2023年组织行为学考点版电大资料

一、单选题20.面谈法属于组织行为学研究方法的：（调杳法h（分化-整合组织结构）。

I.•“燧”能测最环境的什么特性？（有序性）.21.明确目的,自觉支配行动的性恪属于（意志型）.41.一个人经常出现的、比较稳定的心理忸I向性和非颈向性特性的总

2.,“途径——目的“理论是（豪斯）提出的。22.某公司年终进行奖励时.发给受奖员工海人一台电风闹，绪果许和是：（个性人

3.被称为研究组斑内陆人的行为的里程碑是（霍桑实验）.多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西，导致42.一个造锹厂的商业环境最能反映组织环境的哪一特性？（纪杂

4.表扬、奖励员工,让他们参与管理，给他们提供培训机会.能满足这种现象的因求是（公司没有做到奖人所需,形式多变）.性）.

员工的（尊市福嘤）.23.某人患有先天性心脏病，不宜参与剧烈运动项目，但他却想成为43.以盼望理论为基础的波特——劳初模型表白：职务工作中的实际

5.不仅提出需要层次的“涧足—上升”趋势.并且也指出“挫折一倒一名长跑运动员，想而不得,他很苦恼,他这种挫折感源于（个人自身健力成绩（更要取决于一个人对所做工作的理解力［对目的、所规定的活动以

退”电协的理论是哪一种？（ERG理论——成长理论）。有限）。及任务的其他要素•的理解限度〕）°

6.不能用现成的规范和程序解决所碰到的问题，而需要专业管理人24.•目的很亚要,但不值得和对方用翻或当对方权力与自己相称时,解决41.以下各项表述对的的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有

员对环境有进一步的洞察力和丰富的知识，这类环境是（复杂-动态环境）。冲突的方式是（必制3关，而激励因素与工作内容和工作自身有关）。

7.•大型组织拥有的成员一般在多少人左右？U000~45000人）13~3025.内容型激励理论涉及（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）.45.由组织正式文献明文规定的、群体成员有固定的编制,有规定的

人---小：30〜1000人----中；45000人以上----巨3!。］26.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（社会功能）.权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：《正式群体工

8.•当某种行为出现后,给予某种带有强制性.威胁性的不利后果,以期减27.•任务角色多而维护角色少的群体属干（无序群体）,•16.HE紧急情况卜或与公司利益关系更大的问题上，冲突的解决方式是（强

少这种行为出现的也许性或消除该行为，这种强化方式是（处罚）。28.H壬务角色和维护角色都多的群体属于（团队群体）。制3

9.弗洛依答认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）.29.假如职工A认为和职工B相比，自己报州偏低，根据公平理论,A

二、多选即

10.•工作比较单纯，不需要复柒的知识和技能，完毕一项工作需要大家的会采用以下哪种行为（减少自己的投入）。

I.•“途径——目的”理论认为，领导方式有（支持型：参与型:指导型：以

配合,或从事连钺性的工作J同质群体）也许达成最高的工作绩效.30.•双因素理论的提出者是（静殛伯格）.

成就为目的）.

11.管理方格图中,坡有效的领导方式有（团队式八31.提出盼望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。

2.*X理论认为：（人生来就是懒情的；人们天生的目的就是跟组织的目的

12.管理系统理论是由（利克特）提出的.32.提出需要层次论的是《马斯洛》.

背道而驰的：人们具有非理性的感情，不能自我约束）.

13.。过程型激励理论涉及（盼望理论、公平理论）。33.•通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）.

3.按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型;情绪型：

I4.赫兹伯格认为,激励员工的关键在于（设计出种能让员工感到34.通过社会知觉获得个体某一行为特性的突出印蟹，进而将此扩大

意志型;中间型。

工作自身就是激励的工作任务上为他的整体行为特性，这种知觉属于：（基轮效应）。

4.按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济关系;政治关系；

15.0具有高水平的专长，善于在活动中进行发明性思维,引发灵感,活动成35.完毕宏东工作，需要有发明力的工作，或在作出决策太快也许产

法律关系：伦理关系）。

果突出而异的人属于：（天才）.生不利后果时，（异质群体）将会达成鼠高的工作绩效.

5.按人际关系形成的组带分，人际关系的类缎有（亲绿关系;地缘

16.决定人的心理活动动力特性的是：（气质）。36.完毕复杂工作，需要仃发明力的工作，或在作出决策太快也许产

关系;业缘关系），

17.老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）.生不利后果时，（异旗群体）将会达成最乩的工作绩效，

6.鲍英尔认为公司领导人应具有的条件是《合作精神;决策能力：敢

18.临时检有卫生、学生抽查考试,都属于什么样的强化方式？（可变37.破们平常所说的公司精神核心是一种（组织信念3

干创新:尊理别人）.

