初级快递员练习题库及参考答案

初级快递员练习题库及参考答案

一、单选题（共70题，每题1分，共70分）

1、下列不属于快件时限的是（）

A、快件仓储时限

B、快件运输时限

C、快件收寄时限

D、快件处理时限

正确答案：A

2、下列哪项反应了职业道德不仅是一种“软约束”，还是一种“硬约束”

（）

A、稳定性

B、特殊性

C、多样性

D、强制性

正确答案：D

3、对于快件时限的分类，错误的是（）

A、次日达是快递企业与客户约定的承诺口寸限

B、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求

C、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求

D、无论是标准限时快件还是特殊时限快件•，都是指全程时限

正确答案：B

4、系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（）,发出

指令封锁格口，自动打印出封发清单

A、手动输入

B、手动检索

C、手动核对

D、自动检索

正确答案：D

5、便携式手提秤的不足之处在于（）

A、体积稍大，不便携带

B、测量时误差较大

C、计量范围有限

D、吊钩容易损坏

正确答案：B

6、下列哪项不是交接单的作用（）

A、总包查询和赔偿的责任

B、快件业务处理的证明

C、总包的清单

D、运费结算的依据

正确答案：A

7、中国快递服务的发展，大致经历了三个阶段，其中，20世纪90年代

初至21世纪初，是中国快递服务发展的（）

A、成熟阶段

B、快速发展阶段

C、成长阶段

D、起步阶段

正确答案：C

8、〃镇贲中的〃贲〃读作（）〃

A、ben

B、bdi

C、lai

D、lai

正确答案：C

9、下面（）项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的

规定

A、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职

权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控

告

B、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材

C、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护

D、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励

正确答案：B

10、自动分拣说法错误的是（）

A、所有快件都能够实现自动分拣

B、实现连续、大量地分拣

C、信息采集准确

D、分拣误差较小

正确答案：A

11、计算机在开机操作时，应遵循的顺序是（）

A、先开外设，再开主机

B、外设主机同时开启

C、可随时开启

D、先开主机，再开外设

正确答案：A

12、以下哪些内容通常不写在备注栏里（）

A、请第一时间派送

B、急件

C、易碎、轻拿轻放

D、同意自取

正确答案：C

13、021是（）的电话区号

A、上海

B、天津

C、广州

D、北京

正确答案：A

14、道德是指在人类社会中维持（）的一种行为规范

A、世界秩序

B、法律秩序

C、社会秩序

D、经济秩序

正确答案：C

15、《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件重量

不宜超过（）KGo

A、50

B、60

C、40

D、30

正确答案：A

16、快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信

件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）

并获得签收的寄递服务。

A、收件人和指定地点

B、收件人

C、收件人或指定地点

D、指定地点

正确答案：C

17、涉及派送线路时，应考虑的动态因素不包括（）

Ax天气

B、道路交通网络

C、客户更址

D、车流量

正确答案：D

18、利用机动车收派保障快件安全中不符合要求的做法是（）

A、摩托车装快件的容器应用胶布封牢

B、收派快件用的机动车后厢玻璃窗安装防护网

C、机动车收派快件时要将车辆放在视线可及的地方

D、司机下车时锁好左辆

正确答案：A

19、护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（）

A、治疗腰肌劳损

B、保持体形

C、预防腰部扭伤

D、便于用力

正确答案：C

20、快件运单粘贴时（）运单袋内的空气，再粘贴胶纸

A、添加

B、保留

C、不管

D、挤出

正确答案：D

21、《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地

区）之外，国内异地快递不超过（）个小时

A、72

B、96

C、48

D、24

正确答案：A

22、中国快递服务的发展趋势，不包括（）

A、网络信息化

B、服务物流化

C、配送精细化

D、系统集成化

正确答案：B

23、下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品：（）

A、防护鞋

B、护腰背心

C、防护帽

D、防护眼镜

正确答案；D

24、下列哪些是快递业务员常用的劳动防护用品之一（）

A、防护帽

B、防护手套

C、防护鞋

D、防护眼镜

正确答案：C

25、包装的原则包括（）

A、适合运输

B、便于透视

C、美观大方

D、经济实惠

正确答案：A

26、（）运单的实物保存期限不应少于1年

A、跨省快递

B、国际及港澳台快递

C、国内异地快递

D、同城快递

正确答案：B

27、快件细分是对已经初分快件进行（）分拣

A、再次

B、首次

C、五次

D、四次

正确答案：A

28、总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由（）o

A、总包转换为散件

B、单包转换为总包

