职场工作礼仪心得6篇VIP

第第页职场工作礼仪心得6篇职场工作礼仪心得篇1所谓礼仪是人际交往中以确定的商定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。从个人修养角度看礼仪是一个人内在修养和素养的外在表现。从交际角度看礼仪是人际交往中适用的一种艺术。从传播角度看礼仪是人际交往中相互沟通的技巧。重视礼仪对促进社会进步和提高文明有偏紧要作用。礼仪紧要功能从个人看是有助于提高人们的自身修养，美化自身和生活，有助于促进人们之间社会交往改善人际关系。从团体看礼仪是企业文化和企业精神的紧要内容。是企业形象的紧要附着点。大型企业对礼仪都有高标准要求，都把礼仪认作企业文化紧要内容。同时也是获得国际认证的紧要软件。礼仪受到企业重视，是内强个人素养，外塑单位形象。是有效提高服务质量，处理客户异议，提高企业美誉的有效手段。学习现代礼仪对个人修养方面有很大作用。规范了行为，是举止文明。穿着得体。语言美妙，接人待物方面都有了很大的变化和提升。现代礼仪对于职场人来说十分紧要。在职业竞争和工作中自身的礼仪举止是否得体，会使你在将来的竞争中占有很大优势。深入的学习让人受益颇多，也成长了很多。对我现在以及以后人际交际会有很大帮忙。会让我学会更加从容得体的进行人际交际。赢得更多的机遇。机会去更好的适应工作和社会。职场工作礼仪心得篇2随着现代社会人际交往的日渐频繁，人类对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人办事的高校问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不但仅是商品自身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的紧要内容。通过本次培训感受颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认得和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对顾客表示敬重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决议公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才略提升公司的美名誉度。作为一家高档次的精品百货，不但具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必必需给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被疏忽，我们应当坚持做到“三到”“三声”：实在就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要自动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热诚欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充分的精力，使自身的.工作状态处于最佳。通过本次的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节呈现素养。以及各种礼仪礼节的紧要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人类的社会交往，改善人类的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终实现提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自身服务态度已经特别好了，通过学习，感觉还是有些差距，譬如说自身对于各种礼仪的掌握还不足，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自身，让自身做的更好，服务质量更好。服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应当是学习与工作相结合的开始。作为一名商场一线服务人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造精品百货的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要依照学习中的礼仪来要求和努力规范自身的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的倾听顾客的需求，耐性的解答顾客的恳求，用一颗健康的心态来面对自身的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造东方百货服务品牌形象，在为顾客供应优质服务的同时体现自身服务的价值。职场工作礼仪心得篇3近期，我们参加了由区老师进修学院为我们组织布置的有关老师礼仪的培训讲座，讲座由朱好德老师主讲，朱老师不但仅以幽默诙谐的语言、生动形象的图片对老师礼仪做了认真的解读，而且她还现场示范，并与台下的新老师们良性互动，我们一齐跟着朱老师进行站姿、坐姿等的实际操作，对老师礼仪有了更深刻的理解与体会。教育家叶圣陶曾说过：“教育工的全部工作就是为人师表。”作为老师就要在人品学问等各方面做别人学习的模范。因此，老师应有老师的风度，要树立老师的光辉形象，给学生做好楷模。我们务必需规范自身的言行举止，重视老师的个人礼仪，树老师形象，展人格魅力。