间隔的强化》.38.下面哪一个不是组织的基本要索？（人际关系）.

7.鲍莫尔认为公司箱导入应具有的条件是（合作精神:决策能力：敢

19.•麦克利兰的研究表白，对主管人员而言，比较强烈的海要是（成就而39.•行为型理论涉及（挫折理论;归因理论；强化理论）.

于创新：尊述别人》.

要）.•10.要帮助领导者对组织的切“变化”做出有效管理的设计理论是

8.，布兰格按何种生活方式展有价值,把性格分为：（理性型：政治型和审美

型;社会里；宗教型:经济型）。权力需要;社交需要》.•14.希波克拉底划分的气质类型有（多血质；粘液质；胆汁质；抑郁

9.冲突的*源行（沟通因索：结构因素：个人行为因素）.26.•能力足（性格：知识：体力：智葱）的综合体现.质）.

10.当出现认知不协调时.认知主体消除不协调的方法有（改变行为：27.气质差异的应用应遵循的原剜是（气质绝对原则：气质互补原则：45.卜列制度中属于采用固定间隔强化方法的有《计时工资；月度奖：

改变态度：引进新的认知元素工气质发展原则：阙伯原则），年终分红）.

H.，菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（职位权力：任务28.・气旗差异重要应用于（人机关系；人际关系：思想教育：特殊人员选•16.行为测量量表有：（名称肚表：等级量表：等距量表：比率量表）.

结构：上下级的关系）。拔）.47.布要层次论的内容有：（生理祐要、安全需要、友爱和归属需嘤

12.概括起来.我国优秀的领导者的素质应当涉及（政治素侦：知识29.,群体典蟹的角色有（自我为中心者:任务角色:维护角色）.里为更需要）・

素质：能力索旗;身心索质）。30.•群体决策的方式有（畿少反映：独裁原则；少数原则；多数原则;完全48.学习型组钗的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性

13.个性的特点是：（社会性：组合性:独特性：倾向性）.一致原则：基本一致）.引起的,这些固有特性?6要有（分工：竞争：反映性）.

14.*根据奥植弗的ERG理论，员工的互相关系满要重要涉及0031.•人的行为特性仃：《自发的；有因素的;有巨的的;持久性的；可改变•19.以人为中心的变革措施重要涉及《蠲杳反馍：群体建议;征询活

15.根据奥馅弗的ERG理论,员工的互相关系需要更要涉及（社交需的）.动）.

要；安全需要:人际关系和谐的需要）。32.•人际关系的发展动力有（人的生产;物质生产:精神生产）。50.以人为中心的变革措俺重要涉及《调查反馈：群体建议;征询活

16.,根据赫兹伯格的双因素理论，卜列因素中属干激励因素的有（工作自身33.人际关系的发展趋势是（社会性增强，自然性减弱B.自主性增动》.

的特点；击任感:提高和发展;上司的赏识人强，依附性减弱C.平等性增强，等皴性然弱D.开放性增强，封闭性减弱51.。以任务和技术为中心的变革措施曳要涉及（工作再设计：目的管理：

17.•过程型激励理论也要有哪几种？（弗罗姆的盼里理论;亚当斯的公平E复杂性增强，单一性战少F.合作性增强，分散性减弱）.建立社会技术系统）.

理论）。34.人际关系的功能有（产生合力:形成互补;激励功能;联络樗情;交52.以下做法中，属于消退强化方法的有（对爱打小报告者采用冷漠

18.,激励理论可划分为哪儿大类（内容型激励理论;过程型激励理论:改造流信息》.态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为:对请客送礼者，关门拒之：

型激励理论）.35.人际关系确立的条件有（人:人际接触:人际的高要）。对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待），

19.。解决或减少冲突的策略有（设立超级1:1的：采用行政手段;迟延和平36.人际交往的原则是（互利原则；平等原则;信用原则：相容原则》.53.,异质结构群体达成最高工作效率的条件是（完毕更杂的工作;当作出决

共处）。37.人们在群体中可以获得的需要和满足有《安全需要：情感需要：策太快也许产生不利后果时）.

