运维服务合同定制服务

运维服务合同定制服务合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方愿意委托乙方提供运维服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：一、服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，提供包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、安全防护、数据备份、系统升级等运维服务。1.2乙方应确保甲方信息系统稳定运行，并达到约定的服务级别指标。具体服务级别指标（SLA）详见附件。1.3乙方应在甲方指定的地点进行服务，如需远程服务，乙方应提供相应的技术支持。二、服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如双方同意续约，应在前一期合同到期前一个月内签订新的合同。三、服务费用3.1乙方向甲方提供运维服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额及支付方式详见附件。3.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供相应服务，确保信息系统稳定运行。3.3乙方应开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金金额为合同金额的____%。5.2乙方未达到约定的服务级别指标，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，并有权按照实际影响程度要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同附件为重要组成部分，与合同具有同等法律效力。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：____年__月__日附件一：服务级别指标（SLA）附件二：服务费用明细表附件三：保密协议附件四：违约金计算公式一、附件列表：1.附件一：服务级别指标（SLA）2.附件二：服务费用明细表3.附件三：保密协议4.附件四：违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定的服务级别指标（SLA）提供服务，或未能在甲方指定的地点和时间内提供服务。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密或市场信息等。3.乙方未按照约定时间支付服务费用或未开具正规发票。4.任何一方违反本合同的其他约定。三、法律名词及解释：1.运维服务：指乙方为甲方提供的信息系统运行维护、故障排查、性能优化等服务。2.服务级别指标（SLA）：指双方约定的乙方提供运维服务的性能、可靠性、响应时间等指标。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合SLA：与乙方沟通，要求其在规定时间内整改，如有必要，按照实际影响程度要求乙方支付违约金。2.乙方泄露商业秘密：立即与乙方沟通，要求其采取补救措施，必要时依法向乙方主张权利。3.乙方未按期支付服务费用或未开具正规发票：催促乙方按期支付服务费用并开具正规发票，必要时可依法向乙方主张权利。4.其他违约行为：根据违约行为的性质和影响，与乙方沟通，要求其承担相应的违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供运维服务，乙方支付服务费用。2.乙方未达到SLA，甲方要求乙方整改并支付违约金。3.乙方泄露甲方商业秘密，甲