C、单包转换为散件

D、散件转换为总包

正确答案：A

29、中国现行的行政区域划分，有34个省级行政区，即23个省、个直

辖市、个自治区和2个特别行政区（）

A、4、5

B、4、4

C、5、5

D、5、4

正确答案：A

30、我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示

是（）

A、以北京为起点的放射线状干线公路

B、以上海为起点的放射线状干线公路

C、南北纵向干线公路

D、东西横向干线公路

正确答案：A

31、汽车运输快件的交接内容不包含（）o

A、交接双方共同办理交接

B、先签字，后交接

C、核对交接的总包数是否与交接单填写数量相符

D、交接结束双方签名盖章

正确答案：B

32、下面不属于现结营业款方式的情况是（）

A、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款

B、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票

C、网点收寄时客户在现场记账

D、客户自取件时现场交付营业款

正确答案：C

33、客户运单填写，下面做法错误的是（）

A、业务员在运单上填写工号和姓名

B、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解

C、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并

代客户签字

D、业务员要求客户在运单上填写全名

正确答案：C

34、根据（）权，客户能够要求快递企业准确告知快递服务的资费标准

A、依法求偿

B、公平交易

C、知悉真情

D、维护尊严

正确答案：C

35、快件处理中心不负责以下哪项任务（）

A、包装

B、收费

C、派送

D、分拣

正确答案：D

36、客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户

A、45分钟内

B、30分钟内

C、90分钟内

D、60分钟内

正确答案：B

37、可以防止计算机产生静电的是（）

A、温度高

B、灰尘多

C、远离强磁场

D、保持环境温度

正确答案：D

38、对于特殊包装的快件，运单粘贴原则错误的是（）

A、运单的条码不得被覆盖

B、运单条码不得被折叠

C、运单的条码须在同一表面

D、运单的条码须在不同表面

正确答案：D

39、职业道德的主要内容包括爱岗敬业，（）、办事公道、服务群众以

及奉献社会等

A、高尚荣誉

B、诚实守信

C、良好态度

D、严明纪律

正确答案：B

40、下列不属于计算机病毒特点的是（）

A、智能性

B、破坏性

C、人为性

D、传播性

正确答案：A

41、关于快件派送，描述不正确的是（）

A、快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付

金额。

B、可以根据记忆派件

C、快件派送前，业务员先识别快件派送地址

D、业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送。

正确答案：B

42、交接单一般在快件运输中（）与分拣中心接收人员之间使用。

A、押运人员

B、派送人员

C、收件人员

D、分拣中心接收人员

正确答案：A

43、以下（）项不属于职业道德的基本内容？

A、尊老爱幼

B、办事公道

C、服务群众

D、诚实守信

正确答案：A

44、快件传递网络的构成不包括（）

A、运输线路

B、客服中心

C、监控中心

D、营业网点

正确答案：C

45、交接单主要用于三个交接环节，下列不正确的是（）

A、收寄派送网点与分拣中心之间的总包交接

B、快件运输环节与分拣中心或中转站之间交换的总包交接

C、分拣中心与委托运输方之间

D、收寄派送网点与委托运输方

正确答案：D

46、利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）

A、快件交由他人捎转带

B、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管

C、收件时，出入与工作无关的场所

D、雨雪天气准备好防水防冻物品

正确答案：D

47、快递运单的实物保存期限不少于（）个月，快递电子运单文档保

存期限不少于（）

A、12、12

B、6、6

C、6、12

D、12、6

正确答案：C

48、在快递业务填写运单时，可以由业务员填写的是（）

A、收件人签署栏

B、寄件人签署栏

C、运费栏

D、寄件人信息栏

正确答案：C

49、快递服务的特点不包括（）

A、快递服务随叫随到，全天候服务

B、快速是快递服务的灵魂

C、快递服务是“门到门，桌到桌”的便捷服务

D、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询

正确答案：A

50、下列（）项不属于快递合同的特征

A、是双方协商签订的合同

B、非行政合同

C、属于格式合同

D、属于民事合同

正确答案：A

51、下列哪项不是航空运输的经营方式（）

A、自有飞机运输

B、包机运输

C、集中托运

D、班机运输

正确答案：D

52、快递形象礼仪不包括（）

A、头发卫生

B、服装卫生

C、面部卫生

D、口腔卫生

正确答案：B

53、分拣区域设置是根据各快递企业的（）、车次、流量进行划分的

A、发运路线

B、资金

C、人员

D、收件路线

正确答案：A

54、下列不属于限制出境物品的是（）

A、濒危的和珍贵的动物、植物

B、1970年的中国画

C、虎骨

D、金银贵重金属制品

正确答案：B

55、发票是（）的重要依据。

A、业务查询

B、网点收入

C、年终结算

D、税务稽查

正确答案：D

56、快递运单是（）之间的寄递合同。

A、快递企业与寄件人

B、寄件人与收件人

C、快递企业与收件人

D、快递企、也、寄件人、收件人

正确答案；A

57、不属于客户信息采集原则的是（）项

A、主观性

B、及时性

C、完整性

D、真实性

正确答案：A