首先，形象是一个人综合素养的最初呈现，良好的仪表形象对一名老师来说，是一种修养，一种文化，也是一种精神礼貌的体现。形象礼仪的外在表现最直接的莫过于服饰，服饰能够呈现个性、扬长避短、反映精神面貌。身为老师，职业的特点具有明显的特殊性，在衣着服饰上就不能随心所欲，不加选取，务必衣着得体，没有奇装异服。由于老师的衣着对于学生是无声的教育，能在潜移默化中使学生得到良好的教益。我们的衣着品味，价值取向，服装风格，服饰特点，乾净程度无不体现着我们的文化品位，生活态度，生活习惯和个人修养。我们的着装务必贴合老师的主角特点，要依据我们自身的形象条件来搭配服饰，要求美观得体，乾净卫生，体现出老师的良好形象。其次，在举止方面，老师行为举止最基本的要求是稳重，稳重就是举止得体、稳重潇洒、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供学生效仿的好的举止，坐有坐样，站有站样，体态活泼而不失端庄。老师要个性注意举止不行轻浮，说笑不能放肆，作风不行散漫，行为不行庸俗，要擅长掌控自身的情绪，不行装腔作势，大发威严，无论在任何情形和场合下，都应从容、冷静、谨慎、有条不紊，从容不迫。以稳重的举止、大方的体态给学生以严格、稳重、亲切的精神威慑力，提高身教的效果，给学生一个完美的形象，取得学生的敬重和拥戴。在与学生沟通时，老师要与学生连续适当的距离，尽量躲避给学生造成不必需的心理压力；对于不擅长发言或比较胆小的学生，老师要恰到好处的点头，这种动作能让学生加强信心。再者，良好的沟通从微笑开始，接待家长和孩子时，面带微笑，以自信、真诚、友善的态度接待他们，让他们体会老师对工作的热诚以及对孩子的爱。亲切、温馨的微笑，能和不同文化背景的人缩小相互间的心理距离，能创造出沟通和沟通的良好氛围。老师的微笑是紧要的教育资源和教育气力，老师是一份需要发挥微笑魅力的工作。老师每一天务必应对的是一个个憧憬将来与憧憬的学生，其一言一行对学生都是潜移默化的教育。微笑是老师永恒的主题，是老师永恒的魅力，微笑更是老师最美的语言。因此，常让微笑洋溢在脸上吧。我们是幼儿老师，应对的是一群天真活泼的孩子们，我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象，所以我们务必重视对老师形象的自我塑造，言行举止都吻合老师的身份，呈现老师的规范礼仪，树立良好的模范。职场工作礼仪心得篇4办公室里勿当众炫耀。看来原来本领、水xx差不多的人却业绩比自身强、职位比自身高，眼红难免。但有人将其转化为加倍的努力，而有的人将其变动得他日落井下石。因此，在办公室中涉及到工作上的紧要信息，譬如争取到一位紧要客户，上司暗地里给你发了奖金，某上司对你不同的照料等，都不应当在办公室里说出来。办公室里不乱说话同事或上司的负面话题，肯定不要在办公室里说，即使“我只跟你讲”，也很快会传到全部人的耳里，如此会造xx际关系紧张。如报上司的“猛料”，让人觉得很八卦、无聊。假如只是觉得流言蜚语，则容易损害同事间的情意，甚至是反目成仇。办公室里不要乱开玩笑一个办公室里，什么样的同事都有，就算是开玩笑也要注意尺度，不能对任何人都开千篇一律的玩笑，要知道有些人不能开玩笑。办公室里不要随便谈私事不管是得与失，都不要把自身的故事带到工作中。有的人爱好向人吐苦水，虽然这样交谈富有人情味，使你们变得更友善。但依据调查，只有不到1%的人能够严守秘密，因此当你显现个人危机时，最好不要各处诉苦，不要随便把同事的“友善”和“友情”混为一谈，以免成为办公室的焦点或上司眼中的“问题员工”。也不要在办公室里谈论自身的心事，甚至职业规划、离职的想法。实在想谈，可以约三两知己在公司外谈论。不在办公室争辩职场不会夺开争辩，但争辩最好是民主的氛围，甚至适当的争辩才更容易有好的沟通氛围、才略有创新。但作为新员工，初来乍道，在这方面还是适当的“潜匿”一点比较好，更紧要的是多学习，多了解。礼仪培训师温馨提示：对于一个刚入职场的新人来说，要懂得一些必需的职场礼仪，如此才略在办公室里保持好自身良好的形象。遵守规章制度任何企业都有它的一套切实可行的管理制度。这不同于学校，从某种程度上它带有强制性，也不管你爱好还是不爱好。作为新人，遵守制度是起码的职业道德。入业后，应当首先学习员工守则，熟识企业文化。以便在制度规定的范围内行使自身的职责，发挥所能。学会与人共事作为职场新人，即使你的专业功底再强，但经验显然不足。要使自身能在岗位上“脱颖而出”，离不开同事的帮衬和扶持。对“前辈”取恭谦之态乃为上策。尽量地不介入人事关系中的是非漩涡，保持中立。上班不做“私事”很多新人无拘无束惯了，以为既然定了岗，就可以高枕无忧，尤其是在完成了手上的工作后，利用上班的时间做些“私事”。如看一些与业务无关的书刊，与旧友煲电话，或在网上闲谈。这些都是拦阻你进步的大忌。多为企业考虑一个忠于职守的员工做事应多为企业考虑，大到出差，小到复印资料，在保证完成好本职工作的前提下，应当本着高效节省的原则，能省则省，一个各处为企业考虑的人任何老板都会爱好。订立长期目标好高骛远，不切实际的想法是不行取的。工作不久，这山望见那山高，给老板提些不合理的要求，或者干脆辞职走人相要挟，这确定会招致老板的反感。应当订立好自身的发展规划，一步一步地去实现自身的人生目标。稳定工作心态既来之，则安之。光讲索取，不讲奉献，反复无常，做事总是一副心不在焉的样子，这样的员工谁会爱好？稳定好自身的情绪和心态，踏实地做好手上的工作，这才是立业之本。说到底，天下没有那么好端的饭碗。与其东奔西跳，还不如就地成才，开花结果。职场工作礼仪心得篇5为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素养，更好地开展总站业务，为旅客供应更好的服务，总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班，本人有幸参加，通过学习，令本人获益良多。