售后支持质量保证

售后支持质量保证合同编号：__________合同双方：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于甲方为乙方提供产品，乙方为甲方提供售后支持及质量保证服务，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、产品及服务1.1甲方应按照约定的数量、规格、质量、时间向乙方提供产品。1.2乙方应按照约定的服务内容、服务标准、服务时间向甲方提供售后支持及质量保证服务。二、售后支持2.1乙方应在产品交付后及时提供安装、调试、培训等服务，确保甲方人员能够熟练操作和使用产品。2.2乙方应建立客户档案，对客户的反馈信息进行记录和分析，及时解决客户在使用产品过程中遇到的问题。2.3乙方应对产品进行定期检查和维护，确保产品的正常运行。2.4乙方应在接到甲方维修请求后，及时安排技术人员进行维修，确保产品恢复正常使用。三、质量保证3.1乙方应对提供的产品及服务质量进行保证，确保产品符合约定的质量标准和服务要求。3.2乙方应在产品质量保证期内，对产品质量问题进行免费维修或更换。3.3乙方应按照约定的质量保证期限，对产品进行质保，并提供相应的质保服务。四、费用及支付4.1甲方应按照约定的价格向乙方支付售后支持及质量保证服务的费用。4.2双方同意，费用支付方式为（现金、转账、支票等），支付时间为（约定的时间）。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定的服务标准、服务时间提供售后支持及质量保证服务的，甲方有权要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为（约定的时间）。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.技术参数表3.售后服务政策4.质量保证证书5.维修服务记录表6.客户反馈表7.费用支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供产品：指甲方未按照合同约定的时间交付产品。2.乙方未按约定提供售后支持服务：指乙方未按照合同约定的服务内容、服务标准、服务时间向甲方提供售后支持服务。3.乙方未按约定提供质量保证：指乙方未按照合同约定的质量保证期限，对产品进行质保，并提供相应的质保服务。4.未按约定支付费用：指甲方未按照合同约定的价格向乙方支付售后支持及质量保证服务的费用，或乙方未按照合同约定的方式、时间向甲方支付费用。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中提供产品的一方。2.乙方：指合同中提供售后支持及质量保证服务的一方。3.产品：指合同中甲方提供给乙方的商品。4.售后支持服务：指合同中乙方为甲方提供的产品安装、调试、培训、维修等服务。5.质量保证：指合同中乙方对提供的产品及服务质量进行保证，确保产品符合约定的质量标准和服务要求。6.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延误：解决办法：双方协商确定合理的交付时间，并签订补充协议。2.售后服务不满意：解决办法：乙方应及时解决客户问题，提高服务质量，并根据客户反馈进行改进。3.产品质量问题：解决办法：乙方应在质保期内免费维修或更换产品质量问题产品。4.费用支付纠纷：解决办法：双方核对费用支付记录，如有争议，可通过协商或法律途径解决。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品，乙方为甲方提供售后支持及质量保证服务的场景。2.双方在合同约定的时间内，按照约定的服务内容、服务标准、服务时间提供售后支持及质量保证服务的场