20.具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动：奖励：工作内容算重和认同需要:完毕任务的需要;实现组织目的的需要）。54.力1起冲突的策略有（委任态度开明的领导者：重新编机;鼓励亮争）。

丰富化:职工参与管理）。38.•任务角色涉及《建议者；信息加工者;总结者;支配者）.55.,影响人的行为的因素有：（个人主观内在因素:客观外在环境因素）。

21.•科学的研究方法应遵循的原则是：（研究程序的公开性;收集资料的客39.•社会知觉重耍涉及（对人知觉：人际知觉；角色知觉：因果关系知觉）。56.。影响因素重要育：《先天遗传囚素;后天社会环境因素）,

观性;分析方法的系统性:观测与实验条件的可控性：所得结论的再现性）.40.斯托迪尔指出可以按（生理特性：智力和个性；与任务相关的特57.在我国,员工产生不公平感的客观因素更要有（奖励分派制度的

22.闻J温认为存在着（专制方式;民主方式；放任自流方式）的领导工作方性;社会特性）提成不同的类.不完善：侦导者的管理素质较差；社会上的不正之风:人事管理制度的不合

式.41.特侦论的代表人物有：（阿尔波特：艾密克：卡特尔3理3

23.侦导的连续流理论是（坦唐鲍母；施密特）提出的。42.,同质结构的群体达成般高工作效率的条件是（工作比较常纯不需要纪58.在行为研究中，对变录解决的方式有：（置之不顾；随机化和不

24.领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（信杂的知识和技能:完毕一项工作需要大家密切配合；一•个工作群体的成员加控制：保持怛定：匹配）.

息的原则：接受型原则：冲突的原则；合理的原则；目的合适的原则）.从事连镣性的工作）。59.•知觉偏差更要表现有（知觉防御：纪轮效应;首因效应;近因效应;定型

25.，麦克利差的成就需要理论认为人的基本需要有（成就需要：生存需要：43.,维护角色涉及（鼓励者：协调者：折衷者;监督者），效应U

60.,自我为中心角色涉及（阻碍者;寻求认可者；支配者:逃避若）.不同样的，没有潦适合任何时代，任何人的普潮的管理方法.17.个性性格类里论:的代表人物是荣格和麦迪等，麦迪在荣格把个

61.•组织变革大体涉及（组织的人员：组织的任务及技术：组织的结构），5.冲突：由于这样或那样的因素，就经常会产生意见分歧、争论、性分为内、外向的基础上.还把人由于出生后受到环境压力的影响而逐渐

62.组织内的职业生涯变动,一般是向（纵向变动:横向变动：核心变冲突和对抗,使彼此间的关系出现素张状态,在组织行为学上把它们统称形成的高忧虑.低忧虑两个因索考虑在内，

动）.为“冲突”.18.•工作设计：人们通的认为工作设计是指为了有效地达成组织目的，而

63.•组织行为学的理论基础有：（A.心理学B.社会学C.人类学D,政治学6.发明能力：是指根据一定的设想,发明出具有新奇的独特价值的采用与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设

E.生物学）。精神与物质产品的能力。计。

64.•组织行为学的两重性来自于：（管理的两重性；人的两重性：多学科7.挫折:是指人们从事有目的的活动,在环境中碰到障碍和干扰,使19.•工作生活质盘:既是一种关于人与组织关系的指导方针和管理哲学.

性）.其需要和动机不能获得满足时的状态.又是一种工作方法和措旗，由工会和管理部门共同合作，以改善职工生活

65.•组织行为学的研究方法涉及：（调查法：实验法：个案研究法;观SI法；8.德尔菲法：是由美国兰德公司和道格拉斯公司提出的，这是一种福利和工作环境、增进参与决策为手段.达成提高生产率和职工满意感的

测验法，集中各方囱专家的意见预测未来事件的方法，也可用来进行决策方案的选目的的•项主践措施，

66.组织行为学研究的层次有：（个体；群体：组织：环境》・筋20.工作压力：即人在对付那些自己认为很难对付的情况时,所产生

9.调置法：是运用各种调查的方法了解被调置者对某一事物（涉及的情绪h和身体上的异常反映。

三、名词解林

人）的想法,感情和满意度，可用的调查法有谈话法，电话调查法,总装调21.•观测法：是指在平常生活条件K观测者通过感官直接观测别人的

1.•保健因素：是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有防止

查法行为，并把观测结果准时间顺序作系统记录的研究方法。

性.只起保持人的积极性、维持工作现状的作用，为此这类因素称为“保

10.•定型效应:是指人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关22.激呦：激发、鼓励的意思，就是运用某种外部诱因调动人的积极

健因素”

该类刻象的知觉发生强烈的膨响.性和发明性，使人有-股内在的动力，向所附型的目的前进的心理过程。

2.俄领导者:被领导者在领导活动中是相对领导者而占的，他是指领导者

11.动机:是指引起并维持人的行为达成一定目的的内部动因.23.激励：为调动人们积极性的过程，即为了特定的目的而去影响人

所辂的个人和团队。

I2.0非正式群体:是指未经官方规定，而是人们在共同的劳动、生活中自发们的内在需要或动机,从而强化、引不或改变人们行为的反复过程。

3.部门化:是指对所分工的工作的合理组合，也就是将工作和人员

而形成的一定群体.该脖体无明文规定的定员编制、成员权利、义务.24.激勘因素：是指和工作内容联系在一起的因素.由于这类因素可

组编成可管理的单位.

