大活动影响力。1.2.1宣传内容2.1俱乐部应宣传活动的主题、时间、地点、参与方式等信息，保证会员了解活动详情。2.2俱乐部应展示活动亮点、往期活动照片及会员风采，提高会员参与意愿。2.2.1宣传效果评估3.1俱乐部应定期对会员活动宣传效果进行评估，以了解宣传渠道及内容的优化方向。3.2俱乐部应根据评估结果调整宣传策略，提高会员活动宣传效果。第六章会员健身指导第一节健身指导原则3.2.1科学性原则会员健身指导应遵循科学性原则，保证健身方法、动作及训练计划的科学合理性，避免会员在锻炼过程中产生运动损伤。3.2.2个性化原则根据会员的年龄、性别、体质、健康状况和健身目标，为会员提供个性化的健身指导，满足不同会员的健身需求。3.2.3安全性原则在健身指导过程中，要注重会员的安全，避免因操作不当、动作错误等原因造成会员受伤。3.2.4持续性与阶段性原则健身指导应遵循持续性与阶段性相结合的原则，保证会员在健身过程中保持训练的连贯性和稳定性，同时根据会员的进步情况适时调整训练计划。第二节健身计划制定3.2.5了解会员需求健身教练应充分了解会员的健身需求，包括减脂、增肌、塑形、康复等，为会员制定合适的健身计划。3.2.6评估会员体质在制定健身计划前，应对会员进行体质评估，包括身高、体重、血压、心率等指标，为制定个性化健身计划提供依据。3.2.7制定训练计划根据会员的体质评估结果和健身需求，制定包括有氧运动、力量训练、柔韧性训练、平衡训练等在内的训练计划。3.2.8调整与优化在实施健身计划过程中，健身教练应密切关注会员的训练效果，根据会员的反馈和进步情况，及时调整和优化训练计划。第三节健身教练管理3.2.9资质认证健身教练应具备国家认可的健身教练资格证书，具备专业的健身知识和技能。3.2.10培训与考核定期对健身教练进行专业培训，提高其业务水平。同时对健身教练进行定期考核，保证其教学质量。3.2.11服务态度健身教练应具备良好的服务态度，耐心解答会员疑问，关心会员需求，提供专业、热情、周到的服务。3.2.12沟通协作健身教练应与会员保持良好的沟通，及时了解会员的健身需求和反馈。同时与其他部门密切协作，共同提高会员的健身体验。第七章安全管理与意外处理第一节安全管理措施3.2.13安全意识教育（1）体育健身俱乐部应对会员进行定期的安全意识教育，提高会员对健身安全的认识和自我保护意识。（2）俱乐部工作人员应积极参与安全知识培训，保证具备处理突发情况的能力。3.2.14设施设备安全管理（1）俱乐部应对所有健身设施设备进行定期检查、维护，保证设备安全可靠。（2）俱乐部应设立专门的安全检查小组，对设施设备进行定期巡查，发觉问题及时上报并整改。（3）设施设备使用前，工作人员应向会员详细讲解操作方法和注意事项。3.2.15人员安全管理（1）俱乐部应对新入职工作人员进行安全知识培训，保证其具备处理突发情况的能力。（2）俱乐部应对会员进行分组管理，保证会员在锻炼过程中相互监督，防止意外的发生。（3）俱乐部应制定会员请假制度，保证会员在请假期间不参与健身活动。3.2.16环境安全管理（1）俱乐部应保持环境整洁，定期进行卫生清理。（2）俱乐部应保证通道畅通，避免会员在锻炼过程中发生碰撞。（3）俱乐部应设立明显的警示标识，提醒会员注意安全。第二节意外处理3.2.17意外分类（1）俱乐部应对意外进行分类，如运动损伤、设备故障、突发疾病等。（2）针对不同类型的意外，俱乐部应制定相应的处理流程和措施。3.2.18现场急救（1）俱乐部应配备急救箱，保证急救设备齐全。（2）俱乐部工作人员应具备基本的急救技能，能够在意外发生时进行现场急救。（3）在紧急情况下，俱乐部应立即拨打急救电话，寻求专业救治。3.2.19报告与调查（1）俱乐部应对发生的意外进行详细记录，包括时间、地点、原因、受伤人员等信息。