这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能倾听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行沟通，接受引导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所叙述的内容，使我深有感受。作为一个窗口行业，我们每天要面对极多来来往往的旅客，我们不但要具有先进的硬件设备，如宽敞豪华的候车环境，乾净的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必必需给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实在的接待服务工作中，不是我们忘却了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去称赞、发现别人的优点，用宽容的`心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。要切实规范服务行为，我将依照李老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自身的服务行为，做到标准化，正规化，在为客人供应优质服务的同时体现自身服务的价值，呈现良好个人修养。职场工作礼仪心得篇6随着社会经济的迅猛发展，文明礼仪在人与人的关系中发挥着越来越紧要的作用，它渗透在我们生活中的点点滴滴，一点一点的变化着我们的生活，同时也变化着自身和身边的人。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。有礼走遍天下，无礼寸步难行。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素养具有紧要的现实意义。礼仪是表示敬重的仪式，它包含仪表礼仪、着装礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、礼貌用语，它对我们每个人都是门必修课，礼仪三要素包含：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自身，独善其身；礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的敬重。礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素养不但有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，而且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及紧要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白作文，礼仪不但是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的行业，个人的礼仪素养，直接关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。在生活中，要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平常工作中我们有很多地方都做得不是特别好，从小小的电话，相像我都有太多的疏忽，譬如在平常工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热诚，声量适中表达清楚，简明扼要。所以，我们应当加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。在这次职场礼仪学习后，我明白原来在平常的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，相像我都有太多的疏忽，交往是讲究规定的，即所谓的没有规矩不成方圆。譬如自身的衣着服饰，在工作时不是自身爱好什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自身的工作与职位。革命导师马克思说，人是社会关系的总和，你做任何事情，做农民也好，做工人也好，做企业家也好，做官员也好，做学者也好，做学生老师也好，你确定要和别人交往，既然要跟别人交往，你就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往，你说话你得会说，什么话能说，什么话不能说，它有游戏规定，我们要通过自身的学习和察看，通过自身的修养来提升自身的礼仪方面的知识，提升自身的礼仪方面的品位，增长自身的人际交往！细节决议成败，或许一个微小的细节决议了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有确定之规，在人际交往中也应当有确定的规矩。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得伙伴的关怀，赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。职场交往是讲究规定的，即所谓的无规矩不成方圆。譬如自身的办公桌，即是办公地方，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应