13.•哥顿法：由哥顿提出的，其效法是邀请5—7人参与会议进行讨论，但以激发人们做出最大的努力，因此称之为激励因素，

-1,超Y理论:薛恩提出的更杂人假设.他认为：1,人类的需要是提成

讨论的问即先不让讨论者知道，而是采用类比的方法，如拟人类比、象征25.价值观：代表一个人对周边事物的是非、善恶和瓯要性的评价.

许多类的并且会随着人的民展阶段和整个生活处境的变化而变化.2.人

人类比、幻想类比等.26.,价值观：是指一个人对周边的客观潜物（涉及人、物、事）的意义、

在同一个时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机互相作用,互相

14.个案研究法:是对某一个体，某一酢体或某一组织在较长时间里时要性的总评价和总见解，

结合,形成了一种错综或杂的动机模式.3.人由干在组织中生活,可以产

连续进行调查,从而研窕其行为发展变化的全过程.这种研究方法也称为27.•理性的经济人:这是薛恩提出如卜暇设.1.职工们基本上都是受经济

生新的相要和动机。在人的某一特定阶段和时期，其动机是内部的指要和

安全研究法。性刺激物的激励的，不管是什么事，只要能向他们提供政大的经济收益，

外部环境互相作用而形成的.4.一个人在不同的组织或同一个组织的不

15.个性：就是个体独特而麹定地表现出来的个性倾向与个性心理特他们就会去干.2,由于经济性剌激物又是在组织的控制之F,所以职工的

同部门，岗位工作时会形成不同的动机，一个人在正式组织中体钻寡欢，

性的总和,个性慎向涉及需要、动机、价值观、爱好、爱好等，个性心理本版是一种被动的因素，要受组织的左右，驱使和控制，3,感情这东西，

而在非正式组织中有也许非常活跃。5,一个人是否感到满足或是否表现出

特性涉及人的气册、能力、性格等.按其定义来说,是非理性的.因此必须加以防范，以免干扰人们对自己利

就身精神，决定于自己自身的动机构造及他跟组猊之间的互相关系。工作

16.个性:是指个人整个的心理面貌,是经常出现的、比较稳定的心害的理性的权衡，4,组织可以并且必须按照能中和并控制住人们感情的

能力，工作性质与同事相处的状况皆可影响他的积极性.6,由于人的需要

理倾向性和非忸向性特性的总和.方式来设计.因此也就是要控制住人们那些无法预计的品质.

是各不相同的，能力也是有差别的因此时不同的管理方式各个人的反映是

28.蚯表：是用于每•被观测单位的测量系统。根据行为变量研究的可以是不成文的,规范卷约束成员行为的作用。被研究者产生某种行为特性,从而进行针时性研究的方法.实验法依实验

任务不同.At表测fit有关变量的精确限度也各不相同.•殷来说,盘表可以40.群体规范:是指为了保证群体活动的正常进行,由群体拟定的，每场合的性成不同，可以分为实验室实验和现场实验.

分为四种类型：名称量表，等级量表，等距量表.比率量表.个成员必须遵守的行为标准.51.事业部制:主张分权的事业部制.其基本管理原则是“柒中政策.

29.赖导:领导是•种影响力,是影响个体、群体或组例来实现所附望41.群体内聚力:是成员被群体吸引并乐意宙在群体内的限度，指的分散经营这种组织结构模式,就是在总公司的领导下,按照产M或地区

目的的各种活动的过程.这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境足群体成员彼此之间的“粘合力”,没有内聚力，一群人不能称作是一个划分为许多事业部。这些事业部一般都是独立核算第位,又林利润中心，

这三个因素所组成的更合函数，群体，52.首因效应:是指在进行社会知觉的整个过程中，对象城先给人留

30.领导者：是实现领导过程的个人和集体,或者说领导者是集权、42.，群体I:气:是人们对某一群体或组织感到湎足,乐意成为该群体的一员,I：的印象,往往先入为主，对后来对该对象的印象起着强烈的影响•

谯、服务为一体的个人或集体（集团）。并协助达成群体11的的态度。53.态度：是指个体时客观时型的主观评价及其较为持久而又勘定的

31.。模型：就是对某种现实事物的抽望,是对现宾事物的简化表达.模型43.人际关系:是人们在进行物质交往过程中发生、发展和建立起来心理和行为他1向,包含认知、情感和行为倾向三种成分.

与理论不同，虽然这两者都是对现实事物的抽象,但理论是抽象出事物的的人与人之间的关系54.♦态度：是指个体对人对事