（2）俱乐部应成立调查小组，对原因进行调查，并制定整改措施。（3）俱乐部应定期向上级主管部门报告情况，接受监督和指导。第三节应急预案3.2.20应急预案制定（1）俱乐部应制定全面的应急预案，包括突发火灾、地震、设备故障等紧急情况的应对措施。（2）应急预案应包括报警、人员疏散、现场急救、调查等环节。（3）俱乐部应定期组织应急预案演练，提高应对紧急情况的能力。3.2.21应急预案实施（1）俱乐部工作人员应熟悉应急预案，保证在紧急情况下能够迅速启动应急预案。（2）俱乐部应保证应急预案的实施过程中，各项工作有序进行，保证会员的生命安全。（3）俱乐部应定期对应急预案进行修订，以适应实际情况的变化。第八章会员投诉与建议第一节投诉渠道3.2.22会员投诉方式（1）会员可通过以下方式进行投诉：（1）现场投诉：会员可直接到前台接待处进行投诉；（2）电话投诉：会员可拨打俱乐部服务进行投诉；（3）网络投诉：会员可通过俱乐部官方网站、公众号等在线平台提交投诉。3.2.23投诉接收人员（1）前台接待人员：负责接收现场投诉；（2）客服人员：负责接收电话投诉；（3）网络管理人员：负责接收网络投诉。第二节投诉处理流程3.2.24投诉接收（1）接收投诉的人员需详细记录投诉内容，包括会员姓名、联系方式、投诉时间、投诉事项等；（2）接收投诉的人员应保持礼貌、耐心，认真倾听会员诉求。3.2.25投诉分类（1）根据投诉内容，将投诉分为以下几类：（1）服务类投诉：涉及教练、前台、客服等服务人员的服务态度、服务质量等问题；（2）设施类投诉：涉及俱乐部场地、器材等设施问题；（3）管理类投诉：涉及俱乐部管理制度、活动安排等问题；（4）其他投诉：无法归入上述类别的投诉。3.2.26投诉处理（1）对于服务类投诉，相关部门负责人应在接到投诉后1个工作日内进行处理，并将处理结果反馈给投诉会员；（2）对于设施类投诉，俱乐部应在接到投诉后3个工作日内进行维修或更换，并将处理结果反馈给投诉会员；（3）对于管理类投诉，俱乐部应在接到投诉后5个工作日内进行研究，提出解决方案，并将处理结果反馈给投诉会员；（4）对于其他投诉，俱乐部应根据具体情况，及时予以处理，并将处理结果反馈给投诉会员。第三节建议采纳与反馈3.2.27建议采纳（1）俱乐部应重视会员提出的建议，对于有价值的建议，应及时采纳并实施；（2）俱乐部各部门应定期收集会员建议，进行分析和评估，为俱乐部改进服务和管理提供依据。3.2.28反馈机制（1）俱乐部应在处理完会员投诉后，及时将处理结果反馈给投诉会员；（2）对于会员提出的建议，俱乐部应在采纳后，向会员反馈实施情况，以示尊重和感谢；（3）俱乐部应建立健全反馈机制，保证会员投诉和建议的及时处理和反馈。第九章会员费用管理第一节费用收取标准3.2.29会员费用构成（1）入会费用：新会员加入俱乐部时需缴纳的一次性费用。（2）年费：会员在享受俱乐部服务期间，需每年缴纳的费用。（3）课程费用：会员参加俱乐部举办的各类课程所需缴纳的费用。（4）其他费用：包括会员使用俱乐部设施、参加活动等产生的额外费用。3.2.30费用收取标准（1）入会费用：根据会员类型，入会费用分为人民币1000元、1500元和2000元三个档次。（2）年费：根据会员类型，年费分为人民币1200元、1800元和2400元三个档次。（3）课程费用：根据课程类型和课时，课程费用分别为人民币100元/节、150元/节和200元/节。（4）其他费用：根据会员使用设施、参加活动等情况，按实际发生金额收取。第二节费用缴纳与退还3.2.31费用缴纳（1）会员需在加入俱乐部时一次性缴纳入会费用。（2）会员年费需在每年规定时间内缴纳，逾期未缴者，俱乐部有权暂停其会员权益。（3）课程费用在会员报名参加课程时缴纳。（4）其他费用在产生时缴纳。3.2.32费用退还（1）会员