58、0472是（）的电话区号

A、大同

B、保定

C、包头

D、鞍山

正确答案：C

59、体积重量，下面说法正确的是（）

A、电子计重秤可以计算出体枳重量

B、体积重量是指物品净重

C、体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的

D、体积重量是指物品毛重

正确答案：C

60、浙江省的省会是（）

A、杭州

B、金华

C、宁波

D、温州

正确答案：A

61、寄达地址（）月同音字代替或使用相似字

A、一般可以

B、肯定可以

C、随意

D、不可以

正确答案：D

62、对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（）cm

A、1cm

B、3cm

C、2cm

D、4cm

正确答案：A

63、从容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（）四

个要素所构成

A、礼仪的主体

B、礼仪的学习

C、礼仪的方法

D、礼仪的性质

正确答案：A

64、半自动机械分拣操作过程中，（）挂式工牌

A、随意

B、不做要求

C、不许使用

D、允许使用

正确答案：C

65、（）,剪断容器封口封志的扎绳时，不要损伤其它部分。

A、拆解铅封

B、拆解施封锁

C、拆解塑料封扣

D、拆解封条

正确答案：A

66、〃姓氏〃长孙〃、〃乐正〃的正确读音是（）项〃

A^changsun；yudzhong

B、changsun；lezheng

C、zhangsun；lezheng

D>zhdngsun；yuezheng

正确答案：D

67、下面不能作为有效证件的是（）

A、户口本

B、学生证

C、身份证

D、驾驶证

正确答案：B

68、青海省西宁市的电话区号是（）

A、0791

B、0981

C、0891

D、0971

正确答案：D

69、下列哪项不是我国三大主要的经济发展区域（）

A、长江三角洲

B、港澳台地区

C、环渤海地区

D、珠江三角洲

正确答案：B

70、业务员将客户快件占为已有，属于（）

A、“纯劳务性”工作上的便利

B、侵占行为

C、盗窃行为

D、损公肥私行为

正确答案：C

二、判断题（共40题，每题1分，共40分）

1、（）交通违章处罚包括警告，罚款，暂把或者吊销机动车驾驶证和拘

留

A、正确

B、错误

正确答案：A

2、()窗口收寄快件时，应查验收寄内容。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3、()国家对禁止出入境物品有明确的规定：限制出入境物品，主要不

是整体禁止该种物品的出入境，而是对数量、价值进行限制

A、正确

B、错误

正确答案：A

4、()在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户

A、正确

B、错误

正确答案：B

5、()快递服务按网络规模划分：国际快递、国异地快递和同城快递

A、正确

B、错误

正确答案：A

6、()快递业务员上门服务口寸，身体可以倚门而立

A、正确

B、错误

正确答案：B

7、()按照快递的付费方式划分，快件的付费方式可分为寄件人付费快

件，收件人付费快件，第三方付费快件

A、正确

B、错误

正确答案：A

8、()按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务

A、正确

B、错误

正确答案：B

9、()快件封发清单是快件接收方复核总包的重要依据

A、正确

B、错误

正确答案：B

10、（）广东白云机场的航空代码是PEK

A、正确

B、错误

正确答案：B

11、（）封发频次在快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封发的次

数

A、正确

B、错误

正确答案：A

12、（）《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件

重量不宜超过50KG

A、正确

B、错误

正确答案：A

13、（）国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的

快递服务

A、正确

B、错误

正确答案：A

14、（）寄达地址不可以用同音字代替

A、正确

B、错误

正确答案：B

15、（）出站是指某分拣中心将封往其它分拣中心的总包快件发运出去

的过程

A、正确

B、错误

正确答案：A

16、（）非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒

刑

A、正确

B、错误

正确答案：B

17、()快递业务员在收派快件时，工牌应佩戴胸前

A、正确

B、错误

正确答案：A

18、()山东省的省会是济南市

A、正确

B、错误

正确答案：A

19、()按照付费方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件

三类

A、正确

B、错误

正确答案：B

20、()职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了

从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系

A、正确

B、错误

正确答案：A

21、()报关员不是海关公务员

A、正确

B、错误

正确答案：A

22、()按照付费方式划分，快件分为：第三方付费快件、收件人付费

快件、寄件人付费快件、支票付费快件

A、正确

B、错误

正确答案：B

23、()向人民法院提起诉讼，是解决争议的唯一途径

A、正确

B、错误

正确答案：B

24、()按照快件的结算方式划分，快件可分为现结快件和到付(记账)

快件

A、正确

B、错误

正确答案：B

25、()客户信息采集后，需要通过反馈渠道反馈至快递企业。需要特

别注意的是：信息反馈需要遵循稳定性原则

A、正确

B、错误

正确答案：B

26、()业务员送件时可以吃有异味的食物