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20096ITIT第PAGE第PAGE10目TOC\o"1-2"\h\z\u 服务目 服务时 行为规 预防措 xxxxxxxxxxxxxxxx公司通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，ITIP管理□正 □异□正 □异□正 □异VLAN□正 □异配置□正 □异OSPF□正 □异日志□正 □异□正 □异□正 □异□正 □异xxxxxxxx患，保障设备稳定运行。同时，xxxxxxxx公司将有针对性地提出预警及解决建xxxxxxxx17次（月度、季度、年度）此，xxxxxxxx公司可对客户提供重要时刻的专人现场值守支持，包括政府客户 按服务级别：7×245×8 7×24xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxCPUHA监控备份服务进程、备份情况（起止时间、是否成功、出错告警对存储的性能（如高速缓存、光纤通道等）系统管理单位：XX管理▅正 □异▅正 □异▅正 □异CPU▅正 □异▅正 □异▅正 □异▅正 □异HBA▅正 □异▅正 □异▅正 □异▅正 □异▅正 □异▅正 □异▅正 □异▅正 □异▅正 □异▅正 □异▅正 □异▅正 □异CPU▅正 □异▅正 □异磁盘I/O▅正 □异▅正 □异▅正 □异▅正 □异▅正 □异存储设备故障灯状▅正 □异SAN▅正 □异存储交换机环境状▅正 □异▅正 □异xxxxxxxxOracle7*24定期的客户管理报告,OracleServer的表现ORACLEBEAWeblogic、MQJVM内存：JVMC连接池：连接池的初始容量和最大容量应该设置为相等，并且至少等于执行线程的数量，以避免在运行过程中创建数据库连接所带来的性能消耗。WEBLOGITIT第第PAGE11ITIT第PAGE第PAGE125*8小时工作时间内设置由专人职守的热线电话，接听内部的服务请在非工作时间设置有专人7*24小时接听的移动电话热线，用于解决内7*24小时机房监控人员的机房突发情况汇报。12II属于严重问题；其具体现象为：出现24III属于较严重问题；其具体现象为：4851624小时现场支持工程师在进行现场支持工作时必须在保证数据和系统安全的前提下开展工作。xxxxxxxxITIT

修补程序，以及查杀病毒修补程序，以及查杀病毒第16针对上门服务过程中可能遇到的各种各样的风险，xxxxxxxx公司总结多年维无法启动软件可执行文上门人员提前准备好各软件打开过程中或运行上门人员准备好安装程使用者本机操作系统异准备好系统检查程序及ITIT第PAGE第PAGE17B/S结构系统，IE浏览器检查IE浏览器选项设B/S结构系统网络流量异常小则报修网络服务在系统维护过程中，突发事件的出现将是很难完全

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